E- האַנדל מעטריקס. ווי צו שפּור?

עקאָממערסע מעטריקס זענען שליסל מעטריקס און סטאַטיסטיק געניצט צו מעסטן און אַנאַלייז די פאָרשטעלונג און הצלחה פון אָנליין האַנדל. די מעטריקס העלפֿן געשעפטן אָפּשאַצן די פאָרשטעלונג און יפעקטיוונאַס פון זייער E- האַנדל סטראַטעגיעס, ווי געזונט ווי צו ידענטיפיצירן די סטרענגקטס און וויקנאַסאַז פון זייער אָנליין קראָם אָדער פּלאַטפאָרמע.

ווי אַן אָנליין זיצער, עס איז גרינג צו פאַרפאַלן אין עקאָממערסע מעטריקס. צו זאָגן דער מינדסטער, די לויטער נומער פון פּאָטענציעל מעטריקס צו שפּור און מעסטן קענען זיין אָוווערוועלמינג. אָבער ניט אַלע מעטריקס זענען ווי ווערטפול ווי אנדערע, און ידענטיפיצירן די שליסל אָנעס פאָרשטעלונג ינדיקאַטאָרס (KPIs) צו שפּור וועט העלפֿן איר פֿאַרבעסערן די פאָרשטעלונג פון דיין אָנליין קראָם.

פאַרלאָזלעך אָנליין פארקויפונג וווּקס קומט פון אַנאַלייזינג פאָרשטעלונג טרענדס אין פאַרשידענע פּאַרץ פון דיין געשעפט. טראַקינג די רעכט מעטריקס וועט העלפֿן איר פֿאַרבעסערן דיין קאַנווערזשאַן רייץ איבער צייט.

וואָס זענען KPIs און וואָס זענען זיי וויכטיק? E- האַנדל מעטריקס

שליסל פאָרשטעלונג ינדיקאַטאָרס (KPIs) זענען די מעטריקס וואָס זענען מערסט באַטייַטיק און ווערטפול פֿאַר דיין געשעפט. עס זענען פּראָסט KPIs אַריבער אַלע ינדאַסטריז, אָבער יעדער פירמע האט יינציק KPIs וואָס דאַרפֿן צו זיין טראַקט און אַנאַלייזד אויף אַ רעגולער יקער צו פֿאַרבעסערן זייַן פּראָדוקט, דינסט אָדער קונה דערפאַרונג.

אַלע קפּיס זענען מעטריקס; ניט אַלע ינדיקאַטאָרס זענען שליסל פאָרשטעלונג ינדיקאַטאָרס.

דאָס איז אַ וויכטיק דיסטינגקשאַן. די מערסט ווערטפול מעטריקס פֿאַר אַ געשעפט זענען שליסל פאָרשטעלונג ינדיקאַטאָרס, וואָס זאָל זיין מאָניטאָרעד קעסיידער און ענג. אַמאָל איר באַשליסן וואָס מעטריקס זענען מערסט באַטייַטיק פֿאַר דיין אינדוסטריע, לייגן זיי צו דיין רשימה פון KPIs צו שפּור קעסיידער.

 

21 שליסל עקאָממערסע מעטריקס איר קענען שפּור און מעסטן

צו מאַכן די KPIs גרינגער צו פֿאַרשטיין און צולייגן, מיר האָבן צעבראכן זיי אַראָפּ אין 4 הויפּט קאַטעגאָריעס (שפּרינגען צו וועלכער איינער מאכט די מערסט זינען פֿאַר דיין געשעפט!):

• עלעקטראָניש האַנדל
• באַניצער דערפאַרונג
• קונה שטיצן און צופֿרידנקייט
• אָפּזעצערייַ

באַמערקונג. איין וועג צו שפּור די מעטריקס איז מיט Google Analytics, וואָס איז די מערסט קאַמאַנלי געוויינט אַנאַליטיקס געצייַג פֿאַר אָנליין רעטאַילערס. אויב איר דאַרפֿן צו ויסשטימען דיין פּלאַץ מיט Google Analytics, גיין צו דעם רונג .

עלעקטראָניש האַנדל. E- האַנדל מעטריקס

די ינדאַקייטערז פאָקוס אויף אַרבעט און פֿאַרבעסערונג פון די קראָם עקאָממערסע, אָנליין פארקויפונג און פּיימאַנץ, און ינקריסינג רעוועך.

1. קאַנווערזשאַן קורס. E- האַנדל מעטריקס

קאַנווערזשאַן קורס איז די נומער פון קאַסטאַמערז וואָס פאַרענדיקן אַ פאַרקויף נאָך באַזוכן דיין וועבזייטל און זען אַ פּראָדוקט. קאַנווערזשאַן קורס איז ענג שייַכות צו קוילעלדיק רעוועך מעטריקס.

פארוואס שפּור : עס רעפּראַזענץ פאַקטיש פארקויפונג באזירט אויף קאַסטאַמערז וויוינג דיין פּראָדוקטן. דעם KPI קענען זיין קאַמפּערד מיט אַ נומער פון אנדערע מעטריקס דיזיינד צו פֿאַרבעסערן קאַנווערזשאַן. פאַרגלייַכן דעם צו בלאַט קוקן, דורכשניטלעך סדר ווערט און פאַרקער קוואלן צו באַקומען אַ קלירער בילד פון די נאַטור פון דיין ניצערס.

2. גראָב נוץ. E- האַנדל מעטריקס

גראָב נוץ איז די פאַקטיש נוץ איר מאַכן איבער דיין קאָס פון סאָלד סכוירע (COGS). יסענשאַלי, דאָס איז דיין נוץ אויף דעם פּראָדוקט נאָך דעם פאַרקויף, גענומען אין חשבון ווי פיל איר זיך אויסגעגעבן אויף ינוואַנטאָרי.

פארוואס שפּור : וויסן ווי פיל איר מאַכן אויף יעדער פאַרקויף איז גאָר וויכטיק צו ענשור איר וואַקסן און וואָג. דאָס איז די הויפּט מעטריק וואָס איר דאַרפֿן צו פאַרגלייַכן מיט אנדערע טעסץ צו פֿאַרשטיין ווי סאַסטיינאַבאַל דיין וווּקס איז.

3. דורכשניטלעך סדר ווערט. E- האַנדל מעטריקס

דורכשניטלעך סדר ווערט (AOV) איז די געלטיק ווערט פון די דורכשניטלעך קונה סדר אויף דיין פּלאַץ. איר וועט אויך וועלן צו שפּור די דורכשניטלעך אַבאַנדאַנד אָרדער ווערט (AAOV), וואָס איז די דורכשניטלעך ווערט פון אַ סדר וואָס איז קאַנסאַלד בעשאַס די ויסשרייַבן אָדער וואָגן סטאַגעס.

פארוואס שפּור : שפּור AOV ווי אַ גאַנץ, און אָפּשניט דורך מיטל טיפּ, פּלאַטפאָרמס און פאַרקער קוואלן. ידענטיפיצירן דיין קונה קוואלן מיט די העכסטן AOV וועט העלפֿן איר פירן מער פֿאַרקויף קאַמפּיינז מיט positive רעזולטאַטן. צוריקקומען אויף ינוועסמאַנט.

4. פּרייַז פון אַקוואַזישאַן. E- האַנדל מעטריקס

דער פּרייַז פון אַקוואַזישאַן איז ווי פיל עס קאָס צו קריגן אַ נייַע קונה. דאָס וועט אַרייַננעמען גאַנצע קאָס, E- בריוו קאַמפּיינז, דיסקאַונץ געפֿינט, און אַלץ אַנדערש וואָס איז נייטיק צו אַקשלי מאַכן דעם פאַרקויף צו די קוינע.

פארוואס טאָן איר דאַרפֿן צו שפּור דעם? : דאָס גיט איר אַ געדאַנק פון ווי פיל מי און געלט עס נעמט צו אַקשלי באַקומען אַ פּייינג קונה. עס זאָל זיין קאַמפּערד מיט אַ נומער פון אנדערע ינדאַקייטערז, אַרייַנגערעכנט דורכשניטלעך סדר ווערט, פאַרקער וואַליומז, לעבן קונה ווערט און פיל מער צו פֿאַרשטיין ווי פיל עס קאָס צו פאַרדינען אַ קליענט.

5. קאַרט אַבאַנדאַנמאַנט קורס. E- האַנדל מעטריקס

קאַרט אַבאַנדאַנמאַנט קורס איז דער פּראָצענט פון קאַסטאַמערז וואָס לייגן אַ נומער צו זייער וואָגן און דאַן פאַרלאָזן דעם קויפן. די נומער פון זאכן צוגעגעבן צו די וואָגן, די פּרייַז פון די זאכן צוגעלייגט צו די וואָגן און די געדויער פון זייער קויפן זענען אויך וויכטיק.

פארוואס טאָן איר דאַרפֿן צו שפּור דעם? : דער מעטריק גיט איר אַ געדאַנק פון ווי פילע קאַסטאַמערז זענען אינטערעסירט אין פּראָדוקטן אָבער טאָן ניט קויפן. דורך קאַמפּערינג דעם מעטריק צו אנדערע מעטריקס אויף דער רשימה, איר קענען אַנטוויקלען סטראַטעגיעס צו רעדוצירן אָפּשפּרונג רייץ און צוציען מער קאַסטאַמערז פֿאַר פאַרקויף.

6. ויסשרייַבן יבעררייַס מדרגה. E- האַנדל מעטריקס

ויסשרייַבן אַבאַנדאַנמאַנט קורס איז דער פּראָצענט פון קאַסטאַמערז וואָס אָנהייבן ויסשרייַבן און דערנאָך פאַרלאָזן די קויפן. דאָס איז אַ שריט ווייַטער ווי פאַרלאָזן וואָגן, טייַטש איר שטעלן מער מי צו באַקומען זיי צו דעם בינע. עס איז וויכטיק צו מאַכן אַ נוץ ביי ויסשרייַבן, ווייַל דאָס איז דער בינע ווו קאַסטאַמערז זענען קלאָוסאַסט צו מאַכן אַ קויפן.

פארוואס שפּור : דאָס גיט איר ספּעציפיש אינפֿאָרמאַציע וועגן פּענדינג טראַנזאַקשאַנז נאָך קאַסטאַמערז זענען גרייט צו קויפן. איר וועט דאַרפֿן צו פונאַנדערקלייַבן און אַנטוויקלען סטראַטעגיעס צו רעדוצירן דעם איבער צייַט, ווייַל דאָס קען האָבן אַ באַטייטיק פּראַל אויף דיין האַכנאָסע.

דערצו, פילע E- האַנדל רעטאַילערס פאַרלירן אַרויף צו 20% פון רעוועך רעכט צו פאַלש positive שווינדל דיטעקשאַנז בעשאַס ויסשרייַבן, ריזאַלטינג אין די פאַרלאָזן פון בישליימעס זיכער פּיימאַנץ.

7. קונה לעבן ווערט. E- האַנדל מעטריקס

קונה ליפעטימע ווערט (CLV) איז די דורכשניטלעך סומע פון ​​​​רעוועך איר פאַרדינען פּער מענטש איבער זייער לעבן ווי אַ קונה פון דיין פירמע. יסענשאַלי, עס ברייקס אַראָפּ ווי פיל דער דורכשניטלעך קונה איז ווערט פֿאַר איר, און דיפערענטשיייץ צווישן אַ קונה וואָס מאכט אַ $ 200 קויפן איצט און איינער וואָס מאכט צען $ 100 פּערטשאַסיז אין די ווייַטער פינף יאָר - וואָס איז פאקטיש מער ווערטפול פֿאַר איר. צו דזשענערייט האַכנאָסע, איר דאַרפֿן עס צו יקסיד די פּרייַז פון אַקוואַזישאַן.

פארוואס שפּור : דער מעטריק אַליין גיט איר אַ געדאַנק פון ווי ווערטפול יעדער קונה איז פֿאַר איר. פאַרגלייַכן דעם גלייַך צו קונה אַקוואַזישאַן קאָס, קאַנווערזשאַן רייץ, פאַרקער, אאז"ו ו צו באַקומען אַ געדאַנק פון צוריקקומען אויף ינוועסמאַנט אין פֿאַרקויף און קונה אַקוואַזישאַן קאַמפּיינז.

8. האַכנאָסע פון ​​אויסגעגעבן גאַנצע. E- האַנדל מעטריקס

טיילן רעוועך דורך גאַנצע קאָס צו באַקומען די פאַרהעלטעניש פון דורכשניטלעך רעוועך אומגעקערט צו גאַנצע קאָס. דער ווערט ווייזט ווי פיל איר פאַרדינען פֿאַר יעדער גאַנצע דאָלאַר פארבראכט.

פארוואס איר דאַרפֿן צו שפּור עס: אַלאַוז איר צו מעסטן ווי פיל גאַנצע קאָס אין דורכשניטלעך צו דזשענערייט רעוועך באזירט אויף קראַנט קאָס און רעוועך. איר קענען נוצן דעם צו פֿאַרשטיין ווי פיל עס קאָס צו מעלדן צו צוציען קאַסטאַמערז צו קויפן. איר זאָל שטענדיק שטרעבן צו פאַרגרעסערן דיין ראָי פּער דאָלאַר פארבראכט אויף גאַנצע דורך עקספּערימענטינג מיט נייַע אָדער מער עפעקטיוו גאַנצע מעטהאָדס.

באַניצער דערפאַרונג

די מעטריקס פאָקוס אויף ווי אַ קונה ניצט און ינטעראַקץ מיט דיין פּראָדוקט, פאָרשטעלונג און גיכקייַט פון דינסט, ימפּרוווינג דינסט אַריבער פאַרשידענע טייפּס פון דעוויסעס און פּלאַטפאָרמס און פּלאַץ פאַרקער.

9. מיטל טיפּ. E- האַנדל מעטריקס

ווי קאַסטאַמערז אַקסעס דיין קראָם איז וויכטיק צו צושטעלן די שליימעסדיק דערפאַרונג. אָפּשניידן דיין עקאָממערסע אַנאַליטיקס לויט מיטל טיפּ צו בעסער פֿאַרשטיין וואָס דעוויסעס זענען מערסט געניצט, און צוטיילן די UX פון דיין פּלאַץ צו יעדער טיפּ פון מיטל.

פארוואס טאָן איר דאַרפֿן צו שפּור דעם? : פאָרשונג ינדאַסטרי בענטשמאַרקס פֿאַר ברייקדאַונז לויט מיטל טיפּ, און שאַפֿן אָפּטימיזעד פֿאַר רירעוודיק דעוויסעס קייפּאַבילאַטיז פֿאַר יעדער פּלאַטפאָרמע. פּרוּווט צו ענשור אַ קאָנסיסטענט פּראָצעס צווישן פאַרשידענע טייפּס פון מיטל, אָבער פּרובירן פאָרשטעלונג אויף פאַרשידענע דעוויסעס - רירעוודיק, וועב און טאַבלעט - צו פֿאַרשטיין ווי קאַסטאַמערז קויפן און וואָס אַרבעט בעסטער.

10. פּלאַץ גיכקייַט. E- האַנדל מעטריקס

וועבזייטל גיכקייַט און ויסשרייַבן לאָודינג צייט זענען וויכטיק צו שטיצן און צוציען קאַסטאַמערז צו דיין E- האַנדל פּלאַץ. פאָרשטעלונג, עפעקטיווקייַט און גיכקייַט פון דיין פּלאַטפאָרמע עקאָממערסע איז דער יסוד פון דיין קונה דערפאַרונג.

פארוואס שפּור : שפּור די גיכקייַט פון אַלע בלעטער, ספּעציעל ופמערקזאַמקייט צו שאַפּינג וואָגן און ויסשרייַבן בלעטער. פֿאַרשטיין ווי יעדער בלאַט און יעדער שריט אַרבעט. סאָלווע דרינגלעך ישוז מיט באַוווסט סאַלושאַנז צו פֿאַרבעסערן בלאַט לאָדן צייט.

11. ינטעראַקשאַן מיט קלייאַנץ. E- האַנדל מעטריקס

די מדרגה פון ינטעראַקשאַן דיין קאַסטאַמערז האָבן מיט דיין דינסט, אָפט געמאסטן דורך ריאַקשאַנז, שאַרעס און סאַבסקריפּשאַנז. די מער אַקטיוו און פאַרקנאַסט קאַסטאַמערז זענען, די מער מסתּמא זיי זענען צו קויפן, טיילן און ינטעראַקט מיט דיין אינהאַלט.

דאָ זענען עטלעכע ביישפילן פון וואָס איר זאל וועלן צו שפּור:

• ווי לאַנג בלייבן מענטשן אויף דיין קראָם בלעטער?
• וואָס געביטן פון יעדער בלאַט זענען רובֿ מסתּמא צו זיין קליקט דורך קאַסטאַמערז?
• ווי מסתּמא איז עס אַז עמעצער וועט צוריקקומען צו דיין פּלאַץ נאָך באזוכן עס פריער?
• מענטשן וואס טיילן דיין אינפֿאָרמאַציע אויף געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס
• קאַסטאַמערז וואָס צייכן אַרויף פֿאַר דיין E- בריוו רשימה (און טאָן ניט אַנסאַבסקרייבז) סאַבסקריפּשאַנז)

פארוואס טאָן איר דאַרפֿן צו שפּור דעם: מעסטן ווי אַקטיוו און געטובלט דיין יוזערז זענען אין די פּראָדוקט דערפאַרונג, ווייַל די טעטיקייט און אינטערעס קענען זיין קאָנווערטעד אין לויאַלטי, שטיצן און רעוועך.

12. אָפּשפּרונג קורס.

אָפּשפּרונג קורס איז דער פּראָצענט פון קאַסטאַמערז וואָס פּלוצלינג פאַרלאָזן דיין פּלאַץ נאָך אַ באַזוכן בלויז איין בלאַט. דאָס יוזשאַוואַלי ינדיקייץ ערנסט UX ישוז אַזאַ ווי בלאַט לאָדן צייט, אויסזען און נאַוויגאַציע דילייז וואָס גרונט יוזערז צו קוקן פֿאַר אן אנדער פּלאַץ. דאָס קען אויך זיין אַ צייכן פון נעבעך פֿאַרקויף טאַרגאַטינג, ווייַל קאַסטאַמערז געצויגן דורך דיין קאַמפּיינז טאָן ניט געפֿינען ווערט אין דעם פּלאַץ אָדער פּראָדוקטן פֿאַר פאַרקויף.

פארוואס טאָן איר דאַרפֿן צו שפּור דעם? : ניצן אָפּשפּרונג קורס צו פאַרגרעסערן די פּאָפּולאַריטעט פון דיין וועבזייטל אָדער אַפּ. פּרובירן און אַנטוויקלען סטראַטעגיעס צו רעדוצירן אָפּשפּרונג רייץ, צוציען מער קאַסטאַמערז אינטערעסירט אין דיין פּראָדוקטן, שאַפֿן קונה לויאַלטי און מוטיקן זיי צו קויפן.

קונה שטיצן און צופֿרידנקייט. E- האַנדל מעטריקס

די מעטריקס פאָקוס אויף וואָס שטיצן מעטהאָדס קאַסטאַמערז דאַרפן, בעסטער פּראַקטיסיז פֿאַר ווען צו פאַרבינדן יוזערז צו שטיצן און באַקומען נוציק באַמערקונגען וועגן דיין פּלאַטפאָרמע.

13. קונה יבערבליק רעזולטאַטן און באַמערקונגען

ניצן קונה סערווייז קעסיידער צו באַקומען קאָנסיסטענט באַמערקונגען. לויפן סערווייז צו באַקומען באַמערקונגען נאָך פּלאַץ דערהייַנטיקונגען, הויפּט ענדערונגען צו די פּלאַץ אָדער ווען נייַ פֿעיִקייטן זענען ינטראָודוסט.

פארוואס טאָן איר דאַרפֿן צו שפּור דעם? : דער פּראָצענט פון קאַסטאַמערז גרייט צו לאָזן אַ רעצענזיע איז אַ גוט גראדן פון קונה אינטערעס אין דיין פּלאַץ און פּראָדוקטן. באַמערקונגען איז אָפט געגעבן אין דער האָפענונג אַז די דינסט וועט זיין ימפּרוווד זינט קאַסטאַמערז קענען לייכט פאַרלאָזן און געפֿינען אן אנדער E- האַנדל פּלאַץ. הערן צו יוזערז און אַרייַננעמען דעם אין דיין פּלאַץ דערהייַנטיקן פּלאַנז.

14. קונה באריכטן פון פּראָדוקטן אויף דיין וועבזייטל און אָנליין. E- האַנדל מעטריקס

באריכטן אויף אַ פּראָדוקט בלאַט קענען מיינען די חילוק צווישן אַ קויפן און אַ וואָגן פאַרלאָזן. פּאָסטינג פּראָדוקט באריכטן אויף דיין אייגענע פּלאַץ איז אַ בילכער אָפּציע ווייַל קאַסטאַמערז זענען מער מסתּמא צו צוטרוי די מיינונגען פון אנדערע קאַסטאַמערז איבער פֿאַרקויף קאָפּיע. אָבער, דריט פּאַרטיי אָפּשאַצונג זייטלעך וועט אויך אַרבעטן אין אַ קניפּ.

פארוואס איז עס נויטיק? שפּור. מאָניטאָרינג קונה באריכטן איז אַ גרויס וועג צו באַקומען אַן אַנפילטערד און ערלעך מיינונג פון ווי קאַסטאַמערז זען דיין פּראָדוקטן. די פיייקייט צו ריספּאַנד צו באריכטן אויך גיט איר די געלעגנהייט צו גלייך פאַרבינדן מיט קאַסטאַמערז און סאָלווע זייער פּראָבלעמס. דערצו, דאָס קריייץ אַ ויסגעצייכנט געלעגנהייט צו שאַפֿן פֿאַרקויף אינהאַלט, טאַרגאַטינג דיין "מערסט פאָלקס" פּראָדוקטן.

15. קונה דינסט רופט, טשאַץ און ימיילז.

קלייַבן דאַטן וועגן ווי פילע קונה סערוויס קאַללס זענען ינישיייטיד. קוק אין דעם ווערט ווי אַ גאַנץ און אָפּשניט עס דורך יעדער יינציק קאָמוניקאַציע קאַנאַל, אַרייַנגערעכנט קאַללס, טשאַץ און ימיילז.

פארוואס איז עס נויטיק? שפּור. טראַקינג קונה סערוויס אַנאַליטיקס גיט איר אינפֿאָרמאַציע וועגן ווי פילע קאַסטאַמערז האָבן פּראָבלעמס. באַצאָלן ופמערקזאַמקייַט צו די טשאַנאַלז זיי נוצן רובֿ אָפט דורך טאן זיי מער עפעקטיוו און ימפּרוווינג אנדערע טשאַנאַלז. אַנאַלייז די סיבות פֿאַר טענות אין דעטאַל אַזוי איר קענען נוצן דעם באַמערקונגען צו מאַכן ימפּרווומאַנץ.

16. דורכשניטלעך צייַט צו האַלטן אַ אַפּלאַקיישאַן. E- האַנדל מעטריקס

אויך באקאנט ווי דינסט מדרגה העסקעם (SLA) צייט. שפּור ביידע די דורכשניטלעך SLA און די דורכשניטלעך צייט פון בילעט שאַפונג צו האַכלאָטע (עפענען צו פאַרמאַכן). באַטראַכטן די צייט הייליק: די מער עס נעמט פֿאַר קאַסטאַמערז 'פּראָבלעמען צו זיין סאַלווד, די ווייניקער מסתּמא זיי זענען צו ווערן ריפּיטיד קאַסטאַמערז.

פארוואס שפּור : רידוסינג דורכשניטלעך ענטפער צייט מיטל אַז ערשטער מאָל שאָפּפּערס זענען מער מסתּמא צו קויפן ווידער. קונה שטיצן זאָל זיין אַ בילכערקייַט אַזוי אַז קאַסטאַמערז קענען צוטריט אינפֿאָרמאַציע ווען זיי דאַרפֿן עס און צוריקקומען צו זייער קויפן. צו נעמען די טינגז אַ שריט ווייַטער, צושטעלן אַ הילף צענטער ווו יוזערז קענען געפֿינען זייער אייגענע ענטפֿערס, קונה שטיצן שמועסן און אנדערע ינטעראַקטיוו פֿעיִקייטן אויב מעגלעך. E- האַנדל מעטריקס

אָפּזעצערייַ

די ינדאַקייטערז זענען אַימעד בייַ : וועבזייטל פאַרקער, קונה ינטעראַקשאַן מעטהאָדס און סאָרט דערקענונג.

17. פאַרקער מקור

ידענטיפיצירן די ערשטיק קאַנאַל דורך וואָס קאַסטאַמערז געפֿינען איר צו פֿאַרבעסערן דיין פֿאַרקויף און גאַנצע השתדלות. קוואלן אַרייַננעמען באַצאָלט זוכן, אָרגאַניק זוכן, ריפעראַלז, דירעקט זוכן און אנדערע. E- האַנדל מעטריקס

פארוואס טאָן איר דאַרפֿן צו שפּור דעם? : וויסן ווו קאַסטאַמערז קומען פון און ווי פיל רעוועך קומט פון יעדער מקור קענען העלפֿן איר קאַפּיטאַלייז דיין בעסטער טשאַנאַלז. טאָפּל אַראָפּ אויף די פאַרקער קוואלן וואָס האָבן פּראָווען צו זיין גאָר עפעקטיוו און מינאַמייז דיין השתדלות אויף די קוואלן מיט דער מינדסטער סומע פון ​​פאַרקער.

18. פאַרקער באַנד. E- האַנדל מעטריקס

פּלאַץ פאַרקער איז אַ מאָס פון טעטיקייט אויף דיין פּלאַץ, געמאסטן אין די נומער פון וויזאַטערז (ניצערס) און צייט פארבראכט צו באַזוכן דעם פּלאַץ (סעסשאַנז). פּלאַץ פאַרקער קענען זיין יגזאַמאַנד ווי אַ גאַנץ אָדער צעבראכן אַראָפּ אין מער ספּעציפיש מעטריקס אַזאַ ווי בלאַט קוקן פּער וויזיט, צייט אויף פּלאַץ, אָפּשפּרונג קורס און נייַע און אומגעקערט קאַסטאַמערז.

פארוואס טאָן איר דאַרפֿן צו שפּור דעם? : מעסטן פּיקס און אַוורידזשיז פון פאַרקער און נוצן די דאַטן אין פאַרגלייַך מיט דיין פארקויפונג פיגיערז עקאָממערסעצו באַקומען ינסייטפאַל ינסייץ אין קאַנווערזשאַנז, אַד אָפּט-אַוץ און ROI.

19. ינטעראַקשאַן אויף געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס (אַבאָנענטן, ריאַקשאַנז און רעפּאָסץ). E- האַנדל מעטריקס

ינטעראַקשאַן אין social networks, אַרייַנגערעכנט ריאַקשאַנז, שאַרעס און סאַבסקריפּשאַנז, ווייזט די מדרגה פון ינטעראַקשאַן דיין קאַסטאַמערז האָבן מיט דיין פּלאַץ. זיי אויך צושטעלן דירעקט קאָמוניקאַציע דורך אַלאַוינג קאַסטאַמערז צו צושטעלן באַמערקונגען אויף וואָס זיי ווי און טאָן ניט ווי וועגן דיין פּראָדוקט.

פארוואס טאָן דאָס? : הערן קערפאַלי, פֿאַרבעסערן די פּראָדוקט באזירט אויף קונה ריקוועס, און נוצן דעם וועקסל צו אַנטוויקלען באציונגען מיט דיין קאַסטאַמערז וואָס וועט פירן זייער לויאַלטי און שטיצן אין דער צוקונפֿט. טראַקינג די הצלחה פון געזעלשאַפטלעך מידיאַ קאַמפּיינז אין טערמינען פון דערגרייכן, ענטפער, שאַרעס און סאַבסקריפּשאַנז וועט העלפֿן איר אַנטוויקלען מער עפעקטיוו אָנעס. געזעלשאַפטלעך מידיאַ סטראַטעגיעס און פאַרגרעסערן די פּאָפּולאַריטעט פון דיין סאָרט. E- האַנדל מעטריקס

20. פאַקטיש email זאַמלונג גיכקייַט.

די נומער פון גילטיק ימיילז איר קענען רעקאָרדירן העלפּס איר פֿאַרשטיין ווי פילע קלייאַנץ זענען אינטערעסירט אין דיין באַדינונגס און גרייט צו צושטעלן אַ קאָנטאַקט אופֿן. איר קענען ווייַטער צעטיילן דעם דורך מיטל טיפּ און די בינע פון ​​דעם פּראָצעס אין וואָס זיי שיקן איר זייער E- בריוו אַדרעס (רעגיסטראַציע, ויסשרייַבן, אאז"ו ו).

פארוואס שפּור : קונה ימיילז קענען ווערן גענוצט צו יבערגעבן אין אַ פאַרשיידנקייַט פון וועגן, אַרייַנגערעכנט פארלאזן וואָגן אָפּזוך, רימאַרקעטינג און קונה שטיצן. וויסן ווען און ווי איר הצלחה קלייַבן זיי וועט לאָזן איר צו פֿאַרבעסערן דיין זאַמלונג קורס ווי איר ווערן בעסער אין טיימינג און פאָרמולירן דיין בקשה.

21. קוקן און בלאָג אַרטיקלען

אויב איר האָט אַ בלאָג אַטאַטשט צו דיין E- האַנדל פּלאַץ, די נומער פון היץ און קוקן אויף דיין בלאָג איז אַ גוט גראדן פון די נוציקייט פון דיין אינהאַלט. כאָטש וויראַליטי קען ענין, קריייטינג רעגולער, געטרייַ לייענער איז דער בעסטער וועג צו ענשור סאַסטיינאַבאַל וווּקס און אַ פאַרלאָזלעך רעוועך טייַך.

פארוואס טאָן איר דאַרפֿן צו שפּור דעם? : אַנאַלייז ווי פאַרשידענע אינהאַלט עלעמענטן און טעמעס אַרבעט מיט דיין קאַסטאַמערז, געבן זיי מער פון וואָס זיי ווילן. קעסיידער אָפּשאַצן און יטערייט צו פֿאַרבעסערן אינהאַלט וואָס איז מער ענג שייַכות. דורך פּראַוויידינג ווערטפול אינהאַלט, איר וועט זען געוואקסן באַשטעלונג, קאַנווערזשאַנז און ROI.

ווי צו שפּור שליסל פאָרשטעלונג ינדיקאַטאָרס און מעסטן הצלחה פון עקאָממערסע.

איר דאַרפֿן צו יפעקטיוולי קלייַבן, קראָם און אַנאַלייז דיין דאַטן צו באַקומען די מערסט נוציק אינפֿאָרמאַציע פֿאַר דיין אָנליין געשעפט. עס אַלע סטאַרץ מיט טשוזינג די רעכט KPIs צו שפּור.

ווען עס קומט צו עקאָממערסע מעטריקס, דריי טינגז ענין:

1. סעלעקטירן שליסל פּערפאָרמאַנסע ינדיקאַטאָרס (KPIs) פֿאַר דיין געשעפט
2. שטעלן אַנאַליטיקס מכשירים פֿאַר פּינטלעך און פאַרלאָזלעך טראַקינג און מעזשערמאַנט
3. פאַרלייגן אַ רעגולער ריטם פון אַנאַלייזינג דיין מעטריקס

דעם ציקל וועט זיין ריפּיטיד קאַנטיניואַסלי צו מאַכן אַדזשאַסטמאַנץ און פֿאַרבעסערן טראַקינג. טוויק דיין פּראָצעס יעדער מאָל צו באַקומען מער נוציק אינפֿאָרמאַציע פֿון די דאַטן איר קלייַבן.

1. הויפּט געשעפט צילן. E- האַנדל מעטריקס

כל דיין אַנאַליטיקס השתדלות זאָל דינען דיין האַרץ געשעפט גאָולז. די מעטריקס איר קלייַבן צו שפּור זאָל זיין גלייַך שייַכות צו דיין האַרץ געשעפט און נוץ גאָולז, העלפּינג איר דערגרייכן דיין האַרץ גאָולז.

2. שטעלן קורץ און לאַנג טערמין צילן.

דיין באַלדיק גאָולז זאָל שטענדיק נעמען פּריידאַנס, אָבער קורץ-טערמין גאָולז זאָל ביישטייערן צו דיין מער-טערמין צילן און אַבדזשעקטיווז. מער ימפּאָרטאַנטלי, טאָן ניט איגנאָרירן לאַנג-טערמין באדערפענישן פֿאַר קורץ-טערמין געווינען. באַטראַכטן סקאַלאַביליטי און צוקונפֿט דאַרף צו ענשור איר מעסטן מעטריקס וואָס קען ענין אין דער צוקונפֿט.

3. האָבן אַ צוטריטלעך און באַניצער-פרייַנדלעך E- האַנדל דאַשבאָרד. E- האַנדל מעטריקס

אַקסעס און אָרגאַנייזינג דיין אַנאַליטיקס איז וויכטיק צו באַקומען די מערסט אויס פון דיין דאַטן. אַלע מאַנשאַפֿט מיטגלידער זאָל האָבן אַקסעס צו אַנאַליטיקס ווען זיי דאַרפֿן עס, מיט די פיייקייט צו אָרגאַניזירן און פירן דאַטן צו באַקומען ינסייט דורך אַן צוטריטלעך, גרינג צו נאַוויגירן און מאַנידזשאַבאַל E- האַנדל KPI דאַשבאָרד.

4. דאַטאַ וויזשוואַלאַזיישאַן. E- האַנדל מעטריקס

שטענדיק באַטראַכטן ווי סטאַטיסטיק וועט זיין געוויזן פֿאַר דיין טימז אַזוי אַז דער אופֿן דאַטן וויזשוואַלאַזיישאַן געמאכט אינפֿאָרמאַציע צוטריטלעך און אַקטיאָנאַבלע צו פאַרשידן סטייקכאָולדערז. ווען פּלאַנירונג מעטריקס צו מעסטן, איר מוזן האָבן אַ געדאַנק פון ווי די דאַטן וועט זיין געוויזן אַזוי אַז עס איז ווערטפול פֿאַר דיין געשעפט.

5. קראַנט ינדאַקייטערז אין אַ פונט אין צייַט

אַנאַלייז די קראַנט פאָרשטעלונג פון דיין קראָם קעגן אַוורידזשיז. ווען איר זוכט אין אַ ספּעציפיש פונט אין צייט און דיין קראַנט פאָרשטעלונג, עס איז וויכטיק צו וויסן ווו איר זענט איצט אַזוי איר קענען באַלאַנסירן און דריינאַדזש צו באַקומען צו ווו איר ציל.

6. ידענטיפיצירן געביטן פֿאַר פֿאַרבעסערונג. E- האַנדל מעטריקס

ידענטיפיצירן טרענדס אין די דאַטן איר קלייַבן צו אַנטוויקלען סטראַטעגיעס וואָס וועט פֿאַרבעסערן דיין עקאָממערסע פאָרשטעלונג. געפֿינען וועגן צו פֿאַרבעסערן דיין פּלאַץ וואָס וועט דערגרייכן די הויפּט גאָולז וואָס איר האָט באַשטימט פֿאַר זיך. דאָס קען אַרייַננעמען פֿאַרקויף קאַמפּיינז, געזעלשאַפטלעך מידיאַ באַשטעלונג השתדלות און רידוסינג פארלאזן פּערטשאַסאַז דורך שטאַרק שווינדל שוץ.

7. סעלעקטינג אַ קאַנאַל און פּלאַטפאָרמע.

ענכאַנסמאַנץ זענען אָפט פּלאַטפאָרמע אָדער קאַנאַל ספּעציפיש ווייַל זיי אַרבעטן דיפערענטלי און צושטעלן פאַרשידענע פֿעיִקייטן צו קאַסטאַמערז. אָפּשניט דיין דאַטן דורך קאַנאַל און פּלאַטפאָרמע און באַשליסן וואָס טשאַנאַלז און פּלאַטפאָרמס זענען בעסטער פּאַסיק פֿאַר די סטראַטעגיע איר פּרובירן צו צעוויקלען. ניצן אַ קאָמבינאַציע פון ​​געזעלשאַפטלעך מידיאַ ינטעראַקשאַנז, בליצפּאָסט פֿאַרקויף, אָנליין גאַנצע און וועבזייטל אינהאַלט צו צושטעלן יוזערז די רעכט קאַנאַל אָדער פּלאַטפאָרמע צו באַקומען די מערסט פון עס.

8. שטעלן די צייַט צייַט. E- האַנדל מעטריקס

שטעלן קלאָר צייט ראָמען פֿאַר ימפּלאַמענינג דיין סטראַטעגיעס. קאָנטראָלירן דיין פאָרשטעלונג אין דעם צייט און פאַרגלייַכן עס צו דיין אַנאַליסיס אַוורידזשיז. מעסטן איבער ספּעציפיש פּיריאַדז פון צייט איז וויכטיק פֿאַר טראַקינג די יפעקטיוונאַס פון E- בריוו אָדער פֿאַרקויף קאַמפּיינז, ווי געזונט ווי די פּראַל פון דערהייַנטיקונגען און סערוויס אַפּגריידז אויף דיין וועבזייַטל.

ווי צו קלייַבן די מערסט עפעקטיוו KPIs פֿאַר E- האַנדל

KPIs געבן איר מינינגפאַל ינסייץ אין באַניצער נאַטור וואָס געבן איר צו פֿאַרבעסערן דיין קראָם און יקספּאַנד דיין E- האַנדל דערפאַרונג. די KPI איר קלייַבן וועט אָפענגען אויף דיין געשעפט, אינדוסטריע, נישע און מער, אַזוי עס איז קיין איין-גרייס-פיץ-אַלע ענטפער.

פֿאַר גענעראַל KPI גיידליינז, מיר רעקאָמענדירן די SMART צוגאַנג:

S. ספּעציפיש

דעפינירן די מעטריק פּונקט אַזוי איר וויסן וואָס איר זענען טראַקינג - טאָן ניט נוצן דזשאַנעריק טערמינען ווי "פאַרקער." דערצו, האַלטן אין זינען די סיבה איר זענען טראַקינג דעם מעטריק און ווי איר פּלאַן צו נוצן עס; דאָס וועט העלפֿן איר ציל מעטריקס אויף אַ מינינגפאַל וועג.

עם מעזשעראַבאַל

צו אַנאַלייז און פֿאַרבעסערן דיין פּלאַץ באזירט אויף דאַטן, איר דאַרפֿן צו נוצן מעזשעראַבאַל מעטריקס. מאַכן זיכער אַז איר קענען אַקיעראַטלי שפּור מעטריקס, קלייַבן דאַטן און סיקיורלי קראָם עס, און ווייַזן דאַטן אויף אַ סטראַקטשערד וועג צו דזשענערייט ינסייץ איר קענען נוצן צו פֿאַרבעסערן דיין עקאָממערסע וועבזייטל.

 אַקטיוו. E- האַנדל מעטריקס

סעלעקטירן מעטריקס וואָס לאָזן איר צו סטרויערן, דריינאַדזש און פֿאַרבעסערן דיין פּלאַץ. פֿאַר ינסייץ צו זיין אַקטיאָנאַבלע, זיי מוזן צושטעלן דאַטן וואָס אַלאַוז איר צו אָפּשאַצן די פאָרשטעלונג פון דיין עקאָממערסע סטאָרז און ידענטיפיצירן געביטן וואָס קענען זיין ימפּרוווד. מאַכן זיכער אַז די KPIs איר קלייַבן זענען מעטריקס וואָס איר קענען נוצן און אָנווענדן מינינגפאַלי צו דיין געשעפט.

 קאָראַספּאַנדינג

די דאַטן איר קלייַבן מוזן זיין ענג שייַכות צו דיין גאָולז, געשעפט און ינדאַסטרי אַזוי אַז עס איז ווערטפול פֿאַר איר און אַלאַוז איר צו מאַכן די נייטיק ימפּרווומאַנץ. שפּור פאַרשידן מעטריקס און פּרייאָראַטייז די וואָס זענען מערסט שייַכות צו דיין גאָולז.

  צייט שפּירעוודיק. E- האַנדל מעטריקס

אַנאַליטיקס מוזן זיין אַססעססעד איבער צייַט אַזוי טרענדס און פּאַטערנז קענען זיין יידענאַפייד, אָבער אַקשאַנז מוזן זיין גענומען געשווינד צו קאַפּאַטאַלייז די אַפּערטונאַטיז. מאַכן די רעכט אַדזשאַסטמאַנץ אין די רעכט צייט; וואָג און זיין פּראָואַקטיוו אַזוי דיין ווייַטער סטעפּס זענען גרייט (אָן שפּרינגען די ביקס).

עטלעכע מעטריקס קען נישט מיד באַצאָלן אַוועק אָדער ויסקומען אַקטיאָנאַבלע, אָבער אויב אַ מעטריק טרעפן פיר אָדער פינף פון די קעראַקטעריסטיקס, עס וועט מסתּמא זיין נוציק פֿאַר איר אין עטלעכע פונט.

אַמאָל איר וויסן ווי צו ידענטיפיצירן די מעטריקס וואָס זענען מערסט וויכטיק פֿאַר דיין געשעפט, מיר קענען נוצן די קרייטיריאַ צו שאַפֿן אַ רשימה פון KPIs צו שפּור. מאַכן זיכער אַז די מעטריקס איר קלייַבן טרעפן די סטאַנדאַרדס און וועט זיין נוציק פֿאַר איר אַמאָל איר שטעלן זיך די מי צו שפּור זיי.

E- האַנדל פאָרשטעלונג בענטשמאַרקס: ווו בין איך? E- האַנדל מעטריקס

ניצן ינערלעך און פונדרויסנדיק טעסץ צו באַשליסן ווי איר דורכפירן קאַמפּערד מיט פאַרגאַנגענהייט פאָרשטעלונג און ינדאַסטרי סטאַנדאַרדס. אינערלעכער בענטשמאַרקס זענען פירמע מעטריקס צו וואָס איר פאַרגלייַכן דיין אַנאַליטיקס. פונדרויסנדיק בענטשמאַרקס אַרייַננעמען ינדאַסטרי און E- האַנדל אַנאַליטיקס פֿון אַרויס דיין פירמע וואָס דינען ווי אַ בענטשמאַרק פֿאַר דיין אייגענע פאָרשטעלונג.

די אַנאַליטיקס איר קלייַבן זענען נישט בלויז נוציק אין פאַרגלייַך מיט דיין אייגענע מעטריקס. איר וועט וועלן צו פאַרגלייַכן דיין פאָרשטעלונג צו קאָמפּעטיטאָרס אין דיין אינדוסטריע און אָנליין רעטאַילערס אין אַלגעמיין. די טעסץ וועט העלפֿן איר באַשליסן ווי איר דורכפירן קאַמפּערד מיט אנדערע און הויכפּונקט געביטן פֿאַר פֿאַרבעסערונג.

פילע פון ​​די מעטריקס זענען ענלעך צו מעטריקס איר וואָלט מעסטן פֿאַר דיין אייגענע געשעפט. וויוינג די מעטריקס מיט ינדאַסטרי און E- האַנדל דאַטן איז אַן אידעאל וועג צו מעסטן און אָפּשאַצן דיין פאָרשטעלונג ווען איר האָבן ווייניק סטאַנדאַרדס צו פאַרגלייַכן קעגן.