Com canviar la marca?

Com canviar la marca?

Rebranding és el procés estratègic de canviar l'aparença, la imatge, el nom o altres elements d'una marca per tal de crear una nova percepció i millorar el seu posicionament al mercat. El canvi de marca pot ser causat per diversos motius, com ara un canvi en el públic objectiu, l'estratègia corporativa, el replantejament dels objectius empresarials o la necessitat de canviar la reputació. Aquests són els passos per canviar la marca:

1. Anàlisi de l'estat actual:

   • Avalueu la situació actual de la vostra marca. Investiga què funciona actualment i què no. Analitzeu les dades recollides a partir de ressenyes de clients, anàlisis, estudis de mercat i altres fonts.

2. Definició dels objectius de canvi de marca:

   • Tingueu clar què voleu aconseguir amb el canvi de marca. Això pot incloure el canvi públic objectiu, augmentar el coneixement de la marca, atraure nous clients, millorar la reputació, etc.

3. Com canviar la marca? Recerca del públic objectiu:

   • Entendre el vostre públic objectiu és fonamental. Investiga les seves necessitats, expectatives, preferències i percepcions de la marca. Això us ajudarà a crear una marca que ressoni amb el vostre públic objectiu.

4. Canvi d'elements de marca:

   • Això pot incloure canviar el logotip, la paleta de colors, els tipus de lletra, el lema i altres elements que es creen identitat visual marca.

5. Com canviar la marca? Comunicacions i missatges actualitzats:

   • Reviseu la vostra estratègia de marca i missatges. Assegureu-vos que s'alineen amb els vostres nous objectius i la percepció que voleu crear.

6. Actualització de presència en línia:

   • Actualitza el teu lloc web, perfils a xarxes socials i altres plataformes en línia per garantir que reflecteixin la nova marca. Presta atenció al disseny, el contingut i l'experiència de l'usuari.

7. Com canviar la marca? Compromís dels empleats:

   • És important mantenir els vostres empleats involucrats en el procés de rebranding. Proporcioneu formació, expliqueu els canvis i doneu suport a l'equip en el procés d'incorporació.

8. Campanya de publicitat i relacions públiques:

   • Desenvolupa una campanya de publicitat i relacions públiques que introdueixi la teva nova marca al món. Això pot incloure comunicats de premsa, anuncis, activitats a les xarxes socials i altres eines.

9. Seguiment i mesura dels resultats:

   • Després d'implementar els canvis, vigileu de prop les reaccions del públic i mesureu els resultats. Comparar nous indicadors amb els anteriors per avaluar l'efectivitat del rebranding.

10. Flexibilitat i ajustos:

    • Sigues flexible i disposat a fer ajustos si les coses no funcionen. La reacció de l'audiència pot suggerir si cal fer més canvis.

El canvi de marca és un procés complex i l'èxit depèn d'una anàlisi acurada, una estratègia clara i un enfocament integral del canvi.

Per què rebranding?

Més enllà de l'obvi, una empresa ha de canviar de marca quan els consumidors ja no volen una relació amb la seva marca. Un antic anunci de pasta de dents deia que quatre de cada cinc dentistes recomanarien la marca. Quan quatre de cada cinc no volen tenir res a veure amb una marca, és hora de repensar la teva imatge i canviar la teva marca.

Nova Coca-Cola

Trobar les estratègies de rebranding adequades no és fàcil. Un dia Coca-Cola va pensar que havien de canviar de marca per donar nova vida a la seva empresa. L'empresa va utilitzar "New Coke" com una manera de remarcar el seu producte centenari. El resultat va ser el fracàs. Per fer un bon canvi de marca, cal esbrinar què va atreure els clients a l'empresa en primer lloc; o quins trets et falten que els atrauen a una empresa similar. De totes les regles del canvi de marca, la més important és trobar la passió de la gent: el motiu pel qual estimen o odien la marca.

El problema amb Coca-Cola no va ser el gust: el canvi va alienar els clients fidels i no va fer res per revitalitzar la marca. La Coca-Cola tampoc va ser un problema. L'enllaç corporatiu per a molts és un pot vermell i lletres blanques.

De fet, algunes persones sospiten que tot el procés de canvi de marca va ser una manera enganyosa de recordar a la gent quant els agradava la Coca-Cola tal com era, i d'aconseguir publicitat gratuïta durant la transició a la nova Coca-Cola, i després de nou a la "vella" Coca-Cola.

Un altre exemple d'un canvi de marca fallit va ser Tropicana. L'empresa de suc de taronja va decidir que l'antiga etiqueta estava obsoleta. Així que l'any 2009 van decidir redissenyar les seves caixes. Però els clients ràpidament van decidir que no els agradava el nou aspecte del seu vell suc de taronja de confiança. L'empresa es va adonar del seu error i va tornar al disseny antic, però no abans que les vendes caiguessin un 20%. La gent tenia una forta connexió amb aquesta caixa original. Quan s'enlaira un canvi de marca, no hi ha cap garantia que els clients tornin. Els clients van tornar a Coca-Cola, però van trigar molt més a tornar a Tropicana.

Canvia la marca només si alguna cosa canvia

No anuncieu la vostra empresa si tot el que feu és canviar el nom. Un exemple negatiu d'un canvi de marca on no es va produir res més que un canvi de nom va ser quan Radio Shack es va convertir en The Shack. Potser pensaven que Shack sonava més modern? El cas és que tot el que va canviar Radio Shack va ser el seu nom. No tenien una línia de productes nova. No van tenir una gran venda cridar molt l'atenció als seus una nova "marca". Res ha canviat amb Radio Shack excepte el seu nom. Aquest canvi de marca no va funcionar i van tancar les portes de més de 1000 botigues.

El primer pas per canviar de marca és esbrinar quins clients han estat fidels i apassionats. Pel que sembla, per a Radio Shack, el nom no era la resposta.

Com canviar de marca amb èxit

Una manera d'èxit de canviar la marca és crear un buzz al voltant de la vostra nova imatge. Quan Old Spice va descobrir que més de la meitat de les persones que compraven els seus productes eren dones, van decidir de manera intel·ligent crear un rumor al voltant d'aquest grup demogràfic objectiu recentment descobert. Old Spice els va crear anuncis publicitaris i va inventar eslògans adreçats a les dones, com ara "L'home que pot fer olor a l'home". El canvi de marca d'Old Spice va tenir èxit. Durant el primer any de la nova marca orientada, el trànsit del lloc va augmentar un 300%. La gent es va connectar per veure els anuncis de l'empresa! Les vendes de productes i els subscriptors de YouTube van augmentar més d'un 200%.

Després d'això campanya de marca d'èxit va continuar construint la seva imatge com a marca alegre i humorística, i ara també atrau els homes més joves.

Què passa si el problema de la marca no és culpa teva?

Burberry fa més de 150 anys que existeix, però d'alguna manera l'empresa de roba de luxe va aconseguir anar pel camí equivocat als anys noranta. Algunes persones pensen que Burberry és una fruita o una marca per a dones grans. Mentre que els altres la consideraven una marca de roba que portaven els gàngsters anglesos. No està clar com es van produir aquests dos pensaments aparentment dispars sobre Burberry al mateix temps, però ho van fer, i cap dels dos va ajudar a vendre la roba. Durant un temps, fins i tot es va informar que les persones que portaven Burberry no podien entrar en algunes discoteques perquè la gent que portava roba feta per l'etiqueta estava causant problemes.

Aleshores, poc després del canvi de segle, Burberry va redefinir el seu aspecte. No han canviat el seu nom ni el seu eslògan. Van fer una cosa molt més efectiva. Burberry va canviar la seva imatge per ser més moderna tot mantenint el seu estil clàssic contractant Emma Watson, Kate Moss i altres artistes de moda joves per representar-los. El resultat va ser de 747 milions de dòlars al tercer trimestre.

Es canviarà el nom del metro?

Burberry s'havia allunyat de la vellesa i de l'equilibri i estava associat amb el "gangbang"; però què farà Subway? Els metro són draps de riquesa... haurem d'esperar a veure què passa. Subway també ha participat en les guerres de menjar ràpid. Després van fer el que comença cada remarca amb èxit: van avaluar què van fer bé. Van decidir que les persones que s'hi associaven ho feien perquè oferien una alternativa més saludable al menjar ràpid. Entra Jared Fogle.

Jared Fogle era un home gran que va perdre part del seu pes menjant sandvitxos de Subway baixos en greixos. Com a resultat, Jared es va convertir en un nom familiar; una mena d'estatus de culte per a cada persona. Subway s'ha traslladat d'un dels restaurants de menjar ràpid més populars d'Amèrica. Llavors les coses van anar malament. El 2015, Jared Fogle es va trobar a la presó per crims que molts considerarien imperdonables, i un dels símbols més emblemàtics associats a Subway va desaparèixer. Subway haurà de tornar enrere i esbrinar com canviar la marca per eliminar la taca de Fogle del seu nom? Bé, el mes passat l'empresa va llançar una nova campanya publicitària durant els Jocs Olímpics d'hivern. Naturalment, no va prestar atenció als anuncis antics que utilitzaven Fogle, però va mostrar els mateixos valors de la marca antiga, només amb una mica més d'estil i atractiu juvenil.

Serà interessant veure si aquest canvi de marca serà suficient per evitar que ep Fogle perjudiqui el nom de Subway i què farà la marca per transmetre el seu missatge en el futur.

Troballes

El canvi de marca és difícil. Quan és el moment adequat? El canvi de marca és realment la resposta, o crearà un problema per a New Coke o Tropicana? Saps què estima la gent de la teva marca i què els impedeix connectar amb tu? Sense aquest coneixement, el canvi de marca no funcionarà. Però si sabeu què volen els vostres clients fidels, podeu trobar una manera fantàstica de presentar-los-hi i canviar la marca d'una manera eficaç.

 АЗБУКА