SMS marketina marketin-komunikazio-metodo bat da, zeinetan enpresek testu-mezuak (SMS) erabiltzen dituzten produktuei, zerbitzuei, sustapenei edo bestelako marketin-mezuei buruzko informazioa zuzenean bezero potentzialen edo daudenen telefono mugikorrei helarazteko.
Munduko 7,5 milioi pertsonetatik 5 milioi gailu mugikorren jabe dira. Beraz, ulergarria da azken urteotan enpresa askok mugikorretarako marketinera bideratu izana.
Orain sareko edozein baliabideren bi bertsio daude: mahaigainekoa eta mugikorra. Eta hau guztia ona da dena optimizatzeko denbora eta baliabideak badituzu.
Baina badago modu errazagoa (eta ia erabiltzen ez dena) bezero potentzialak erabiliz erakartzeko mugikorreko marketina - SMS bidez.
Zer da SMS marketina?
SMS marketina (edo "mezu laburren zerbitzua") borondatezko testu-mezuak erabiltzeko modu bat da kalitatea Lehendik dauden eta balizko bezeroentzako sustapen eta publizitate modua.
Beren telefono mugikorrera zuzenean testu-mezu bat bidaliz gero, zurekin konexio pertsonalagoa sortzen duzu xede-publikoa, eta horrek ezinbestean markaren leialtasuna eta konpromisoa areagotzen ditu.
Hainbat modu ezberdin daude SMS marketina erabil dezakezu zure publikoarekin komunikatzeko. Adibidez, hauek bidaltzeko erabil ditzakezu:
- Kupoi-kodeak
- Eskaintzak eta deskontuak
- Lehiaketak
- Inkestaren estekak
- Jakinarazpenak
- Aplikazioa deskargatzeko estekak
- Leialtasun programak
Zergatik erabili behar zenuke SMS marketina
Posta elektronikoa da nagusi oraindik zuzentzeko orduan bezeroekin komunikazioa. Baina tasa irekiak eta klik-tasak etengabe jaisten ari direnez, ziurrenik beste kanal bat erabiltzea pentsatzeko garaia izango da.
Eta ez gaitezen hor gelditu. Google AdWords, Facebook, Instagram eta LinkedIn bezalako iragarki-plataformetan neurri horien batez besteko estatistikak aztertzen badituzu, esango dizudana nahiko harrigarria izango da (baliteke horretarako eseri nahi izatea).
SMS marketinak %92ko batez besteko irekitze tasa eta %45eko erantzun tasa ikaragarria ditu. Horrek zentzua du jendeak batez beste egunean zenbat denbora ematen duen telefonoan pentsatzen duzunean.
Orduan, zergatik ez dira marka guztiek SMS marketina egiten?
Zure asmakizuna nirea bezain ona da.
Nola erabil dezakezu SMS marketina
Lehen aipatu dugun bezala, SMS marketina hainbat helburutarako erabil daiteke. Hauek exekutatzen ari zaren lehiaketa batetik bezero baten kontuari buruzko jakinarazpen pertsonalizatu batera edo, agian, entrega jakinarazpen batera joan daitezke.
Ikus ditzagun erabilera kasu hauek adibide batzuekin batera:
Promozioak
Promozioak era askotakoak izan daitezke: deskontuak, kupoi kodeak, denboraldiko eskaintzak —zerrenda aurrera doa—.
Kontuan izanda SMS marketina konfiantza sortzeko modu bikaina dela eta zure bezeroen leialtasuna, aukera paregabea da abantaila esklusibo hauek eskaintzeko.
Gainera, abantaila hauen esklusibitateak zure komunitate hurbilean sartuta sentiarazten ditu, hau da, bi aldeentzat irabazteko modukoa.
Aholkurik onena mezu elektronikoak bidaltzean promozioak - Sartu data-aukerak zure mezuetan denboraren araberakoak izan daitezen, eta horrek premiazko sentsazioa sortzen du eta bezeroak erostera animatzen ditu.
Ezagutu 3 Mobile-k taktika honi etekinik handiena nola ateratzen dion:
Lehiaketak
Testu-mezuen lehiaketak SMS marketina erabiltzeko modu izugarri ezagunak dira. Izan ere, egin behar duzun guztia galdera bat egin eta zure jarraitzaileei erantzun batekin eskatzea da oparietan sartzeko, sari bat irabazteko.
Jendea piztatzeak zure erantzun-tasa eta konpromiso orokorra areagotuko ditu, baina zure harpidedun kualifikatuen zerrenda hazteko modu bikaina da.
Inkestaren estekak
Zure produktuari buruzko bezeroen iritzia bilatzen ari zara edo agian galdetu nahi diezu zer ikusi nahiko luketen zure ibilbide-orrian? Hitz bat dut zuretzat - inkesta.
Inkestak - balio handikoak biltzeko modu bikaina Zure negozioari gehien axola zaion pertsonen datuak. Are hobea da sortzeko azkarrak eta errazak direla, eta are errazagoak partekatzea.
Hartu inkestaren esteka (seguruenik oso luzea, itsusia eta, oro har, testu-mezu baterako egokia ez dena) eta erabili jabedun URL laburtzaile bat honelako itxura izan dezan:
YourBrand.rocks/Inkesta
Ederra, ezta?
Ondoren, esteka mezuan itsatsi eta "Bidali" sakatu besterik ez da geratzen. Oso sinplea!
Jende askok nahiago du inkestak bezeroei posta elektroniko bidez bidaltzea, baina dagoeneko ikusi dugunez, SMSen konpromiso tasak berez hitz egiten du, beraz, ez da zaila.
Jakinarazpenak
Dendan bilduz gero (edo klik egin eta bilduz gero), SMS marketina modu azkar eta erraz bat da bezeroei beren produktua dendara iritsi dela jakinarazteko, baita jakin behar duten bilketari buruzko informazioa emateko ere.
SMS jakinarazpenen beste erabilera handi bat zure bezeroei entrega-eguneratzeak ematea da. Horrek dendatik ateko bidaia hiperpertsonalizatzen du eta, azken finean, gardentasunak konfiantza sortzen du zure artean. bezeroak eta zure negozioa.
Aplikazioa deskargatzeko estekak
Beraz, mugikorretarako aplikazio bat sortu duzu. Zoragarria.
Orain sustatu behar duzu.
Gelditu gaitezen segundo batez pentsatu... nori zuzenduta zaude?
Mugikorreko erabiltzaileak, noski.
Beraz, nola lortu horiek?
Tira, sakelako telefonoetan.
Sartu, SMS marketina.
Aurretik, aplikazio baten deskarga orrirako esteka sortzea ez zen zeregin errazena.
Zure garatzaileekin kontsultatu beharko zenuke esteka pertsonalizatu bat sortzeko, jendea web orria ez den edozein tokitara bidaltzeko. Laburbilduz, horren arrazoia da estekatze sakonak web-aplikazioen eta mugikorretarako aplikazioen arteko zubi gisa funtzionatzen duela, beraz, ez dute lotura arrunt bat bezala funtzionatzen.
Egin behar duzun guztia kontrol-panelean aplikazio berri bat konfiguratzea da (dirudiena baino askoz errazagoa da) eta prest zaude.
Besterik gabe, kopiatu zure aplikazioaren instalazio-esteka aplikazio dendatik eta itsatsi Rebrandly aplikazioaren konfigurazio eremuan.
Hori egin ondoren, gainerako informazioa automatikoki beteko da, beraz, oso erraza da.
Ondoren, esteka sakon hau erabil dezakezu zure bezeroei zure aplikazioa deskargatzeko eskatuz testu-mezuetan, erabiltzailearen bidaia erraztuz.
Leialtasun programak
Bezeroaren atxikipena marka askok egunero beldurtu eta aurre egiten dioten erronka da. Industria guztietan lehia gogorra dagoenez, garrantzitsua da zure bezeroak zure bezero izateagatik saritzea.
Leialtasun programak zu zarela erakusteko modu bikaina dira estimatu negozioa eta zurekin harremanetan ere mantendu.
Zenbait konpainiak fidelizazio programak erabiltzen dituzte erosketetan oinarritutako puntu sistema batekin, eta beste batzuek bezero izan diren denboragatik saritzen dituzte. Modu honetan zure bezero-basearekin harremanetan jartzeko sormenezko modu ugari daude.
Sariak bidaltzea, norbaitek bere kontuan zenbat puntu dituen eguneratzeak edo doako opari berezi bat desblokeatu duela dioen jakinarazpenak (nire gogokoenak dira) ukipen-puntu pertsonalak dira, beraz, esan gabe dago haiekin komunikatzeko erabiltzen duzun tresna bat dela. bat etorri behar da.
Ez dakit zu, baina egunero jasotzen ditudan promozio-mezuen kopuruak influencer bat bezala sentiarazten nau (ez da ezer doan). Zoritxarrez, horrek asko esan nahi du posta elektronikoak zaratan galdu.
Testu-mezuekin hori askoz ere gutxiago da.
Summing-up
Hainbeste kanal daude merkaturatzaileentzat eskuragarri, eta zaila dirudi zure negoziorako egokiena zein den zehaztea.
Baina SMS marketingari dagokionez, emaitzek berez hitz egiten dute.
Guztiaren oinarrian, jendea (eta ziurrenik beti egongo da) telefonoetara itsatsita dago. Horrek esan nahi du mugikorreko marketina ez dela inora joango laster.
Iruzkin bat idatzi