Upravljanje operacijama pozadinskog ureda e-trgovine odnosi se na koordinaciju i upravljanje različitim zadacima i procesima koji se odvijaju iza kulisa internetske trgovine ili drugog internetskog poslovanja. Ti poslovi uključuju administrativne, financijske, logističke i druge poslove koji nisu vidljivi krajnjim potrošačima, ali su ključni za uspješno funkcioniranje poslovanja. Upravljanje operacijama pozadinskog ureda pomaže optimizirati i automatizirati poslovne procese, poboljšati učinkovitost i smanjiti operativne troškove.
Danas mnoge tvrtke koriste kombinaciju proračunskih tablica i naslijeđenog softvera za upravljanje internim operacijama: praćenje inventara, planiranje, naručivanje itd. Međutim, ti ručni procesi i različiti sustavi brzo se raspadaju.
Dakle, što biste trebali učiniti? Kako možete upravljati zalihama, planirati potražnju proizvoda i isporučiti pravi proizvod pravom kupcu? Odgovor, naravno, ovisi o tome što pokušavate učiniti.
U ovom ćemo postu pogledati različite vrste sustava pozadinskih ureda kako bismo vam pomogli da odredite koji točno trebate i poveli vas na put automatizacije.
4 vrste sustava e-trgovine pozadinskog ureda. Upravljanje operacijama
Najpopularniji back-office sustavi za upravljanje operacijama e-trgovine uključuju:
- Sustavi upravljanja narudžbama
- Sustavi upravljanja zalihama
- Sustavi upravljanja skladištem
- Softver za planiranje resursa poduzeća
Svaki ima specifične značajke koje mogu poboljšati učinkovitost, a odabir pravog ovisi o potrebama vašeg specifičnog poslovanja.
1. Sustavi upravljanja narudžbama (OMS). Upravljanje operacijama.
Počnimo sa sustavima za upravljanje narudžbama (OMS). Na najosnovnijoj razini, upravljanje narudžbama odnosi se na to kako postupate s narudžbama od trenutka kada kupac završi naplatu do trenutka kada primi svoj artikl (a ponekad i kada vam ga pošalje natrag). A sustav je bilo koja metoda ili metode koje odaberete da dovršite proces.
To znači da će vaš OMS upravljati procesima koji se odnose na narudžbe i njihovo ispunjavanje, kao što su:
- Postavljanje narudžbi u odgovarajuće skladište za otpremu
- Obrada narudžbi
- Pružanje evidencije statusa narudžbi i zaliha koje sadrže
Brightpearl radi odličan posao u daljnjem razlaganju. Oni također ističu različite vrste sustava upravljanja narudžbama, uključujući:
Ručna obrada narudžbi :
ovo može izgledati kao ispis CSV proračunske tablice, zatim stavljanje narudžbe u vaše skladište, ispis naljepnice za otpremu i konačno odabir i pakiranje narudžbe za otpremu.
Upravljajte narudžbama putem platforme za e-trgovinu :
ako prodajete proizvode izravno potrošaču putem svoje web stranice, možete koristiti svoju platformu e-trgovina za praćenje narudžbi. Međutim, ako prodajete putem drugih kanala, kao što je Walmart, ili putem društvenih medija, kao što je Instagram, to može dovesti do problema.
Softver za upravljanje narudžbama :
Za male tvrtke koje nemaju veliki tehnološki paket, softver za upravljanje narudžbama može dobro funkcionirati, osobito ako ga možete integrirati u svoju postojeću platformu e-trgovina.
Važno je zapamtiti da OMS softver, za razliku od ručnih procesa i platformi e-trgovina, pomoći će vam u automatizaciji. A automatizacija je ključna kada želite prodati više i proširiti svoje poslovanje.
2. Sustavi upravljanja zalihama (IMS). Upravljanje operacijama.
Prijeđimo sada na sustave upravljanja zalihama (IMS). Upravljanje zalihama (ponekad se naziva i upravljanje zalihama) je praćenje količine i lokacije vaših proizvoda. Uzima u obzir cijeli životni ciklus proizvoda—bilo da se nalazi na polici u skladištu vašeg distributera, trenutno u proizvodnji ili u procesu vraćanja od strane kupca.
Na ovaj način, kada možete učinkovito pratiti svoju zalihu, točno znate koliko svake stavke imate, koje stavke su pri kraju i kada ih trebate obnoviti.
Brightpearl ima još jedan odličan vodič, posvećen upravljanju zalihama za više detalja, ali neke od prednosti koje ističu za učinkovito upravljanje zalihama uključuju:
- Manji rizik od nestanka zaliha
- Više informacija o proizvodima visoke učinkovitosti
- Najbolje korisničko iskustvo
- Izvrsna zaštita od krađe
Kada je riječ o sustavima za upravljanje zalihama, oni su vrlo slični sustavima za upravljanje narudžbama:
Ručni sustavi :
ovo može uključivati praćenje zaliha pomoću računovodstva knjige ili elektronički stolovi. Međutim, te su metode vrlo sklone pogreškama, osobito kada je uključeno više ljudi.
Softver za upravljanje zalihama : Softverski sustavi automatiziraju dugotrajne ručne procese i nude mnoge značajke kao što su upozorenja o malim zalihama i izvješća o zalihama u stvarnom vremenu. Štoviše, softver temeljen na oblaku može se integrirati s vašim postojećim tehnološkim paketom.
Na primjer, Shopventory se može lako integrirati s BigCommerceom. Ova automatska veza posebno je korisna za uštedu vremena ako prodajete putem više tržišta trećih strana kao što su Walmart и Amazon , uz svoju e-trgovinu.
Jedina mana namjenskog softvera za upravljanje zalihama je ta što može postati složen za tvrtke s više tehnoloških sustava koji moraju raditi zajedno.
3. Sustavi za upravljanje skladištem (WMS).
Dakle, ako već imate IMS, zašto vam je potreban sustav za upravljanje skladištem (WMS)? Dok neki ljudi koriste IMS i WMS naizmjenično, postoji ključna razlika s potonjim — on je specifičan za skladišne operacije.
Kao objašnjava SkuVault WMS je bitan element vašeg opskrbnog lanca koji upravlja zalihama, procesima odabira, izvješćivanjem i revizijom. Vaš WMS može raditi s vašim IMS-om za praćenje stavki dok se kreću kroz skladište, prikupljanje i pakiranje.
Dodatno, WMS može nadzirati više skladišta i centralizirati informacije kako bi se olakšala distribucija proizvoda. Neki softver za upravljanje skladištem također vam može pomoći da automatizirate proces komisioniranja i kompletiranja, što potencijalno može povećajte svoju prodaju.
SkuVault također dijeli glavne komponente WMS-a :
- Obradite primitke i povrate, osiguravajući ispravno stanje zaliha
- Upravljanje logistikom skladišta, povećanje učinkovitosti smanjenjem troškova rad
- Integracija s postojećom tehnologijom za besprijekornu obradu narudžbi
- Izvješćivanje i predviđanje koje će vam pomoći da maksimalno iskoristite svoj skladišni prostor
Dakle, ako želite automatizirati prijem i otpremu robe, sustavi upravljanja skladištem poput onih koje nude SkuVault i Scout TopShelf izvrstan su izbor.
Iako ovih dana, neki sustavi za upravljanje zalihama također nude ovu značajku, zajedno s nizom drugih značajki uključujući upravljanje narudžbama, vidljivost zaliha i stvaranje narudžbenice (PO).
4. Planiranje resursa poduzeća (ERP). Upravljanje operacijama.
Konačno, dolazimo do sustava za planiranje resursa poduzeća (ERP). ERP sustavi uključuju mnoge značajke spomenute u gore navedenim sustavima, a zatim i neke.
Zapravo, drugi izraz za ERP je sustav upravljanja poslovanjem upravo iz razloga što oni mogu upravljati višestrukim područjima u vašem internom poslovanju e-trgovina.
ERP-ovi nude pomalo od svega, od inventara i narudžbi do plaćanja i skladišnih operacija—i u konačnici mogu postati jedini izvor istine za vaše podatke. Na primjer, pristup točnim podacima bio je važan razlog zašto je prodavač BigCommerce Saddleback Leather prebacio sam se na Acumaticu za svoj ERP .
“Vjerujem da više ljudi koristi Acumaticu jer je intuitivna, ima smisla i tako je jednostavna za korištenje. Nemamo leteće tablice i ljudi uvijek imaju pristup istim podacima,” rekao je Dave Munson, osnivač i izvršni direktor tvrtke Saddleback Leather.
Međutim, nisu svi ERP sustavi jednaki. Zastarjeli sustavi s ograničenom funkcionalnošću zapravo mogu spriječiti vaš rast. e-trgovina.
Acumatica nudi koristan popis za provjeru koji vam pomaže procijeniti značajke koje ćete trebati za svoje poslovanje, uključujući:
- Integrira li se lako s vašom platformom za e-trgovinu?
- Možete li obavljati bitne funkcije? računovodstvo i poslovno upravljanje?
- Je li u oblaku kako biste mogli sinkronizirati i pristupiti podacima s interneta?
- Kako ćete biti plaćeni dok budete rasli i povećavali svoj e-trgovinsko poslovanje?
- Hoće li sustav smanjiti rizike i poboljšati sigurnost?
Osim toga, zbog opsega mogućnosti i centralizacije, ERP-ovi su najprikladniji za velike tvrtke (i B2B i B2C), brzorastuće DNVB-ove i složene slučajeve upotrebe kao što je prodaja kroz više prodajnih kanala, uključujući online i u trgovini.
Dakle, ako tražite mjesto za početak ocjenjivanja ERP-a, BigCommerce radi s nekoliko njih, uključujući Acumatica , Svijetli biser , NetSuite, Microsoft i Sage.
Ključni zaključak: automatizacija operacija pozadinskog ureda
Na kraju, bez obzira da li ste počeli mali posao ili globalno poduzeće, svakako morate automatizirati svoje interne operacije e-trgovine. Jer kad to učinite, otključat ćete ključeve za bolje korisničko iskustvo, manje izgubljenog vremena, veću učinkovitost i još mnogo toga.
«АЗБУКА»
Ostavite komentar