Strategaeth Word of Mouth (WOM) (marchnata) yw'r broses o drosglwyddo gwybodaeth neu argymhellion am gynnyrch, gwasanaeth neu frand o un person i'r llall ar lafar. Mae'r math hwn o farchnata yn seiliedig ar argymhellion personol, adolygiadau a sgyrsiau rhwng defnyddwyr. Dyma rai elfennau a strategaethau allweddol sy’n gysylltiedig â marchnata ar lafar:

  1. Ansawdd y Cynnyrch neu'r Gwasanaeth:

    • Y prif ffactor ar gyfer marchnata llwyddiannus ar lafar yw darparu cynnyrch neu wasanaethau o safon. Mae cwsmeriaid bodlon yn tueddu i argymell y brand i'w ffrindiau a'u cydnabod.

  2. Strategaeth ar lafar gwlad. Profiad Defnyddwyr Unigryw:

    • Gall creu profiad unigryw a chadarnhaol i gwsmeriaid fod yn sail i sgyrsiau ar lafar gwlad. Mae pobl yn aml yn rhannu eu profiadau, yn enwedig os ydynt yn gadarnhaol.

  3. Adolygiadau Ysgogi:

    • Annog cwsmeriaid yn weithredol i adael adolygiadau ac argymhellion. Gall hyn gynnwys rhaglenni teyrngarwch, gostyngiadau ar gyfer adolygiadau, cymryd rhan mewn cystadlaethau a gweithgareddau eraill.

  4. Strategaeth ar lafar gwlad. Defnydd o Rwydweithiau Cymdeithasol:

  5. Partneriaethau a Rhaglenni Atgyfeirio:

    • Creu rhaglenni atgyfeirio lle mae cleientiaid yn cael buddion am ddenu cleientiaid newydd. Gall hyn gynnwys gostyngiadau, bonysau neu gymhellion eraill.

  6. Strategaeth ar lafar gwlad. Marchnata Dylanwadwr:

    • Cydweithio â dylanwadwyr neu blogwyr sy'n gallu rhannu profiadau cadarnhaol am gynnyrch neu wasanaeth gyda'u cynulleidfa.

  7. Adolygiadau a Sgoriau Ar-lein:

    • Rheoli enw da ar-lein a chyfranogiad gweithredol wrth gynhyrchu adolygiadau cadarnhaol ar lwyfannau fel Yelp, Google Reviews ac eraill.

  8. Cefnogaeth Rhyngweithio Cwsmer:

  9. Strategaeth ar lafar gwlad. Ymgyrchoedd Emosiynol:

    • Creu ymgyrchoedd emosiynol a hysbysebu sy'n ennyn emosiynau cadarnhaol mewn defnyddwyr ac yn eu hannog i siarad am y cynnyrch.

  10. Cynigion Unigryw ac Unigryw:

    • Darparu cynigion unigryw neu ddigwyddiadau unigryw i'r rhai sydd wedi gwahodd cleientiaid newydd.

Mae marchnata ar lafar yn cael effaith gref ar benderfyniadau defnyddwyr, gan fod argymhellion gan ffrindiau a chydnabod yn cael eu hystyried yn fwy dibynadwy a dylanwadol. Gall strategaethau yn y maes hwn gynnwys cydrannau ar-lein ac all-lein yn dibynnu ar cynulleidfa darged a natur y busnes.

Marchnata ar lafar

Trwy strategaethau llafar gwlad y mae'r brand yn eu defnyddio i'w gwsmeriaid, gan eu hannog i ddweud wrth ffrindiau, teulu neu gydweithwyr am eu profiad gyda'r cynnyrch neu wasanaeth. Oherwydd bod pobl yn ymddiried yn eu hanwyliaid, gallant ymddiried argymhellion cynnyrch neu brynu cynnyrch. Heblaw am y ffaith ei bod yn ymddangos bod cwmnïau sy'n elwa o farchnata ar lafar yn cael eu taflu o ebargofiant i enwogrwydd a ffortiwn, mae'r marchnata hwn strategaeth deniadol oherwydd ei fod yn gymharol rad.

Ond mae marchnata llafar llwyddiannus yn gofyn am waith a phrofiad marchnata difrifol, gan ddefnyddio llawer o gydrannau marchnata i mewn fel marchnata cynnyrch, creu cynnwys a marchnata cyfryngau cymdeithasol . Os ydych chi'n ceisio llwyddo ar gyfer eich cynnyrch neu wasanaeth trwy ddull llafar, sicrhewch fod eich ymgyrch yn cynnwys y rhinweddau hyn fel y gallwch greu bwrlwm o gwmpas eich cynnyrch yn effeithiol o'r gwaelod i fyny.

102 ffordd o gynyddu eich gwerthiant ar-lein

Strategaeth Farchnata ar lafar

Creu personas i ddysgu am eich cynulleidfa.

Creu personas sy'n dangos pwy yw eich cynulleidfa darged. Mae'n rhaid iddo fod yn chwerthinllyd o benodol. Bydd yn well gennych chi ddechrau symudiad o'r dechrau os ydych chi'n sôn am broblem benodol iawn sy'n wynebu demograffig arbenigol. Po fwyaf penodol yw'r broblem, y mwyaf personol yw hi i'ch cynulleidfa darged. Mae hyn yn golygu eich bod chi'n datrys problem sy'n atseinio gyda'ch cynulleidfa, yn dod â chi i'w bywydau, ac yn tanio'r angerdd sydd ei angen i greu efengylwyr brand.

I fod yn glir, ni ddylai'r broblem hon fod yn arbennig emosiynol, i fod yn bersonol. Nid oes angen i chi ddatrys problemau seicolegol dwfn sydd wedi aflonyddu ar eich cleientiaid ers plentyndod. Yn syml, mae datrys problem bersonol yn golygu mynd i'r afael â rhywbeth sydd mor benodol i'ch cynulleidfa fel ei bod yn hawdd ei hanwybyddu gan y rhan fwyaf o bobl na allant uniaethu â hi un ffordd neu'r llall.

Gwybod eich cynnyrch, gwasanaeth, cwmni a diwydiant. Strategaeth ar lafar gwlad.

Byddwch yn gyfarwydd â'ch diwydiant a'ch cynnyrch/gwasanaeth fel y gwyddoch. Mae hyn yn golygu cynnwys eich tîm marchnata, staff cymorth, a pheirianwyr yn eich ymgyrchoedd marchnata llafar gwlad. Yn ogystal, mae angen i chi “gael” eich cwmni a'i genhadaeth mewn gwirionedd. A ydych chi wedi sefydlu safbwynt eich brand ar y materion anodd sy'n plagio eich diwydiant? Ydych chi'n adnabod eich cystadleuwyr a'u safbwynt i gwestiynau ac anghydfodau sy'n codi fel arfer?

Byddwch yn barod i siarad yn llythrennol am unrhyw agwedd ar eich cynnyrch, gwasanaeth, cwmni neu ddiwydiant a allai ddeillio o sgyrsiau gyda'ch rhagolygon a chleientiaid. Dyma nodweddion arweinydd meddwl; dyma'r rhinweddau sy'n creu ymdeimlad o ymddiriedaeth sy'n angenrheidiol i gynhyrchu ar lafar gwlad. Rydych chi'n gofyn i bobl gymryd eu henw da arnoch chi, ac ni fydd neb yn gwneud hynny oni bai eu bod yn ymddiried ynoch chi ac yn gwybod mai chi yw'r gorau yn eich maes.

Creu rhwydwaith cymdeithasol tynn iawn.

Mae hyn yn gofyn am ddealltwriaeth ddofn o'ch cynulleidfa darged (peth da y gwnaethoch chi'r cymeriadau hynny!) a sut maen nhw'n hoffi cyfathrebu. Pa rwydweithiau cymdeithasol maen nhw'n eu defnyddio? Efallai y gwelwch nad dyna'ch barn chi. Gwnewch ychydig o ymchwil a darganfod a oes gan eich rhwydwaith cymdeithasol llai fel Quora fwy o ymgysylltu na, dyweder, Facebook.

Fodd bynnag, mae creu cymuned cyfryngau cymdeithasol glos yn gynnil. Gosodwch y llais cywir i'w ddefnyddio; Sut ydych chi'n hoffi siarad â'r bobl hyn? Beth yw eu synnwyr digrifwch? Ydyn nhw bob amser yn brysur ac eisiau i chi gyrraedd y pwynt yn syth? Neu ydyn nhw yno i siarad? Dylai monitro a rhyngweithio â'ch cymuned cyfryngau cymdeithasol ddod yn rhan reolaidd o'ch bywyd, fel eich bod chi a'ch cymuned mewn gwirionedd... wel, ffrindiau. Dylai eu llwyddiant fod yn gysylltiedig â'ch llwyddiant ac i'r gwrthwyneb. Fel hyn rydych chi'n creu dilynwyr a fydd nid yn unig yn siarad ar eich rhan, ond hefyd yn gweiddi.

Pennu dylanwad cymunedol. Strategaeth ar lafar gwlad.

Os ydych chi wedi adeiladu cymuned gymdeithasol agos, rydych chi'n eu hadnabod yn ddigon da i wybod pwy yw'r dylanwadwyr. Ond peidiwch ag anghofio chwilio am ddylanwadwyr hefyd y tu allan eich cymuned. Mae yna bobl bwerus yn y byd a allai elwa o'r hyn sydd gennych i'w gynnig, a'ch gwaith chi yw cyflwyno'ch hun i'r bobl hyn. Rhai o rinweddau cyffredin dylanwadwyr yw mabwysiadu cynnar a chyfryngau cymdeithasol mawr yn dilyn, ac maent yn debygol o fod yn blogwyr neu'n grewyr cynnwys gwreiddiol mewn rhyw fodd a bob amser ar flaen y gad yn y newyddion. Sicrhewch fod y bobl hyn ar eich ochr a defnyddiwch eu pŵer i hyrwyddo'ch cynnyrch neu wasanaeth.

Pwy sy'n dylanwadu ar eich dylanwadwyr? Marchnata ar lafar

Mae eich dylanwadwyr yn feddylwyr annibynnol, ond maen nhw'n cael gwybodaeth rhywle . At ba allfeydd newyddion maen nhw'n troi am wybodaeth? Pa gyhoeddiadau y maent yn eu darllen yn grefyddol? Pa gymunedau maen nhw'n rhyngweithio â nhw? Pa bodlediadau maen nhw'n gwrando arnyn nhw? Gwnewch yn siŵr eich bod nid yn unig yn ymwybodol o'r hyn y mae'r dylanwadwyr hyn yn ei ddweud, ond eich bod hefyd yn gwerthu eich brand iddynt ac yn gwneud cysylltiadau o fewn y cymunedau hyn. Rhaid i chi fod yn aelod neu'n westai a rhyngweithio'n rheolaidd â'r grwpiau hyn i roi'r amlygiad sydd ei angen ar eich brand i gynhyrchu ar lafar gwlad.

Peidiwch â sensro sylwadau negyddol. Strategaeth ar lafar gwlad.

Os ydych chi wedi ymrwymo i farchnata ar lafar, dylech chi fod yn gyfforddus yn rhoi'r gorau i reolaeth y sgwrs am eich brand. Mae marchnata ar lafar yn ymwneud â chael pobl i siarad amdanoch chi. Ond maen nhw'n gallu dweud beth bynnag maen nhw eisiau i bwy bynnag maen nhw ei eisiau. Fodd bynnag, gallwch barhau â'r sgwrs. Yn gyntaf, gwnewch yn siŵr nad oes unrhyw sgerbydau yn eich cwpwrdd. Arhoswch ar y blaen i unrhyw gysylltiadau cyhoeddus drwg posibl trwy fod yr un i dorri'r newyddion drwg. Gallwch hefyd ddewis agweddau ar eich cynnyrch neu wasanaeth yr ydych am eu hamlygu a'u hyrwyddo'n drymach nag eraill. Ond cofiwch, mae gan bobl ffordd o ddarganfod y manylion llawn sudd, felly ceisiwch sicrhau bod y wybodaeth gadarnhaol yn gorbwyso'r negyddol.

Ystyriwch ddefnyddio detholusrwydd.

Mae defnyddio detholusrwydd yn un ffordd o ddenu sylw a chreu diddordeb mewn cynnyrch neu wasanaeth fel rhan o strategaeth farchnata ar lafar gwlad.

Gall cynhyrchion neu wasanaethau unigryw nad ydynt ar gael yn unman arall roi ymdeimlad o arbenigedd a bri i gwsmeriaid. Gall hyn achosi iddynt ddechrau siarad â phobl eraill amdano, a fydd yn helpu i hyrwyddo'ch brand.

Yn ogystal, os yw cynnyrch neu wasanaeth yn gyfyngedig o ran maint neu amser, gall greu ymdeimlad o frys ymhlith prynwyr a gofyn iddynt fod yn fwy gweithredol yn chwilio am wybodaeth a'i rannu â phobl eraill.

Felly, gall defnyddio detholusrwydd fod yn arf pwerus o fewn strategaeth farchnata ar lafar gwlad, gan helpu i dynnu sylw at eich cynnyrch neu wasanaeth a chreu cyfleoedd ychwanegol ar gyfer cyfathrebu a lledaenu’r gair amdano.

Enghraifft. Marchnata ar lafar

GFuel, cwmni sy'n cynhyrchu chwaraeon diodydd, eisiau cryfhau eu strategaeth farchnata. Gan fod ganddyn nhw lawer o gwsmeriaid hapus, fe wnaethon nhw eu trosoli trwy strategaeth llafar. Ar ôl archebu'r ddiod bedair gwaith, gofynnwyd i gwsmeriaid ysgrifennu adolygiad ar-lein o'r ddiod.

Ymgyrch Gair y Genau GFuel

Yn dilyn hyn, roedd gan dudalen Google My Business y brand rhwng pedwar a 1500 o adolygiadau a chynyddodd i sgôr o 4,9 seren.

Marchnata ar lafar gwlad. "Yr Allwedd i'r Genau"

Mae llwyddiant strategaeth farchnata ar lafar gwlad yn dibynnu yn y pen draw ar gael cynnyrch neu wasanaeth gwych—ac, a dweud y gwir, cwmni gwych—i bobl ei gefnogi. Gofynnwch i chi'ch hun: a yw pobl yn fodlon rhoi fy ngwddf ar y llinell i mi? A ydyn nhw'n fodlon nid yn unig defnyddio'r cynnyrch neu'r gwasanaeth rydw i'n ei gynnig, ond ei bregethu'n angerddol i'w ffrindiau, eu teulu a'u cydweithwyr? Os na allwch ddweud gyda sicrwydd 100% y byddant yn ei wneud, ewch yn ôl i weithio ar eich cynnyrch neu wasanaeth a rhoi'r gorau i'r dull marchnata ar lafar nes i chi ddatrys y materion sy'n tanseilio eich hyder.

 Teipograffeg АЗБУКА