Psicografía

Psicografía Es un método de investigación de mercados que se centra en estudiar las características psicológicas, sociales y demográficas de los consumidores. A diferencia de la demografía, que se centra en datos demográficos estándar como la edad, el género, los ingresos y la educación, la psicografía busca comprender aspectos más profundos de la personalidad, el estilo de vida, las creencias, los valores y las preferencias.

Los elementos importantes de la psicografía incluyen:

1. Características personales: Investiga qué rasgos de personalidad son característicos del público objetivo. Por ejemplo, los extrovertidos pueden preferir actividades más sociales y de ritmo rápido, mientras que los introvertidos pueden buscar opciones más tranquilas y solitarias.
2. Estilo de vida: Un análisis de cómo las personas viven sus vidas, incluidos sus pasatiempos, intereses, tiempo libre y estilo de vida.
3. Valores y Creencias: Comprender lo que sus clientes valoran y creen. Esto puede incluir creencias religiosas, éticas o morales.
4. Comportamiento de compra: Un estudio de qué factores influyen en las decisiones de compra, incluida la motivación, las preferencias y la lealtad a la marca.
5. Contexto sociocultural: Consideración de la influencia de factores socioculturales, como tendencias sociales, afiliación grupal y el impacto del medio ambiente en el consumidor.

La investigación psicográfica puede ayudar a las empresas a comprender mejor a su público objetivo y desarrollar estrategias de marketing más efectivas que se adapten mejor a las necesidades y preferencias de los consumidores.

¿Qué es la formación corporativa?

Demográfico vs Psicográfico

Factores demográficos y psicográficos. - dos enfoques diferentes para la segmentación del mercado y la comprensión del público objetivo en marketing.

1. Factores demográficos:
   • Definicion Basado en características estándar de la población como edad, sexo, ingresos, educación, estado civil y ubicación.
   • Ejemplos: Por ejemplo, jóvenes de 18 a 24 años que viven en zonas urbanas de clase media.
2. Factores psicográficos:
   • Definicion Se centra en aspectos psicológicos, sociales y de estilo de vida de los consumidores, como personalidad, valores, creencias, pasatiempos, estilo de vida y preferencias.
   • Ejemplos: Por ejemplo, un grupo de personas que comparten valores comunes en la protección del medio ambiente, un estilo de vida activo y el interés por la cosmética de diseño.

Psicografía. Comparación:

• Base del análisis:
  • Demográfico: Explora características estándar que son fáciles de medir y clasificar.
  • Psicográfico: Explora aspectos más complejos y menos medibles relacionados con la personalidad y el estilo de vida.
• Predicción de comportamiento:
  • Demográfico: Da una idea general de quién es su audiencia, pero no siempre predice con precisión su comportamiento y preferencias.
  • Psicográfico: Predecir mejor qué productos, servicios y estrategias de marketing pueden resultar atractivos para Público objetivo.
• Enfoque de marketing:
  • Demográfico: A menudo se utiliza para marketing masivo, cuando un producto o servicio está dirigido a un mercado amplio.
  • Psicográfico: A menudo se utiliza para estrategias de marketing dirigidas a segmentos de mercado más reducidos, donde se tienen en cuenta las necesidades y preferencias más profundas de los consumidores.

Ambos enfoques se pueden utilizar juntos para crear un perfil más completo y preciso del público objetivo y planificar campañas de marketing de forma eficaz.

La forma más eficaz de crear una personalidad de comprador precisa es combinar información demográfica y psicográfica para comprender qué es lo que hace que sus clientes objetivo compren. Al combinar ambos conjuntos de datos, puede obtener una imagen detallada de los clientes potenciales en el mercado y de aquellos que pueden estar interesados ​​en lo que usted tiene que decir pero que aún no han descubierto su marca.

5 ejemplos de características psicográficas

Entonces sabemos cómo segmentar demográficamente (edad, ubicación, ingresos, etc.), pero ¿cómo se categorizan las características? Hay varias formas de hacer esto, pero a continuación se muestran las verticales más comunes:

1. Personalidad. Psicografía

La forma más sencilla de categorizar la personalidad de su cliente potencial es a través de la teoría de los rasgos de personalidad de los Cinco Grandes. Los Cinco Grandes no explican todo el comportamiento humano (para eso habría que recurrir a siglos de psicología), pero es una buena manera de resumir aproximadamente el comportamiento de los demás.

La teoría identifica cinco factores:

• Abierto a la experiencia – inventivo/curioso versus consistente/cauteloso
• Buena fe – eficiente/organizado versus extravagante/despreocupado
• extraversión - sociable / enérgico vs. aislado/discreto
• Agradecimiento – amigable/compasivo versus desafiante/insensible
• neuroticismo – sensible/nervioso versus estoico/confiado

No es necesario memorizar lo anterior ni inscribirse en un curso de psicología para comprender la psicografía, aunque si está interesado, estamos encantados de que esté interesado en aprender sobre el mundo y siempre fomentamos la educación.

Los Cinco Grandes son una excelente manera de retroceder cuando recopila datos psicográficos y desea evaluar quién podría ser su cliente objetivo.

2 Estilo de vida

El estilo de vida refleja la vida diaria de su cliente. Esto incluye cosas como dónde viven, si tienen hijos, si tienen una relación o no y si viven para trabajar versus aquellos que trabajan para vivir. Puedes hacer una suposición fundamentada sobre el estilo de vida de alguien identificando comportamientos clave y trabajando hacia atrás.

Por ejemplo, alguien podría preferir una clase de yoga a las 6 a.m. a una clase a las 18 p.m. ¿Es porque prefieren empezar el día con yoga o porque no tienen mucho tiempo por las noches? ¿Quieren terminar el yoga antes de que los niños se despierten? ¿Asisten a clases de yoga a las 6 a.m. los fines de semana o les gusta dormir hasta tarde después de los cócteles del viernes por la noche? Estos comportamientos y decisiones se toman según el estilo de vida de una persona. Conocer el comportamiento de alguien puede ayudarle a realizar una evaluación informada de su estilo de vida.

3. Intereses. Psicografía

Los intereses son fundamentales para encontrar su audiencia o su tribu. Aficiones, cómo pasan su tiempo libre, a quién siguen redes sociales, podcasts, libros, Netflix, si les gusta hojear revistas basura en la cola del supermercado; Todos estos son ejemplos de intereses y todos son únicos para cada persona. No hay límite en cuanto a la cantidad de intereses que alguien puede tener, pero la energía que pone en esos intereses es limitada. Alguien puede seguir a cientos de bloggers de moda en Instagram, pero no tiene ningún interés en invertir tiempo en convertirse en diseñador, simplemente le gusta mirar ropa. Las personas tienen intereses que pueden estar completamente en desacuerdo con su categoría demográfica. Un estudiante universitario de 19 años podría ser un fanático del bingo, mientras que un jubilado de 60 años podría ser adicto a jugar Pokémon-GO. Los intereses dictan lo que compran los consumidores, e identificar esos intereses le ayudará a segmentar y vender.

4. Opiniones, actitudes y creencias

Las creencias de los clientes, sus actitudes hacia los temas y su religión desempeñan un papel en su toma de decisiones. Estos factores suelen evaluarse individualmente, pero por simplicidad podemos agruparlos ya que todos se correlacionan de una forma u otra. Algunas religiones prohíben ciertos tipos de alimentos o alcohol, y la gente inevitablemente tendrá actitudes opuestas hacia la modestia y la etiqueta social.

5. Valores. Psicografía

Los valores de alguien describen su sentido del bien y del mal. Algunos aprecian Amigable con el medio ambiente alimentos por encima del costo, otros pueden valorar el tiempo con la familia más que la vida nocturna.

Incluso los hábitos alimentarios de los consumidores influyen en sus decisiones de compra, como el hecho de que los veganos acérrimos rechacen marcas que no están aprobadas por PETA o no son libres de crueldad animal.

Cómo encontrar datos psicográficos para marketing

1. Google analitico

Google Analytics Genial para el análisis de datos. Es gratis, increíblemente detallado y se actualiza en tiempo real, lo cual es un buen toque. Para acceder a estos datos, haga clic en Audiencia > Intereses > Explorar. No solo proporciona un análisis detallado de los datos demográficos de su audiencia, sino que también le brinda la posibilidad de profundizar para ver psicografías. Por ejemplo, puedes ver la diferencia en datos entre clientes que pagan y morosos.

Grupo de enfoque. Psicografía

Grupos de enfoque es un enfoque más práctico para comprender a su audiencia a través de una lente psicográfica. Pequeño grupo de enfoque puede ayudarle a evaluar qué rasgos comunes comparten quienes son leales a una marca y ayudarle a crear su personaje comprador. Aunque los grupos focales pueden llevar mucho tiempo y ser costosos, le brindan la oportunidad de hacer preguntas de seguimiento e interactuar con los consumidores. Recuerde guiar la conversación en lugar de dominarla y tenga en cuenta a aquellos cuyas voces no se escuchan en la conversación. Anime a los participantes a pedirse opiniones entre sí y asegúrese de crear un entorno seguro donde todos se sientan cómodos expresando sus pensamientos.

Entrevistas con clientes. Psicografía

Creemos que las entrevistas con los clientes son una de las mejores cosas que puede hacer para su estrategia de marketing y, esencialmente, para su negocio. Las entrevistas con clientes consisten simplemente en entrevistar a sus clientes y conocer sus opiniones sobre su negocio, productos y servicios. En otras palabras, las entrevistas son gratuitas y le permiten recopilar datos directamente de la boca del caballo. tu cliente.

En primer lugar, fortalece la relación con tus clientes (especialmente si tienes una pequeña empresa). Esto también le dará la oportunidad de recopilar comentarios en tiempo real.

La forma más eficaz de realizar entrevistas a los clientes es abordar las cosas de la manera correcta y hacer las preguntas correctas.

Simplemente hable con cinco clientes y su marketing hará más que cualquier otra cosa. Entreviste por teléfono o programe una reunión a través de Zoom o Skype. Las personas tienden a ser más relajadas y sociables cuando están en su propio entorno que cara a cara.

Algunas preguntas de ejemplo:

• ¿Cómo se enteró de nuestra marca?
• ¿Qué parte de nuestra marca te gustó más (costo, valores de marca, estética, etc.)?
• ¿Qué te impulsó a comprar este producto en particular?
• ¿Qué te hizo cambiarte a nosotros?

Mantenga la conversación y relájese. Esta es una oportunidad para escuchar lo que piensan sobre su marca, no una encuesta. La comprensión y las relaciones que construyes no tienen precio.

3. Encuestas/cuestionarios. Psicografía.

Las encuestas y cuestionarios son relativamente económicos de realizar y pueden resultar muy útiles para comprender su mercado. Te permiten recopilar información de un tamaño de muestra mayor y, gracias a plataformas como Typeform y SurveyMonkey, se pueden realizar de forma rápida y gratuita. Incluye preguntas psicográficas en tu encuesta. La clave de los cuestionarios y encuestas es hacerlos lo más fáciles de usar y simples posible. Cíñete a preguntas de sí o no, mantén las preguntas al mínimo y considera agregar un incentivo, como un código de descuento, para alentar a otros a participar. Tenga en cuenta que algunos resultados pueden ser un poco inexactos, algunos clientes descarados pueden responder aleatoriamente mientras buscan un buen código de descuento, así que asegúrese de utilizar los resultados como una guía psicográfica general y no como una ley.

Empresas de marketing

Si bien esto puede no ser factible para empresas con un presupuesto mínimo o que recién comienzan, contratar una empresa de investigación de mercado puede resultar rentable si está dispuesto a invertir el dinero. Estas empresas de investigación pueden brindarle un análisis de mercado en profundidad y una personalidad de comprador claramente definida, al mismo tiempo que le brindan tiempo libre para concentrarse en otras actividades. Sopese los costos con los beneficios para asegurarse de que sea una inversión que valga la pena y luego considere contratar.

Uso de la psicografía en su marketing

Cuando se combinan con datos demográficos, la psicografía le permite obtener una imagen más clara de por qué compra su cliente. Pero, ¿cómo puedes incorporar estos datos a tu estrategia de marketing e implementarlos en tiempo real?

1. Cree personajes de clientes. Psicografía.

La psicografía le permite obtener una comprensión más profunda de su cliente y cómo puede captar su atención. Al reunir todos estos datos, puede obtener una imagen precisa de quiénes son con la ayuda del comprador o comprador. Lo más probable es que ya tengas tu avatar en mente, pero veamos qué sucede cuando tomamos una imagen generada demográficamente y la mezclamos con psicografía:

Aquí está la persona compradora básica:

Demografía:

• 35 65 años-
• dueño de casa
• EE.UU.
• Ingreso familiar anual superior a $100
• Sin condiciones médicas existentes

Conozcamos a nuestro cliente mediante la psicografía:

• Increíblemente organizado y eficiente
• Muy extrovertido y social.
• Participa activamente en el trabajo del comité escolar de sus hijos.
• No hay suficiente tiempo para divertirse
• Escuchar podcasts: la dura historia de Dan Carlin
• Le gusta leer literatura histórica de no ficción.
• Valores del tiempo familiar

¿Ver la diferencia? Cuando combinas estos dos aspectos, puedes crear una personalidad de cliente extremadamente completa que realmente pone las cosas en perspectiva. No sólo conoce a sus clientes, sino que también sabe qué los motiva a comprar.

2. Segmentación de clientes

Crear tu personalidad de cliente puede arrojar luz sobre cosas de las que no te habías dado cuenta antes: tipos de clientesLas personas que aman tu marca son más diversas de lo que crees. Su empresa puede descubrir que los clientes que compran sus agujas de tejer personalizadas van desde dulces abuelas que quieren tejer calcetines para sus nietos hasta duros pescadores que quieren reparar sus redes de pesca en el mar. Lo que es popular entre los cariñosos abuelos puede ser completamente polarizador para la flota pesquera. ¿Cómo adapta su estrategia de marketing para combinar las necesidades de dos clientes opuestos en una sola?

Respuesta: no.

Si descubre que tiene dos grupos de clientes completamente opuestos, es posible que deba crear enfoques alternativos.

Un estudio realizado por MailChimp encontró que las campañas segmentadas funcionan notablemente mejor que sus contrapartes no segmentadas. Las campañas segmentadas obtuvieron un rendimiento un 14,31% más que las campañas no segmentadas y, curiosamente, cuando estos segmentos se crearon en función de "intereses", el número de rebotes de suscripciones fue un enorme 25,65% menos que las campañas no segmentadas. Su empresa puede realizar dos campañas dobles para dos mercados de prendas de punto. Una campaña puede centrarse en los valores familiares, los colores brillantes y aparecer en los periódicos locales, mientras que otra campaña puede centrarse en la durabilidad de su equipo y diferentes tamaños aguja

3. Marketing en redes sociales. Psicografía.

La psicografía puede ayudarte a determinar en qué plataformas tu audiencia ideal es más activa. ¿Has encontrado una conexión entre los jóvenes profesionales y Pinterest? ¿Está notando que sus anuncios de Instagram para su negocio de cortacésped no parecen atraer nuevos clientes? Plataformas redes sociales ahora tiene análisis integrados que le permiten obtener información sobre sus suscriptores y su comportamiento. Puede comprender qué plataforma prefiere su audiencia principal.

Por ejemplo, si está iniciando una empresa de camisetas extravagantes, su audiencia principal podrían ser estudiantes de secundaria interesados ​​en camisetas populares. memes. Análisis de su presencia en redes sociales puede mostrar que su audiencia demográfica y psicográfica interactúa más con las Historias de Instagram que con Facebook. También puede utilizar las redes sociales para dirigirse directamente a los intereses comunes de los usuarios.

Para Twitter, vaya a Twitter > Anuncios de Twitter > Análisis > Estadísticas de la audiencia. Podrás ver tus datos demográficos, así como tus datos psicográficos, como los intereses y seguidores de tu audiencia. Para Facebook necesitarás una página comercial. Haga clic en Administrador comercial > Estadísticas > Personas para ver un desglose de sus fans. Puedes filtrar y segmentar tus datos para saber más sobre quién está interesado en tu marca.

Identificar nuevas formas de contenidos/definir nuevas áreas de contenidos temáticos. Psicografía.

Analizar las peculiaridades y características de sus clientes puede abrirle una ventana de oportunidad con contenido nuevo. Los datos psicográficos que recopila son un modelo aproximado de las direcciones que podría tomar su negocio. Por ejemplo, muchos usuarios de su aplicación de fitness también están muy interesados ​​en la nutrición y en nuevas recetas. Al asociarse con un nutricionista local para crear planes de alimentación para los usuarios de su aplicación, no solo aumenta el amor de sus clientes actuales por lo que hace, sino que también accede a un mercado de nutrición completamente nuevo. La empresa de ropa de viajes y aventuras Katmandú tiene ejemplo único - lanzamiento del "primer vestido de novia adaptable para todo clima del mundo". Su mercado objetivo de aventureros recreativos y experimentados también incluirá a aquellos que quieran casarse con un estilo único. ¿Por qué no añadir conciencia de marca sobre la sostenibilidad para atraer la atención de quienes se preocupan por el medio ambiente?

Cree campañas de marketing por correo electrónico más específicas y relevantes

El poder de la psicografía es que no sólo te da una idea de quién es tu cliente, sino que también te dice cómo se siente y qué quiere. Esto le brinda la oportunidad de crear campañas de correo electrónico relevantes y específicas que respondan a sus preguntas, inquietudes, intereses y valores.

Correo de propaganda le permite realizar campañas de marketing de forma más flexible. Podrás promocionar tendencias actuales o próximos eventos, fortalecer los valores y creencias de su empresa y comunicarlos a los clientes sobre cambios relevantes en los negocios. La mejor manera de aumentar las tasas de apertura de correo electrónico es crear correos electrónicos personalizados, y utilizar su psicografía es una forma de aumentar esto aún más.

Si notas una tendencia general entre tus clientes hacia el cuero vegano y la moda libre de crueldad animal, envía un correo electrónico promociones para tu nueva colección de bolsos de piel vegana. Si la psicografía le dice que la mayoría de sus clientes van a un festival de música, llene su lista de correo electrónico con refrigerios energéticos para mantenerlos bailando todo el día. La marca de calzado para correr Brooks muestra esto en su correo electrónico reciente, apuntando y reconociendo los desafíos que muchos enfrentan cuando entrenan en climas fríos y aprovechando esta oportunidad para promocionar su equipo para climas fríos.

Rentabilidad: significado, componentes, análisis y pasos

Mejore sus rutas de conversión. Psicografía.

Descubrir y comprender por qué los clientes se van por una determinada página de destino, se puede deducir de sus datos psicográficos. Cuanto más comprenda su mercado objetivo, mejor podrá adivinar por qué los puntos más débiles de su embudo de ventas no están funcionando. ¿Se van en algún momento de su viaje porque su copia no está a la altura? ¿Quizás calculó mal la importancia que le dan a la entrega sin contacto y los envases biodegradables y los perdió en la etapa de cierre?

Concéntrate en tus emociones

No es lo que dices, sino cómo lo dices. El marketing y la publicidad consisten en vender algo que capte la atención de la audiencia de la manera adecuada para que diga que sí.

Probablemente ya sepa que el lenguaje utilizado en su texto es la clave para una publicidad exitosa, pero ¿sabía que tener en cuenta tanto a su audiencia demográfica como psicográfica puede significar la diferencia entre el fracaso y el éxito? Dependiendo de tu psicografía, diferentes palabras impactarán de manera diferente. La psicografía le ayudará a comprender qué es lo que les importa a sus clientes y le permitirá jugar con ello.

Comprender a su cliente es la clave del éxito empresarial. Combinar datos demográficos y psicográficos no sólo le dará una idea más clara de a quién le está vendiendo, sino que también le permitirá reevaluar y pensar en su negocio como un todo.

¿Su empresa no genera suficiente dinero? Aquí se explica cómo solucionarlo.

Comience con la demografía y luego comience a perfeccionar el uso de la psicografía. Comprenda por qué sus clientes buscarán su marca, por qué necesitarán sus servicios o productos en sus vidas y por qué elegirán su negocio sobre el de otros. Para crear un nicho de marketing, primero debes comprender dónde está tu nicho. Utilice la psicografía para descubrir por qué y observe cómo su empresa se convierte en un imperio.

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Preguntas frecuentes (FAQ). Psicografía.

1. ¿Qué es la psicografía?

   • Respuesta: La psicografía es un método para estudiar y clasificar a las personas en función de sus características psicológicas, como intereses, valores, estilo de vida y características de comportamiento.

2. ¿Cuál es la diferencia entre demografía y psicografía?

   • Respuesta: La demografía se centra en estadísticas como la edad, el sexo, los ingresos, mientras que la psicografía analiza aspectos más profundos como los rasgos de personalidad, los pasatiempos y el estilo de vida.

3. ¿Por qué hacer investigación psicográfica?

   • Respuesta: La investigación psicográfica le permite comprender mejor a su público objetivo, crear estrategias de marketing más efectivas, personalizar ofertas y mejorar las interacciones con los consumidores.

4. ¿Cómo se realizan los estudios psicográficos?

   • Respuesta: La investigación psicográfica puede incluir encuestas, discusiones grupales, análisis de redes sociales, observaciones de comportamiento y otros métodos para identificar los rasgos psicológicos de una audiencia.

5. ¿Qué factores entran en un perfil psicográfico?

   • Respuesta: Los factores incluyen intereses, valores, estilo de vida, pasatiempos, relaciones sociales, nivel de educación y otros aspectos que moldean la personalidad y el comportamiento.

6. ¿Cómo utilizar datos psicográficos en marketing?

   • Respuesta: Los especialistas en marketing utilizan datos psicográficos para crear campañas personalizadas, desarrollar contenido, adaptar productos a las necesidades de la audiencia y seleccionar canales de comunicación efectivos.

7. ¿Cuáles son los beneficios de utilizar la psicografía?

   • Respuesta: La psicografía le ayuda a comprender mejor a su público objetivo, lo que facilita la creación de contenido más preciso y eficaz. estrategias de marketing y ventas.

8. ¿Qué empresas pueden utilizar datos psicográficos?

   • Respuesta: Casi cualquier empresa, industria o marca puede utilizar datos psicográficos para optimizar sus esfuerzos de marketing, desde Venta al por menor y terminando con los servicios.

9. ¿Pueden los datos psicográficos violar la privacidad?

   • Respuesta: Mantener la privacidad al recopilar y analizar datos psicográficos es extremadamente importante. Las empresas deben seguir leyes y estándares para proteger la información personal de los consumidores.

10. ¿Qué tendencias se pueden identificar en el campo de la psicografía?

    • Respuesta: Las tendencias incluyen un mayor interés en la personalización, el uso de inteligencia artificial para el análisis de datos y un mayor enfoque en la responsabilidad social y los valores de marca.