Budućnost e-trgovine: 8 trendova

Budućnost e-trgovine. Uz očekivani rast i pojavu trgovinskog učinka 2020., industrija e-trgovine raste. Svakim danom sve više trgovaca prelazi na online prodaju, a poduzetnici svoje poslovanje započinju putem e-trgovine.

U novoj godini prihod od e-trgovina porast će na 6,54 bilijuna dolara, u odnosu na 3,53 bilijuna dolara prošle godine.

Međutim, e-trgovina je industrija koja se stalno mijenja. Svake godine postoji nekoliko novih trendova koji mogu pomoći vašem poslovanju da raste i nadmaši konkurenciju - 2021. nije ništa drugačija.

Pogledajmo pet glavnih trendova u tom području e-trgovinapripaziti u 2021.

1. Glasovno trgovanje će rasti. Budućnost e-trgovine

Ljudi se sve više oslanjaju na uređaje s glasovnim asistentom kao što su Amazon Echo s Alexom i Google Home s Google Assistantom za sve, od buđenja do kupovine na mreži. Do 2025. godine 75% američkih kućanstava imat će pametne zvučnike. Očekuje se da će prodaja govorne trgovine dosegnuti 2022 milijardi dolara do 40.

Još jedan razlog zašto je glasovna trgovina u porastu je sve veća točnost i praktičnost tehnologije. I Google i Amazon koriste regionalne jezike u svojim virtualnim pomoćnicima kako bi kupcima pomogli da imaju praktičnije iskustvo kupnje.

Stoga je važno optimizirati svoje internetska trgovina za glasovno pretraživanje.

Evo četiri načina za pripremu vašeg. stranica za e-trgovinu na glasovne zahtjeve.

• Optimizirajte svoj sadržaj kako biste povećali svoje šanse za sudjelovanje. glasovno pretraživanje.
• Dodajte novu vještinu uređajima Alexa i Google Voice Assistant.
• Ponudite glasovnu navigaciju na svojoj web stranici i mobilnoj aplikaciji.
• Osigurajte da se vaši proizvodi mogu kupiti putem tijeka jednostavnih glasovnih naredbi.

2. Višekanalna kupnja postat će nova normala. Budućnost e-trgovine

Višekanalna maloprodaja znači pružanje korisnicima besprijekornog i dosljednog iskustva na svim kanalima i uređajima.

U istraživanju koje je proveo HBR (Harvard Business Review), 73% ispitanika izjavilo je da koristi više kanala pri kupnji. Ovi podaci stari su skoro četiri godine.

Sa sve većom popularnošću Mobilni uredaji i glasovnih asistenata, mogu samo pretpostaviti da će se broj korisnika svih kanala još više povećati u 2021.

Koristite analitičke alate kao što je Finteza koji pružaju detaljnu analitiku e-trgovine kako biste odredili ponašanje kupaca i pratili sve što je povezano s protok novca. Ova vrsta analitičkog alata pomaže vam analizirati koji su proizvodi traženi, pratiti vaše zarade i gubitke i procijeniti vjernost kupca. Finteza vam također omogućuje izradu izvješća o događajima koji su najvažniji za vaše poslovanje, kao što su pregledi proizvoda, dodavanje u košaricu, napredak naplate i uspjeh narudžbe.

Ove vam ideje omogućuju da ponudite točno onaj proizvod koji vaši kupci traže i pružaju besprijekorno iskustvo kupnje.

Evo još nekoliko načina da vam ponudimo besprijekorno iskustvo na svim kanalima.

• Optimizirajte svoju stranicu za mobilne uređaje. Ako imate proračun, zatim izradite mobilnu aplikaciju ili PWA.
• Prilagodite svoje korisničko iskustvo na svakom koraku.
• Iskoristite alate kao što je SAP Commerce Cloud za pružanje personaliziranog i sveobuhvatnog iskustva e-trgovina kroz end-to-end online maloprodajne procese.
• Ponudite razne mogućnosti kupnje kao što su
  • Kupujte online, preuzmite u trgovini
  • Kupujte u trgovini, odaberite dostavu na kućnu adresu
  • Kupujte online, primajte dostavu na kućni prag

3. AI i AR će poboljšati iskustvo e-trgovine

Do 2022. online prodavači će potrošiti 7,3 milijarde dolara na AI. Više od 120 trgovina koristit će AR tehnologiju kako bi kupcima ponudili bogato iskustvo kupnje do 000. godine.

Umjetna inteligencija (AI) djeluje kao vaš partner za online kupnju, nudeći personalizirane preporuke i preporuke vašim kupcima. AI koristi prošlu povijest kupnje i ponašanje pregledavanja kako bi im pokazao proizvode koje će vjerojatnije kupiti. Budućnost e-trgovine

Za razliku od fizičkih trgovina, online kupci ne mogu isprobati ili fizički pregledati proizvod koji namjeravaju kupiti. Proširena stvarnost (AR) pomaže ukloniti ovu prepreku dopuštajući kupcima da vide kako će određeni proizvod izgledati na njima čak i prije kupnje proizvoda.

Uvođenjem AI i AR u vašu online trgovinu, vjerojatno ćete vidjeti povećanje konverzija i smanjena profitabilnost.

4. Pojavit će se novi načini plaćanja. Budućnost e-trgovine

Mogućnosti plaćanja jedan su od glavnih razloga zašto kupci biraju određeni brend. Ako svojim kupcima ne ponudite željeni način plaćanja, oni neće kupovati u vašoj online trgovini.

Trenutno većina tvrtki uključenih u e-trgovina, prihvaćaju digitalne novčanike (kao što su Google Pay, Samsung ili Apple Pay, kao i PayPal) uz debitne i kreditne kartice. Kriptovalute, posebno Bitcoin, imaju mnoge prednosti za vlasnike internetskih trgovina, poput niskih transakcijskih naknada i bez obrnutih transakcija.

Na primjer, Overstock se udružio s Coinbaseom, bitcoin platformom, kako bi korisnicima omogućio korištenje bitcoina kao načina plaćanja.

U 2021. možda ćemo vidjeti više tvrtki za e-trgovinu koje počinju prihvaćati kriptovalute za transakcije.

5. Marke će nastaviti prihvaćati dinamičko određivanje cijena

dinamičan određivanje cijena omogućuje trgovcima e-trgovine da ostanu konkurentni i privuku više kupaca. Budućnost e-trgovine

Čak i ako prodajete najbolji proizvod na svijetu, ako mu ne odredite točnu cijenu, nećete ostvariti dovoljnu prodaju.

Provjerite jeste li odabrali pravu cijenu za svoje proizvode. Pod "pravim" mislim na iznos za koji imate najbolje šanse prodati svoj proizvod uz najveću moguću zaradu.

Koristite softver za dinamičko određivanje cijena kako biste odredili najbolju cijenu za svoje proizvode. Ovi vam alati daju uvid u cijene vaših konkurenata, tržišnu potražnju i procijenjenu cijenu vaših proizvoda u stvarnom vremenu kako biste odredili optimalnu cijenu.

6. Mobilna trgovina će dominirati e-trgovinom

Kako se povjerenje potrošača u online kupnju povećava, oni se osjećaju ugodnije kupovati koristeći svoje mobilne uređaje.

Očekuje se da će do kraja 2021. mobilni uređaji činiti gotovo 73% ukupne prodaje e-trgovine. Osim toga, 30% online kupaca vjerojatno će odustati od kupnje usred kupnje ako otkriju da vaša web-lokacija nije prilagođena mobilnim uređajima. Budućnost e-trgovine

Kao online prodavač, trebali biste se usredotočiti na poboljšanje usluga klijentima za mobilne korisnike.

Evo nekoliko sjajnih načina da pripremite svoje web mjesto za e-trgovinu za mobilne uređaje:

• Testirajte mobilnost svoje web stranice s Google Mobile-Friendly Testom. Unesite svoj URL u alat i on će vam pokazati odgovara li vaša internetska trgovina. Također pokazuje ima li problema s učitavanjem na vašoj stranici.

• Napravite progresivnu web aplikaciju (PWA) za svoju internetsku trgovinu. PWA se učitava brže od web stranice i omogućuje korisnicima pregled stranica koje su prethodno pregledavali bez interneta.
• Implementirajte Accelerated Mobile Pages (AMP) za kupce koji posjećuju vašu web-lokaciju pomoću pametnih telefona.
• Osigurajte neometan proces plaćanja na mobilnim uređajima i pronađite načine da ga učinite još lakšim.
• Testirajte svoju mobilnu stranicu ručno. Provjerite je li lako navigirati. Provjerite jesu li proizvodi lako vidljivi na vašem mobitelu i postoji li mogućnost povećanja slike.

7. Prakse održivosti utjecat će na prodaju.

Zelena potrošnja brzo raste. Brendovi moraju djelovati brzo kako bi ostali relevantni i konkurentni. Budućnost e-trgovine

„Zelena potrošnja” odnosi se na situaciju u kojoj potrošači traže proizvode koji su proizvedeni ekološki prihvatljiv na način koji čuva okoliš ili uključuje recikliranje.

65% potrošača kaže da želi kupovati proizvode namjenskih marki koje se zalažu za održivost. Fokus na zelenu potrošnju jasan je pokazatelj da brendovi e-trgovine daju prioritet ekološki prihvatljiv praktičari će dominirati tržištem u nadolazećim godinama.

Glavne marke e-trgovina već su počeli planirati implementaciju održivijih praksi u svoje poslovanje. Na primjer, vodeća svjetska tvrtka za e-trgovinu Amazon obvezala se postići nultu emisiju ugljika do 2040. godine. Budućnost e-trgovine

Evo nekoliko izvrsnih načina da privučete ekološki prihvatljive potrošače u svoju internetsku trgovinu:

• Zauzmite jasan stav o održivosti, odlučite kako ćete pridonijeti okolišu i postavite rok. Recite svijetu koje prakse koristite da postignete svoj cilj.
• Prebaciti na ekološki prihvatljivo pakiranje. Za ambalaža koristiti proizvode, koji imaju mali utjecaj na potrošnju energije i okoliš, poput recikliranih listova za pakiranje ili salveta.
• Potvrde slati samo na e-poruke, a ne na listovima papira.
• Smanjite potrošnju energije što je više moguće. To uključuje isključivanje opreme kada se ne koristi.
• Potražite ekološki prihvatljive alternative postojećim proizvodima. Također možete dodati nove proizvode koji promiču održivost.

8. Vizualno trgovanje postat će veće

Vizualna trgovina odnosi se na korištenje slika ne samo na stranicama proizvoda, već u cijeloj trgovini kako bi se korisnici potaknuli na interakciju i konverziju.

Veliki trgovci na malo kao što je Bose, na primjer, već koriste vizualnu trgovinu kako bi utjecali na kupovno iskustvo kupaca. Imaju slike visoke kvalitete na početnoj stranici zajedno s prečacima za izravnu kupnju proizvoda.

Evo nekoliko izvrsnih načina korištenja vizualne trgovine:

• Promijenite zadane proizvode iz JPG u JPEG2000 ili WebP kako biste poboljšali kvalitetu i brzinu učitavanja.
• Stvorite slike ili videozapise od 360 stupnjeva svojih najprodavanijih proizvoda.
• Investirajte u vizualni alat za pretraživanje kako biste korisnicima omogućili traženje proizvoda pomoću slika.
• Redistribuirajte sadržaj koji su generirali korisnici na stranicama proizvoda kako biste potaknuli interes.
• Izradite vizualne oglase za kupnju na Pinterestu kako biste privukli promet na svoju web-lokaciju i povećati prodaju.

Završne misli. Budućnost e-trgovine

Tvrtke e-trgovine koje žele dominirati tržištem moraju se pripremiti za prihvaćanje najnovijih trendova što je prije moguće. U 2021. glasovna trgovina, višekanalna kupovina, AI i AR vjerojatno će postati prevladavajući. Sve više i više online tvrtki počet će prihvaćati kripto plaćanja kako bi potaknulo više kupaca da izaberu njihov brend. Dinamično određivanje cijena i dalje će biti učinkovit način privlačenja kupaca.

АЗБУКА