Анкета за ангажираност на служителите

Проучването на ангажираността на служителите е метод за оценка на нивото на ангажираност, мотивация и цялостна удовлетвореност на служителите в рамките на една организация. Целта на подобно проучване е да се получи обратна връзка от служителите относно различни аспекти на тяхната работа, както и да се идентифицират фактори, които могат да повлияят на тяхната ангажираност.

Значението на проучванията за ангажираност на служителите.

Служителите са гръбнакът на всяка индустрия, защото без помощта на служителите е почти невъзможно да работите в продуктивна атмосфера и да спазвате крайните срокове. Организациите са осъзнали важността на стимулите ангажираност на служителите на работното място, защото един щастлив и доволен служител ще бъде ангажиран с работата си и ще се опита да даде най-доброто от себе си.

Ангажираният служител ще приведе личните цели и цели в съответствие с целите на организацията, за да повиши нивата на ефективност и производителност. Ангажираността на служителите ще доведе до увеличаване на продажбите, по-високи приходи и по-висока удовлетвореност на клиентите.

Въпросите и отговорите на проучването за ангажираност на служителите са средство да разберете дали даден служител е ангажиран с работата си или не. Това помага да се разбере служителят, неговото настроение и какво иска от организацията. Искайте редовно обратна връзка, за да сте сигурни, че служителите могат да предоставят полезни и честни отговори на анкетата.

Примерен въпросник. Анкета за ангажираност на служителите

Важно е да задавате правилните въпроси в проучване, за да идентифицирате основните проблеми и да стигнете до същината на проблема. Отговорите и въпросите за ангажираност на служителите трябва да обхващат множество теми, така че да можете да се задълбочите и да получите важна информация.

Проблеми с подравняването

Чувстват ли се служителите, че имат значение, защото това може да бъде страхотен инструмент за мотивация? Някои въпроси, свързани с подравняването:

• Вдъхновявате ли се от визията на компанията?

Целта на този въпрос за привеждане в съответствие е да разбере как служителите се чувстват относно целите, визията и мисията на компанията и дали тя може да се свърже и в крайна сметка да се приведе в съответствие с тях.

• Намирате ли работата си за смислена?

Целта на този въпрос е да разберете дали смятат, че работата им е важна и дали се радват да работят усилено в нея. Ангажираните служители ще останат лоялни към своята компания, независимо от всякакви неблагоприятни условия или неравности по пътя.

• Вашите постижения признават ли се?

Служителите се стремят преди всичко към признание. Целта на този въпрос е да се види дали служителят е доволен от признанието, което е получил или е вероятно да го потърси другаде.

Въпроси, свързани с бъдещето на служителя. Анкета за ангажираност на служителите

Повече от 60% от служителите са готови да напуснат работата си, ако смятат, че тя не предлага бъдещи възможности за растеж. Някои свързани въпроси:

• Къде се виждате в края на тази година?

Същността на въпроса е да разберете дали служителят е доволен от позицията си или мисли да я напусне за по-добри пасища.

• Работата ви помага ли да израснете професионално?

Целта на този въпрос е да се разбере дали служителят чувства, че е заседнал на място, където няма възможности, или дали е доволен от различните възможности за обучение и развитие, които е получил, за да подобри и подобри своя набор от умения.

• Имате ли инструментите, за да подобрите своя потенциал и умения?

Смисълът на този въпрос е да накарате служителя да оцени уменията си и да види дали има средства да ги подобри. Когато един служител разбере, че разполага с ресурсите и инструментите, за да ги напредне в тази компания, това ще доведе до ангажираност и задържане на служителите.

• Мислили ли сте да напуснете компанията?

Целта на този затворен въпрос е да разберете дали служителят е доволен от настоящата си среда или търси нещо по-голямо и по-добро.

Въпроси, свързани с удовлетвореността на служителите. Анкета за ангажираност на служителите

Служителите, които са доволни от работната си среда, са нетърпеливи да работят и да се изразяват. Тяхното отношение към организацията може да се разбере, като се зададат следните въпроси:

• Как се чувстваш за работата днес?

Въпросът се опитва да разбере отношението на служителя към настоящия момент. Опитва се да определи дали служителят е щастлив на работното си място или има проблеми там.

• Бихте ли препоръчали тази компания на вашите приятели за работа?

Точно като доволните клиенти, доволните служители могат да бъдат най-добрите агенти за набиране на ценни таланти. Когато служител е готов да препоръча компанията си на приятели и семейство, това означава, че е доволен от работата си.

• Доволни ли сте от своите обезщетения и компенсации?

Ако служител смята, че получава ниско заплащане, това означава, че е недоволен от позицията си. Питането за предимства може да ви помогне да разберете кои са най-важни за него.

• Гордеете ли се, че работите тук? Анкета за ангажираност на служителите

Ако един служител се гордее с компанията си, той ще направи всичко възможно да я представи на всички около себе си. Това ще се окаже от полза за организацията като цяло.

• Обичате ли да сте част от екип?

Удовлетворението на служителите до голяма степен зависи от това, че те са неразделна част от екипа и работят добре с всички останали членове.

Отворени въпроси

Целта на отворените въпроси за проучване на ангажираността на служителите е да позволят на служителя да изрази своите мисли.

• Виждате ли проблеми в културата на работа?

Служителите са най-добрите хора, които знаят за всички въпроси, свързани с работната култура. Целта на проучванията на културата на служителите е да ги идентифицират и адресират своевременно.

• Какви практики трябва да променим? Анкети за ангажираност на служителите

Целта на въпроса е да накара служителя да се почувства като неразделна част от организацията и да насърчи активното участие в създаването на отзивчива организация.

Въпроси, свързани с личностното израстване на служителите

Според последните статистики на много малко хора се дава възможност личностного растежа. Някои въпроси, за да стигнем до дъното на нещата:

• В какъв проект бихте искали да участвате?

Същността на този въпрос е да се разбере каква работа или проект иска служителят.

• Каква отговорност бихте искали да поемете? Анкета за ангажираност на служителите

Всяка работа има своите отговорности, които служителят трябва да изпълнява независимо дали му харесва или не. Целта на въпроса е да се разбере дали той е склонен към друга позиция или е доволен от ролята си.

• Доволни ли сте от възможностите за обучение, които сте получили в организацията?

Този въпрос е свързан с личностното израстване на служителя. Целта е да се определи дали той чувства, че се появяват възможности или все още има възможности за по-добри. Една организация ще намери за полезно да направи промени в своята система, така че да доведе до ангажираност и удовлетворение на служителите.

• Искате ли да развиете някакви специфични умения?

Целта е да се установи дали е доволен от възможностите, които са му се предоставили до момента, или иска да се развива и усъвършенства повече уменията си.

Въпроси, свързани с оценката на мениджъра. Анкета за ангажираност на служителите

Повечето служители са недоволни от своите мениджъри. Целта на този тип въпроси е да идентифицира областите, в които компанията трябва да работи, за да подобри взаимоотношенията между служители и мениджъри.

• Получавате ли конструктивна обратна връзка от вашия мениджър?

Смисълът на въпроса е да разберете дали служителят смята обратната връзка за конструктивна или за отрицателна. Съгласен ли е с оценката или я смята за празна? загуба на време и сила?

• Мислите ли, че процесът на оценка на служителите е справедлив?

Целта на въпроса е да се разбере дали служителят е съгласен с ръководителя и дали отношенията им са гладки и приятелски.

Целта на изследването на ангажираността на служителите. Анкета за ангажираност на служителите

Цел на изследването на ангажираността на служителите:

1. За да получите значителна представа за причината, която движи ангажираността на служителите в една организация.
2. Предложете възможност на служителя да предложи всякакви предложения, които той/тя смята за жизнеспособни и полезни за организацията.
3. Споделете всички опасения, които служителят може да има относно организацията, процесите, други служители или висши членове на компанията.
4. Наблюдавайте ангажираността на служителите
5. Подобряване и повишаване на нивата на ангажираност на служителите

Как да проведем проучване за ангажираност на служителите?

Следвайте тези стъпки, за да проведете проучвания на служителите.

1. Текущо състояние. Анкета за ангажираност на служителите

Преди да проведете проучване, е задължително да знаете къде се намира вашата организация в момента. Задавайте прости въпроси и събирайте предварителна обратна връзка от служителите, за да можете да разберете цялостното настроение на служителите

2. Принос на възрастните хора 

В допълнение към персонала, ще трябва да взаимодействате със служители на ръководни позиции, за да получите тяхното мнение. Говорете с висши ръководители и се включете. ги в процеса, за да създават ползотворни и ефективни проучвания.

3. Поставете си цели 

Сега имате представа за текущата си ситуация работна сила. Сега е моментът да си поставите ясни цели, да дефинирате цели и да сте наясно какво искате да постигнете чрез проучването.

Съсредоточете се върху намирането на начини за подобряване на ангажираността на служителите, увеличаване на задържането на служителите и подобряване на комуникацията.

4. Направете списък с въпроси. Анкета за ангажираност на служителите

Време е да подготвите списък с въпроси, които ще зададете във вашите анкети. Имайте предвид целите и задачите си, обмислете нещата и създайте набор от въпроси, които варират от удовлетворение, последователност, лично израстване, бъдеще, Корпоративна култура и т.н.

5. Решете как искате да проведете проучването. 

Вашето проучване е готово, но как ще го проведете е въпросът за милиони долари. Изберете кратки, прости проучвания на редовни интервали, за да можете да държите пръста си на крак и да идентифицирате несъответствията и проблемите навреме.

Най-добри практики за проучване на ангажираността на служителите

Основните практики, които трябва да следвате при изготвянето на анкети, са:

1. Бъдете кратки и прости. Анкета за ангажираност на служителите

Най-добрите проучвания за служителите са кратки и прости. Твърде много въпроси могат да объркат служителите и да провалят целта на проучването.

2. Включете целите на организацията. 

Проучванията трябва да са свързани с целите на организацията. Помислете за крайната цел на проучването и проблемите, които искате да разрешите, или искате да измерите ефективността на последните програми, които компанията е внедрила, и съобразете с това проектирайте въпросника, ако търсите най-добри практики за изследване на ангажираността на служителите.

3. Включете служителите в дизайна на проучването.

Важно е да включите някои служители в проектирането и анализа на част от проучването, преди да го представите на цялата организация.

Не забравяйте, че служителите ще отговарят на въпросите и ще бъдат най-добрите, за да определят дали въпросите са уместни или не.

4. Избягвайте групирането на свързани термини. Анкета за ангажираност на служителите

Проучванията на служителите не трябва да включват два въпроса, дори и да са донякъде свързани, тъй като това ще създаде объркване в съзнанието на служителя. Отговорите на служителите може да се отнасят за един въпрос, а не за друг, поради което информацията, събрана чрез проучването, няма да бъде от практическа полза.

5. Задавайте правилните въпроси 

Задавайте правилните въпроси, които са подходящи за темите, които искате да покриете. В този сценарий най-добри са затворените въпроси, които ще имат ясен отговор по скала от 1 до 5.

Включете няколко отворени въпроса за анкетата за ангажираност на служителите, за да знаете какво им е на ум. Не се опитвайте да използвате твърде много от тях, тъй като това ще създаде голямо количество данни, които ще отнемат време и ще бъдат трудни за анализ.

6. Брой анкети. 

Някои организации предпочитат годишни проучвания, но те не са достатъчни, тъй като ще трябва да изчакате цяла година, за да направите значителни промени. По-добре е да провеждате Pulse проучвания на редовни интервали, за да знаете за нивата на ангажираност на служителите.

7. Проблеми, които трябва да се избягват или ограничават. Анкета за ангажираност на служителите

Целта на проучванията на ангажираността е да се получат отговори, въз основа на които ръководството може да действа. Проучването трябва да се фокусира върху въпроси, които ще помогнат за разбирането на служителите и избягване на полезни въпроси.

Ограничете въпросите относно демографията, възрастта, расата, пола и религията, тъй като хората може да не ги харесат. Можете да направите това доброволно, за да облекчите всички притеснения, които служителят може да има за тях.

8. Използвайте неутрални твърдения. 

Не правете въпросника напълно положителен, тъй като ще се окаже нереалистичен. Неутралните твърдения помагат на служителите да отговарят честно, така че резултатите от проучването за ангажираност на служителите да са верни.

9. Осигурете конфиденциалност. 

Уверете се, че служителите не разкриват имената си на никого и че могат да отговарят вярно. Абсолютната поверителност и анонимност са две причини, поради които един служител ще се отвори и ще отговори честно, без да се страхува от каквато и да е реакция.

Предимства. Анкета за ангажираност на служителите

1. Проучванията за ангажираност на служителите се считат за полезни, защото предоставят ценна информация, свързана с работната сила на организацията.
2. Те помагат за подобряване и повишаване на нивото на ефективност и ефективност в една организация.
3. Проучванията за ангажираност са важни инструменти, които помагат за ранното идентифициране на проблемите и намирането на жизнеспособни решения на тези проблеми.
4. Проучванията са полезни, защото увеличават процента на задържане на служителите.
5. Компания, която насърчава концепцията за проучвания за ангажираност на служителите, показва на служителите си, че ги е грижа за служителите им и винаги са готови да изслушат всякакви оплаквания, оплаквания или предложения, които могат да имат.
6. Проучванията подобряват морала на служителите, като изпращат положителен сигнал, че организацията е загрижена
7. Внимателно разработените проучвания намаляват нивата на отсъствие от работа в една компания.

Недостатъци на проучванията за ангажираност на служителите

Недостатъците на проучванията за ангажираност на служителите включват следното:

1. Ако се правят неправилно, проучванията за ангажираност на служителите могат да насочат организацията в грешна посока.
2. Недостатъците на проучванията за ангажираност на служителите са, че ако не се провеждат професионално, те могат да бъдат пагубни за морала на служителите и в крайна сметка за ангажираността на служителите.
3. Ако проучванията за ангажираност на служителите не се провеждат правилно, това ще създаде фалшиви надежди и очаквания сред служителите, което може да доведе до разочарование сред служителите и високо текучество на персонала.
4. Проучванията за ангажираност на служителите са за събития, случили се в миналото. Организацията продължава да реагира на вече случилото се, вместо да се подготвя за бъдещето. Анкети за ангажираност на служителите

Продукция

Проучванията за ангажираност на служителите действат като ключови двигатели на ангажираността. Помага за създаването на ефективна работна сила, за да направи организацията печеливша. Анкетата е предназначена за събиране на подходящи и свежи данни, което може да помогне в борбата с прегарянето и отнемането.

Дейностите за обратна връзка в крайна сметка ще се окажат полезни както за организацията, така и за работодателите, работещи в нея.

 

«АЗБУКА»