Harujuht. Rollid, kohustused ja oskused

Filiaali juht on professionaal, kes vastutab suurettevõtte, finantsasutuse või panga osakonna eest.

Definitsiooni järgi viitab see isikule, kes kontrollib panga kohalikku kontorit või filiaali. Filiaalijuht on juht, kes vastutab töötajate palkamise, lahenduste leidmise ning klientuuri loomise ja hoidmise eest.

Mis on filiaalijuht?

Määratlus : Filiaali juhatajaks loetakse töötajat, kes vastutab filiaali eest ja vastutab filiaali tegevuse sünkroniseerimise eest ettevõtte peakontoriga.

Nad on filiaali peamised juhid ja vastutavad ainuisikuliselt filiaali edu või ebaõnnestumise eest. Neil on õigus teha otsuseid.

Neil on õigus jälgida kõiki filiaali nõuetekohaseks toimimiseks vajalikke toiminguid, nagu koosolekute korraldamine või töötajate vallandamine, ettevõtte pidevalt muutuva dünaamikaga kohanemine, probleemide lahendamine ja kriisijuhtimine. Filiaalijuht vastutab toorandmete teabeks muutmise eest, kasutades oma analüütilist ja uudishimulikku ärimeelt.

Töö kirjeldus. Harujuht

Filiaalijuhi ametinimetuses peitub palju enamat, kui esmapilgul paistab. Oma tööstuse edu tagamiseks peavad nad täitma mitut kohustust, sageli samaaegselt.
Filiaalijuhid jälgivad kõiki filiaali toiminguid ja meetmeid klientide rahulolu tagamiseks. Nad peavad välja töötama strateegia, mis hoiab silmas organisatsiooni eesmärke, organiseerima olemasolevaid ressursse tulemuste optimeerimiseks, rakendama võimekaid käsi ja vajadusel tegutsema motivaatorina, et suunata jõupingutusi õiges suunas.

Lõpuks peavad nad võrdlema oma tegelikke tulemusi soovitud tulemustega ja võtma meetmeid võimalike lahknevuste parandamiseks.

Filiaalijuhilt eeldatakse sageli mitmetahulist isiksust, sealhulgas juhtimisoskusi, analüütilist mõtlemist, inimeste juhtimist, multitegumtöötlust ja tähelepanu detailidele. Filiaalijuhil peavad olema suurepärased võrgustamisoskused ja julgus ideid esitada ning ärikohtumistel või pidudel miksides äritulu kasvatada.

Millega filiaali juhataja tegeleb?

Pankadel või finantsasutustel on erinevad

eri asukohtades asuvad filiaalid, mis vastutavad individuaalselt kõigi panga- või finantstehingute haldamise eest selles filiaalis. Filiaalijuhid jälgivad seda.

Filiaalijuht vastutab töötajate juhtimise, personali koolituse juhtimise, müügieesmärkide täitmise, turunduse optimeerimise ja kõrgete eetiliste standardite hoidmise eest halduses. Vaatame lähemalt filiaali juhataja kohustusi −

Kohustused. Harujuht

Töötajate koolitamine ja tulemuslikkuse hindamine kuuluvad filiaalijuhtide kohustuste hulka. Nad peavad tegema plaane teie müügieesmärkide saavutamiseks.

Samuti koostavad nad müügiaruandeid ning loovad ja hoiavad kliendisuhteid. Filiaalijuhi üks olulisemaid kohustusi on strateegiate jagamine ja teiste filiaalidega suhtlemine.

Mõned peamised kohustused, mida filiaali juhataja peab jälgima, on järgmised:

• Juhtida ja hallata kõiki tegevusaspekte, nagu müügioperatsioonid, personaliressursid, klienditeenindus, haldus, müük jne.
• Kohaliku turu olukorra hindamine ning praeguste ja tulevaste müügivõimaluste väljaselgitamine
• Prognooside, äriplaanide ja finantseesmärkide koostamine eesmärkide ja näitajate saavutamiseks
• Kontroll kuluplaani ja raha õige jaotuse üle
• Filiaali töötajate koolituse, arendamise, koolituse ja motivatsiooni pakkumine
• Peamiste parendusvaldkondade leidmine ja parandusmeetmete suunamine, mis võivad probleeme lahendada ja kasvuvõimalusi optimeerida
• Põhiteabe jagamine teiste filiaalide ja peakorteritega tõhusate tavade, ärivõimaluste, konkurentsiteabe, vajaduste jms kohta.
• Kõigi rahuloluprobleemide lahendamine kliendid ja töötajad
• Kõrgete eetiliste standardite järgimine ja kõigi eeskirjade/kohaldatavate seaduste järgimine
• Teeme jõupingutusi filiaali ja ettevõtte kohaloleku ja maine optimeerimiseks
• Teadke konkureerivaid turge ja pakkuge aruandeid liikluse ja turu hõlvamise kohta

Millised on nõuded, et olla hea filiaali juhataja?

Filiaali juhatajalt eeldatakse suurepäraseid organiseerimisoskusi. Võimalus areneda strateegia ja planeerimine on väärtuslikud oskus. Vajalik on ka Microsoft Office'i tundmine. Harujuht

Neil peab olema suurepärane suhtlemisoskus nii suuliselt kui kirjalikult. Bakalaureusekraad ärijuhtimises või muus sarnases õppeaines on filiaalijuhile hädavajalik nõue.

Nad peavad koostama äriplaanid vastavalt oma finantsasutuse konkreetsetele nõuetele ja suunama nende õigeaegset elluviimist. Nad vastutavad ka filiaali töötajate koolitamise eest, et tagada kõigi harukanalite edukaks levitamiseks ja tootlikkuse suurendamiseks vajalike rajatiste nõuetekohane hooldus.

Filiaalijuhtide põhioskused

Meeskonnajuhtimise, inimeste juhtimise ja ettevõtluse arendamise oskused on seotud suurema tasuga. Klienditeenindus ja pangandus on kaks oskust, mis maksavad alla turuväärtuse. Allpool on loetletud veel mõned juhtimisoskused haru:

1. Ettevõtluse arendamine. Harujuht

Äriarendus viitab kontseptsioonidele või tegevustele, mille eesmärk on parandada ettevõtte efektiivsust. Vaid mõned osakonnad tegelevad müügi, reklaami, tootearenduse, tarneahela juhtimise ja tarnijate juhtimisega. Veelgi rohkem on võrgustike loomist, läbirääkimisi, liidu loomist ja raha säästmist. Kasvueesmärgid ettevõtted juhivad ja koordineerivad kõiki neid erinevaid toiminguid ja valdkondi.

2. Klienditeenindusoskused

Teenindus kliendid on protsess Praeguste ja potentsiaalsete klientide abistamine päringutele vastamise, probleemide lahendamise ja kõrgeima kvaliteediga teenuse pakkumisega. Klienditeeninduse põhieesmärk on luua klientidega tugev suhe, et nad naasksid rohkem äri tegema.

3. Müügieesmärgid. Harujuht

Müügieesmärgid on müügipersonalile seatud eesmärkide ja eesmärkide kogum, et neid motiveerida ja ettevõtte tulusid suurendada. Müügieesmärgid, mida on võimalik saavutada, on ajapõhised ja organisatsioonile asjakohased ning aitavad töötajatel neid saavutada. Need toovad ettevõttele ka kasumit.

4. Personalijuhtimine

Inimressursid on inimeste rühm ettevõttes või organisatsioonis, kes vastutab uute töötajate leidmise, intervjueerimise ja palkamise eest. Samuti vastutavad nad töötajate aususe säilitamise ja nende probleemide lahendamise aitamise eest. Nad püüavad rakendada ja hallata töötajate hüvitiste pakette.

5. Partnerid ärijuhtimises. Harujuht

Gruppi inimesi, kes töötavad ettevõttes koos ja on ettevõtte kasumi aktsionärid, nimetatakse äripartneriteks. Äripartnerid jagavad võrdse osa ettevõtte kasumist ja vastutavad võrdselt selle juhtimise eest.

6. Ettevõtte poliitika.

Ettevõtte poliitika on ettevõtte kehtestatud reeglid ja eeskirjad, mis kajastavad Tegevuskoodeks ettevõtted. Need reeglid kehtivad kõigile organisatsioonis osalejatele. Poliitikaid saab kasutada nii töökohal kui ka väljaspool seda. Organisatsiooni käsiraamatus kirjeldatakse põhimõtteid.

7. Laenutaotlus. Harujuht

Laenutaotlus on dokument, mis esitatakse finantsasutusele laenu kinnitamiseks. See taotlusvorm sisaldab üksikasjalikku teavet taotleja isiku, finantspädevuse ja sissetulekuallikate kohta, mis näitavad, kas ta on suuteline laenu tagasi maksma.

8. Rahalised eesmärgid

Finantseesmärgid on eesmärgid, mida soovite saavutada ja mis lõpuks säästavad teie raha. Need eesmärgid võivad olla ka konkreetsed plaanid teie raha kulutamiseks ja kuidas inimesed kavatsevad säästa, kõrvaldades tarbetuid kulutusi.

9. Veenduge, et järgite seda.

Vastavuse tagamine tähendab kõikide kehtestatud standardite täitmist. Kõigi poliitikate järgimise tagamine aitab samuti tagada vastavust.

10. Uued kliendid

Kliente, kes on hiljuti ettevõttelt kaupu või teenuseid ostnud, nimetatakse uuteks klientideks. Uued tarbijad on need, kes aitavad ettevõttel tulu teenida, ja ettevõtted otsivad pidevalt uusi tarbijaid klientidele reklaami ja turunduse kaudu. Igaüks, kes pole veel ettevõttest ostnud, on potentsiaalne uus klient, kelle saab kliendiks muuta, tagades, et nad ostavad tulevikus ja panustavad tulude teenimisse.

11. Palgaarvestus

Palk on töötasu kogusumma, mida organisatsioon peab oma töötajatele teatud ajahetkel maksma. Palgaarvestusega tegeleb sageli rahandus- või personaliosakond; aga omanikud väikeettevõte saavad sellega ise hakkama. Palka ei määrata, sest see erineb kuude lõikes haiguslehe, ületundide ja muude tegurite tõttu.

12. Pidevad toimingud. Harujuht

Rutiinsed toimingud, mida mõnikord nimetatakse igapäevasteks toiminguteks, on igapäevased toimingud, mida ärikeskkonnas tehakse, et teenida piisavalt tulu, et teenida kasumit, mis aitab tõsta ettevõtte või organisatsiooni väärtust.

13. Föderaalreeglid

Föderaalseadused on riigi riikliku haldusasutuse loodud ja jõustatud seadused. Kui avalikkus on valinud, moodustab erakond föderaalse haldusorgani või valitsuse.

4. Täisteenus. Harujuht

Iga täisteenust pakkuv ettevõte pakub kõiki konkreetses sektoris saadaolevaid teenuseid. Kuigi teenused võivad organisatsiooniti erineda, eeldavad need kõik kõigi külla tulevate klientide nõuete ja soovide täitmist. Näiteks pakub täisteenust pakkuv automehaaniku ettevõte kõike, mida vajate teie sõiduki remondiks või hooldamiseks.

15. Tulemuslikkuse hindamine

Juhi formaalset hinnangut töötaja töötulemustele nimetatakse tulemuslikkuse ülevaateks. Seejärel aitab hindamine juhil tuvastada töötaja tugevad ja nõrgad küljed ning annab kasulikku kriitikat, mis aitab tal puudustest üle saada. See hinnang aitab töötajal seada ka oma pikaajalisi eesmärke. eesmärki ja leida viise selle tulevaste tulemuste parandamiseks. Olenevalt ettevõttest võidakse tulemuslikkuse ülevaatusi läbi viia kord kuus või kord aastas.

Kuidas saada heaks filiaalijuhiks?

Kuigi enamikul filiaalide juhtidel on kõrgharidus, võib selleks saada igaüks, kellel on keskkooli diplom või GED. Filiaalijuhiks saamise õppimisel on ülioluline õige eriala valimine. Levinumad kraadid on bakalaureuse- ja assotsieerunud kraadid. Gümnaasiumidiplom ja magistrikraad on kaks muud kraadi, mida tavaliselt leidub filiaalijuhtide taotlustes. Harujuht

Muu töökogemus aitab edasi liikuda karjääriredel filiaali juhatajana. Näiteks paljud filiaalijuhi ametikohad nõuavad juhiabi kogemust. Varem töötasid paljud filiaalijuhid näiteks filiaalijuhi abi või kaupluse juhataja ametikohal.

Filiaalijuhi koolitus

Filiaalijuhi haridus hõlmab tavaliselt bakalaureusekraadi ettevõtluses, rahanduses, analüütikas või muus sarnases õppeaines. Kui aga kandidaadil on magistrikraad ettevõtlusega seotud aines, võidakse ta ametisse nimetada hoolimata sellest, et tal on bakalaureuseõppe eriala, mis ei ole seotud erialaga. Statistika järgi on 41,5% filiaalijuhtidest kõrgharidusega, 7,7% finantsvaldkonna ja 6,0% turunduse haridusega. Stanfordi ülikool, Pennsylvania ülikool ja Northwesterni ülikool on ühed parimad sidusettevõtete juhid.

Karjäär. Harujuht

Enne alustamist on hea mõte uurida alternatiivseid võimalusi. Kui alustasite juhi või asepresidendi abina, võite lõpuks saada asepresidendiks. Hiljem võidakse teid edutada vanemasepresidendiks ja operatsioonide juhiks.

Teise võimalusena, kui alustasite piirkonnajuhina, võiksite hiljem oma karjääri jooksul minna müügijuhi assistendiks ja seejärel filiaali müügijuhiks. Kui alustasite asepresidendi abina, võite eeldada, et tõusete umbes 11 aasta pärast kommertsosakonna kõrgemaks asepresidendiks.

Karjääritee enne ja pärast filiaalijuhiks saamist

Juhatajaabi (11,1 protsenti töötajatest), filiaali juhataja abi (9,5 protsenti töötajatest) ja kaupluse juhataja (7,5 protsenti töötajatest) on ühed peamised karjäärivõimalused enne filiaali juhiks saamist.

Filiaalijuhiks saajatest saab peadirektoriks 7,9%, kontohalduriks 6,7% ja tegevusjuhiks 6,5%.

Filiaalijuhtide keskmine palk

USA-s teenivad filiaalijuhid keskmiselt 57 426 dollarit aastas või 28 dollarit tunnis.

Kümme rikkaimat inimestest teenivad aastas rohkem kui 91 36 dollarit, samas kui alumised kümme protsenti vähem kui XNUMX XNUMX dollarit.

Tasu vastavalt kogemuste tasemele. Harujuht

Ühe- kuni nelja-aastase kogemusega panganduses karjääri tegeva filiaali juhi tüüpiline koguhüvitis on 54 452 dollarit.

Keskmise karjääri ja viie kuni üheksa-aastase kogemusega filiaali pangandusjuht teenib keskmiselt 59 281 dollarit kogupalka. Rohkem kui kümneaastase kogemusega pangakontorite juht teenib tüüpiliseks brutotuluks 62 490 dollarit. Pika karjääriga (20 aastat või rohkem) töötajad teenivad täispalga korral keskmiselt 64 529 dollarit.

Filiaalijuhtidele pakutavad tervisehüved

Filiaalijuhtide tööga rahulolu reiting on 4,02 5-st. Pangakontorite juhid on üldiselt oma tööga rahul.

86% filiaali juhtidest said ravihüvitist ning vastavalt 81% ja 76% hambaravi- ja oftalmoloogilist hüvitist.

Filiaali juhataja töötasu erinevus asukoha järgi

Filiaalijuhid, New Yorgi pangandussektori töötajad, teenivad riigi keskmisest 29,1% rohkem.

Need ametikohad maksavad ka riiklikust keskmisest kõrgemalt Philadelphias, PA (19,9 protsenti rohkem) ja Denveris, CO (10,5 protsenti rohkem).

Sissetulekud on väikseimad Texases Houstonis (2,6 protsenti vähem) ja Pennsylvanias Pittsburghis (2,6 protsenti vähem) (1,8 protsenti vähem).

Demograafilised andmed. Harujuht

Soolise klassifikatsiooni statistika järgi on 57,0% filiaalijuhtidest mehed, 39,7% naised ja 3,3% on teadmata.

Levinud võõrkeeltest räägivad filiaalijuhid hispaania (60,9%), prantsuse (7,0%) ja saksa keelt (4,3%).

Veebikursused filiaalijuhtidele

Akrediteeritud veebipõhise halduskursused on saadaval mitmel veebipõhisel õppeplatvormil, sealhulgas Udemy, Coursera ja Edx.

Udemy pakub laia valikut kursusi, sealhulgas logistika põhialuste, tarneahela ja klienditeeninduse ning klienditeeninduse meisterlikkus: rõõmustab iga klienti.

Parimad filiaalijuhtide tööandjad

Wells Fargo Bank, PNC Financial Services Group, Inc. ja Chase Bank on filiaalide haldamise ja panganduse liidrite hulgas. JP Morgan Chase & Co. (JPMCC) kõrgeim teatatud palk, mille keskmine hüvitis on 71 768 dollarit.

Bank of America Corp. (BOFA) ja Chase Bank on veel kaks ettevõtet, kes maksavad selle positsiooni eest hästi, mille palgad on vastavalt 71 154 ja 69 093 dollarit.

USA pank maksab kõige vähem, kulutades umbes 63 025 dollarit. PNC Financial Services Group, Inc. ja KeyBank maksavad vahemiku alumises otsas vastavalt 63 836 ja 64 363 dollarit. Harujuht

Järeldus!

Kokkuvõttes on selge, et kogu finantsasutuse filiaalis tehtavate tööde määramise ja juhtimise eest vastutab filiaali juhataja.

Filiaali juhataja vastutab kõigi filiaali tegevusvaldkondade järelevalve eest sünkroonis peakontoriga. Nad peavad juhtima personali või personali ning looma soodsa keskkonna, et tagada klientide rahulolu, mis lõppkokkuvõttes aitab kaasa nii filiaali kui ka emaettevõtte või finantsasutuse laienemisele ja edule.