La personnalité d'une marque correspond aux caractéristiques et caractéristiques uniques qui la différencient des autres marques et lui permettent de se démarquer sur le marché. La personnalité d'une marque peut inclure des éléments tels qu'un logo, un slogan, une palette de couleurs, un style reconnaissable, une voix de marque unique, etc.
Les marques sont comme les gens. Nous les aimons quand ils sont disponibles ; nous restons loin d'eux quand ils ne semblent pas sincères. Ils peuvent nous pirater et nous faire pleurer tout aussi facilement. Certaines marques semblent faites sur mesure pour nous et, dans de rares cas, elles nous font même sentir validés et aimés.
En d’autres termes, les marques peuvent avoir un impact émotionnel et marques à succès offrent généralement une expérience positive à leurs clients. Mais comment transmettent-ils cette expérience positive ? Comment font-ils pour déterminer de quoi il s’agit ?
La réponse : à travers la personnalité de la marque.
La personnalité de la marque est l’un des éléments centraux de l’identité de la marque et l’un des nombreux outils à votre disposition pour façonner la perception que le public a de votre entreprise.
Qu'est-ce que la personnalité de la marque ?
Votre individualité la marque est la composante humaine ta marque. Il s’agit de traits émotionnels et de comportements qui restent constants dans le temps. Si votre identité de marque est le message global de votre marque, alors la personnalité de votre marque correspond à la manière émotionnelle dont ce message est transmis.
Incarner la personnalité de votre marque est l'un des aspects les plus importants du branding car il permet à vos clients de se souvenir de qui vous êtes et d'établir une relation positive avec votre marque. Pensez-y : les personnes les plus mémorables sont généralement celles dont la personnalité se démarque, et les marques ne font pas exception à cette règle.
Cependant, la marque avec beaucoup Les personnalités sont comme un ami qui se comporte amicalement et gentiment un jour, et cyniquement et grossièrement le lendemain. (Et si vous avez vu le film " Diviser" , vous savez déjà qu'il ne faut pas le toucher avec une perche de dix pieds.) Vous ne savez jamais quel genre de réaction vous obtiendrez, et le résultat ne le sera probablement pas. ce sera si rapide de les appeler.
De même, votre public veut savoir quel comportement attendre de votre marque. S'ils ne peuvent pas compter sur vous pour être drôle, honnête ou quoi que ce soit qui distingue votre marque des autres, ils ne compteront pas du tout sur vous. Pour cette raison, il est important de comprendre exactement ce qui fait la personnalité de votre marque et ensuite de maintenir la cohérence ! Personnalité de la marque Cela nous amène à la question suivante : à quoi ressemble la personnalité d'une marque ?
Types de personnalités de marque
La plupart des personnalités de marque peuvent être classées en cinq grandes catégories, ou « dimensions », comme elles ont été inventées par la psychologue sociale Jennifer Aaker (et sont depuis devenues une norme de l'industrie). Chaque dimension a ses propres qualités et forces personnelles :
Compétence
Fiable, performant, intelligent. Les clients sont attirés par ces marques parce qu’ils croient qu’elles feront le travail. Pensez à des marques comme Microsoft ou Volkswagen.
Force. Personnalité de la marque
La force et la personnalité de la marque sont deux aspects interdépendants qui aident une entreprise à créer une marque performante sur le marché.
La force d’une marque signifie qu’elle peut résister à l’épreuve du temps et rester pertinente et reconnaissable pendant de nombreuses années. Une marque forte jouit d’un degré élevé de reconnaissance et de confiance de la part des consommateurs et est associée à certaines caractéristiques et qualités qui la rendent unique et attrayante.
Ces marques donnent aux clients un sentiment de puissance et leur rappellent la nature. Pensez à des marques comme Woodland et Harley Davidson.
Sophistication
La sophistication et la personnalité de la marque sont deux aspects qui peuvent aider une entreprise à créer une marque performante sur le marché.
C'est le degré d'élégance, de luxe et de prestige qu'il véhicule. Une marque associée à la sophistication peut attirer des clients qui apprécient la qualité et le style. Cela peut aider une entreprise à se démarquer sur le marché et à attirer de nouveaux clients prêts à payer pour des produits ou des services. haute qualité.
Il faut généralement du temps pour développer la sophistication en tant que marque, mais une fois qu'elles y parviennent, ces marques deviennent équilibrées, raffinées et permettent à leurs clients de se sentir stylés et élégants. Pensez à des marques comme Tiffany ou Armani. Personnalité de la marque
Excitation
L’enthousiasme et la personnalité de la marque sont deux aspects qui peuvent aider une entreprise à créer une marque performante sur le marché.
Cela signifie créer des émotions et des sentiments positifs chez les consommateurs lorsqu’ils interagissent avec une marque. Une marque associée à l’enthousiasme peut attirer des clients à la recherche d’expériences nouvelles et passionnantes. Cela peut aider une entreprise à se démarquer sur le marché et à attirer de nouveaux clients prêts à essayer quelque chose de nouveau et d’intéressant.
Peut-être qu'ils repoussent les limites, mais de manière ludique. Ces marques, comme Mountain Dew ou Virgin Atlantic, savent créer beaucoup de battage médiatique et susciter l’enthousiasme auprès de leur public.
Sincérité
La sincérité et la personnalité de la marque sont deux aspects qui peuvent aider une entreprise à créer une marque performante sur le marché.
Il s'agit du degré d'honnêteté et d'intégrité avec lequel il communique avec les clients et fournit ses produits ou services. Une marque associée à la sincérité peut attirer des clients qui apprécient la transparence et la confiance. Cela peut aider l'entreprise à établir des relations à long terme avec clients et fidéliser davantage à la marque.
Les acheteurs aiment ces marques parce qu’elles sont crédibles et dignes de confiance. Ces marques tiennent leurs promesses et sont à la hauteur des attentes. Pensez à des marques comme Cadbury ou Hallmark.
Création. Personnalité de la marque
Lorsque vous essayez de déterminer la place de votre marque dans tout cela, vous devez essentiellement vous demander : à qui mes clients aimeraient-ils parler ? Désormais, vous devez représenter votre marque en tant que personne. À quoi cela ressemble-t-il? À quoi devrait-il ressembler lorsqu'il parle ? Ces caractéristiques alimentent les qualités émotionnelles et associatives de votre marque avec lesquelles vos clients se connecteront.
Et les réponses à ces questions aideront également à déterminer le type de branding que vous choisirez plus tard. Peut-être que votre marque a déjà des caractéristiques humaines, même celles des vacances. mèmes, que vous publiez sur Facebook, ou une newsletter sérieuse mais informative que vous envoyez aux abonnés une fois par mois.
Cependant, les caractéristiques de votre marque existantes doivent contribuer au même message émotionnel plutôt que se contredire. Et n'oubliez pas qu'une personnalité de marque n'est efficace que si elle résonne avec toi public cible . Vous devez déjà savoir qui est votre public cible, quels sont ses points faibles et comment il communique. Avec tout cela à l’esprit, il est temps de créer une personnalité dont votre public tombera amoureux ! Personnalité de la marque
Étape 1 : Considérez la concurrence.
Même s'il est important que la personnalité de votre marque reflète son message, vous souhaitez également se démarquer parmi les concurrents. Par exemple, si tous vos concurrents respirent la sophistication, vous voudrez peut-être emprunter une voie différente et vous concentrer sur la sincérité. C’est un bon moyen d’établir une position unique sur le marché et de différencier votre marque des autres.
Étape 2 : Écrivez les adjectifs sur papier. Personnalité de la marque
Décrivez votre marque en un mot, puis recommencez. Et encore. Et encore. Remplissez la page avec des adjectifs qui dressent un tableau de votre marque et choisissez trois descriptions qui décrivent le mieux votre marque.
Étape 3 : Dessinez le personnage.
Quel genre de personne incarne les adjectifs ci-dessus ? Dessine-les.
Que vous soyez le prochain Picasso ou que vous n'ayez jamais tenu un crayon de votre vie, cet exercice vaut la peine d'être essayé. Même si vous avez un tas de bulles de pensée sur votre page et rien d'autre, vous aurez toujours une idée de ce à quoi devrait « ressembler » votre marque. Et plus tard, vous constaterez qu’une sensation visuelle similaire se reflète dans votre logo, vos combinaisons de couleurs et la typographie de votre marque. Personnalité de la marque
Étape 4 : Parlez à votre marque.
Oui, vous avez bien lu. Maintenant que vous savez quels traits définissent votre marque, la meilleure façon de déterminer la voix de votre marque - c'est lui parler ! Remettez en question votre marque ; comment te répondrait-il ? Ce:
- Spirituel?
- Rassurant?
- Informatif?
- Sérieux?
- Simplifié?
- Futuriste?
- En rapport?
La liste des options est longue, mais mérite d’être explorée. Une fois que vous aurez déterminé quelle est la voix de votre marque, vous utiliserez un style linguistique dans tout ce que vous faites, du contenu que vous créez à la façon dont vous répondez aux questions fréquemment posées des clients. La voix de votre marque est l’un des principaux moyens de transmettre l’ensemble de votre message de marque à votre public, alors prenez le temps de bien faire les choses !
Étape 5 : Soyez cohérent. Personnalité de la marque
Une fois que vous avez compris quelle est la personnalité unique de votre marque, allez-y. La façon dont votre marque se comportera à partir de maintenant doit être cohérente avec les traits qui la définissent : si vous êtes drôle et terre-à-terre, diffusez de l'humour dans vos campagnes ; si vous êtes brillant et élitiste, ne plaisantez pas sur vous-même. Bien sûr, si quelque chose ne trouve pas écho auprès de votre public, ne vous inquiétez pas de modifier votre personnalité pour mieux répondre à ses désirs. (Et dans le pire des cas, vous pouvez toujours dépenser rebranding !)
Pour vous
Une fois que vous pourrez identifier la personnalité de votre marque avec un « T », vous serez d’autant plus près d’unifier votre identité de marque. Ces fonctionnalités que vous souhaitez que votre marque se démarque aideront à déterminer les types de polices et les combinaisons de couleurs que vous utiliserez ultérieurement dans la conception de votre marque. Lorsque vous vous sentez prêt à passer à l’étape suivante, poursuivez votre lecture pour apprendre à créer une stratégie de marque qui vous aidera à faire connaître votre marque !
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