SMS marketing: što je to i odakle početi

SMS marketing je metoda marketinške komunikacije u kojoj tvrtke koriste tekstualne poruke (SMS) za isporuku informacija o svojim proizvodima, uslugama, promocijama ili drugim marketinškim porukama izravno na mobilne telefone potencijalnih ili postojećih kupaca.

Od 7,5 milijardi ljudi na svijetu, njih 5 milijardi posjeduje mobilne uređaje. Stoga je razumljivo da su se mnoge tvrtke posljednjih godina usredotočile na mobilni marketing.

Sada postoje dvije verzije bilo kojeg mrežnog resursa: desktop i mobilni. I sve je to dobro ako imate vremena i resursa da sve optimizirate.

Ali postoji lakši (i gotovo neiskorišten) način za privlačenje potencijalnih klijenata korištenjem mobilni marketing - putem SMS-a.

Što je SMS marketing?

SMS marketing (ili "usluga kratkih poruka") način je korištenja dobrovoljnog slanja tekstualnih poruka kvaliteta način promocije i oglašavanja za Vaše postojeće i potencijalne klijente.

Slanjem im tekstualne poruke izravno na njihove mobilne telefone, stvarate osobniju vezu sa svojim ciljanu publiku, što neminovno povećava lojalnost brendu i angažman.

Postoji nekoliko različitih načina na koje možete koristiti SMS marketing za komunikaciju sa svojom publikom. Na primjer, možete ih koristiti za slanje:

Kodovi kupona
Ponude i popusti
Natječaji
Linkovi ankete
Obavijesti
Veze za preuzimanje aplikacije
Programi vjernosti

Zašto biste trebali koristiti SMS marketing

E-pošta i dalje dominira kada je riječ o izravnom komunikacija s klijentima. No s postotkom otvaranja i stope klikanja u stalnom padu, vjerojatno je vrijeme da razmislite o korištenju drugog kanala.

I nemojmo stati na tome. Ako pogledate prosječnu statistiku ovih metrika na platformama za oglašavanje kao što su Google AdWords, Facebook, Instagram i LinkedIn, ono što ću vam reći bit će popriličan šok (možda ćete htjeti sjesti za to).

SMS marketing može se pohvaliti prosječnom stopom otvaranja od 92% i stopom odgovora od nevjerojatnih 45%. To ima smisla kada razmislite o tome koliko vremena ljudi u prosjeku dnevno provode na svojim telefonima.

Zašto onda svi brendovi ne rade SMS marketing?

Tvoja pretpostavka je dobra kao i moja.

Kako možete koristiti SMS marketing

Kao što smo ranije spomenuli, SMS marketing može se koristiti u razne svrhe. Oni mogu varirati od natjecanja koje pokrećete do personalizirane obavijesti o korisničkom računu ili možda obavijesti o isporuci.

Pogledajmo pobliže ove slučajeve upotrebe zajedno s nekim primjerima:

Promaknuća

Promocije mogu doći u mnogim oblicima: popusti, kodovi kupona, sezonske ponude—popis se nastavlja.

S obzirom na to da je SMS marketing izvrstan način za izgradnju povjerenja i lojalnost vaših kupaca, ovo je izvrsna prilika da im ponudimo ove ekskluzivne pogodnosti.

Štoviše, ekskluzivnost ovih pogodnosti čini ih da se osjećaju uključenima u vašu blisku zajednicu, što je dobitna za obje strane.

Najbolji savjet pri slanju e-pošte promaknuća - Uključite opcije datuma u svoje poruke kako bi bile vremenski osjetljive, što zauzvrat stvara osjećaj hitnosti i potiče vaše kupce na kupnju.

Saznajte kako 3 Mobile najbolje iskorištava ovu taktiku:

Natječaji

Natječaji s tekstualnim porukama nevjerojatno su popularan način korištenja SMS marketinga. Zapravo, sve što trebate učiniti je postaviti pitanje i zamoliti svoje pratitelje da odgovore s odgovorom kako biste sudjelovali u nagradnoj igri i osvojili nagradu.

Poticanje ljudi očito će povećati vašu stopu odgovora i ukupni angažman, ali to je također odličan način da povećate svoj popis kvalificiranih pretplatnika.

Linkovi ankete

Tražite povratne informacije kupaca o vašem proizvodu ili ih možda želite pitati što bi željeli vidjeti u vašem planu? Imam jednu riječ za vas - anketa.

Ankete - odličan način za prikupljanje dragocjenosti podatke od ljudi koji su najvažniji za vaše poslovanje. Ono što je još bolje jest to što ih je brzo i jednostavno izraditi, a još ih je lakše dijeliti.

Samo uzmite poveznicu za anketu (koja će vjerojatno izgledati jako dugo, ružno i općenito nije prikladna za tekstualnu poruku) i upotrijebite vlasnički skraćivač URL-a tako da izgleda otprilike ovako:

YourBrand.rocks/Survey

Lijepo, zar ne?

Zatim preostaje samo zalijepiti poveznicu u poruku i kliknuti "Pošalji". Jako jednostavno!

Mnogi ljudi još uvijek radije šalju ankete svojim klijentima putem e-pošte, ali kao što smo već vidjeli, stopa angažmana za SMS govori sama za sebe - tako da nije teško.

Obavijesti

Ako preuzimate u trgovini (ili kliknete i preuzimate), SMS marketing je brz i jednostavan način da obavijestite svoje kupce da je njihov proizvod stigao u trgovinu, kao i da im pružite sve potrebne informacije o preuzimanju.

Još jedna sjajna upotreba SMS obavijesti je pružanje ažuriranja isporuke vašim klijentima. Ovo čini putovanje od trgovine do vrata hiperpersonaliziranim i na kraju, transparentnost ulijeva povjerenje između vaših klijentima i vašem poslovanju.

Veze za preuzimanje aplikacije

Dakle, napravili ste mobilnu aplikaciju. Fantastičan.

Sada ga trebate promovirati.

Stanimo i razmislimo na trenutak...na koga ciljate?

Mobilni korisnici, naravno.

Pa kako ih postići?

Pa na mobitelima.

Unesite, SMS marketing.

Ranije stvaranje poveznice na stranicu za preuzimanje aplikacije nije bio najlakši zadatak.

Morali biste se posavjetovati sa svojim razvojnim programerima kako biste izradili prilagođenu vezu za slanje ljudi bilo gdje osim na web stranicu. Ukratko, razlog tome je što dubinsko povezivanje djeluje kao most između web-aplikacija i mobilnih aplikacija, tako da ne funkcioniraju kao obična veza.

Sve što trebate učiniti je postaviti novu aplikaciju na upravljačkoj ploči (što je puno lakše nego što zvuči) i spremni ste.

Jednostavno kopirajte instalacijsku poveznicu za svoju aplikaciju iz trgovine aplikacija i zalijepite je u konfiguracijsko polje aplikacije Rebrandly.

Nakon što to učinite, ostali podaci će se automatski ispuniti, tako da je stvarno tako jednostavno.

Zatim možete upotrijebiti ovu dubinsku vezu u tekstualnim porukama svojim klijentima tražeći od njih da preuzmu vašu aplikaciju, olakšavajući korisničko putovanje.

Programi vjernosti

Zadržavanje kupaca izazov je kojeg se mnogi brendovi boje i s kojim se svakodnevno suočavaju. Uz žestoku konkurenciju u svakoj industriji, važno je nagraditi svoje kupce zato što su vaši kupci.

Programi vjernosti izvrstan su način da im pokažete da ste cijeni ih poslovanju i održavati ih u kontaktu s vama.

Neke tvrtke koriste programe vjernosti s bodovnim sustavom na temelju kupnje, dok druge nagrađuju ljude za vrijeme koje su bili kupci. Postoji niz kreativnih načina da na ovaj način stupite u kontakt sa svojom bazom kupaca.

Slanje nagrada, ažuriranja o tome koliko bodova netko ima na svom računu ili obavijesti da je otključao poseban besplatni dar (ovo su moji favoriti) osobne su dodirne točke, stoga se podrazumijeva da je alat koji koristite za komunikaciju s njima moraju odgovarati.

Ne znam za vas, ali količina promotivnih e-poruka koje svakodnevno primam čini da se osjećam kao influencer (samo ništa nije besplatno). Nažalost, to znači da mnogi e-poruke izgubiti se u buci.

S tekstualnim porukama to je mnogo manje vjerojatno.