SMS-turundus: mis see on ja kust alustada

SMS-turundus on turunduskommunikatsiooni meetod, mille puhul ettevõtted kasutavad tekstisõnumeid (SMS), et edastada teavet oma toodete, teenuste, pakkumiste või muude turundussõnumite kohta otse potentsiaalsete või olemasolevate klientide mobiiltelefonidele.

Maailma 7,5 miljardist inimesest omab mobiilseadet 5 miljardit. Seega on arusaadav, et paljud ettevõtted on viimastel aastatel keskendunud mobiiliturundusele.

Nüüd on mis tahes võrguressurssidest kaks versiooni: lauaarvuti ja mobiil. Ja see kõik on hea, kui teil on aega ja ressursse kõike optimeerida.

Kuid potentsiaalsete klientide meelitamiseks on olemas lihtsam (ja peaaegu kasutamata) viis mobiilne turundus - SMS-i teel.

Mis on SMS-turundus?

SMS-turundus (või "lühisõnumiteenus") on viis, kuidas kasutada vabatahtlikku tekstisõnumit kvaliteet oma olemasolevatele ja potentsiaalsetele klientidele reklaamimise viis.

Kui saadate neile tekstisõnumi otse nende mobiiltelefonidele, loote oma telefoniga isiklikuma ühenduse sihtgrupp, mis paratamatult suurendab brändilojaalsust ja seotust.

SMS-turunduse abil saate oma vaatajaskonnaga suhelda mitmel erineval viisil. Näiteks saate neid kasutada, et saata:

Kupongi koodid
Pakkumised ja allahindlused
Võistlused
Küsitluse lingid
Teated
Rakenduste allalaadimise lingid
Püsikliendiprogrammid

Miks peaksite SMS-turundust kasutama?

Otseses osas domineerib endiselt e-post suhtlemine klientidega. Kuid kuna avatud määrad ja klikkimise määrad pidevalt langevad, on tõenäoliselt aeg kaaluda mõne muu kanali kasutamist.

Ja ärgem lõpetagem sellega. Kui vaatate nende mõõdikute keskmist statistikat sellistes reklaamiplatvormides nagu Google AdWords, Facebook, Instagram ja LinkedIn, on see, mida ma teile ütlen, üsna šokk (võite selle jaoks maha istuda).

SMS-turunduse keskmine avamismäär on 92% ja vapustav 45% vastamismäär. See on mõttekas, kui mõelda, kui palju aega inimesed keskmiselt päevas oma telefone veedavad.

Miks siis kõik kaubamärgid SMS-turundusega ei tegele?

Sinu oletus on sama hea kui minu oma.

Kuidas kasutada SMS-turundust

Nagu varem mainisime, saab SMS-turundust kasutada erinevatel eesmärkidel. Need võivad ulatuda teie korraldatavast võistlusest kuni isikupärastatud teavituseni kliendi konto kohta või võib-olla tarneteatiseni.

Vaatame neid kasutusjuhtumeid koos mõne näitega lähemalt:

Kampaaniad

Pakkumised võivad esineda mitmel kujul: allahindlused, kupongikoodid, hooajalised pakkumised – loetelu jätkub.

Arvestades, et SMS-turundus on suurepärane viis usalduse loomiseks ja oma klientide lojaalsust, on see suurepärane võimalus neile eksklusiivseid eeliseid pakkuda.

Veelgi enam, nende hüvede eksklusiivsus paneb nad tundma end teie lähedase kogukonnaga kaasatuna, millest võidavad mõlemad osapooled.

Parim näpunäide e-kirjade saatmisel tutvustusi - Lisage oma sõnumitesse kuupäevavalikud, et muuta need ajatundlikuks, mis omakorda tekitab kiireloomulisuse tunde ja julgustab kliente ostma.

Siit saate teada, kuidas 3 Mobile seda taktikat kõige paremini kasutab:

Võistlused

Tekstsõnumite võistlused on väga populaarne viis SMS-turunduse kasutamiseks. Auhinna võitmiseks ei ole sul vaja teha muud, kui esitada küsimus ja paluda oma jälgijatel vastata vastusega.

Inimeste motiveerimine suurendab ilmselt teie reageerimissagedust ja üldist seotust, kuid see on ka suurepärane viis kvalifitseeritud tellijate loendi suurendamiseks.

Küsitluse lingid

Kas otsite oma toote kohta klientide tagasisidet või soovite ehk küsida, mida nad teie tegevuskavas näha sooviksid? Mul on teile üks sõna – küsitlus.

Küsitlused - suurepärane viis väärisesemete kogumiseks andmed inimestelt, kes on teie ettevõtte jaoks kõige olulisemad. Veelgi parem on see, et neid on kiire ja lihtne luua ning veelgi lihtsam jagada.

Lihtsalt võtke küsitluse link (mis näeb tõenäoliselt välja väga pikk, kole ja üldiselt ei sobi tekstisõnumite jaoks) ja kasutage patenteeritud URL-i lühendajat, et see näeks välja umbes selline:

YourBrand.rocks/Uuring

Ilus, kas pole?

Seejärel jääb üle vaid link sõnumisse kleepida ja vajutada "Saada". Väga lihtne!

Paljud inimesed eelistavad endiselt saata küsitlusi oma klientidele e-posti teel, kuid nagu oleme juba näinud, räägib SMS-i kaasamismäär enda eest – seega pole see keeruline.

Teated

Kui kogute poes (või klõpsate ja kogute), on SMS-turundus kiire ja lihtne viis anda klientidele teada, et nende toode on poodi saabunud, ning anda neile järeletulemise teavet, mida nad vajavad.

Veel üks suurepärane SMS-teadete kasutusvõimalus on pakkuda oma klientidele kohaletoimetamisvärskendusi. See muudab poest ukseni teekonna üliisikupäraseks ja lõpuks sisendab läbipaistvus teie vahel usaldust kliente ja teie ettevõtet.

Rakenduste allalaadimise lingid

Niisiis, olete loonud mobiilirakenduse. Fantastiline.

Nüüd peate seda reklaamima.

Peatume ja mõtleme korraks... keda sa sihite?

Mobiilikasutajad muidugi.

Kuidas neid siis saavutada?

Noh, mobiiltelefonides.

Sisestage, SMS-turundus.

Varem ei olnud rakenduse allalaadimislehe lingi loomine kõige lihtsam ülesanne.

Peaksite konsulteerima oma arendajatega, et luua kohandatud link inimeste saatmiseks mujale kui veebilehele. Lühidalt öeldes on selle põhjuseks see, et sügav linkimine toimib sillana veebirakenduste ja mobiilirakenduste vahel, mistõttu need ei tööta nagu tavaline link.

Kõik, mida pead tegema, on seadistada juhtpaneelil uus rakendus (mis on palju lihtsam, kui see kõlab) ja oledki valmis.

Lihtsalt kopeerige oma rakenduse installilink rakenduste poest ja kleepige see rakenduse Rebrandly konfiguratsiooniväljale.

Kui olete seda teinud, täidetakse ülejäänud teave automaatselt, nii et see on tõesti nii lihtne.

Seejärel saate seda sügavat linki kasutada oma klientidele saadetavates tekstsõnumites, paludes neil teie rakendus alla laadida, muutes kasutaja teekonna lihtsamaks.

Püsikliendiprogrammid

Klientide hoidmine on väljakutse, mida paljud kaubamärgid kardavad ja millega iga päev silmitsi seisavad. Kuna igas tööstusharus valitseb tihe konkurents, on oluline premeerida oma kliente selle eest, et nad olete teie kliendid.

Püsikliendiprogrammid on suurepärane viis näidata neile, et olete hindan neid ettevõtteid ja hoidke neid ka teiega ühenduses.

Mõned ettevõtted kasutavad ostudel põhineva punktisüsteemiga lojaalsusprogramme, teised aga premeerivad inimesi kliendiks oldud aja eest. Sel viisil oma kliendibaasiga suhtlemiseks on mitmeid loomingulisi viise.

Preemiate, värskenduste saatmine selle kohta, kui palju punkte kellelgi kontol on või teavitused selle kohta, et ta on saanud tasuta spetsiaalse kingituse (need on minu lemmikud), on isiklikud puutepunktid, seega on ütlematagi selge, et tööriist, mida kasutate nendega suhtlemiseks peab sobima.

Ma ei tea, kuidas teiega on, aga igapäevaselt saadavate reklaamkirjade hulk paneb mind tundma mõjutajana (tasuta pole lihtsalt midagi). Kahjuks tähendab see, et paljud meilid mürasse kaduma.

Tekstisõnumite puhul on see palju vähem tõenäoline.