Og'zaki so'z strategiyasi

Og'zaki so'z (WOM) strategiyasi (marketing) - bu mahsulot, xizmat yoki brend haqida ma'lumot yoki tavsiyalarni bir kishidan ikkinchisiga og'zaki ravishda uzatish jarayoni. Ushbu turdagi marketing shaxsiy tavsiyalar, sharhlar va iste'molchilar o'rtasidagi suhbatlarga asoslanadi. Bu erda og'zaki marketing bilan bog'liq ba'zi asosiy elementlar va strategiyalar:

1. Mahsulot yoki xizmat sifati:

   • Muvaffaqiyatli og'zaki marketingning asosiy omili sifatli mahsulot yoki xizmatlarni taqdim etishdir. Qoniqarli mijozlar odatda do'stlari va tanishlariga brendni tavsiya qiladilar.

2. Og'zaki so'z strategiyasi. Noyob iste'molchilar tajribasi:

   • Mijozlar uchun noyob va ijobiy tajriba yaratish og'zaki suhbatlar uchun asos bo'lishi mumkin. Odamlar ko'pincha o'z tajribalarini baham ko'rishadi, ayniqsa ular ijobiy bo'lsa.

3. Rag'batlantiruvchi sharhlar:

   • Mijozlarni sharhlar va tavsiyalar qoldirishga faol undash. Bunga sodiqlik dasturlari, sharhlar uchun chegirmalar, tanlovlarda ishtirok etish va boshqa tadbirlar kiradi.

4. Og'zaki so'z strategiyasi. Ijtimoiy tarmoqlardan foydalanish:

   • Ijtimoiy tarmoqlar axborot tarqatish uchun kuchli vosita bo'lishi mumkin "og'izdan og'izga. Osonlik bilan baham ko'riladigan va veb-saytingizda ijtimoiy tugmalarni o'z ichiga olgan qiziqarli kontent yarating.

5. Hamkorlik va yo'llanma dasturlari:

   • Mijozlar yangi mijozlarni jalb qilish uchun imtiyozlar oladigan tavsiya dasturlarini yaratish. Bu chegirmalar, bonuslar yoki boshqa imtiyozlarni o'z ichiga olishi mumkin.

6. Og'zaki so'z strategiyasi. Influencer Marketing:

   • O'z auditoriyasi bilan mahsulot yoki xizmat haqida ijobiy tajriba almashishi mumkin bo'lgan ta'sir o'tkazuvchilar yoki bloggerlar bilan hamkorlik qiling.

7. Onlayn sharhlar va reytinglar:

   • Onlayn obro'ni boshqarish va Yelp, Google Reviews va boshqalar kabi platformalarda ijobiy sharhlar yaratishda faol ishtirok etish.

8. Mijozlarning o'zaro ta'sirini qo'llab-quvvatlash:

   • orqali mijozlar bilan faol muloqot ijtimoiy tarmoqlar va boshqa aloqa kanallari. Savollarga javob berish, muammolarni hal qilish va mijozlar bilan muloqot ijobiy taassurot yaratish.

9. Og'zaki so'z strategiyasi. Hissiy kampaniyalar:

   • Iste'molchilarda ijobiy his-tuyg'ularni uyg'otadigan va ularni mahsulot haqida gapirishga undaydigan hissiy kampaniyalar va reklamalarni yaratish.

10. Noyob takliflar va eksklyuzivlar:

    • Yangi mijozlarni taklif qilganlar uchun noyob takliflar yoki eksklyuziv tadbirlarni taqdim etish.

Og'zaki marketing iste'molchilarning qarorlariga kuchli ta'sir qiladi, chunki do'stlar va tanishlar tavsiyalari ishonchli va ta'sirchanroq hisoblanadi. Ushbu sohadagi strategiyalarga qarab, ham onlayn, ham oflayn komponentlar bo'lishi mumkin maqsadli auditoriya va biznesning tabiati.

Ammo muvaffaqiyatli og'zaki marketing ish va jiddiy marketing tajribasini talab qiladi, bunda mahsulot marketingi, kontent yaratish va boshqalar kabi kiruvchi marketingning ko'plab tarkibiy qismlaridan foydalanish kerak. ijtimoiy media marketingi . Agar harakat qilsangiz muvaffaqiyatga erishing mahsulotingiz yoki xizmatingiz uchun og'zaki yondashuv orqali mahsulotingiz atrofida shovqin yaratishingiz uchun kampaniyangiz ushbu fazilatlarni o'z ichiga olganligiga ishonch hosil qiling.

Onlayn savdoni oshirishning 102 usuli

Og'izdan so'z marketing strategiyasi

Tomoshabinlaringiz haqida bilish uchun shaxslar yarating.

Maqsadli auditoriyangiz kimligini ko'rsatadigan shaxslar yarating. Bu kulgili darajada aniq bo'lishi kerak. Agar siz demografik joylashuvga duch keladigan juda aniq muammo haqida gapirayotgan bo'lsangiz, harakatni noldan boshlashda omadingiz ko'proq bo'ladi. Muammo qanchalik aniq bo'lsa, maqsadli auditoriyangiz uchun shunchalik shaxsiylashtirilgan. Bu sizning auditoriyangiz bilan rezonanslashadigan, sizni ularning hayotiga olib keladigan va brend xushxabarchilarini yaratish uchun zarur bo'lgan ishtiyoqni yoqadigan muammoni hal qilishingizni anglatadi.

Aniq bo'lish uchun, bu muammo ayniqsa bo'lmasligi kerak hissiy, shaxsiy bo'lish. Mijozlaringizni bolaligidan bezovta qilgan chuqur psixologik muammolarni hal qilishingiz shart emas. Shaxsiy muammoni hal qilish shunchaki auditoriyangizga shunchalik xos bo'lgan narsaga murojaat qilishni anglatadiki, u yoki bu tarzda bog'lana olmaydigan ko'pchilik buni osonlikcha e'tibordan chetda qoldiradi.

Mahsulotingiz, xizmatingiz, kompaniyangiz va sanoatingizni biling. Og'izdan og'iz strategiyasi.

O'z sohangiz va mahsulotingiz/xizmatingizning nozik tomonlarini biling. Bu sizning marketing guruhingizni, yordamchi xodimlarni va muhandislarni og'zaki marketing kampaniyalariga jalb qilishni anglatadi. Bundan tashqari, siz haqiqatan ham kompaniyangizni va uning missiyasini "olishingiz" kerak. Siz o'z sohangizni qiynayotgan qiyin masalalarda o'z brendingiz pozitsiyasini belgilab oldingizmi? Raqobatchilaringiz va ularni bilasizmi? nuqtai nazar odatda paydo bo'ladigan savollar va nizolarga?

Sizning istiqbollaringiz va mijozlaringiz bilan suhbatdan kelib chiqadigan mahsulotingiz, xizmatingiz, kompaniyangiz yoki sanoatingizning har qanday jihati haqida gapirishga tayyor bo'ling. Bular tafakkur yetakchisining xususiyatlari; bular og'zaki nutqni yaratish uchun zarur bo'lgan ishonch tuyg'usini yaratadigan fazilatlardir. Siz odamlardan o'z obro'ingizni ortda qoldirishlarini so'rayapsiz va hech kim sizga ishonmasa va o'z sohangizda eng zo'r ekanligingizni bilmas ekan, buni qilmaydi.

Juda qattiq ijtimoiy tarmoq yarating.

Bu sizning maqsadli auditoriyangizni chuqur tushunishni talab qiladi (yaxshi, siz bu belgilarni yaratgansiz!) va ular qanday muloqot qilishni yaxshi ko'radi. Ular qanday ijtimoiy tarmoqlardan foydalanadilar? Bu siz o'ylagandek emasligini bilib olishingiz mumkin. Biroz tadqiqot qiling va Quora kabi kichikroq ijtimoiy tarmog'ingiz, masalan, Facebookdan ko'ra ko'proq ishtirok etadimi yoki yo'qligini bilib oling.

Biroq, yaqin ijtimoiy media hamjamiyatini yaratish juda nozik. Foydalanish uchun to'g'ri ovozni o'rnating; Bu odamlar bilan qanday gaplashishni yoqtirasiz? Ularning hazil tuyg'usi qanday? Ular har doim bandmi va to'g'ridan-to'g'ri fikrga kirishingizni xohlashadimi? Yoki ular gaplashish uchun bormi? Ijtimoiy media hamjamiyatingizni kuzatib borish va ular bilan muloqot qilish hayotingizning muntazam qismiga aylanishi kerak, shuning uchun siz va sizning hamjamiyatingiz aslida... yaxshi, do'stlar. Ularning muvaffaqiyati sizning muvaffaqiyatingiz bilan bog'liq bo'lishi kerak va aksincha. Shunday qilib, siz nafaqat sizning nomingizdan gapiradigan, balki baqiradigan izdoshlarni yaratasiz.

Jamiyatning ta'sirini aniqlang. Og'izdan og'iz strategiyasi.

Agar siz yaqin ijtimoiy hamjamiyat qurgan bo'lsangiz, ularni ta'sir qiluvchilar kimligini bilish uchun etarlicha yaxshi bilasiz. Ammo ta'sir qiluvchilarni qidirishni ham unutmang tashqarida sizning hamjamiyatingiz. Dunyoda siz taklif qilayotgan narsangizdan foyda ko'rishi mumkin bo'lgan kuchli odamlar bor va bu odamlarga o'zingizni tanishtirish sizning vazifangizdir. Ta'sir qiluvchilarning ba'zi umumiy fazilatlari erta o'zlashtirib olish va katta ijtimoiy tarmoqlarni kuzatib borishdir va ular qaysidir ma'noda bloggerlar yoki original kontent yaratuvchisi bo'lishlari va har doim yangiliklarning birinchi qatorida turishlari mumkin. Bu odamlarni yoningizga oling va mahsulot yoki xizmatingizni reklama qilish uchun ularning kuchidan foydalaning.

Sizning ta'sir o'tkazuvchilaringizga kim ta'sir qiladi? Og'zaki marketing

Sizning ta'sir o'tkazuvchilaringiz mustaqil fikrlovchilardir, lekin ular ma'lumot olishadi bir joyda . Ular ma'lumot olish uchun qaysi axborot vositalariga murojaat qilishadi? Ular diniy jihatdan qanday nashrlarni o'qiydilar? Ular qanday jamoalar bilan aloqada bo'lishadi? Ular qanday podkastlarni tinglashadi? Siz nafaqat ushbu ta'sir o'tkazuvchilar nima deyayotganidan xabardor ekanligingizga, balki o'z brendingizni ularga sotayotganingizga va ushbu jamoalar bilan aloqa o'rnatayotganingizga ishonch hosil qiling. Siz a'zo yoki mehmon bo'lishingiz va o'z brendingizga og'zaki so'zlarni yaratish uchun kerak bo'lgan ta'sirni berish uchun ushbu guruhlar bilan muntazam ravishda muloqot qilishingiz kerak.

Salbiy fikrlarni senzura qilmang. Og'izdan og'iz strategiyasi.

Agar siz og'zaki marketingga sodiq bo'lsangiz, o'z brendingiz atrofidagi suhbatni boshqarishdan voz kechishingiz kerak. Og'zaki marketing - bu odamlarni siz haqingizda gapirishga majbur qilishdir. Lekin ular kimga xohlasa, shuni aytishi mumkin. Biroq, siz suhbatni davom ettirishingiz mumkin. Birinchidan, shkafingizda hech qanday skelet yo'qligiga ishonch hosil qiling. Yomon yangiliklarni tarqatish orqali har qanday yomon PRdan oldinda turing. Shuningdek, mahsulot yoki xizmatingizning o'zingiz ta'kidlamoqchi bo'lgan jihatlarini tanlashingiz va ularni boshqalarga qaraganda ko'proq targ'ib qilishingiz mumkin. Ammo esda tutingki, odamlarda shirali tafsilotlarni aniqlashning bir usuli bor, shuning uchun ijobiy ma'lumotlar salbiydan ustun turishiga ishonch hosil qilishga harakat qiling.

Eksklyuzivlikdan foydalanishni o'ylab ko'ring.

Eksklyuzivlikdan foydalanish og'zaki marketing strategiyasining bir qismi sifatida e'tiborni jalb qilish va mahsulot yoki xizmatga qiziqish uyg'otishning bir usuli hisoblanadi.

Boshqa joylarda mavjud bo'lmagan eksklyuziv mahsulotlar yoki xizmatlar mijozlarga o'ziga xoslik va obro'-e'tibor hissini berishi mumkin. Bu ularning boshqa odamlar bilan bu haqda gaplasha boshlashiga olib kelishi mumkin, bu sizning brendingizni targ'ib qilishga yordam beradi.

Bundan tashqari, agar mahsulot yoki xizmat miqdori yoki vaqti cheklangan bo'lsa, u xaridorlarda shoshilinchlik tuyg'usini yaratishi va ulardan ma'lumotni faolroq qidirishni va uni boshqa odamlar bilan baham ko'rishni so'rashi mumkin.

Shunday qilib, eksklyuzivlikdan foydalanish og'zaki marketing strategiyasida kuchli vosita bo'lishi mumkin, bu sizning mahsulotingiz yoki xizmatingizga e'tiborni jalb qilish va muloqot qilish va u haqida so'zni tarqatish uchun qo'shimcha imkoniyatlar yaratishga yordam beradi.

Misol. Og'zaki marketing

GFuel, ishlab chiqaruvchi kompaniya sport ichimliklar, marketing strategiyasini kuchaytirishni xohlashdi. Ularning ko'plab baxtli mijozlari bo'lganligi sababli, ular og'izdan og'iz strategiyasi orqali ulardan foydalanishdi. Ichimlikka to'rt marta buyurtma berganidan so'ng, mijozlardan ichimlik haqida onlayn sharh yozishni so'rashdi.

Shundan so'ng, brendning Google My Business sahifasi to'rtdan 1500 tagacha sharhlarga ega bo'ldi va 4,9 yulduzli reytingga ko'tarildi.

Og'zaki marketing. "Og'izning kaliti"

Og'zaki marketing strategiyasining muvaffaqiyati pirovardida odamlarning orqada qolishi uchun ajoyib mahsulot yoki xizmatga va ochig'ini aytganda, ajoyib kompaniyaga ega bo'lishiga bog'liq. O'zingizdan so'rang: odamlar men uchun bo'ynimni qo'yishga tayyormi? Ular men taklif qilayotgan mahsulot yoki xizmatdan nafaqat foydalanishni, balki uni do'stlari, oila a'zolari va hamkasblariga ishtiyoq bilan va'z qilishga tayyormi? Agar ular buni amalga oshirishiga 100% ishonch bilan ayta olmasangiz, mahsulotingiz yoki xizmatingiz ustida ishlashga qayting va ishonchingizni so‘ndirayotgan muammolarni hal qilmaguningizcha og‘zaki marketing yondashuvidan voz keching.

 Bosmaxona АЗБУКА