Joulun markkinointikampanjat. 8 strategiaa.

Lomamarkkinointikampanjat ovat erityisiä mainonta- ja markkinointitoimia, joita yritykset toteuttavat lomien tai erityisten sesonkien aikana. Tällaisten kampanjoiden tarkoituksena on herättää kuluttajien huomio, piristää myyntiä ja luoda juhlatunnelmaa brändin tai tuotteen ympärille. Nämä kampanjat voivat vaihdella myynnin lisäämisestä juhlakauden aikana asiakasyhteyksien ja bränditietoisuuden vahvistamiseen.

Oletko valmis lomakauteen vertaansa vailla? Nykyisestä maailmanlaajuisesta pandemiasta huolimatta lomamyynnin odotetaan edelleen kasvavan.

Jos viimeiset vuodet ovat osoitus siitä, yritysten omistajat jatkavat suunnitelmiaan vain muutamaa viikkoa (ja viimeisiä tunteja!) ennen kuin heidän suuret lomansa alkavat. tarjouksia.

Joulun markkinointikampanjat.

Mutta kun yhä useammat kuluttajat tekevät ostoksia verkossa, tulevaisuuden suunnittelu tulee tärkeäksi. Ei ole parempaa aikaa kuin nyt alkaa miettiä lomamarkkinointikampanjoitasi – ja varhainen valmistautuminen auttaa sinua menestymään (ja vähentää hullun kiireen todennäköisyyttä lopussa).

Kausi alkaa virallisesti Black Fridaylla ja Cyber ​​​​Mondaylla, jotka tunnetaan myös nimellä "Cyber ​​​​Week", ja päättyy joulukuun lomiin.

Joulun ostoskausi alkamassa vähittäiskauppa tunnetaan kaikkialla maailmassa. Vaikka sekä Black Friday että Cyber ​​​​Monday alkoivat Yhdysvalloissa, ostajat ympäri maailmaa ovat tottuneet kahden kuukauden lomaostoksille.

Olemme kuitenkin täysin suunnitteluvaiheessa: ehkä tärkein osa onnistuneesta kaudesta.

Yhä digitaalisemman vuoden 2020 lomakampanjan luomiseen liittyy paljon:

• Luovuus on avain menestykseen, mutta myynnin lisääminen kanavan allokointi voi olla tarpeen.
• Palaavilla ja uusilla asiakkailla on erilaiset ostokäyttäytymiset, mutta yksinkertaisuus antaa jälleenmyyjille mahdollisuuden sopeutua nopeasti.
• Kivijalkakauppa asettaa uusia haasteita ja pakottaa brändit keskittymään enemmän verkkomyyntiin.

Se on tasapaino markkinoinnin ja toimintojen välillä, ja kaksi vähittäismyyntiosastoa toimivat edelleen paremmin, koska kuluttajien odotukset vaativat saumatonta vuorovaikutusta.

Mikä tekee loistavasta lomamarkkinointistrategiasta

Kun vuosi on niin paljon tuntemattomia, maagisen lomastrategian keksiminen voi tuntua erityisen pelottavalta. Älä ylikuormita itseäsi ja pysy perusasioissa.

1. Tarkista aiemmat lomamarkkinointikampanjat. Joulun markkinointikampanjat.

Maailmanlaajuinen pandemia luo uuden haasteen aallon navigoitavaksi lomien aikana. Voit kuitenkin vielä oppia ja valmistautua aikaisempiin menestyksiin. Katso vuoden 2019 tai jopa 2018 tilastoja nähdäksesi, missä voitit ja missä voit parantaa. Aiempien strategioiden ja kampanjoiden tarkistaminen auttaa sinua välttämään samanlaiset virheet.

Suorituskykytilastojen lisäksi kiinnitä huomiota asiakastiedot. Onko asiakaskuntasi muuttunut paljon viimeisen vuoden aikana? Mitä he arvostavat? Näiden ihanteellisen asiakkaasi avainelementtien ymmärtäminen auttaa sinua luomaan lomaviestintä, joka tuottaa napsautuksia.

2. Tunnista yleisöllesi sopivat lomamarkkinointistrategiat.

Mikään lomamarkkinointi ei ole tasavertaista. Älä vain kopioi kilpailijoiden strategioita. Avain onnistuneeseen lomamarkkinointikampanjaan on osaaminen puhua asiakkaillesi. Jos sinulla on nuorempia asiakkaita, kuten Z-sukupolvi tai milleniaalit, harkitse sosiaalisen kaupankäynnin tehostamista erikoistarjousten jakamiseksi tai tiettyjen tuotteiden mainostamiseksi. Jos olet kivijalkakaupungin alueella, ole luova viime hetken lahjaideoiden avulla, jotka toimitetaan ovelta tai osta verkosta, nouda myymälästä (BOPIS).

3. Luo jakeluaikataulu. Joulun markkinointikampanjat.

Kun kyse on lomista, työskentele älykkäämmin, älä kovemmin. Löydä sisällön jakelumahdollisuuksia, jotka säästävät aikaa ja rahaa, mutta myös luovat yhtenäisemmän kokemuksen asiakkaillesi.

Vältä lomamarkkinoinnin virheet

Vaikka kaikkia kampanjoita ei luoda samalla tavalla, joitain taktiikoita on ehdottomasti vältettävä. Katsotaanpa tärkeimpiä virheitä, joita tulisi välttää.

1. Ostajapersoonallisuutesi väärinymmärtäminen.

Numero yksi vinkki mille tahansa yritykselle: ymmärrä asiakasta. Tämä vihje voi tuntua kiinteältä tietueelta, mutta se ei voisi olla tärkeämpää lomamarkkinoinnin menestykselle. Kuluttajina elämme maailmassa, jossa emme ole koskaan enemmän hajamielisiä. Kun tähän lisätään eläminen maailmanlaajuisessa pandemiassa, kohtaamme jopa odotettua enemmän.

Erityisesti asiakkaillesi suunniteltu markkinointikampanja auttaa brändiäsi erottua kilpailijoiden joukosta ja herättää asiakkaiden huomion.

2. Keskittyminen vain yhteen markkinointitaktiikkaan. Joulun markkinointikampanjat.

Yhteen markkinointitaktiikkaan luottaminen ei ainoastaan ​​rajoita tavoittavuuttasi potentiaaliselle kuluttajalle, vaan myös vie kuluttajilta heidän odottamansa luovuuden ja aitouden. Vaikka saatat viettää suurimman osan ajasta yhteen tai kahteen markkinointitaktiikkaan, kuten vaikuttajamarkkinointi tai näyttömainontaa, käytä lomakautta uusien mahdollisuuksien kokeilemiseen. On mahdollista tehdä tilaus Instagramissa tai Facebook kaupat .

3. Viime hetken suunnittelu.

Yksi yleisimmistä virheistä, joita kaikenkokoiset yritykset tekevät lomien aikana, on ajoissa suunnittelematta jättäminen. Tänä vuonna kuluttajat tekevät ostoksia aikaisemmin, mikä tarkoittaa, että sinun on alettava soveltaa markkinointitaktiikkaasi samalla tavalla.

4. Liian monien sähköpostien lähettäminen. Joulun markkinointikampanjat.

Mene postilaatikkoosi ja laske kuinka monta mainossähköpostia saat päivässä. Todennäköisesti enemmän kuin haluaisit.

Kysy nyt itseltäsi mitä sähköpostit kiinnitti huomiosi. Mikä niissä oli erilaista?

loma sähköpostimarkkinointia Voi olla helppoa liioitella, mutta sähköpostit tuovat lisäarvoa ja luovuus kiinnittää tilaajiesi huomion. Yksinkertaisen mutta tarttuvan aiherivin pitäisi herättää kiinnostusta, mutta lisäät napsautussuhdettasi vain luomalla lisäarvoa sisältävän sähköpostin. Ole tietoinen siitä, kuinka monta sähköpostia streamissasi on ja mitä tarkoitusta kukin palvelee.

Tämä vähentää tiimisi työtaakkaa ja parantaa yleistä asiakastyytyväisyyttä.

8 harkittavaa lomamarkkinointistrategiaa vuonna 2020

Seuraavat lomamarkkinointivinkit ja promootioideat auttavat sinua parantamaan pyrkimyksiäsi kasvaa Myynti tuottoisimpaan aikaan vuodesta.

• Err yksinkertaisuuden puolella.
• Ole valmis reagoimaan ja sopeutumaan nopeasti.
• Käytä enemmän sisältöön keskittyvää lähestymistapaa.
• Valmistaudu enemmän kilpailuun kuin koskaan.
• Harkitse vaikuttajastrategiaa.
• Vältä väärää kiirettä. Luo todellinen syy ostaa.
• Älä unohda olemassa olevia asiakkaitasi.
• Yhteistyö voittoa tavoittelemattoman organisaation kanssa.

1. Virhe yksinkertaisuuden puolella. Joulun markkinointikampanjat.

Loman suunnittelun hälinässä voi olla helppo tarttua. Mutta pitkällä aikavälillä on parasta aloittaa pienestä lomakampanjoilla, varsinkin jos tämä on ensimmäinen juhlakausi brändinä.

Jopa vuosikymmeniä toimineet suuret jälleenmyyjät kääntyvät lomien aikana usein perusasioiden pariin. Kaikki riippuu tiimisi suorituskyvystä ja toimintasi tuen määrästä lomien aikana.

Avain yksinkertaisiin lomakampanjoihin? StoryMinersin perustajan ja toimitusjohtajan Mike Wittensteinin mukaan jokaisen viestin tulisi tarjota yksi idea, yksi hyöty ja yksi tunne.

Joulun markkinointikampanjat.

« IDEA on lopputulos, jonka tuotteesi/palvelusi/lahjasi voi tarjota, HYÖTY on se, minkä ostaja saa (ei välttämättä lahjan saaja), ja EMOTIO on se, mikä houkuttelee ja auttaa muistamaan."

Lomat eivät ole paras aika kokeilla uutta henkilökohtaista asiakaskokemusta, varsinkin jos olet tehnyt laajaa testausta ja tutkimusta vuoden aikana vahvistaaksesi oikeita viestejä. Liian paljon on vaakalaudalla. Jos haluat olla luovempi ja kokeilla uutta lähestymistapaa, harkitse A/B-testin tekemistä. Joulun markkinointikampanjat.

Asiakkaiden kanssa vuoden aikana rakentamasi maine on yksi ratkaisevista tekijöistä, kun he valitsevat ostospaikan lomien ajaksi. Varmista, että sinulla on kokemusta asiakkaiden kanssa työskentelystä, joka on yhdenmukainen sen kanssa, mitä he ovat käyneet läpi ostoksia tehdessään.

Chelsea Devitt, DigitlHaus Agencyn markkinointistrategi, suosittelee käyttöä sosiaaliset verkostot yhteydenpitoon asiakkaisiin.

"Valitse kuluttajakeskeinen strategia. Sen sijaan, että lähettäisit sähköpostit, joissa myyntihinnat on yliviivattu ja musta perjantai ja kybermaanantai isolla lihavoitulla fontti, valitse kampanjallesi hashtag, jotain mielenkiintoista, jonka kuluttajat haluavat jakaa sosiaalisten kanaviensa kautta tunteakseen olevansa osa jotain.

Näillä taktiikoilla et vain rakenna yhteyttä, vaan rakennat myös luottamusta ja yleisöä, joten kun myynnin aika koittaa, brändisi muistetaan.”

2. Ole valmis reagoimaan ja sopeutumaan nopeasti. Joulun markkinointikampanjat.

Sanonnalla "kaikki kädet kannella" ei ole sen enempää merkitystä kuin silloin, kun työskentelet vähittäiskaupassa lomien aikana ja käsittelet maailmanlaajuista pandemiaa.

Black Fridayn 2019 aikana asiakkaat olivat pettyneitä, kun heidän J.Crew'n tilauksiaan ei täytetty.

Tekniset ongelmat kestivät lähes koko päivän, joten monet asiakkaat tekivät ostoksia muualta.

Verkkosivustosi koosta riippumatta tarvitset toimivan tiimin ratkaisemaan kaikki sivustossasi, yritystiedoissasi ja missä tahansa muualla mahdollisesti ilmenevät ongelmat.

"Varmista, että kaikki tarvittavat resurssit ovat saatavilla ja valmiina soittamaan. Viimeinen asia, jota tarvitset, on Google- tai Facebook-mainonnan ongelma, jossa ei ole edustajaa, joka auttaisi kriittisimimpinä aikoina." 
— Caleb Siegel, varapuheenjohtaja, Group8A

Tämä ylittää digitaalisen ja sisällön valmistelun. Harkitse muutosten tekemistä asiakaspalvelu-, toimitus-, tilausten suoritus- ja toimintatiimeihisi, jotta voit käsitellä lisävierailijoita ja tilauksia.

Lisäksi sinun on reagoitava nopeasti, kun asiat eivät mene suunnitelmien mukaan.

”Anna itsellesi mahdollisuus reagoida nopeasti, kun kampanja käynnistetään. Jos jokin ei toimi, sinun on kyettävä tekemään muutoksia tunneissa, ei päivissä."
— Ryan Shaw, kasvumarkkinoinnin johtaja, Shogun

3. Käytä enemmän sisältöön keskittyvää lähestymistapaa. Joulun markkinointikampanjat.

Verkkokauppa on ollut olemassa neljännesvuosisadan ajan, joten asiakkaat tuntevat lomakampanjat paremmin kuin koskaan ennen.

Koska he näkevät usein samoja asioita vuodesta toiseen, heidän silmänsä voivat loistaa perinteisistä myynti- ja markkinointimenetelmistä.

Samat teemat, jotka nousivat esiin koko vuoden 2020 aikana verkkokauppa, pätee myös lomamarkkinointistrategioihin – ja paremminkin brändit sekoittavat niitä kampanjoissaan neljännellä vuosineljänneksellä.

Tärkeä teema, joka pysyy ajankohtaisena lomien aikana, on "sisältö ensin" -lähestymistapa, jonka innovatiiviset ja muotibrändit omaksuvat nykyään. Käyttämällä sisältömarkkinointia keinona tavoittaa asiakkaita, tulemme näkemään brändejä, jotka tarjoavat entistä yksilöllisempiä ostokokemuksia, kuten joululahjaoppaita, ostosavustajaa ja kivijalkaaktivointia.

Joulun markkinointikampanjat.

"Ota askel kauemmas tavallisesta verkkokauppa ja sisällytä sisältö-/kauppalähestymistapa lomakampanjoihisi. Tarjoa sinulle lisäarvoa asiakkaille, kuten lahjaoppaat erityyppisille asiakkaille. Tämä auttaa jouluostoksilla olevia saamaan täydellisen käsityksen tuotteistasi ja siitä, miksi ne saattavat sopia paremmin yhteen hahmoon kuin toiseen." 
— Jessica Lago, markkinointi- ja kumppanuuspäällikkö, iMedia Inc.

Sisältöstrategian elementin lisääminen lomamarkkinointiideoihisi voi saada suuria palkintoja, varsinkin jos pidät hakukoneoptimoinnin (SEO) mielessä. Tämä auttaa ohjaamaan orgaanista liikennettä sivustollesi, sillä asiakkaat etsivät myymiäsi tuotteita, vaikka he eivät olisi koskaan ostaneet sinulta aiemmin.

Jos olet ottanut käyttöön uuden viimeisen vuoden aikana brändin ääni tai asiakasmarkkinointistrategiaa, muista sisällyttää tämä uusi viesti lomakampanjoihisi – muuten se voi johtaa epäjohdonmukaiseen asiakaskokemukseen. Joulun markkinointikampanjat.

"Jos sinulla on uusi tai laajennettu "kohde"-aloite brändillesi, selkeästi kertominen kuluttajille näistä ponnisteluista ja tarinan yhdistäminen lomamarkkinoinnissa voi auttaa motivoimaan kuluttajia käyttämään rahojaan ja asettumaan tukemaan tätä tavoitetta. . » 
— Ron Smith, digitaaliasiantuntija

4. Valmistaudu enemmän kilpailuun kuin koskaan.

Kun kaikki lomakampanjat jatkuvat jouluostoskauden aikana, sähköpostimarkkinointi on entistä tärkeämpää houkutella asiakkaita verkkokauppaasi. Varmista, että sähköpostimarkkinointikampanjasi auttavat sinua erottumaan joukosta kertomalla selkeästi ostoetuistasi kilpailijoihin verrattuna.

"Yritä ajatella laatikon ulkopuolella. Käytä jotain mielenkiintoista/ainutlaatuista, jonka tiedät kohdedemografiasi, ja puhu siitä sen sijaan, että käytät vain perinteisiä (yksinkertaisia) lomaan liittyviä aiheita.
- Kaleigh Moore, KaleighMoore.com

Mutta asiakkaiden saaminen ovesta on vain osa taistelua. Yli 3/4 ostajista poistuu sivustolta ilman ostoa. Ostoskorin hylkäämisprosentit yhdessä lisääntyneen kilpailun kanssa tekevät vuoden 2020 lomasta vaikea aika vähittäiskauppiaille, jotka kamppailevat pysyäkseen asiakkaiden toiminnan muuttuessa mukana. Joulun markkinointikampanjat.

"Varmista, että sinulla on tehokkaat uudelleenkohdistamiskampanjat käytössä ennen lomakauden alkamista.

Sinun on muistutettava asiakkaitasi, miksi he ensimmäisen kerran vierailivat sivustollasi tai lisäsivät tuotteen ostoskoriin. Käytä alennuskoodeja ja ilmaista toimitusta houkutellaksesi heidät takaisin ja erottaaksesi sinut kilpailijoistasi. »
– Michelle Rucker, sisältöasiantuntija, 5874

5. Mieti vaikuttajan strategiaa.

Vaikuttajien tehokkuus vaihtelee toimialoittain, mutta sen odotetaan olevan aikana lomat sosiaalisessa mediassa Enemmän käyttäjiä kirjautuu sisään kuin koskaan ennen.

Facebook, Instagram ja Twitter ovat loistavia mahdollisuuksia olla tekemisissä brändisi kanssa lomien aikana. Kerro läsnäolostasi käyttäjille sosiaalisia verkostoja, käyttäen vaikuttajastrategiaa, joka kestää lomiin asti.

”Vaikuttajien avulla voit myös luoda sponsoroitua, mutta ei promootiosisältöä, lomakohtaista sisältöä. Voit kysyä niiden esittele käytössäsi olevia tuotteitasi loman aikana. Tämä rohkaisee heidän seuraajiaan kokeilemaan tuotteitasi." 
– Shane Barker, perustaja, https://shanebarker.com/

6. Vältä väärää kiirettä. Luo todellinen syy ostaa.

Jos paniikkiostaminen on opettanut meille jotain tänä vuonna, niin se on, että kuluttajat ostavat, kun he ovat varmoja, että heidän tarvitsemansa tai haluamansa myydään loppuun. Lomakausi tunnetaan suurista tarjouksista, jotka löytyvät vain kerran vuodessa, ja ostajat osaavat löytää hyviä.

Kun luot lomamarkkinointisuunnitelmiasi, varmista, että kannustat ostajia selvästi käymään verkkokaupassasi ja tekemään ostoksia.

”Mitä tahansa mainoskampanjaa päätätkin toteuttaa, varmista, että asiakkailla on syy ostaa NYT olematta BS.

Esimerkiksi, ehkä brändisi myy todella vain kerran tai kahdesti vuodessa – ja tämä on yksi niistä tapauksista. Hämmästyttävä!

Tai ehkä lahjoitat prosenttiosuuden lomatuloistasi hiilidioksidipäästöjä vähentävälle organisaatiolle korvataksesi kuorma-autojen aiheuttaman ilmansaasteiden mielettömän lisääntymisen. Tämä on vakuuttavaa!

Olipa näkökulmasi mikä tahansa, vältä väärää kiirettä... koska ostajat voivat haistaa sen mailin päässä."
— Lianna Patch, perustaja, Copywriting Punchline Conversion

Joulun markkinointikampanjat.

Satunnaisten alennusten tai lahjojen heittämisen ja asiakassuhteen rakentamisen välillä on hieno raja. Et halua devalvoida tuotemerkkiäsi siihen pisteeseen, että asiakkaat pitävät sitä halvana, koska silloin heidän ei tarvitse tehdä uusintaostosta. Joulun markkinointikampanjat.

"Sinulla on kaksi päämahdollisuutta: tarjota lisäarvoa etukäteen suunnitteleville ostajille ennakkoon pääsyn, ennakkomyyntiä edeltävien ostostyökalujen ja muistutusten avulla, sitten viime hetken impulssiasiakkaat henkilökohtaisella viestillä ja erityisillä tarjouksilla. Nuo päivittäiset huopatarjoukset jopa 60 %:n alennuksella eivät enää resonoi. Tiedämme kaikki, että sinulla on vain yksi alennettu tuote."
— Julie Causse, verkkokaupan strategi, Revenue River

Lomakausi ei ole vain tulojen tuottamista, vaan myös yhteydenpitoa asiakkaisiin, jotka palaavat ostoksille sesongin ulkopuolella. Varmista, että asiakkaiden säilyttäminen on etusijalla tehdessäsi markkinointipäätöksiä tänä jouluna.

7. Älä unohda olemassa olevia asiakkaitasi.

On mahdollista, että loman aikana sivustollesi saapuvat vierailijat ovat terve sekoitus uusia ja palaavia asiakkaita. Toistuvan ostajan ostopolku on hyvin erilainen kuin uuden ostajan, joten harkitse molempia suunnitelmia tehdessäsi.

"Onko teillä ihmisiä, jotka ostivat viime vuonna, mutta eivät tehneet niin tänä vuonna? Viileä. On aika kohdistaa niihin. Ehkä ylennyksellä lahjaksi jollekin elämässään? Voi olla, tuotesuositus Onko tämä loogista seuraava ostos ensimmäisen jälkeen? Sinun on ainakin kokeiltava jotain saadaksesi heidät palaamaan ja ostamaan uudelleen. Tämä on matalalla roikkuvaa hedelmää. Sinun täytyy koputtaa sinne, missä digitaalinen ovi on jo auki.” 
– Scott Ginsberg, sisältöjohtaja, Metric Digital

8. Yhteistyö voittoa tavoittelemattoman organisaation kanssa. Joulun markkinointikampanjat.

Onhan se lomakausi, ja rankan vuoden jälkeen kuluttajat odottavat kauden hauskoja hetkiä. Monille tämä tarkoittaa takaisin antamista ja hyvien tekojen tekemistä. Harkitse kumppanuutta voittoa tavoittelemattoman järjestön kanssa päästäksesi lomahenkeen ja jakaaksesi bränditehtäväsi asiakkaiden kanssa. Jos et tiedä mistä aloittaa, harkitse kumppanuutta paikallisen organisaation kanssa tai ota yhteyttä asiakkaisiisi nähdäksesi, mitkä organisaatiot ovat lähellä heidän sydäntään. Päätä vuosi positiivisesti!

johtopäätös

Lomakausi asettaa tai rikkoo tulotavoitteita lähes jokaiselle B2C-jälleenmyyjälle.

Verkko-ostoksia tekevien asiakkaiden lisääntyminen yhdistettynä jatkuvaan kilpailuun vaikeuttaa brändien menestymistä lomien aikana, mutta ennen Cyber ​​5:tä voit ottaa askeleita, jotka voivat asettaa brändisi muiden edelle ja ansaita uskollisia asiakkaita.

Aloita suunnittelu nyt, pidä asiakkaasi mielessä jokaisessa päätöksessäsi ja muista määrittää brändisi kokonaisarvo.

Kirjapaino АЗБУКА