Konsultatsioonifirma. Konsultatsioonifirma valimine ei ole lihtne ülesanne, eriti ettevõtete jaoks, kes pole sellega varem koostööd teinud. Peaaegu kõik konsultatsiooniagentuurid väidavad, et neil on pakutavate teenuste osas märkimisväärsed kogemused ja laialdased teadmised. Paljudel neist on ulatuslikud portfellid kümnete lõpetatud projektide ja suurepäraste ülevaadetega. Niisiis, kuidas hinnata, milline konsultatsioonifirma töötab kõige paremini ja aitab teil ärieesmärke saavutada?
Selles artiklis tutvustame võtmeaspektid mida tuleks konsultandi valikul arvestada. Me nõustume vaatepunktist konsultatsioonifirma klient ja arutage praktilisi näpunäiteid, mida saavad kasutada nii väikesed ettevõtted kui ka suured organisatsioonid. Need tulevad kasuks konkreetse projekti jaoks partneri valimisel, aga ka siis, kui otsustate alustada pikaajalist ärisuhet.
Milline on konsultatsioonifirma profiil?
Kõige olulisem kriteerium konsultatsioonifirma valikul on nende suutlikkus vastata konkreetsele vajadusele. Konsultandi otsimine peaks seetõttu alati algama määratlusega konkreetsetel eesmärkidel et ettevõte peab vastama. Alles siis, kui teil on need teadmised, saate alustada ettepanekute kontrollimist – kontrollida, kas ettevõte on nende eesmärkide saavutamiseks piisavalt võimeline, st kas tal on õige profiil. Konsultatsioonifirma
Konsultatsioonifirmasid on palju erinevaid. Igaühel neist on erinevad kompetentsid ja nad on spetsialiseerunud erinevatele ärivaldkondadele. siin on mõned näidised:
- kõige laiema pädevusega ettevõtted , mis pärinevad sageli finantsnõustamise segmendist ja laiendavad järk-järgult oma tegevust (näiteks PwC),
- juhtimiskonsultatsioonifirmad (näiteks Bain & Company),
- ettevõtted, kes nõustavad peamiselt turgude ja toodete valdkonnas (näiteks PMR),
- ühele valdkonnale spetsialiseerunud ettevõtted , näiteks tehniline nõustamine või keskkonnaalane nõustamine.
Ja kuigi sageli on esmaseks reaktsiooniks kitsa fookusega agentuuri valimine, tasub hetkeks peatuda, et kaaluda muid võimalusi. Nišivaldkonnast pärit nõustaja ei pruugi alati olla õige partner.
Kui äriprobleem on laiem ja nõuab teadmisi erinevatest tööstusharudest ja turgudest, on oskus läheneda teemale mitmest vaatenurgast sama oluline kui valdkonna asjatundlikkus. See on sama oluline ka pikaajalise partnerluse kaalumisel. Siis vajate konsultanti, kellel on kogemused paljudes valdkondades ja kes suudab vajadusel vajalikku tuge pakkuda.
Millised teenused? Konsultatsioonifirma
Projekti eesmärkide määratlemine on abiks ka otsustamisel, kas konsultatsioonifirma pakub kliendi vajadustele vastavaid teenuseid. Tasub võtta aega, et uurida nende pakutavat ja vaadata, kas konsultandid saavad pakkuda igakülgset tuge või aidata ainult projekti teatud etappides.
Muidugi võite valida agentuuri, millel pole kõiki vajalikke oskusi. Kuid peaksite teadma, et see võib põhjustada ühe kahest olukorrast:
- konsultatsiooniagentuur usaldab osa tööst teisele isikule, mis võib mõnes mõttes kaasa tuua piirangu või kontrolli kaotamise projekti selle osa üle,
- klient peab otsima teisi konsultante projekti ülejäänud etappide läbiviimiseks – see hõlmab lisatööd, näiteks uue partneri otsimisel ja tutvustades teda teie ettevõtte strateegiliste plaanidega.
Näide
Kui klient on huvitatud uuele turule sisenemisest, on saadaval mitut tüüpi konsultante. Mõned neist aitavad neid üldisemate ja mõned spetsiifilisemate probleemide korral. Konsultatsioonifirma
Hea valik oleks konsultatsioonifirma, kes pakub uuele turule sisenemisel turuanalüüsi ja nõu – veelgi parem, kui agentuuril on kogemusi turu-uuringutega (tarbija käitumise ja eelistuste analüüs, brändiuuring, konkurentide analüüs, tootekontseptsioon ja testimine, jne) .d.). See lai valik teenuseid tagab, et projekti käsitletakse tervikuna, ilma et oleks vaja kaasata täiendavaid organisatsioone. Vastupidi, ettevõtted, kellel pole uurimiskeskusi, tellivad osa projektist alltöövõtjatelt. Kui uuele turule planeeritud sisenemine hõlmab ka teise ettevõtte omandamist, on vaja täiendavaid võimeid.
Teil on vaja konsultatsioonifirmat, kes pakuks lisaks sihtturu uurimisele ja analüüsile ka abi arendusel turule sisenemise strateegiad ja omandamiste teostamine (ettevõtete ostmine). Selle tulemusena töötab klient, kes otsustab osta teatud turul tegutseva ettevõtte, kogu projekti vältel sama partneriga. Konsultatsioonifirma mitte ainult ei valmista klienti turule sisenemiseks ette, vaid juhendab teda läbi kogu protsessi ning pakub tuge uuel turul töötamise algfaasis (näiteks huvipakkuvate osapoolte väljaselgitamine ja läbirääkimiste pidamine). Konsultatsioonifirma
Millistel turgudel konsultant töötab? Konsultatsioonifirma
Üks olulisemaid kriteeriume konsultantide valimisel (v.a teenuste hinnad) on tavaliselt valdkonna kogemus. Ja see on õige, sest sellest sõltub projekti tõhusus.
Esimene aspekt, mida peaksite kontrollima, on teadmised ja lõpetatud projektide arv antud tööstusharus (nt toiduainete, farmaatsia, ehitus, IKT, jaekaubandus). Soovitame teil välja selgitada mõned üksikasjad:
- milliseid projekte ettevõte konkreetses tööstusharus ellu viis,
- kui neid peeti
- miks klient valis selle konkreetse projekti ulatuse,
- miks klient otsustas selle agentuuriga koostööd teha,
- kas klient jäi ettevõtte tööga rahule,
- klient naasis teiste projektidega.
Teine oluline aspekt on mõista ettevõtte kogemusi järgmistes segmentides: B2B (business-to-business) ja B2C (business-to-consumer). Kõiki neid segmente reguleerivad täiesti erinevad reeglid. Kui konsultatsiooniprojekti teemaks on nii ärikliendile kui ka üksikkliendile suunatud toode või teenus, on mõlema segmendi kogemus ülioluline.
Millistes riikides ettevõte tegutseb? Milline on nende ärimudel rahvusvahelistel turgudel?
Konkreetses riigis (või riikides) projekti üle otsustamisel tasub kontrollida, kuidas konsultatsioonifirma nendes riikides tegutseb. Siin on kaks peamist mudelit:
- Ettevõttel on kontor selles riigis. Nende projekte viivad ellu kohalikus kontoris töötavad konsultandid. Konsultatsioonifirma
- Ettevõttel ei ole kontorit konkreetses riigis, kuid see tegutseb piirkonnas. Sellises olukorras võib ta valida ühe kahest lähenemisviisist: ta võib delegeerida konsultante, kellel on kogemused konkreetsel turul (mõnikord räägivad kohalikku keelt) või kaasata projekti läbiviimiseks partnereid või alltöövõtjaid. Mõlemal juhul tasub uurida, millised kogemused on konsultantidel konkreetsel turul. Ja partneriga koostööd tegeva ettevõtte puhul tuleks ka vaadata, mis projekte nad on ühiselt ellu viinud ja milline oli nende projektide kvaliteet.
Valik muutub veelgi keerulisemaks, kui üks ettevõte teostab erinevaid projekte erinevates geograafilistes asukohtades. Otsustavaks teguriks peaks sel juhul olema kogemus konkreetses ärivaldkonnas ja/või tootekategoorias, mitte konkreetse riigi kogemus. See ei tähenda, et me ei peaks olema kindlad, et konsultatsioonifirma on suuteline ellu viima rahvusvahelisi projekte ja kui jah, siis millistes riikides.
Kui projekti plaanitakse ellu viia samaaegselt mitmes riigis, tekib teine küsimus. Kas ettevõttel on kogemusi samaaegse töö koordineerimisel paljudes riikides, mõnikord erinevatel mandritel, erinevates ajavööndites ja erinevates kultuurides? Mõnikord võib projekt olla pettumust valmistav tulemus (või isegi ebaõnnestuda täielikult), kuna ei ole võimalik juhtida keerulisi rahvusvahelisi projekte.
Kuidas konsultatsioonifirma kliendiga suhtleb?
Kliendi jaoks võib olla oluline, kuidas konsultatsioonifirma projekti juhib. Oluline tegur on see, kuidas ettevõte vastutust jaotab. Ja lisaks sellele, kuidas ta jagab vastutusalasid projektimeeskonna üksikute liikmete vahel. See on eriti oluline, kui projekt koosneb erinevatest kompetentsidest, turgudest või teemavaldkondadest.
Peamine tegur on siin suhtlemine kliendiga. See peab olema korraldatud nii, et see võimaldaks täielik teave kliendile projekti kohta, aga ka võimalikult lühidalt. Kui projekti kallal töötab mitu inimest (sageli teatud valdkonna spetsialistid, kes vastutavad vaid väikese osa projekti eest) ja üht koordinaatorit pole, siis pole see kliendi jaoks mugav lahendus.
Kui projektijuht on olemas, siis isegi kui tal puuduvad projektidega töötava eksperdi pädevused, on see kliendi jaoks suur pluss. Projektijuht jälgib meeskonda ja selle tööd, kogub teavet projekti iga aspekti kohta, suhtleb ja teavitab klienti võimalikest riskidest. Nii saab projektijuht anda tagasisidet suhtlemine kliendiga projekti igas etapis ja anda teavet võimalike probleemide kohta. Konsultatsioonifirma
Ühe kontaktpunkti omamine on kliendi jaoks mugavam ka siis, kui tal on vaja teha kriitiline kommentaar või väljendada rahulolematust osa või kogu tööga. Sellises olukorras on ainuke, kellele kriitika suunatud on, projektijuht. Kliendil ei ole vaja muretseda tuvastatud probleemi eest vastutuse ümberjaotamise pärast ettevõttele, sest probleemi lahendab ettevõttesiseselt tootejuht.
Kelle heaks konsultatsioonifirma töötas?
Teine element, mida peaksite enne ettevõttega suhte loomist kontrollima, on nende kliendiportfell. See võib võimaldada teha teatud järeldusi ettevõtte profiili ja tegevuse kohta. Kuid selleks, et olla neis kindel, peate potentsiaalse partneri täiendaval kontrollimisel sõnastatud oletusi kinnitama.
Siin on mõned näited:
- kui ettevõte töötab suurte rahvusvaheliste tegijatega, võib eeldada, et ta on ellu viinud keerulisi rahvusvahelisi projekte,
- kui portfell koosneb peamiselt kohalikest ettevõtetest, võib see tähendada, et ettevõte ei ole keskendunud ainult suurtele projektidele, vaid saab teostada ka väiksemaid projekte väiksematele klientidele,
- kui portfell koosneb ainult mitmes tööstusharus tegutsevatest ettevõtetest, võib eeldada valdkonna spetsialiseerumist,
- Kui ettevõtte kliendid on erinevatest tööstusharudest, võib ettevõttel olla funktsionaalne spetsialiseerumine (nt turuanalüüs, toote testimine ja juurutamine, rahastamine). Konsultatsioonifirma
Millised sidemed ettevõttel on?
Viited on väga kasulik, kuid sageli tähelepanuta jäetud teadmiste allikas ettevõtte ja selle saavutuste kohta. Hea tava on vaadata ettevõtte arvustusi, mida kaalute. Kuid sellest ei piisa tulevase äripartneri täpseks hindamiseks.
Seetõttu tasub konsultandilt küsida võimalust vestelda ühe või kahe kliendiga, et saada lisateadmisi. Nende ettevõtetega rääkides võite muu hulgas küsida järgmist:
- üldine rahulolu koostööga,
- tarnitud materjalide kvaliteet,
- suhtlemise viis ja kiirus,
- paindlikkus projekti elluviimisel,
- turgude ja äriprobleemide mõistmise tase.
Mitme ettevõtte kliendiga rääkimise palumine pole ebatavaline – tegelikult on see selles valdkonnas tavaline tava.
Milline on hinna ja kvaliteedi suhe?
Viimaseks kriteeriumiks meie esindatava konsultatsioonifirma valikul on projekti maksumuse kalkulatsioon. See element on väga subjektiivne. Seetõttu peaksite kaaluma valikut, võttes arvesse ettevõtte võimalusi, projekti ulatust, rahastamisviisi jne. See on väga laiaulatuslik küsimus, seega juhime teie tähelepanu vaid kahele levinud juhtumile. . Konsultatsioonifirma
Mõned konsultatsiooniprojektid nõuavad oma spetsiifilisuse tõttu konsultatsioonifirmat, mis on tunnustatud teatud valdkonna juhtiva eksperdina. Mõned neist projektidest võivad olla näiteks turuanalüüsi projektid pangalt või muult finantsasutuselt rahastamise või avaliku turu nõuetega seotud aruandluse eesmärgil.
Klient võib valida koostöö mõne tuntud (ja seega kalli) konsultatsioonifirmaga. Võib-olla isegi palju kallim, kui hinna ja kvaliteedi suhe eeldaks, kuid otsustavaks teguriks võib olla maine ja kaubamärgi tugevus.
Tihti juhtub, et suured ettevõtted teevad koostööd ainult suurte konsultatsioonifirmadega. Vaatleme korraks teistsugust lähenemist. Kui anda võimalus väikesele (kuid asjatundlikule ja asjatundlikule) ettevõttele, saab projekti teostada palju hoolikama ja hoolsamaga ning suhtumine projekti ulatusse on tänu suurkliendi tähtsusele paindlikum. suur klient. väiksem ettevõte. Sel juhul põhimõte raha väärtus võib olla suurepärane valik.
Jäta kommentaar