El contingut de màrqueting és una forma de contingut creada amb l'objectiu d'atreure i retenir l'atenció d'un públic objectiu, establir una connexió amb ells i impulsar les accions desitjades. S'utilitza en estratègies i tàctiques de màrqueting per promocionar productes, serveis o marques.
El contingut és un actiu empresarial i, per aprofitar-lo, cal tenir la capacitat d'adaptar-lo.
Quan us submergiu en els conceptes bàsics, la feina de qualsevol venedor és senzill: assegureu-vos que els clients tinguin la informació adequada en el moment adequat per ajudar-los al llarg del seu viatge de compra.
Les empreses que estan millor equipades per proporcionar aquesta informació tendeixen a ser millors a l'hora de generar confiança, augmentant fidelització del client i augmentar les vendes. Així, quan es tracta de creixement de vendes, aquesta informació (el vostre contingut) pot significar la diferència entre l'èxit i el fracàs.
El 92% dels venedors diuen que la seva empresa veu el contingut com un actiu empresarial. Quan alguna cosa es considera valuosa per al vostre negoci, voleu treure'n més profit. Per tant, no és d'estranyar que l'any passat, més de la meitat de les empreses van informar que pretenien augmentar la despesa en gestió de continguts i el volum de producció.
Els aspectes pràctics de crear diverses campanyes atractives i generadores d'ingressos fan que la vostra organització probablement creï més contingut que mai. Alçada màrqueting multicanal Un dels principals factors que hi ha darrere d'això és que probablement busqueu establir una presència a diverses plataformes, cadascuna de les quals s'ha d'alimentar amb un flux constant de contingut fresc.
Darrere de cada marca d'èxit sol haver-hi un missatge central fort i d'aplicació universal. Tanmateix, perquè aquest missatge arribi als clients, pot ser que hagi de canviar: d'aquí la necessitat d'una adaptació localitzada i altres formes de personalització del contingut. Per als equips de la vostra organització responsables de la creació de contingut, haver de fer front a l'adaptació de contingut també significa de manera efectiva més càrrega de treball de creació de contingut.
Aleshores, quina és la millor manera d'afrontar-ho? Proposem centrar-nos en dos àmbits.
En primer lloc, això implica la creació d'un banc central de continguts actius, fàcilment accessible per als venedors de camp.
En segon lloc, necessiteu eines que permetin a aquests equips crear fàcilment materials de màrqueting específics i personalitzats localment mentre es mantenen fidels als principis de la marca.
En aquesta guia, us mostrarem com implementar una estratègia d'adaptació de contingut amb l'objectiu d'utilitzar el contingut existent per maximitzar el creixement de les vendes. En ella tractarem el següent:
- Quan utilitzar contingut responsive
- Ens mantenim coherents? Potencials esculls per adaptar el vostre contingut
- El vostre conjunt d'eines essencials per incorporar contingut i impulsar el creixement
Part 1: aquí és quan necessiteu contingut adaptable...
L'adaptació del contingut es refereix essencialment a prendre un actiu de contingut de màrqueting o de vendes (o diversos actius) i utilitzar-lo com a plantilla o base per crear treballs personalitzats com a part de les vostres vendes i màrqueting. estratègies. Contingut de màrqueting.
Hi ha algunes raons comercials molt bones per a aquest enfocament. Tots dos motius estan centrats en el client, preocupats per oferir la millor experiència possible als clients reals i potencials; i operacional: preocupat per optimitzar el vostre flux de treball i fer un ús òptim dels vostres recursos.
Si algun dels següents sembla familiar als venedors de camp de la vostra organització, és un senyal que s'ha d'integrar un major ús de contingut personalitzat a la vostra estratègia més àmplia.
Heu de gestionar volums creixents de contingut
Un cop s'enlaira una campanya centrada en l'àmbit local, el primer obstacle que ha de superar qualsevol venedor de camp és captar l'atenció d'un client potencial.
Suposem que vau intentar establir la vostra presència en un lloc determinat, precisament perquè el considereu madur per al desenvolupament. Fins i tot en absència de molts competidors, es necessita una mitjana de 5-7 exposicions perquè una marca s'assenti a l'espai mental del consumidor. Això és només el començament: més enllà d'això, encara cal generar confiança i reforçar la vostra proposta de marca. També cal crear contingut fresc optimitzat per a plataformes i canals específics: això és especialment cert si seguiu les millors pràctiques establertes per treballar amb xarxes socials — la qual cosa suggereix que heu de publicar a la majoria de plataformes de xarxes socials almenys diàriament per estar al dia. nivells de participació dels subscriptors.
Si ho feu tot des de zero, en lloc d'adoptar un enfocament d'incorporació, el vostre departaments de màrqueting i el disseny aviat es veurà aclaparat pel gran volum.
Vols augmentar les vendes a diversos llocs?
La "localització" com a estratègia de màrqueting és una resposta a les diferències reals que poden existir entre regions geogràfiques. Les investigacions mostren que el 80% dels venedors creuen que la localització és necessària per entrar a nous mercats, i el 71% d'aquests mateixos venedors diuen que l'ús d'aquesta estratègia donarà lloc a vendes. seva els mercats objectiu estan augmentant.
Cultura, context, prioritats i expectatives dels clients: Tot això pot variar -en major o menor mesura- en funció de la ubicació dels vostres clients. Per reflectir-ho i maximitzar les vostres perspectives d'èxit de vendes en diferents mercats, heu d'optimitzar el vostre contingut. Entre altres coses, aquesta optimització específica de la regió pot incloure canvis en l'idioma, el to i l'èmfasi en el text comercial, les imatges i el disseny.
En general, el contingut modificat significa que cal crear més contingut perquè cada ubicació requereix la seva pròpia cartera de contingut específic per a aquest mercat. Té sentit tenir un banc central d'actius que es puguin canviar i optimitzar per a cada mercat. Com veurem, també té sentit que aquest procés d'incorporació el portin a terme els venedors sobre el terreny.
Les investigacions mostren que el 80% dels venedors creuen que la localització és essencial per entrar a nous mercats, i el 71% d'aquests mateixos venedors diuen que aquesta estratègia augmenta les vendes als seus mercats objectiu.
Voleu que el vostre equip de vendes de camp sigui més actiu en la creació de contingut.
Suposem que el vostre paquet de programari de finances B2B inclou la generació automàtica d'informes de govern corporatiu. S'ha anunciat un canvi normatiu important en una de les vostres regions objectiu. Els representants de sobte es troben fent preguntes sobre si la funció de modelització d'informes té en compte aquest canvi. Això és cert, i els vostres representants s'esforcen per transmetre aquest missatge en totes les cartes de venda, pancartes publicitàries i comunicacions. xarxes socials i fulletons. Volen fer-ho el més aviat possible per mantenir-se per davant de la competició.
Com a venedor de camp, intenteu estar al corrent de les coses, principalment mitjançant les xarxes socials i la recerca de paraules clau per fer un seguiment del que és més rellevant per al vostre públic objectiu. No obstant això, sovint són els representants de vendes de camp els que tenen més informació sobre els problemes canviants dels clients. Val la pena escoltar-los.
Investigacions recents mostren que només el 35% dels empleats de vendes creu que el seu departament de màrqueting sap quin contingut necessita per tancar ofertes. L'adaptació del contingut us pot ajudar a superar aquesta bretxa. En particular, si els comerciants poden personalitzar i adaptar el contingut ells mateixos, ràpidament i sense l'aportació d'experts, pot significar que el vostre contingut sempre estarà més alineat amb els interessos dels vostres clients.
Voleu aprofitar les ofertes rendibles i de temps limitat a l'espai dels mitjans.
Per què són tan cars les millors cartelleres, bàners en línia i espais publicitaris afiliats? En poques paraules, això és perquè és probable que augmentin els beneficis de qui aconsegueixi assegurar-los.
Una campanya de màrqueting típica requereix una planificació acurada. I, per descomptat, la major part del calendari de publicacions es desenvolupa amb antelació: això és especialment cert per als mitjans de pagament. Tanmateix, una mica de flexibilitat us pot servir bé.
Les ranures rendibles poden -i sovint ho fan- estar disponibles amb poca antelació. Les oportunitats de mitjans de pagament que abans pensaves que estaven fora de l'abast econòmicament poden aparèixer davant teu de sobte a un gran preu. L'oportunitat d'augmentar la vostra presència (i, en conseqüència, impulsar el creixement de les vendes) pot semblar massa bona per deixar-la passar; fins i tot si implica una lleugera desviació dels vostres plans originals.
Aprofitar aquestes oportunitats requereix la capacitat d'actuar ràpidament, ja que és poc probable que tinguessis els recursos per dedicar-te a crear tota una sèrie de publicitat addicional anuncis "per si de cas" hi ha un espai disponible quan es crea una campanya inicial. Tanmateix, si teniu un banc de contingut adaptable a mà, vol dir que quan sorgeixi una oportunitat, podeu crear ràpidament un article adaptat a aquesta oportunitat específica, i abans que caduqui aquesta oportunitat.
Vols aprofitar els teus recursos creatius i de disseny per maximitzar les teves vendes? Contingut de màrqueting.
Depenent del tipus d'actiu en qüestió, és probable que hi hagi una varietat de persones i conjunts d'habilitats implicats en la seva creació: dissenyadors gràfics, redactors, desenvolupadors, especialistes en experiència d'usuari (UX), analistes de SEO i gestors de projectes, només per citar-ne alguns. ... alguns d'ells.
Totes aquestes categories de recursos tenen almenys dues coses en comú: estan enfocades a afegir valor a la vostra organització i tenen una capacitat limitada. Per reflectir aquestes dues realitats, la major part del seu temps s'hauria de dedicar a les àrees on té un impacte més gran: creació i estratègia de contingut, en comptes de desplegar constantment petits retocs de contingut en diverses campanyes i mercats.
Part 2: Ets constant? Contingut de màrqueting.
Els inconvenients d'adaptació de contingut més importants que cal evitar
Si les marques es presenten de manera coherent, tenen tres o quatre vegades més probabilitats de ser vistes que les empreses que no optimitzen per a un missatge coherent. El mateix estudi mostra com això pot afectar directament el creixement de les vendes, indicant que el creixement mitjà dels ingressos associat a la consistència de la marca és del 23%.
Si el vostre missatge central canvia amb freqüència, o si no manteniu els elements bàsics de la vostra marca en tots els canals de la vostra empresa, és probable que els clients es confonguin.
Això es converteix en una amenaça molt real en el context dels venedors de camp que adapten el contingut existent. Aixo es perqué:
Reenviant/diluint missatges. Contingut de màrqueting.
Idealment, els vostres mètodes d'adaptació de contingut haurien de permetre als venedors de camp, representants de vendes i molts altres de la vostra organització aprofitar els actius de la marca per crear contingut nou. Tanmateix, quan intenteu que el vostre missatge sigui més rellevant, sempre hi ha el risc que les persones que adapten el contingut s'allunyin massa del vostre missatge principal. Heu de prendre precaucions per garantir que els vostres empleats tinguin la flexibilitat per fer canvis als actius mantenint-se dins dels paràmetres establerts.
Ús de tercers per a la producció de continguts
L'ideal és que l'augment de l'ús del contingut creat per a la incorporació accelerarà el procés de creació de contingut, ja que els membres no qualificats del vostre equip estaran millor equipats per fer canvis sense intervenció tècnica. Això redueix la probabilitat que els venedors de camp hagin de contractar agències perquè treballin únicament per esborrar un endarreriment de producció. Tanmateix, encara hi pot haver bones raons per instruir una agència, com ara quan la tasca requereix un suport tècnic que no té el vostre departament de disseny. Per fer-ho, has de tenir instruccions clares perquè l'agència sempre pugui complir amb els estàndards de la teva marca.
Tenint tot això en compte, analitzem els processos i les eines que s'han de desplegar per implementar contingut responsive tot garantint la coherència.
La creació de contingut per impulsar les vendes no s'ha de veure com una responsabilitat exclusiva dels vostres equips creatius i de disseny.
Part 3: el vostre conjunt d'eines per a l'adaptació del contingut, la coherència i el creixement de vendes. Contingut de màrqueting.
Crear una cultura de continguts a mida
Si els representants de vendes creuen que la publicitat per correu electrònic o bàner es pot millorar per satisfer les prioritats canviants dels clients, què els impedeix fer aquests canvis? L'adaptació del contingut per impulsar les vendes no s'ha de veure com una responsabilitat exclusiva dels vostres equips creatius i de disseny. Contingut de màrqueting.
Per a un venedor de camp, això pot facilitar molt la tasca d'adaptar el contingut. Això vol dir que podeu fer canvis ràpidament al contingut per satisfer les prioritats locals canviants sense esperar els comentaris de la seu. Un avantatge afegit d'això és que l'adaptació del contingut ja no ha de ser domini exclusiu dels venedors. En particular, els representants de vendes a nivell de sucursal local gairebé segur que coneixen els clients a les seves ubicacions específiques millor que ningú. Té sentit animar-los a participar directament en el procés d'adaptació del contingut.
A més, si es presenta una oportunitat de mitjans de pagament amb poca antelació, aquest enfocament significa que podeu respondre ràpidament, abans que caduqui l'oportunitat.
Busqueu accés a una biblioteca d'actius bàsics
Si els materials que adapteu seran efectius per arribar al vostre mercat objectiu, necessitareu les "matèries primeres" adequades per ajudar-vos a adaptar-los. Contingut de màrqueting.
Des de casos pràctics fins fullets de conferències - Els actius bàsics de la vostra marca són els elements bàsics de tot el contingut necessari per donar suport a les vendes. Els components clau de la vostra biblioteca d'actius inclouen els següents:
- Guia de marca: Aquest és un conjunt de regles que han de seguir totes les persones implicades en la creació i la signatura de contingut. Inclou instruccions sobre disseny, dimensions Font, llenguatge i to.
- Textos clau i elements de disseny. Es tracta d'elements de presentació de la marca que haurien de mantenir-se al seu lloc en tots els casos. Alguns exemples poden incloure línies de comunicació, informació corporativa i exempcions de responsabilitat.
Aquests actius poden canviar amb el temps. Necessites una manera eficaç de saber que tens accés als actius adequats, la qual cosa ens porta al següent:
Creeu un portal d'autoservei de marca
Com a venedor de camp, vostè i el seu equip de màrqueting, els venedors, les agències i tots els altres implicats en el procés de creació i adaptació de continguts han d'actuar amb confiança. Concretament, això significa poder tenir els materials adequats a les seves mans, segurs que estan utilitzant les versions adequades de la manera correcta. Contingut de màrqueting.
Aquí és on entra una plataforma d'incorporació de contingut d'autoservei: un lloc central, però accessible de manera remota per a tots els elements de la vostra marca que també té controls de compliment de la marca. Els vostres equips poden funcionar sabent que la seu central encara té control sobre què s'inclou i no al portal, reduint molt la probabilitat que hi hagi missatges fora de marca durant el procés de creació de contingut. En altres paraules, poden continuar adaptant contingut atractiu i rellevant localment, segurs que encara s'adhereixen al codi de conducta de la marca.
Equipeu els vostres equips per adaptar el contingut de manera ràpida i senzilla.
La gestió eficaç d'una sucursal local implica l'optimització contínua de les activitats bàsiques de negoci que duu a terme localment. Si heu identificat eines i processos que poden fer més eficients aquestes activitats, val la pena destacar-los a la seu.
Per als gestors de màrqueting de camp, una d'aquestes àrees implica implementar un enfocament d'"autoservei" per a la creació de contingut. L'accés als actius és un dels components d'un portal de marca.
L'altra part són les eines de creació de plantilles. Per treure el màxim profit de la creació de contingut, cerqueu eines amb les funcions següents:
Facilitat de cerca. Contingut de màrqueting.
Els usuaris haurien de poder escanejar grans volums de contingut per identificar ràpidament una plantilla per a un contingut que volen crear.
Redimensionament ràpid
Els problemes de disseny són alguns dels problemes més difícils que ha de resoldre el personal no tècnic. L'eina hauria de gestionar-ho fàcilment per als vostres usuaris.
Edita segons les normes establertes
Els usuaris haurien de poder editar una part o tota la còpia d'acord amb les regles predefinides que hàgiu establert. Aquesta funció és especialment important per garantir que es compleixen els estàndards clau de la marca i que les campanyes locals no distreuen els missatges centrals que voleu transmetre a les vostres campanyes aplicables a nivell mundial.
Facilitat de signatura. Contingut de màrqueting.
El contingut complet s'ha de publicar directament o reenviar-se al gestor mitjançant un sistema de gestió de contingut dedicat per a l'aprovació.
Solució única
Com hem vist, les organitzacions solen tenir influència en una àmplia gamma de canals de contingut. Potser això pot requerir invertir en eines de plantilles a més de crear plantilles.
Deixa un comentari