El màrqueting per SMS és un mètode de comunicació de màrqueting en què les empreses utilitzen missatges de text (SMS) per lliurar informació sobre els seus productes, serveis, promocions o altres missatges de màrqueting directament als telèfons mòbils de clients potencials o existents.
Dels 7,5 milions de persones del món, 5 milions posseeixen dispositius mòbils. Per tant, és comprensible que moltes empreses hagin canviat el seu enfocament cap al màrqueting mòbil en els últims anys.
Ara hi ha dues versions de qualsevol recurs en línia: ordinador i mòbil. I tot això és bo si teniu temps i recursos per optimitzar-ho tot.
Però hi ha una manera més fàcil (i gairebé no utilitzada) d'atraure clients potencials màrqueting mòbil - mitjançant SMS.
Què és el màrqueting per SMS?
El màrqueting per SMS (o "servei de missatges curts") és una manera d'utilitzar la missatgeria de text voluntària qualitat forma de promoció i publicitat per als vostres clients actuals i potencials.
En enviar-los un missatge de text directament als seus telèfons mòbils, creeu una connexió més personal amb el vostre públic objectiu, que inevitablement augmenta la fidelitat i el compromís de la marca.
Hi ha diverses maneres diferents d'utilitzar el màrqueting per SMS per comunicar-vos amb el vostre públic. Per exemple, podeu utilitzar-los per enviar:
- Codis de cupó
- Ofertes i descomptes
- Competència
- Enllaços de l'enquesta
- Notificacions
- Enllaços de descàrrega d'aplicacions
- Programes de fidelització
Per què hauríeu d'utilitzar el màrqueting per SMS
El correu electrònic encara domina quan es tracta de directe comunicació amb els clients. Però amb els percentatges d'obertura i els percentatges de clics que disminueixen constantment, probablement és hora que consideris l'ús d'un canal diferent.
I no ens aturem aquí. Si mireu les estadístiques mitjanes d'aquestes mètriques a través de plataformes publicitàries com Google AdWords, Facebook, Instagram i LinkedIn, el que us estic a punt de dir serà una sorpresa (pot ser que vulgueu seure).
El màrqueting per SMS té una taxa d'obertura mitjana del 92% i una taxa de resposta sorprenent del 45%. Això té sentit quan penseu en quant de temps passen les persones al seu telèfon al dia de mitjana.
Aleshores, per què no totes les marques fan màrqueting per SMS?
La teva conjectura és tan bona com la meva.
Com podeu utilitzar el màrqueting per SMS
Com hem esmentat anteriorment, el màrqueting per SMS es pot utilitzar per a diversos propòsits. Aquests poden anar des d'una competició que esteu executant fins a una notificació personalitzada sobre el compte d'un client o potser una notificació d'entrega.
Fem una ullada més de prop a aquests casos d'ús juntament amb alguns exemples:
Promocions
Les promocions poden tenir moltes formes: descomptes, codis de cupons, ofertes de temporada; la llista continua.
Tenint en compte que el màrqueting per SMS és una bona manera de generar confiança i fidelització dels seus clients, aquesta és una gran oportunitat per oferir-los aquests avantatges exclusius.
A més, l'exclusivitat d'aquests avantatges fa que se sentin inclosos a la vostra comunitat propera, la qual cosa és un avantatge per a totes dues parts.
El millor consell a l'hora d'enviar correus electrònics promocions - Incloeu opcions de data als vostres missatges per fer-los sensibles al temps, cosa que al seu torn crea una sensació d'urgència i anima els vostres clients a comprar.
Descobriu com 3 Mobile treu el màxim profit d'aquesta tàctica:
Competència
Els concursos de missatges de text són una manera increïblement popular d'utilitzar el màrqueting per SMS. De fet, només has de fer una pregunta i demanar als teus seguidors que responguin amb una resposta per entrar al sorteig per guanyar un premi.
Òbviament, incentivar la gent augmentarà la vostra taxa de resposta i la vostra implicació general, però també és una bona manera de fer créixer la vostra llista de subscriptors qualificats.
Enllaços de l'enquesta
Esteu buscant comentaris dels clients sobre el vostre producte o potser voleu preguntar-los què els agradaria veure al vostre full de ruta? Tinc una paraula per a tu: enquesta.
Enquestes - una bona manera de recollir objectes de valor dades de les persones que més importen al vostre negoci. El que és encara millor és que són ràpids i fàcils de crear, i encara més fàcils de compartir.
Només cal que prengui l'enllaç de l'enquesta (que probablement semblarà molt llarg, lleig i, en general, no és adequat per a un missatge de text) i utilitzeu un escurçador d'URL propietari perquè sembli una cosa així:
YourBrand.rocks/Survey
Preciós, no?
Aleshores només queda enganxar l'enllaç al missatge i fer clic a "Envia". Molt simple!
Molta gent encara prefereix enviar enquestes als seus clients per correu electrònic, però com ja hem vist, la taxa de participació dels SMS parla per si sola, així que no és difícil.
Notificacions
Si recolliu a la botiga (o feu clic i recolliu), el màrqueting per SMS és una manera ràpida i senzilla de fer saber als vostres clients que el seu producte ha arribat a la botiga, així com de proporcionar-los qualsevol informació de recollida que necessiten saber.
Un altre gran ús de les notificacions per SMS és proporcionar als vostres clients actualitzacions de lliurament. Això fa que el viatge de la botiga a la porta sigui hiperpersonalitzat i, en definitiva, la transparència inculca confiança entre els vostres clients i el teu negoci.
Enllaços de descàrrega d'aplicacions
Per tant, heu creat una aplicació mòbil. Fantàstic.
Ara cal promocionar-lo.
Aturem-nos a pensar un segon... a qui et dirigeixes?
Usuaris mòbils, és clar.
Llavors, com aconseguir-los?
Bé, als telèfons mòbils.
Entra, màrqueting per SMS.
Anteriorment, crear un enllaç a la pàgina de descàrrega d'una aplicació no era la tasca més fàcil.
Hauríeu de consultar amb els vostres desenvolupadors per crear un enllaç personalitzat per enviar persones a qualsevol lloc que no sigui la pàgina web. En resum, la raó d'això és que l'enllaç profund fa de pont entre les aplicacions web i les aplicacions mòbils, de manera que no funcionen com un enllaç normal.
Tot el que heu de fer és configurar una nova aplicació al tauler de control (que és molt més fàcil del que sembla) i ja està a punt.
Simplement copieu l'enllaç d'instal·lació de la vostra aplicació des de la botiga d'aplicacions i enganxeu-lo al camp de configuració de l'aplicació Rebrandly.
Un cop fet això, la resta de la informació s'omplirà automàticament, així que és realment senzill.
A continuació, podeu utilitzar aquest enllaç profund als missatges de text als vostres clients per demanar-los que baixin la vostra aplicació, facilitant el viatge de l'usuari.
Programes de fidelització
La retenció de clients és un repte al qual moltes marques temen i s'enfronten cada dia. Amb una competència ferotge a tots els sectors, és important recompensar els vostres clients per ser els vostres.
Els programes de fidelització són una bona manera de demostrar-los que ets apreciar-los negocis i també mantenir-los en contacte amb vostè.
Algunes empreses utilitzen programes de fidelització amb un sistema de punts basat en les compres, mentre que altres premien les persones pel temps que han estat clients. Hi ha diverses maneres creatives de relacionar-se amb la vostra base de clients d'aquesta manera.
L'enviament de recompenses, actualitzacions sobre quants punts té algú al seu compte o notificacions que ha desbloquejat un regal especial gratuït (aquests són els meus preferits) són punts de contacte personals, així que no cal dir que és una eina que utilitzeu per comunicar-vos amb ells. ha de coincidir amb.
No sé vosaltres, però la quantitat de correus electrònics promocionals que rebo diàriament em fa sentir com un influencer (no hi ha res gratuït). Malauradament, això vol dir que molts correus electrònics perdre's en el soroll.
Amb missatges de text això és molt menys probable.
Resum
Hi ha tants canals disponibles per als venedors en aquests dies que pot semblar difícil determinar quin és el millor per al vostre negoci.
Però quan es tracta de màrqueting per SMS, els resultats parlen per si mateixos.
A l'arrel de tot, la gent està (i probablement sempre ho estarà) enganxada als seus telèfons. Això vol dir que el màrqueting mòbil no anirà enlloc aviat.
Deixa un comentari