B2B Business Strategies prouve que toute entreprise peut réussir sur les réseaux sociaux. Pour quoi? Parce qu’ils ont transformé une industrie de niche qui n’est certes pas la plus excitante en un terrain de jeu pour le contenu social.
Quand je pense aux entreprises B2B très présentes dans réseaux sociaux, je pense à de nombreux exemples : IBM, Google, HubSpot et bien d'autres. Ces entreprises font un travail incroyable en partageant du contenu qui intéresse et crée leur audience – à tel point qu’elles ne semblent pas trop intéressées par la diffusion constante de leurs produits ou services.
Pour qu'une entreprise B2B réussisse sur les réseaux sociaux, son contenu doit trouver un juste milieu entre engager et ne pas perturber l'expérience de son public sur la plateforme. En fin de compte, ces entreprises doivent déterminer ce que leur public souhaite voir afin de réellement profiter des avantages des médias sociaux.
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Les entreprises B2B ont changé le paysage de ce que signifie être une marque sur les réseaux sociaux. Pour attirer et engager votre propre public, considérez les stratégies suivantes utilisées dans l'espace B2B qui peuvent mener au succès avec vos propres comptes sociaux.
Stratégies de médias sociaux B2B pour tout secteur
1. Fixez-vous des objectifs intelligents.
Comme tout autre canal marketing, une stratégie de médias sociaux doit être basée sur des objectifs pour réussir. Définir des KPI spécifiques et mesurables pour les médias sociaux de votre entreprise, qu'ils soient basés sur notoriété de la marque ou les acquisitions seront essentielles pour mesurer le succès futur.
Pour définir les KPI, vous devez décider de ce que le succès signifie pour votre marque. Essayez-vous d’utiliser les réseaux sociaux comme canal d’acquisition ? Vous souhaitez augmenter votre portée ou augmenter le trafic sur le blog de votre entreprise ? Cela décidera des métriques à suivre.
Cadeau certifié. Comment créer?
Par exemple, si votre entreprise recherche des prospects, des mesures telles que les clics et les conversions sont importantes. Pour la notoriété de la marque, il est plus important de prendre en compte l’engagement, la portée et les impressions.
Voici un exemple efficace d'objectif SMART pour une entreprise qui commence tout juste à gagner du terrain sur les réseaux sociaux :
Objectif : accroître la notoriété de la marque sur les réseaux sociaux.
Plus précisément: Je souhaite accroître la notoriété de la marque de notre entreprise en publiant régulièrement et régulièrement sur Twitter, Instagram, LinkedIn et Facebook. J'augmenterai mes publications sur Twitter d'une à quatre fois par jour, je publierai quotidiennement sur Instagram et j'augmenterai la fréquence de mes publications hebdomadaires sur LinkedIn et Facebook de quatre à sept fois par semaine. Nos créateurs de contenu augmenteront leur charge de travail de création de deux publications par semaine à trois publications par semaine, et notre concepteur augmentera sa charge de travail d'une ressource par semaine à deux ressources par semaine.
Mesurable: notre objectif est d'augmenter les taux d'engagement de 4 %.
Réalisable: notre taux d'engagement a augmenté en moyenne de 2 % le mois dernier, à mesure que nous augmentions la fréquence de nos publications hebdomadaires et consacrions plus de temps à des textes réfléchis et attrayants.
Pertinent: En augmentant les niveaux d'engagement, nous augmenterons la notoriété de la marque et attirerons plus de prospects, offrant ainsi plus d'opportunités de conclusion de ventes.
Dates: fin de ce mois.
Objectif SMART : à la fin de ce mois, le taux d'engagement moyen de nos réseaux sociaux augmentera de 4 % grâce à une augmentation de la fréquence de publication et à l'accent mis sur des textes réfléchis et attrayants.
Création de contenu. Liste d'outils pour augmenter le contenu
2. Surveillez vos concurrents. Stratégies B2B
Les réseaux sociaux ouvrent la porte à la stratégie marketing de vos concurrents, ou du moins à leur stratégie marketing en réseaux sociaux. Pour les grandes entreprises, le suivi de vos concurrents fait partie du territoire. Vous voulez savoir quelles campagnes ils mènent pour voir si elles réussissent. Et si le public ciblé cette entreprise est similaire à la vôtre, vous pouvez vous inspirer de cette campagne.
Mais suivre vos concurrents sur les réseaux sociaux ne signifie pas copier leurs stratégies. Participer au même secteur entraînera un chevauchement entre votre public et ses intérêts. Si vous constatez que votre concurrent ne répond pas aux dernières nouvelles, cela peut avoir du sens de le faire pour votre marque. Trouver ces opportunités vous différenciera de vos concurrents.
3. Partagez du contenu original. Stratégies B2B
Cela peut sembler une évidence pour certains, mais de nombreuses entreprises établissent leur présence sur les réseaux sociaux sur du contenu sélectionné provenant d'autres sources. La vérité est que votre public peut faire la différence entre un contenu original et créatif et quelque chose que vous avez publié juste pour dire que vous étiez actif sur la plateforme ce jour-là.
Les réseaux sociaux ne devraient pas être juste canal de distribution. Les spécialistes du marketing sur les réseaux sociaux doivent également être des spécialistes du marketing de contenu pour avoir un impact positif sur leur marque.
Si vous rencontrez quotidiennement des difficultés avec le contenu original, ce n'est pas grave. Si vous ne disposez pas de la bande passante nécessaire pour publier sur toutes les plateformes, passez du temps sur les chaînes où votre audience est la plus forte.
4. Utilisez le multimédia. Stratégies B2B
Il y a une raison pour laquelle les spécialistes du marketing des médias sociaux sont enthousiasmés lorsqu'une plateforme sociale lance une nouvelle fonctionnalité : c'est parce qu'elle ajoute un nouveau support avec lequel jouer et tester votre audience.
Les histoires Instagram, les sondages Twitter et les documents LinkedIn sont tous d'excellents exemples d'utilisation de formats multimédias propres à chaque canal.
Créer et publier du contenu multimédia sur vos réseaux sociaux ajoute un facteur intéressant qui vous aidera à attirer l'attention de votre public.
Pensez-y de cette façon : si vous parcouriez Twitter et ne voyiez que des messages texte, vous vous ennuieriez beaucoup. La raison pour laquelle Twitter crée une dépendance est que chaque tweet est différent. En 10 secondes, vous rencontrerez peut-être meme, enquête, vidéo, collage de photos et GIF. Il devrait en être de même pour la présentation de votre marque.
Lorsque vous pensez au contenu des réseaux sociaux, vous devez penser à l’histoire derrière la publication, en plus de toutes les différentes façons dont vous pouvez la raconter.
5. Mettez en valeur vos employés. Stratégies B2B
De nombreuses entreprises B2B font un excellent travail d’identification de leurs employés, ce qui permet au public de façonner l’entreprise et de personnaliser la marque. Ceci est important pour les petites et grandes entreprises, car que vous vendiez des ordinateurs à des entreprises ou que vous ouvriez un restaurant de quartier, les gens sont au cœur de votre entreprise.
De plus, mettre en valeur vos collaborateurs est une bonne opportunité de marque employeur. Marque employeur augmente le niveau de protection de vos employés en leur donnant la possibilité de faire connaître leur lieu de travail.
Mettre en valeur votre personnel peut également augmenter votre portée et votre engagement. Par exemple, au lieu de publier une photo d'un produit, vous pouvez publier une photo des 20 personnes qui ont créé le produit, qui sera probablement partagée sur les réseaux de ces 20 personnes.
6. Ayez une voix de signature proéminente. Stratégies B2B
Chaque fois que votre entreprise publie un blog, modifie une page d'accueil ou publie sur les réseaux sociaux, cela vous donne l'opportunité de présenter votre voix de la marque. Tout comme les clients reconnaissent votre logo, vous devez vous efforcer de vous assurer qu’ils reconnaissent également votre marque.
Comme tout autre atout marketing, votre contenu social doit toujours être pertinent par rapport au point de vue de votre entreprise. Votre entreprise aime-t-elle plaisanter sur les problèmes ou donner des conseils ? Certains des plus exemples populaires d'une voix de marque cohérente sur les réseaux sociaux se trouvent des entreprises de restauration rapide comme Burger King ou Wendy's :
L'approche de Wendy's laisse une impression durable sur les consommateurs en raison de sa différence par rapport à toute autre marque. Mais il n’est pas nécessaire de se moquer d’un concurrent pour avoir une voix qui se démarque. Votre voix de signature peut être amicale, décontractée, formelle, sobre, humoristique, sérieuse ou l'une des trois ci-dessus.
Si vous rencontrez des difficultés pour définir la voix de votre marque, essayez de revenir sur les articles de blog précédents ou de copier page de destination. Notez l'émotion et le ton dans la copie et essayez de les transmettre dans votre message social.
Avoir une voix de marque unique vous donne également la possibilité de vous démarquer sur un marché déjà encombré.
7. Offrez votre soutien. Stratégies B2B
Il n'y a rien de plus frustrant qu'une marque tweetant avec un problème de support client et entendant un silence radio. Même si vous ne disposez pas de la bande passante nécessaire pour créer un compte Twitter distinct dédié à l'assistance, suivre ces problèmes et y répondre immédiatement est une bonne occasion d'améliorer votre relation client et de montrer aux futurs clients que vous êtes là pour eux si un problème surgit à l’avenir.
8. Maintenir la cohérence. Stratégies B2B
L’un des aspects les plus difficiles de la publication sur les réseaux sociaux est de maintenir la cohérence. Publier quotidiennement sur chaque chaîne prend beaucoup de temps, de création de contenu et de planification. Si vous débutez, essayez de passer du temps à créer du contenu intelligent à ajouter aux flux de votre audience plutôt que de le publier tous les jours. Il est préférable de publier un tweet bien conçu qui enrichit la conversation et encourage la participation plutôt que cinq liens rapides vers un blog avec uniquement le titre de l'article en guise de copie.
Une autre façon d’assurer la cohérence consiste à créer un calendrier de publication et à planifier à l’avance les publications à l’aide d’un outil de médias sociaux.
9. Expérimentez avec le contenu et les horaires de publication.
C'est une étape à franchir une fois que vous avez prouvé que vous pouvez maintenir un calendrier de publication régulier et que vous souhaitez approfondir un peu la compréhension de votre public. Il existe toujours de bonnes pratiques concernant le moment et le contenu que vous publiez sur les réseaux sociaux, mais la vérité est que chaque public est différent, vous aurez donc envie d'expérimenter pour découvrir ce qui fonctionne le mieux pour votre marque.
Vous pouvez effectuer des expériences sans fin sur vos chaînes. Voici quelques idées pour vous inspirer :
- Utilisez alternativement des questions et des statistiques dans votre copie pour voir laquelle attire le plus d'audience.
- Testez différentes positions de lien pour voir si cela augmente la probabilité que les utilisateurs cliquent.
- Ajoutez un emoji pour voir si cela augmente l'engagement.
- Publiez plus souvent.
- Postez moins souvent.
- Mettez une publication vidéo payante et une image fixe pour voir ce qui fonctionne le mieux.
- Segmentez une autre partie de votre audience pour voir comment elle réagit à l'annonce.
- Testez différents nombres de hashtags pour voir si cela affecte les impressions.
- Passez plus de temps à répondre aux messages pour voir si cela augmente le nombre de vos abonnés.
En expérimentant votre contenu, vous découvrirez vos meilleures pratiques, qui seront toujours plus personnalisées que les standards de l'industrie.
10. Engagez une conversation. Stratégies B2B
Les médias sociaux ont été créés pour aider les gens à établir des liens avec d’autres personnes. Même si les marques pénètrent et occupent l’espace depuis un certain temps déjà, ces sentiments n’ont pas changé.
Votre marque ne pourra pas se connecter avec votre public si vous ne faites que pousser votre produit vers lui.
C'est destructeur, et personne ne veut interagir avec une publication qui l'éloigne de ce à quoi il souhaite que son flux social ressemble.
La clé pour rester pertinent sur les réseaux sociaux est de s'engager dans des conversations qui intéressent votre public cible, même si elles n'ont pas grand-chose à voir avec votre produit.
Ce tweet n'a rien à voir avec le produit HubSpot, mais il a quelque chose à voir avec ce qui intéresse le public HubSpot. En tant qu'entreprise, HubSpot sait que ses utilisateurs et clients potentiels sont intéressés par l'actualité technologique et par ce qui se passe dans le monde des affaires. Alors la conversation a commencé.
Les entreprises B2B ne sont pas les seules à pouvoir utiliser ces stratégies de médias sociaux, et elles ont déjà prouvé que ces stratégies peuvent fonctionner pour une variété de publics cibles. Alors pourquoi ne pas essayer d'appliquer certaines de ces stratégies à votre propre public ?
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