Η διαχείριση κινδύνου είναι μια συστηματική διαδικασία και μεθοδολογία που στοχεύει στον εντοπισμό, την ανάλυση, την αξιολόγηση και τη διαχείριση κινδύνων που μπορεί να επηρεάσουν την επίτευξη των στόχων του οργανισμού ή του έργου. Περιλαμβάνει τον εντοπισμό πιθανών κινδύνων, την ανάλυσή τους ως προς την πιθανότητα και τον αντίκτυπο, την ανάπτυξη στρατηγικών διαχείρισης κινδύνου και την παρακολούθηση της εφαρμογής αυτών των στρατηγικών.
Η ζωή χωρίς ηλεκτρονικό εμπόριο είναι αδιανόητη στις μέρες μας. Η δυνατότητα να ψωνίζουμε XNUMX ώρες το XNUMXωρο, XNUMX ώρες το XNUMXωρο, από οπουδήποτε με σύνδεση στο διαδίκτυο έχει εδραιωθεί στην καθημερινότητά μας. Επιπλέον, μπορούμε να έχουμε πρόσβαση σε ένα ευρύτερο φάσμα προϊόντων και υπηρεσιών και να συγκρίνουμε τιμές online.
Η πρόοδος στις ψηφιακές μεθόδους πληρωμής έχει κάνει τις συναλλαγές ομαλές και ασφαλείς. Καθώς τα smartphone έχουν γίνει πανταχού παρόντα, οι έμποροι λιανικής έχουν βελτιώσει επίσης τις διαδικτυακές τους εμπειρίες χρηστών, προσφέροντας βελτιωμένες δυνατότητες αναζήτησης, εξατομικευμένες προτάσεις και διαδραστικές λειτουργίες.
Σύμφωνα με τη Statista, οι παγκόσμιες λιανικές πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου αναμένεται να φτάσουν 8,1 δισ. Δολάρια . Δεν υπάρχει έλλειψη πλατφορμών ηλεκτρονικό εμπόριο για μικρά και μεσαίες επιχειρήσεις που θέλουν να ξεκινήσουν μικρές και να πουλήσουν τα προϊόντα τους.
Ηλεκτρονικό εμπόριο επιχειρήσεων: μεγαλύτερο, καλύτερο και πιο επικίνδυνο
Αυτός ο όρος μιλάει από μόνος του: εταιρικός ηλεκτρονικό εμπόριο περιλαμβάνει μεγάλες επιχειρήσεις σε επίπεδο επιχείρησης που προσφέρουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους σε εταιρείες B2B και B2C, καθώς και σε μεμονωμένους εμπόρους.
Σε αντίθεση με τα μικρά ηλεκτρονικά καταστήματα ή τους μεμονωμένους πωλητές, τις εταιρικές πλατφόρμες ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ προσφέρουν λειτουργικότητα για τη διαχείριση ευρειών σειρών προϊόντων, υψηλών όγκων συναλλαγών και σύνθετων ενοποιήσεων συστημάτων.
Αυτές οι πλατφόρμες είναι συχνά εξοπλισμένες με δυνατότητες όπως προηγμένη διαχείριση αποθέματος, πολύγλωσση υποστήριξη, διαχείριση πολλών καταστημάτων και δυνατότητες ενοποίησης με άλλα εταιρικά συστήματα όπως το PIM (Product Information Management), το ERP (Enterprise Resource Planning) και το CRM (Customer Relationship Management).
Δεδομένης της πολύπλευρης φύσης και της τεράστιας κλίμακας των εργασιών, το μητρώο κινδύνου των επιχειρήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου είναι πράγματι μεγαλύτερο και πιο περίπλοκο. Ο κίνδυνος αυξάνεται, επομένως η διαχείρισή του γίνεται ακόμη πιο σημαντική.
Τι είναι η διαχείριση κινδύνου; Διαχείριση κινδύνων
Η διαχείριση κινδύνου είναι η διαδικασία αναγνώρισης, κατανόησης και ανταπόκρισης σε συγκεκριμένα γεγονότα κινδύνου σε ένα συγκεκριμένο επιχειρηματικό περιβάλλον με στόχο την ελαχιστοποίηση των απειλών, των οικονομικών ζημιών και της φήμης και τη μεγιστοποίηση ευκαιριών και αποτελεσμάτων.
Ο σημερινός κόσμος του ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να είναι ικανοποιητικός, αλλά δεν είναι ακίνδυνος. Οι ηλεκτρονικές συναλλαγές απαιτούν αξιόπιστα δίκτυα, τα οποία με τη σειρά τους εξαρτώνται από μια ασφαλή υποδομή πληροφορικής. Δυστυχώς, οι διαδικτυακοί χάκερ μπορούν ακόμα να αποκτήσουν μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε αυτήν την υποδομή εάν δεν είναι σωστά ασφαλισμένη.
Εν ολίγοις, οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου επιχειρήσεων αντιμετωπίζουν μια σειρά από εμπόδια που απαιτούν προετοιμασία, από παραβιάσεις δεδομένων και επιθέσεις στον κυβερνοχώρο έως λειτουργικούς κινδύνους όπως απάτες πληρωμών, διακοπές της αλυσίδας εφοδιασμού και ρυθμιστική αποτυχία.
Ως αποτέλεσμα, στο ηλεκτρονικό εμπόριο, η διαχείριση κινδύνου περιλαμβάνει:
- Εκτίμηση ευπάθειας και απειλών
- Καθορισμός στόχων ασφάλειας πληροφοριών
- Επιλογή αντιμέτρων με βάση τις βέλτιστες πρακτικές, όπως η τήρηση μητρώου κινδύνου
Η ανάγκη για ένα μητρώο κινδύνων ασφαλείας στο ηλεκτρονικό εμπόριο
Το μητρώο κινδύνων ασφαλείας είναι ένα δομημένο έγγραφο που προσδιορίζει, αξιολογεί και παρακολουθεί πιθανές απειλές ασφαλείας που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, όπως μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε δεδομένα, συστήματα ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing) και επιθέσεις κακόβουλου λογισμικού.
Το μητρώο περιγράφει συνήθως τη φύση κάθε κινδύνου, τον πιθανό αντίκτυπό του στις λειτουργίες ή την εμπιστοσύνη των πελατών, την πιθανότητα εμφάνισης, τα μέτρα για τον μετριασμό του κινδύνου και τις ανατεθειμένες ευθύνες.
Γιατί η διαχείριση κινδύνου είναι σημαντική για τις επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου
Η επιχείρησή σας στο διαδίκτυο μπορεί να αντιμετωπίσει πολλούς κινδύνους που επηρεάζουν την επιβίωση και την ανάπτυξή της. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε τις βασικές αρχές της διαχείρισης κινδύνου και γιατί είναι πραγματικά σημαντική στο πλαίσιο του ηλεκτρονικού εμπορίου των επιχειρήσεων.
1. Αυξάνει την ικανότητά σας να ανταποκρίνεστε
Η λειτουργία μιας επιχείρησης δεν είναι εύκολη υπόθεση. Σε κάθε βήμα της διαδρομής, θα υπάρχουν εμπόδια, μερικά από τα οποία θα απαιτούν περισσότερη εμπειρία, καλύτερο στρατηγικό σχεδιασμό και καλύτερα εργαλεία και πόρους.
Η γνώση των κινδύνων μπορεί να βελτιώσει σημαντικά την ικανότητα της επιχείρησής σας να τους αντιμετωπίσει. Η ολοκληρωμένη διαχείριση κινδύνου βοηθά τις ομάδες σας να λάβουν τις πληροφορίες που χρειάζονται, όταν τις χρειάζονται, για να αντιμετωπίσουν την απειλή χωρίς να εκτροχιάσουν την επιχειρηματική σας επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου.
2. Βελτιώνει τη λειτουργική αποδοτικότητα και αποτελεσματικότητα. Διαχείριση κινδύνων
Απρόβλεπτοι κίνδυνοι μπορεί να διαταράξουν την αλυσίδα εφοδιασμού, όπως σφάλματα ιστοτόπου και διακοπές λειτουργίας διακομιστή κατά τη διάρκεια εκδηλώσεων υψηλής επισκεψιμότητας, όπως η Black Friday ή η Cyber Monday, η ημέρα έναρξης ενός πολυαναμενόμενου γεγονότος, ειδικές συνεργασίες με επηρεαστές και αποκλειστικές εκπτώσεις μελών.
Επιπλέον, όταν η επιχειρηματική σας επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου βασίζεται σε τρίτους προμηθευτές ή παρόχους logistics, ενδέχεται να χρειαστεί να αντιμετωπίσετε κινδύνους όπως ζητήματα ποιοτικού ελέγχου, διακυμάνσεις τιμών και αυξημένο χρόνο παράδοσης.
Η διαχείριση κινδύνου βοηθά στην προετοιμασία για τέτοια σενάρια. Για παράδειγμα, σε περίπτωση διακοπής λειτουργίας διακομιστή, μπορείτε να κάνετε τα εξής:
- Αξιολογήστε τα ιστορικά δεδομένα κυκλοφορίας για να εντοπίσετε πιθανές αυξήσεις επισκεψιμότητας και να βεβαιωθείτε ότι η υποδομή σας μπορεί να αντέξει 1,5 έως 2 φορές το αναμενόμενο φορτίο.
- Βελτιστοποιήστε την παράδοση περιεχομένου μειώνοντας τα μεγέθη αρχείων εικόνας χρησιμοποιώντας εργαλεία όπως το ImageOptim και το TinyPNG.
- Χρησιμοποιήστε συσκευές εξισορρόπησης φορτίου όπως το NGINX και το Varnish για τη διανομή της εισερχόμενης κίνησης σε πολλούς διακομιστές.
Ομοίως, μπορείτε να δημιουργήσετε μια λίστα ελέγχου για κάθε είδος κινδύνου που μπορεί να αντιμετωπίσει η επιχείρησή σας και να βάλετε τα πράγματα σε τάξη σε περίπτωση που συμβεί κάποιο ατύχημα.
3. Διασφαλίζει τη συμμόρφωση με νομικές και κανονιστικές πολιτικές.
Ο κίνδυνος συμμόρφωσης αποτελεί απειλή για την οικονομική θέση και τη φήμη μιας εταιρείας λόγω παραβίασης της νομοθεσίας, κώδικες δεοντολογίας και κανόνες. Η επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου της επιχείρησής σας θα πρέπει επίσης να λειτουργεί εντός νομικού πλαισίου, ανάλογα με την τοποθεσία σας και τη φύση του κλάδου σας.
Η διαχείριση κινδύνου σάς βοηθά να διαχειριστείτε τη συμμόρφωση βοηθώντας σας:
- Διεξαγωγή περιοδικών αξιολογήσεων κινδύνου
- Εφαρμόστε πολιτικές για τη διασφάλιση της σωστής συμμόρφωσης.
- Αναφορά και ενημέρωση σχετικά με τις προσπάθειες διαχείρισης κινδύνου συμμόρφωσης
- Μείνετε ενημερωμένοι με τα πρότυπα του κλάδου για να ελαχιστοποιήσετε τους κινδύνους
4. Προστατεύει τους πελάτες και τα οικονομικά σας δεδομένα. Διαχείριση κινδύνων
Ως επιχειρηματική επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου, πρέπει να αντιμετωπίσετε μεγάλους όγκους χρηματοοικονομικών συναλλαγών, οι οποίες είναι όλες εμπιστευτικές. Επιπλέον, ο ιστότοπός σας θα αποθηκεύει εμπιστευτικό στοιχεία πελάτη, όπως στοιχεία πληρωμής, ιστορικό αγορών, διευθύνσεις παράδοσης κ.λπ.
Χωρίς σωστή διαχείριση κινδύνων, θα μπορούσατε να γίνετε θύμα απάτης, αντιστροφών χρέωσης ή άλλων επιθέσεων phishing. Η διαχείριση κινδύνου εντοπίζει, αξιολογεί και μετριάζει τις απειλές, αποφεύγοντας δαπανηρές παραβιάσεις και διασφαλίζοντας την ακεραιότητα, την ασφάλεια και τη συμμόρφωση των δεδομένων σας.
5. Διατηρεί την εμπιστοσύνη των πελατών και τη φήμη της επωνυμίας.
Σε κάθε επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου Η αφοσίωση των πελατών επηρεάζεται από διάφορα στοιχεία, όπως:
- Ζητήματα όπως η μη διαθεσιμότητα προϊόντων, αποτυχίες πληρωμής ή εσφαλμένες παραδόσεις.
- Πόσο αποτελεσματικά ή ανεπαρκώς γίνεται ο χειρισμός των ευαίσθητων δεδομένων;
- Αποτελεσματικότητα και ποιότητα εξυπηρέτησης πελατών
Με την εθελοντική κοινοποίηση προσωπικών πληροφοριών, οι πελάτες σας εμπιστεύονται τη διαχείριση και την προστασία τους. Όταν τα πράγματα πάνε στραβά, η ανάκτηση της εμπιστοσύνης των πελατών μπορεί να είναι μια πρόκληση. Η διαχείριση κινδύνου μπορεί να βοηθήσει στην επίλυση ή στην πρόληψη τέτοιων καταστάσεων.
Επιπλέον, με ένα τέτοιο σχέδιο, οι πελάτες επενδυτές και οι προμηθευτές θα σας εμπιστεύονται περισσότερο επειδή σας βλέπουν ως υπεύθυνους και προνοητικούς.
Στρατηγικές διαχείρισης κινδύνων που πρέπει να ακολουθήσετε στο ηλεκτρονικό εμπόριο επιχειρήσεων
Μειώστε την πιθανότητα κινδύνου και τον αντίκτυπό του στην επιχείρησή σας στο διαδίκτυο ακολουθώντας αυτές τις συμβουλές.
1. Ρυθμίστε μια πολιτική απορρήτου δεδομένων και διαδικτυακής ασφάλειας. Διαχείριση κινδύνων
Καθώς οι χάκερ γίνονται πιο εξελιγμένοι κάθε μέρα, γίνεται ευκολότερο για αυτούς να διεισδύσουν στα συστήματά σας κρύβοντας κακόβουλο λογισμικό σε δόλιους συνδέσμους στο emails ή απόκτηση διαπιστευτηρίων εργαζομένων μέσω επιθέσεων phishing και κοινωνικής μηχανικής.
Λαμβάνοντας υπόψη ότι το μέσο κόστος μιας παραβίασης δεδομένων είναι 4,45 εκατομμύρια USD Είναι πιο σημαντικό από ποτέ να θεσπιστούν και να επιβληθούν κατάλληλα μέτρα κυβερνοασφάλειας που:
- Τονίστε τη σημασία του απορρήτου και της συμμόρφωσης.
- Προσδιορίστε τους τύπους δεδομένων που καλύπτονται, καθώς και τα συστήματα, τις τεχνολογίες και τα άτομα στα οποία ισχύει η πολιτική.
- Καταγράψτε τις συνθήκες υπό τις οποίες τα δεδομένα μπορούν να μεταφερθούν σε τρίτους
- Συμπεριλάβετε κανόνες εγκατάστασης λογισμικού, επικοινωνίας και περιήγησης.
- Υποχρεώστε τη χρήση των πιο πρόσφατων λύσεων προστασίας από κακόβουλο λογισμικό, προστασίας από ιούς και τείχους προστασίας σε όλες τις συσκευές.
- Περιγράψτε τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε σε περίπτωση παραβίασης, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου ειδοποίησης του κατάλληλου προσωπικού.
2. Λάβετε μέτρα για τον έλεγχο της μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.
Η έρευνα της Verizon αναφέρει ότι 74% Οι παραβιάσεις περιλαμβάνουν ανθρώπινο λάθος, το οποίο περιλαμβάνει σφάλματα, κακή χρήση ή επιθέσεις κοινωνικής μηχανικής.
Ανεξάρτητα από το πόσο ισχυρή είναι η τεχνική προστασία σας, μπορεί πάντα να απενεργοποιηθεί εάν ένας χάκερ θα βρει τρόπο να απατήσει ή να αναγκάσει τον υπάλληλο να του δώσει πρόσβαση. Ευτυχώς, υπάρχουν πολλά που μπορείτε να κάνετε για να αποτρέψετε τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση:
- Εφαρμόστε έλεγχο ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων (MFA) για να αποτρέψετε τα άτομα από τη χρήση των διαπιστευτηρίων σύνδεσης κάποιου άλλου.
- Εφαρμόστε την αρχή του ελάχιστου προνομίου (PoLP), ελέγχους πρόσβασης κ.λπ. Οι υπάλληλοί σας θα πρέπει να έχουν πρόσβαση μόνο στα αρχεία που χρειάζονται για να κάνουν τη δουλειά τους. Για παράδειγμα, η ομάδα μάρκετινγκ δεν χρειάζεται πρόσβαση στο backend του ηλεκτρονικού σας καταστήματος.
- Ενεργοποιήστε την πρόσβαση βάσει ρόλων για τη διαμόρφωση συστημάτων αρχείων για περιορισμό της πρόσβασης ανά ρόλο ή διαπιστευτήρια. Βρείτε μια ενιαία λύση σύνδεσης με λειτουργίες όπως το 1Password.
3. Παρακολουθήστε τα τρωτά σημεία σας για να μειώσετε τους κινδύνους. Διαχείριση κινδύνων
Δεδομένων των πολλών πιθανών τρωτών σημείων, όπως το μη ενημερωμένο λογισμικό, η κακή ασφάλεια τελικού σημείου και τα ξεπερασμένα συστήματα, καθώς και ο υψηλός κίνδυνος στον οποίο σας εκθέτουν, πρέπει να λάβετε ορισμένες προφυλάξεις για να προστατέψετε το εταιρικό σας κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου.
Μπορείτε να ξεκινήσετε ακολουθώντας αυτά τα βήματα:
- Συμπεριλάβετε τείχη προστασίας και προστασία από ιούς και προσθέστε πιο ολοκληρωμένες λύσεις, όπως κρυπτογράφηση SSL/TLS, συστήματα ανίχνευσης εισβολών (IDS) και συστήματα πρόληψης εισβολής (IPS), ανάλογα με τις ανάγκες προστασίας δεδομένων σας.
- Απεγκαταστήστε αμέσως και αφαιρέστε μη συμβατές ή παλιές προσθήκες και ενημερώστε τις υπόλοιπες προσθήκες.
- Εξετάστε το ενδεχόμενο περιοδικών ελέγχων ασφαλείας ή δοκιμών διείσδυσης για την παρακολούθηση των κενών ασφαλείας.
4. Κατανοήστε τις υποχρεώσεις σας βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας περί απορρήτου δεδομένων.
Οι κανονισμοί περί απορρήτου δεδομένων είναι αυστηροί και επιφέρουν σημαντικές οικονομικές κυρώσεις για μη συμμόρφωση.
Εάν η εταιρική σας επιχείρηση απαιτείται ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ Είτε ακολουθείτε τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), τον Νόμο περί Απορρήτου των Καταναλωτών της Καλιφόρνια (CCPA) είτε το Πρότυπο Ασφάλειας Δεδομένων Βιομηχανίας Καρτών Πληρωμής (PCI DSS), η ασφάλεια δεδομένων είναι σοβαρή υπόθεση. Επομένως πρέπει να κάνετε τα εξής:
- Ενημερώστε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα και άλλες ιδιότητες για να χρησιμοποιήσετε τις τρέχουσες εκδόσεις.
- Εξετάστε διεξοδικά και εξουσιοδοτήστε τους προμηθευτές σχετικά με το ποιος ελέγχει τα δεδομένα και πού αποθηκεύονται.
- Μην νομίζετε ότι ο GDPR δεν ισχύει για την επιχείρησή σας, ειδικά αν πουλάτε σε πελάτες στο Ηνωμένο Βασίλειο και την ΕΕ.
- Βεβαιωθείτε ότι όλοι οι τρίτοι πάροχοι λογισμικού συμμορφώνονται με τους διεθνείς νόμους περί απορρήτου και ασφάλειας δεδομένων.
5. Αναπτύξτε ένα σχέδιο ανάκαμψης της επιχείρησης. Διαχείριση κινδύνων
Κατά τη λειτουργία μιας επιχείρησης, υπάρχει πάντα κίνδυνος διακοπής—οι λειτουργίες ενδέχεται να σταματήσουν σε περίπτωση φυσικών καταστροφών. Εκδηλώνονται με πολλούς τρόπους: διακοπές ρεύματος, ανθρώπινα λάθη, φυσικές καταστροφές και επιθέσεις στον κυβερνοχώρο.
Ένα σχέδιο ανάκαμψης της επιχείρησης θα σας βοηθήσει να επανέλθετε σε λειτουργία με ελάχιστη αναστάτωση. Δείτε τι πρέπει να συμπεριλάβετε στο σχέδιό σας:
- Πόσα δεδομένα μπορείτε να αντέξετε οικονομικά να χάσετε και πόσο καιρό μπορεί η επιχείρησή σας να παραμείνει εκτός σύνδεσης προτού επηρεάσει εσάς λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου.
- Στοιχεία και λύσεις ζωτικής σημασίας υποδομής έτοιμες για ανάκτηση - για παράδειγμα, η ύπαρξη περιττών υπηρεσιών cloud ή εφεδρικού κέντρου δεδομένων για γρήγορη επαναφορά των λειτουργιών.
- Πρότυπα για την ειδοποίηση πελατών, προμηθευτών και ενδιαφερόμενων μερών σχετικά με αστοχίες και πρόοδο ανάκτησης.
- Διαδικασίες επεξεργασίας παραγγελιών και μη αυτόματης εξυπηρέτησης πελατών σε περίπτωση βλάβης του συστήματος
- Μάθετε περισσότερα σχετικά με το λογισμικό δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και ανάκτησης cloud για να διατηρείτε όλα τα δεδομένα σας ασφαλή, ό,τι κι αν συμβεί.
6. Εκπαιδεύστε τους υπαλλήλους σας στη διαχείριση κινδύνων
Η διαχείριση κινδύνων είναι ζωτικής σημασίας για την επιχείρησή σας, τη βιωσιμότητα και τη φήμη σας. Πρέπει να εκπαιδεύσετε τους υπαλλήλους σας να εντοπίζουν, να αξιολογούν και να ανταποκρίνονται σε διαφορετικά σενάρια. Αυτό μπορεί να αυξήσει τις γνώσεις τους για πιθανούς κινδύνους στο εργασιακό περιβάλλον.
Αυτό βοηθά τους υπαλλήλους σας να αποκτήσουν τις δεξιότητες και την αυτοπεποίθηση να αναλύουν, να ιεραρχούν και να μετριάζουν τους κινδύνους και να τους ενημερώνουν όταν είναι απαραίτητο. Η περιοδική εκπαίδευση των εργαζομένων βελτιώνει τη συμμόρφωση και μειώνει την πιθανότητα επιβολής προστίμων και βλάβης της φήμης.
Βοηθά επίσης στην ανάπτυξη μιας κουλτούρας συνειδητοποίησης κινδύνου όταν υπαλλήλους ενθαρρύνονται να μοιράζονται τις εμπειρίες και τις προτάσεις τους και να μαθαίνουν από τις επιτυχίες και τις αποτυχίες τους.
Διαχείριση κινδύνων . Προχωρησε
Η διαχείριση του κινδύνου στο ηλεκτρονικό εμπόριο της επιχείρησης δεν αφορά μόνο την αποφυγή παγίδων. Πρόκειται για τη δημιουργία ενός περιβάλλοντος στο οποίο μια επιχείρηση μπορεί να λειτουργεί ομαλά, να αναπτύσσεται βιώσιμα και να ανταποκρίνεται με ευελιξία στις προκλήσεις, όποιες κι αν είναι αυτές.
Δεδομένου του γρήγορου και δυναμικού χαρακτήρα του ηλεκτρονικού εμπορίου, δεν είναι συνετό να παραμελείται η διαχείριση κινδύνου, καθώς μπορεί να έχει άμεσες και συχνά μακροπρόθεσμες επιπτώσεις στις δραστηριότητες.
Επομένως, δημιουργήστε ένα ασφαλές και αξιόπιστο περιβάλλον για τους πελάτες σας, διατηρώντας παράλληλα τη φήμη και την οικονομική σας σταθερότητα σε αυτό το διαρκώς εξελισσόμενο ψηφιακό περιβάλλον. Κάντε τη διαχείριση κινδύνου ζωτικής σημασίας στοιχείο της επιχειρηματικής στρατηγικής ηλεκτρονικού εμπορίου σας.
Επίλυση Διαφορών – Ορισμός, Τύποι, Σημασία και Μέθοδοι
Διαχείριση πελατών - Ορισμός, Στοιχεία, Διαδικασία
Πώς να διαχειριστείτε εργασίες;
Αποδοτική επικοινωνία. 27 χαρακτηριστικά επικοινωνίας
Αφήστε ένα σχόλιο