Engagement des employés grâce au marketing

L'engagement des employés est une mesure de leur attachement émotionnel et de leur engagement envers leur travail et leur organisation, qui a un impact direct sur leur motivation, leur productivité et leur satisfaction au travail. Les employés engagés ont tendance à faire preuve de plus d’initiative, d’enthousiasme et de dévouement à leur travail.

L’engagement des employés sur le lieu de travail comporte de nombreux aspects. Un leadership solidaire et fort, un environnement de travail positif et une culture de confiance sont importants pour attirer les employés.

De nouvelles idées et de nouvelles initiatives peuvent également susciter l’enthousiasme de vos collaborateurs et constituer un moyen efficace d’attirer de nouveaux utilisateurs. En impliquant tous les départements et équipes dans vos efforts de marketing et en revigorant votre passion pour la promotion de la mission et des valeurs de votre organisation, vous aiderez les gens à sentir qu'ils jouent un rôle important dans le succès ultime de votre entreprise.

Alors, quelles sont les meilleures façons de générer cet enthousiasme et d’impliquer plusieurs équipes dans vos campagnes marketing ?

L’adhésion des différents départements et l’enthousiasme de chaque employé sont essentiels pour une image de marque réussie.
Impliquer vos employés dans le marketing dès la conceptualisation de la campagne leur donne un sentiment d'appropriation.
Défenseurs de la marque les employés trouveront des moyens nouveaux et efficaces d’attirer et de se connecter avec les clients.

Vos collaborateurs sont-ils heureux ? Contrat d'employé

Avant d’évoquer la meilleure façon d’attirer les salariés, comprenons tout cela. Pourquoi vous soucier de garder vos employés heureux et bavards ?

Et si je vous disais que la meilleure façon de développer votre entreprise est de vous concentrer sur le bonheur de vos collaborateurs ?

Des employés heureux créent des clients heureux. Des clients satisfaits vous recommandent équipe de vente. Et des employés heureux présentent des candidats à votre équipe RH. Cela semble si simple, non ?

Alors pourquoi tant d’entreprises ont-elles du mal à fidéliser leurs employés et clients satisfaits et fidèles ? Contrat d'employé

Selon le rapport Gallup sur l'état du lieu de travail mondial, seuls 13 % des employés dans le monde sont activement engagés dans leur travail, y trouvent de la satisfaction et se concentrent sur la création de valeur pour leur employeur. Les employés activement désengagés sont 2 à 1 plus nombreux que les employés engagés.

Pourquoi est-ce important pour le marketing ? stratégie? Parce que Le rôle du marketing est d'attirer et de fidéliser les clients. Et le moyen le plus efficace d’y parvenir est d’embaucher et de fidéliser des employés engagés.

Besoin d'une preuve ? Selon Gallup, les entreprises qui investissent et atteignent des niveaux plus élevés d’engagement des employés obtiennent une rentabilité opérationnelle 3 fois supérieure à celle des entreprises ayant de faibles niveaux d’engagement des employés.

À quoi ressemble une entreprise avec un fort engagement des employés ? Selon le rapport, les entreprises avec un engagement élevé :

Rendez l’engagement des employés important en expliquant pourquoi il est important avant de le mesurer.
Faire de l’engagement des employés un objectif important pour tous les managers
Sélection et promotion des dirigeants sur la base de efficacement leurs capacités gérer les gens
Mesurez l’engagement de manière réaliste et significative pour les gens.
Leur mesure d’activité conduit à l’action
Ils assurent la formation et le coaching des dirigeants d'entreprise pour une efficacité gestion du personnel.

En fait, mes propres recherches ont montré que la sagesse conventionnelle dont vous avez besoin pour « aimer » votre patron ne correspond pas à des employés heureux. Les employés heureux n'aiment pas toujours leur manager. Et les employés mécontents ne détestent pas toujours leur patron. Contrat d'employé

Ce qui compte vraiment, c'est la manière dont les managers encouragent leurs employés à présenter de nouvelles idées. Et puis soutenez-les dans structure organisationnellepour donner vie aux meilleures idées.

Le rapport Gallup identifie également 3 types d'employés :

Les employés engagés travaillent avec passion et ressentent un lien profond avec leur entreprise. Ils stimulent l’innovation et font avancer l’organisation. 13%
Les employés qui ne sont pas impliqués sont essentiellement « sélectionnés ». Ils somnambulent pendant leur journée de travail, investissant du temps, mais pas d'énergie ni de passion, dans leur travail. 63%
Les employés activement handicapés ne sont pas seulement malheureux au travail ; ils sont occupés à jouer leur malheur. Chaque jour, ces travailleurs sapent ce que font leurs collègues très occupés. 24% (sainte vache !)

Étapes pour accroître l’engagement des employés :

Embauchez les bonnes personnes : à chaque nouvelle embauche ou promotion, les employeurs ont la possibilité d’accroître l’engagement des employés sur le lieu de travail.
Investissez dans les points forts : les employés qui reçoivent une formation basée sur les points forts constatent des améliorations significatives de leurs scores d'engagement.
Améliorer le bien-être des employés. Tout le monde veut de bons emplois, des salaires équitables et des soins de santé abordables. Mais les meilleurs managers trouvent des moyens d'améliorer la vie des employés en se concentrant sur leur bien-être, leur équilibre et en les aidant en même temps à être plus productifs.

Ou vous pouvez poser une question simple à tous les employés : votre manager est-il le champion de vos idées ? Contrat d'employé

Les entreprises dont les travailleurs sont engagés voient leurs résultats commerciaux s'améliorer de 240 %. Ils créent des ambassadeurs de marque qui reflètent positivement l'entreprise à chaque interaction avec les clients, les nouveaux talents potentiels, les collègues et la société dans son ensemble.

Les employés engagés comprennent non seulement les objectifs de leur entreprise, mais peuvent également les exprimer clairement. Et ils comprennent comment leur travail contribue à l’objectif global de la marque.

C'est ainsi que vous pouvez attirer et fidéliser des clients. Voici comment attirer et conserver des talents. Il s'agit du marketing, de l'aide commerciale, de l'assistance RH, de l'assistance en Développement des affaires.

Passons maintenant aux détails.

1. Planifiez une campagne de lancement interne. Contrat d'employé

Impliquer vos employés dans votre marketing dès le début est important pour un engagement réussi des employés. Si vos équipes, autres que celles du marketing, n'ont pas été impliquées dans votre campagne avant sa mise en ligne, elles sont moins susceptibles d'être enthousiastes à l'idée d'en faire la promotion.

Donnez à tous les employés un intérêt dans votre prochaine campagne marketing en la lançant premier de l'Intérieur. Une campagne de marketing interne connexe lancée plusieurs mois avant votre campagne principale peut vous aider à susciter un intérêt interne, à recueillir des commentaires et à ouvrir de nouvelles opportunités et perspectives avant votre lancement public.

Vos lancements internes doivent être planifiés avec le même enthousiasme que ceux que vous lancez vers le monde extérieur. Envisagez une sorte de compte à rebours pour démarrer l’excitation. Créer quelque chose de spécial le jour du lancement peut vraiment aider tout le monde à s'impliquer et à s'enthousiasmer.

2. Demandez de l'aide et des conseils à vos employés.

L'un des moyens les meilleurs et les plus simples d'impliquer des employés non spécialisés dans le marketing et de montrer que leurs contributions sont appréciées est de simplement leur demander leur avis.

Vous pouvez organiser des groupes de discussion avec différents départements, envoyer des enquêtes individuelles aux employés ou organiser des séances de brainstorming lors de réunions d'équipe. Quoi que vous décidiez de faire, l'objectif est d'obtenir des commentaires sur vos efforts marketing passés et actuels, de susciter de nouvelles idées sous différents angles et de créer de l'enthousiasme et un sentiment d'appartenance au sein de vos équipes dans tous les départements.

3. Identifiez vos activateurs. Contrat d'employé

Pour responsabiliser votre équipe, vous avez besoin de quelqu'un pour gérer les activations des employés. Qui sont vos communicateurs ? Quels sont vos employés les plus occupés en ce moment ? Quelqu’un est-il déjà apte au rôle de leader ?

Déterminez qui sont vos activateurs internes. Ce sont ces personnes qui peuvent communiquer avec d'autres employés pour s'assurer que tout le monde est au courant des initiatives de votre entreprise, obtenir des commentaires, entamer des conversations et répondre aux questions ou offrir de l'aide aux autres employés.

4. Promouvoir les interactions sociales internes

Utilisez-vous la plateforme réseaux sociaux, comme LinkedIn ou Facebook Groups, ou une application dédiée comme Smarp ou Simpplr, le but est le même : créer et développer une communauté interne.

Les employés des entreprises sociales sont 20 % plus susceptibles de se sentir inspirés et 27 % plus susceptibles d'être optimistes quant à l'avenir de leur entreprise.

Ce sont les sentiments que vous souhaitez que vos employés ressentent. Après tout, vous voulez la culture qui les fait хотят être impliqué et jouer un rôle actif dans le marketing et la croissance de l’entreprise.

5. Embauchez des défenseurs dans chaque équipe ou département.

L’ancienne façon de concevoir le marketing, selon laquelle une équipe ou un service est seul responsable du marketing d’une entreprise, est dépassée et inefficace.

Votre équipe marketing doit bien entendu gérer et diriger les efforts marketing de votre organisation, y compris la planification et le lancement de campagnes. Cependant, créer ces campagnes sans la contribution d’autres départements peut s’avérer difficile. Contrat d'employé

Pour les spécialistes du marketing, il peut être difficile de se positionner public cible, même s'ils ont peut-être une bonne idée de qui sont ces personnes et de ce qui les motive.

D'un autre côté, les employés travaillant dans d'autres domaines de l'organisation, tels que les services commerciaux, service client et d'autres départements sont susceptibles d'avoir une meilleure compréhension des besoins et des exigences des clients.

L'affectation d'un défenseur officiel de la marque à chaque équipe ou service est un moyen structuré d'obtenir des commentaires de tous les coins de votre organisation et d'assurer la cohérence de vos messages marketing sur tous les différents canaux. Contrat d'employé

Les utilisateurs doivent être les défenseurs de votre marque réseaux sociauxqui sont déjà enthousiasmés par les valeurs de votre marque et travaillent pour votre organisation. L'enthousiasme peut être contagieux, alors utilisez-le pour encourager la participation marketing au sein de vos équipes et faites en sorte que la défense des droits des employés soit un processus à long terme plutôt qu'une initiative ponctuelle.

6. Illustrer les résultats

Il peut parfois être difficile pour les employés non-marketing de comprendre la justification de certaines initiatives ou de relier les campagnes marketing aux résultats commerciaux réels. Contrat d'employé

Ce manque de compréhension peut créer une déconnexion entre le marketing et les autres départements. Certaines parties prenantes peuvent être réticentes à fournir les informations demandées. budgétaire sur une initiative de marketing alors qu'ils pensent que l'argent pourrait être mieux dépensé ailleurs.

Abordez ce problème en présentant les résultats des campagnes marketing, à la fois celles qui ont déjà été lancées et les résultats projetés des campagnes futures.

Établir le nombre de nouveaux leads ou augmenter le nombre conversionsque votre campagne marketing est censée générer, le reste de l'organisation peut commencer à comprendre l'importance de vos activités marketing et jouer son rôle dans le succès de votre campagne.

7. Connectez les employés internes avec des publics externes. Contrat d'employé

Une autre façon d'aider vos employés à comprendre la valeur réelle de vos efforts de marketing est de les mettre en contact avec des personnes extérieures à votre organisation afin qu'ils puissent constater l'impact réel de leurs activités.

Même lorsque vous commencez à impliquer le reste de vos services dans le marketing, ils risquent de ne pas être satisfaits de ce qu'ils font au début. Il est facile de se laisser entraîner dans des tâches routinières et d'oublier quel est l'objectif global.

Connecter vos employés avec des clients qui décident d'explorer davantage votre entreprise après avoir consulté la publication d'un employé sur réseaux sociaux, ou qui ont décidé de travailler avec votre organisation après avoir lu le profil d'un employé individuel, peuvent être très motivants et augmenter considérablement l'engagement des employés.

8. Encouragez vos employés à être des créateurs de contenu

Il y a deux façons de faire ça:

Faites appel à vos experts internes dans votre stratégie de marketing de contenu, demandant à vos employés de créer des articles de blog, des vidéos, des podcasts, des publications sur les réseaux sociaux ou tout autre contenu. Ceci est efficace si votre équipe compte des spécialistes expérimentés qui souhaitent créer les leurs marque personnelle. Laissez-les partager leurs points de vue et leurs expériences avec votre public pour rendre votre marque plus attractive. Dans le même temps, cela renforcera leur influence en tant que leaders d’opinion, ce qui leur sera bénéfique sur le plan professionnel et aura une incidence positive sur votre entreprise.
Vos collaborateurs activés peuvent également être vos créateurs de contenu interne. Le reste de vos employés sera plus engagé et fera confiance au contenu créé par leurs collègues. Contrat d'employé

De plus, vos employés sont plus susceptibles de créer et de partager du contenu en tant qu'ambassadeurs de votre marque si vous leur facilitez la tâche. Alors, donnez-leur une plateforme. De nombreuses entreprises le font déjà en créant des pages d'employés sur le site Web de l'entreprise ou sur les réseaux sociaux.

Voir, par exemple, #HootsuiteLife de Hootsuite, un hashtag créé pour afficher des informations sur les employés de l'entreprise, ou la page Twitter dédiée de Zappo au partage entre les employés, #eyezapp.

Lorsque les employés disposent d'un endroit où ils peuvent partager leur propre contenu, qu'il s'agisse de ce qui se passe dans les coulisses du travail, de problèmes qui les intéressent ou de leurs propres expériences, vous leur donnez la possibilité de prendre part à la voix de la marque et à la conversation de l'industrie.

9. Créez du contenu que les employés souhaitent partager

Selon un rapport de Marketing Advisory Network, les messages de marque partagés entre employés atteignent 561 % de plus que les messages partagés exclusivement sur les réseaux sociaux de marque.

Pour encourager le partage entre employés, vous devez disposer du contenu qu’ils souhaitent publier sur les réseaux sociaux. Proposez un mélange de différents types de contenu et vous verrez les employés devenir plus engagés.

Contenu créé par ou directement à partir d'autres employés dans le cadre d'une collaboration interne.
Contenu éducatif utile avec infographie, vidéos et articles de blog - plus la qualité est bonne, plus il sera probablement intéressé à les partager avec ses amis et ses abonnés.
Un contenu qui correspond aux valeurs de vos employés : lorsque le contenu de votre marque parle de leurs intérêts et de leurs passions, ils sont plus susceptibles de partager activement ce contenu.
Les histoires humaines, de ce qui se passe au sein d'une entreprise aux victoires des employés en dehors du travail, les gens aiment interagir avec du contenu qui donne un visage humain à une entreprise.

10. Gardez-les activés grâce à la gamification. Contrat d'employé

La gamification est idéale pour l’engagement des employés. C'est une chose d'activer vos employés, mais les garder engagés et inspirés est une forme d'art à part entière. Grâce à la gamification, vous pouvez offrir des récompenses et des commentaires en temps réel. C’est important car les salariés ne veulent pas avoir l’impression de faire un effort pour le bien de l’ensemble sans aucune reconnaissance.

La gamification ne devrait pas jouer un rôle majeur dans l'activation des employés. En fait, vous ne voulez pas aller trop loin et rendre le plaidoyer des employés compétitif. Mais pour maintenir l’engagement des employés au fil du temps, vous pouvez injecter un sentiment de nouveauté dans vos initiatives en utilisant diverses méthodes, comme par exemple en les récompensant pour leur activité accrue sur les réseaux sociaux. Classements ou badges pour reconnaître les efforts. Vous pouvez également utiliser de simples récompenses monétaires telles qu’un déjeuner gratuit, des coupons ou même de l’argent liquide.

Jouer ce processus consistant à voir qui peut obtenir le plus de likes et de partages est à la fois amusant et motivant. Cela crée un peu de concurrence entre les employés et les rend plus susceptibles de partager votre contenu. L’astuce de la gamification est de ne pas en faire trop.

Par exemple, Cisco a organisé un concours sur les réseaux sociaux pour ses employés, les encourageant à publier du contenu en utilisant les hashtags #WeAreCisco et #LoveWhereYouWork. Pour chaque photo publiée sur les réseaux sociaux, l'entreprise a fait don de 2 $ à une œuvre caritative, et les affiches présentant les meilleures photos ont reçu des prix.

11. Continuez à vous améliorer grâce aux commentaires. Contrat d'employé

Une fois que vous avez activé un employé dans votre organisation, vous souhaitez adopter une approche proactive pour l'améliorer. Même si vous constatez des résultats dès le début, votre équipe ne restera pas activée comme par magie.

Poursuivez les conversations pour découvrir ce que vous pouvez faire pour responsabiliser vos employés : veulent-ils une base de connaissances pour les aider à partager et à créer du contenu ? Sont-ils inspirés et souhaitent-ils s'impliquer davantage, créer des webinaires, faire des démonstrations lors d'événements de l'industrie ou développer un blog ou une série ? Comment pouvez-vous leur offrir une meilleure plateforme pour partager leurs expériences ? Quelles idées ont-ils ?

La meilleure façon engager vos employés, c'est les engager. dans votre activation.

LES QUESTIONS LES PLUS FRÉQUENTES

Qu’est-ce que l’engagement des employés à travers le marketing ?
- réponse: L'engagement des employés par le biais du marketing consiste à utiliser des principes marketing tels que l'image de marque, le marketing interne et les communications pour motiver et fidéliser les employés.
Contrat d'employé. Quelles stratégies marketing peuvent être utilisées ?
- réponse: Les stratégies de marketing d'engagement des employés comprennent la création d'une marque d'entreprise forte, le positionnement interne, l'utilisation des communications internes, l'organisation d'événements et la création d'un environnement de travail agréable.
Pourquoi est-il important d’impliquer les employés via le marketing ?
- réponse: Les employés engagés sont plus motivés, loyaux, productifs et se sentent liés aux objectifs et aux valeurs de l'entreprise, ce qui profite à la performance globale et au succès de l'organisation.
Contrat d'employé. Comment créer une marque forte au sein d’une entreprise ?
- réponse: Créer une marque interne forte implique de définir les valeurs de l'entreprise, de communiquer la mission, de mettre l'accent sur la culture de l'organisation, d'offrir une expérience unique aux clients. des employés et la promotion de la marque en interne et en externe.
Comment utiliser le marketing interne pour engager les collaborateurs ?
- réponse: Le marketing interne implique une communication efficace, la création de campagnes et d'initiatives internes, la mise en valeur des réalisations internes, la fourniture de commentaires et l'implication des employés dans l'élaboration de la culture de l'entreprise.
Contrat d'employé. Quelles activités y contribuent ?
- réponse: Des événements tels que des formations en entreprise, des team building, des soirées à thème, des concours et des reconnaissances de réalisations peuvent favoriser efficacement l’engagement des collaborateurs.
Comment mesurer l’efficacité de l’engagement des collaborateurs grâce au marketing ?
- réponse: L'efficacité de l'engagement des employés peut être mesurée à l'aide de mesures telles que les niveaux de satisfaction, la participation à des événements, les niveaux de communication interne, les gains de productivité et d'autres indicateurs clés.
Contrat d'employé. Quelles technologies peuvent aider ?
- réponse: Les technologies comprennent des plateformes de communication interne, des formations en ligne, des applications mobiles pour les communications internes et des plateformes de partage de connaissances au sein de l'entreprise.
Comment maintenir l’engagement des collaborateurs sur le long terme ?
- réponse: L'engagement à long terme est soutenu par une mise à jour constante des stratégies, des retours d'information réguliers, l'adaptation au changement et l'encouragement de la participation des salariés à la vie de l'entreprise.
Quelles entreprises utilisent avec succès le marketing pour impliquer leurs employés ?
- réponse: Parmi les exemples d'engagement réussi des employés grâce au marketing figurent Google, Apple, Zappos et d'autres entreprises qui intègrent activement des stratégies de marketing dans la gestion des ressources humaines.