Kliendiandmebaas – tähendus, näited, eelised ja tarkvara

Kliendiandmebaas on asjakohaste andmete kogum, mis on seotud igalt olemasolevalt ja potentsiaalselt kliendilt saadud teabega. Kliendiandmebaas võib sisaldada väärtuslikke kliendiandmeid, nagu inimese nimi, telefoninumber, aadress, meiliaadress jne.

Müügispetsialistid kasutavad kliendiandmebaasi, et hankida isiklikke ja väärtuslikke kliendiandmeid, et juhtida isikupärastatud müügikampaaniaid, automatiseerida müügilehtrit ja optimeerida müügiprotsessi nii väikeste kui ka suurte ettevõtete jaoks. See võib hõlmata ka varasemaid oste ja tulevasi klientide vajadusi, et tagada kasutajakogemus ja optimeerida klientide rahulolu.

Mis on klientide andmebaas?

Baas kliendiandmeid määratletakse kui kogumist Väärtuslikud andmed olemasolevate ja potentsiaalsete klientide kohta, mis sisaldavad olulist teavet automatiseeritud töövoogude ja optimeeritud kliendisuhtlemise abil tulemustele orienteeritud müügi- ja turunduskampaaniate juhtimiseks.

Ettevõtted peavad alati arvestust oma praeguste klientide ja nende klientide kohta, kellest võivad saada. See on ettevõtte klientide andmebaas. Seda kasutatakse klientide andmete, ostuharjumuste, hiljutiste suhtluste, kontaktandmete, kliendiandmete jms salvestamiseks.

Üldiselt on see tõhusa kontaktide haldamise alus müügivihjete, tehingute ja konversioonide suurendamiseks. Klienditeeninduse andmebaas aitab piiramatul hulgal kontaktandmete kirjeid haldaval ettevõttel otsustada vastavate omanike edasise tegevuse üle, kuna see aitab neil mõista tarbijakäitumist ja vastavalt sellele oma tooteid arendada.

Potentsiaalsete klientide nimekirja kasutatakse müügi suurendamiseks. CRM-tarkvara kliendiandmebaasi funktsioonid aitavad ettevõttel pakkuda klientidele isikupärastatud teenuseid nende ostuajaloo ja käitumiseelistuste põhjal.

Mida peaks teie kliendiandmebaasi lisama?

Olenevalt ettevõtte toodetest ja teenustest võib kliendile vajalik teave samuti erineda. Kõik need andmed kõigi ettevõtte klientide kohta moodustavad ettevõtte klientide andmebaasi. Klientide andmebaas

Erinevat tüüpi andmed, mis peaksid olema kliendiandmebaasis:

• Isikuandmed, nagu nimi, ametinimetus ja e-posti aadress või videokonverentsi käepide.
• Kontohalduriga peetud viimase vestluse kuupäev ja tema arutlus
• Müügivihjete allikas ja nende hinded
• Kliendi tehtud tellimused ja kulutatud summa
• Hiljutised veebisaidi külastused või muu suhtlus sihtkliendi brändiga
• Muud olulised detailid nagu kliendi laste või lemmikloomade nimi, sünnipäev, lemmikhobi või muud isikuandmed suhete arendamiseks ja isikupärastatud kampaania loomiseks.

Mis on CRM-i klientide andmebaas?

CRM-i (Customer Relationship Management) andmebaasi võib mõista kui ressurssi, mis sisaldab kogu klienditeavet ja isikuandmeid ning aitab koguda, hallata, muuta ja jagada seda teavet organisatsiooni sees.

CRM-i andmebaas sisaldab turundus- ja müügiaruandluse tööriistu, mida kasutatakse müügi- ja turunduskampaaniate haldamiseks ning klientidega suhtlemise optimeerimiseks.

 Kasutatakse kolme tüüpi CRM-i kliendiandmebaasi:

• Operatiivne CRM – kasutatakse ettevõtte müügi ning turundus- ja teenindusülesannete optimeerimiseks.
• Analüütiline CRM – kasutatakse selleks, et aidata ettevõtete juhtidel planeerida ja teha otsuseid, kuidas kliente paremini teenindada.
• Koostööpõhist CRM-i või strateegilist CRM-i kasutatakse klienditeabe jagamiseks erinevate äriüksustega, et oma tööd tõhusamalt teha.

Kliendiandmebaasi haldamise näited

Kliendiandmed on väärtuslik vara. Kuid te ei saa seda anda ühelegi tarkvarale või andmebaasile, teadmata, et see on usaldusväärne. Allpool on mõned näited sagedamini kasutatavatest kliendiandmebaasidest.

1. Oracle DBMS/Customer Database

Seda kasutavad sellised ettevõtted nagu Amazon, Walmart, Costco, Target jne. Nad kasutavad Oracle DBMS-i, kuna see toetab suuri andmebaase, võtab vähem ruumi ja vähendab töötlemisaega. Hea on see, et see toetab UNIX-i, Linuxi ja Windowsi, kõiki kolme operatsioonisüsteemi.

2. SAP Sybase ASE

See andmebaasiserver on relatsiooniline ja loodud vastama tänapäeva jõudluse, tõhususe ja töökindluse nõuetele. Praegu kasutatakse seda erinevates valdkondades, sealhulgas finantssektoris, meditsiiniteenustes, transpordis, jaekaubandus ja telekommunikatsioon! See on võimeline sooritama miljoneid tehinguid palju kiiremini kui teised. See saavutatakse pilvandmetöötluse ja tarkvara järjepideva sünkroonimise kaudu mobiilseadmed. Klientide andmebaas

 Kliendiandmebaasi kasutamise eelised

Klientide andmebaasil on suur tähtsus äri kasv. Saadud andmete abil on võimalik turundust ja müüki oluliselt parandada. Kõik, mis on vajalik, on analüüs ja strateegia koostamine. Siin on mõned kliendiandmebaaside eelised.

1. Lihtsus

Andmete andmebaasis salvestamise organiseeritud viis muudab selle palju kasulikumaks. Vajalike andmete hankimine muutub mugavaks ja kiireks protsessiks.

2. Analüüs. Klientide andmebaas

Masinasse salvestatud andmete analüüsimiseks saab kasutada erinevaid tööriistu. Microsoft Excel, Power View ja Power Pivot muudavad teie andmete analüüsimise ja tõlgendamise lihtsamaks.

3. Privaatsus ja andmete turvalisus

Kasutajate identiteet on kinnitatud. Andmebaasi turvaelementidele vastavatele andmetele pääsevad juurde ainult volitatud kasutajad. Konkreetne kasutaja saab andmeid vaadata erinevatel tasemetel. Kõigile kasutajatele ei võimaldata juurdepääsu kõikidele andmetele, tagades tarbijaandmete turvalisuse ja privaatsuse.

Sellise rõhuasetusega statistilistele meetoditele ja rakendustele erinevate mudelite ja prognooside väljatöötamiseks on andmed hädavajalikud. Tööriistad ärianalüütikud aidata parandada erinevaid äritegevusi ja teha õigeid otsuseid. Klientide andmebaas

Seega võib klientide andmebaasi pidamine olla kasulik tööriist kasutada erinevaid masinõppe ja tehisintellekti meetodeid. See aitab ennustada otsuse erinevaid tulemusi ja selle tõenäosusi, lihtsustades oluliselt otsustamisprotsessi.

Top 10 parimat programmi. Klientide andmebaas

Mõned parimad kliendiandmebaasi tööriistad, mis võivad aidata väikesed ja suured ettevõtted väärtuslike klientide andmete kasutamisel müügi- ja turunduskampaaniate optimeerimiseks:

1. TEGUTSE!

AST! on klientide andmebaasiprogramm, mis haldab tõhusalt teie klientide teavet. Märkimisväärsed funktsioonid on tõhusad e-posti turundus, andmebaasi aruanded ja analüüs, ulatuslikud veebipõhised koolitusressursid, tehniline tugi.

2. Klientide andmebaas Hubspotis.

See on tasuta klientide andmebaasitarkvara, mis pakub paljude muude funktsioonide hulgas turundus-, müügi-, klienditeenindus- ja sisuhaldusmooduleid. Selle tasuta CRM-lahendustega saate aruandluse armatuurlaua, tehingute jälgimise, ettevõtte teabe, torujuhtmete halduse, e-posti integreerimise ja teavitused, müügivihjete jälgimise, kohtumiste ajastamise ja kõikvõimalikud funktsioonikomplektid.

3. Kliendi andmebaas Nethuntis.

Nethunt töötab integreerituna Gmaili ja Google'i rakendustega. Seega aitab see hallata kõiki suhtlusi Gmaili kasutavate klientidega. Lisaks muudab selle lihtsus selle kasutamise lihtsaks. Selle klientide andmebaasi tööriista abil saate automaatselt struktureerida oma äriandmeid, mis on seotud klientide, potentsiaalsete klientide, torustike ja suhtlusega.

4. Netsuite

See sobib ideaalselt hulgimüüjatele ja mitme kanaliga jaemüüjatele. Mõned selle märkimisväärsed omadused on poe paigutus pood, tellimuste haldamise ja raamatupidamise funktsioonid. Selle kliendiandmebaasi rakendusega saate hõlbustada ja automatiseerida selliseid toiminguid nagu müügivihje kogumine, müügivihjete hooldamine, andmesisestus, müügiprotsess jne.

5. Insightly klientide andmebaas.

See on kasutajasõbralik ja võimas tarkvara, mis sobib igas suuruses ettevõtetele. Selle märkimisväärseteks funktsioonideks on tasuta nutitelefoni rakendus ja kontaktide märgistamine. See on üks parimaid CRM-i kasvavatele ettevõtetele. Saate seda kasutada piiramatu arvu kontaktide salvestamiseks müügi ja turunduse automatiseerimiseks. Vähendage oma turundus- ja CRM-i kulusid rohkem kui 90% ilma funktsionaalsust kaotamata.

6. Maishake

See on tarkvara, mis aitab igas suuruses ettevõtteid populaarsete teenustega e-posti turundus, linkide loomine, müügivihje genereerimine, sisu reklaamimine ja palju muud. Laialdane malliteek, G-Suite'i integreerimine, automaatsed järelmeilid ja mis tahes kampaania reaalajas analüüs on mõned funktsioonid.

7. Really Simple Systemsi klientide andmebaas.

Really Simple Systems tagab ärikasvu, Really Simple Systems hoiab klientidega väga vajalikku kontakti. Sisseehitatud kirjade jälgimine, klienditoe jälgimine jne on mõned tähelepanuväärsed funktsioonid. Klientide andmebaas

8 Zendesk

Zendesk pakub kohandatavaid tööriistu klienditeenindusportaalide, veebikogukondade ja teadmistebaasi loomiseks. Reaalajas vestluse funktsioonid ja integreerimine selliste rakendustega nagu Google Analytics ja Salesforce on Zendeski põhifunktsioonid.

9. Salesflare'i klientide andmebaas.

See on täiustatud tarkvara, millel on palju suurepäraseid funktsioone, nagu automaatsed kontaktide värskendused, sisseehitatud e-posti jälgimine ja kalendri meeldetuletused. B2B müügiga seotud väikeettevõtted saavad seda CRM-i kasutades väiksema vaevaga rohkem müüki teenida, kuna see pakub täielikult automatiseeritud kontakt- ja ettevõtteteavet, olulisi ekspordiaruandeid, koosolekute ja telefonikõnede automaatset logimist, mugavat dokumendikausta igale kliendile erinevat tüüpi dokumendihalduse jaoks. . hämmastavad klientide andmebaasiteenused.

10. EngageBay

See on mitmekülgne turundus- ja müügitööriist, mis sobib väike ja keskmise suurusega ettevõte. Reaalajas vestlus, tugiteenus, turunduse automatiseerimine, Müük ja CRM on mõned tähelepanuväärsed funktsioonid. Valige see CRM-i andmebaasitarkvara, et ühendada oma müügi-, turundus- ja tugimeeskonnad ühe vaatega oma klientidest. See pakub selliseid tööriistu nagu meiliturundus, müügivihje genereerimise tööriistad, turunduse automatiseerimine, sihtlehed jne.

Niisiis, need olid mõned kliendiandmebaasi tööriistad, mida saate tasuta prooviperioodiks kasutada, et leida oma konkreetsete müügivihjete genereerimise, konversiooni ja müüginõuete jaoks parim valik.

Kui oluliseks peate klientide andmebaasi ettevõtete müügi- ja turunduskampaaniate täiustamisel? Samuti jagage meiega allolevas kommentaaride jaotises oma lemmikkliendiandmebaasi haldustarkvara.

ABC

KKK. Kliendi andmebaas.

1. Mis on kliendiandmebaas (CRM)?

   • Kliendiandmebaas (CRM) on süsteem, mis salvestab teavet klientide, nende suhtluse kohta ettevõttega, ostude ajaloo ja muid olulisi andmeid tõhusaks kliendisuhete haldamiseks.

2. Millised on kliendiandmebaasi kasutamise eelised?

   • Eelised hõlmavad paremat kliendisuhete haldust, isikupärastatud teenust, suuremat turundus- ja müügitõhusust, andmeanalüüsi otsuste tegemiseks ja paremat kliendikogemust.

3. Milliseid andmeid tavaliselt klientide andmebaas sisaldab?

   • Kliendiandmebaasi andmed võivad sisaldada kliendi kontaktandmeid, ostude ajalugu, eelistusi, tagasisidet, suhtlust ettevõttega ja muud asjakohast teavet.

4. Millised on kliendiandmebaasi haldussüsteemi põhifunktsioonid?

   • CRM-i põhifunktsioonid hõlmavad andmete kogumist ja säilitamist, müügijuhtimist, turunduskampaaniaid, klienditeenindust, andmete analüüsi ja aruandlust.

5. Milliseid tööriistu kasutatakse kliendiandmebaasi koostamiseks ja haldamiseks?

   • Tööriistad kliendiandmebaasi haldamiseks hõlmavad CRM-i platvorme (Salesforce, HubSpot, Zoho CRM), andmebaase, turunduse automatiseerimissüsteeme, analüütilisi tööriistu ja muid programme.

6. Kuidas tagada andmete turvalisus kliendiandmebaasis?

   • Oma klientide andmebaasis olevate andmete turvalisuse tagamine eeldab krüptimise, paroolide ja juurdepääsupiirangute kasutamist, regulaarset turvaauditit ning asjakohaste andmeturbe eeskirjade järgimist.

7. Millised on parimad tavad kliendiandmebaasi jaoks andmete kogumiseks?

   • Parimad tavad hõlmavad läbipaistvust andmete kogumine kliendi nõusolekul teabe ajakohasena hoidmine, ettevõtte põhiandmetele keskendumine ja andmekaitseseaduste järgimine.

8. Kuidas kasutada oma klientide andmebaasi turunduskampaaniate täiustamiseks?

   • Kliendiandmebaasi saab kasutada turunduskampaaniate isikupärastamiseks, suunatud pakkumiste loomiseks, kampaaniatulemuste jälgimiseks ja klientide eelistuste analüüsimiseks, et parandada turunduse efektiivsust.

9. Milline on klientide andmebaasi roll klientide hoidmise strateegias?

   • Andmebaas Kliendid mängivad strateegias võtmerolli klientide hoidmine, pakkudes teavet klientide eelistuste ja suhtlemisajaloo kohta ning aidates luua isikupärastatud kogemusi, et parandada rahulolu.

10. Kuidas aitab kliendiandmebaas teha strateegilisi otsuseid?

    • Kliendiandmebaas pakub andmeid trendide analüüsimiseks, tulevaste klientide vajaduste prognoosimiseks, määramiseks edukad müügi- ja turundusstrateegiad, mis aitab teha teadlikke strateegilisi otsuseid.