A B2B Business Strategies bizonyítja, hogy bármely vállalkozás sikeres lehet a közösségi médiában. Miért? Mert egy niche iparágat, ami igaz, hogy nem a legizgalmasabb, a közösségi tartalmak játszóterévé változtattak.
Ha a nagy jelenléttel rendelkező B2B cégekre gondolok szociális hálózatok, sok példa jut eszembe: IBM, Google, HubSpot és még sokan mások. Ezek a cégek elképesztő munkát végeznek a közönségüket érdeklő és létrehozó tartalmak megosztásában – olyannyira, hogy nem tűnnek túlságosan érdeklődőnek termékeik vagy szolgáltatásaik folyamatos sugárzása iránt.
Ahhoz, hogy egy B2B vállalat sikeres legyen a közösségi médiában, a tartalomnak meg kell találnia a boldog közeget aközött, hogy leköti a közönség élményét a platformon, és nem zavarja meg. Végső soron ezeknek a vállalatoknak ki kell találniuk, hogy közönségük mit szeretne látni, hogy valóban kiaknázhassa a közösségi média előnyeit.
Mi az az audit? Az ellenőrzési ciklus négy szakasza.
A B2B cégek megváltoztatták azt a tájat, hogy mit jelent márkának lenni a közösségi médiában. Saját közönsége vonzásához és bevonásához vegye fontolóra a következő, a B2B térben alkalmazott stratégiákat, amelyek sikerhez vezethetnek saját közösségi fiókjaival.
B2B közösségi média stratégiák bármely iparág számára
1. Tűzz ki okos célokat.
Mint minden más marketingcsatornának, a közösségi média stratégiának is célalapúnak kell lennie ahhoz, hogy sikeres legyen. Konkrét, mérhető KPI-k meghatározása a vállalat közösségi médiájához – akár ezek alapján márkaismertség vagy a felvásárlások kulcsfontosságúak lesznek a jövőbeli siker mérésében.
A KPI-k meghatározásához el kell döntenie, mit jelent a siker a márka számára. A közösségi médiát próbálod akvizíciós csatornaként használni? Növelni szeretnéd az elérést vagy növelni szeretnéd céges blogod forgalmát? Ez eldönti, hogy mely mutatókat kívánja nyomon követni.
Ajándékutalvány. Hogyan kell létrehozni?
Ha például vállalkozása potenciális ügyfeleket keres, fontosak az olyan mutatók, mint a kattintások és a konverziók. A márkaismertség szempontjából fontosabb az elköteleződés, az elérés és a megjelenítések figyelembe vétele.
Íme egy hatékony példa egy SMART-célra egy olyan vállalat számára, amely csak most kezd elterjedni a közösségi médiában:
Cél: a márkaismertség növelése a közösségi hálózatokon.
Kimondottan: Cégünk márkaismertségét szeretném növelni a Twitter, Instagram, LinkedIn és Facebook rendszeres és rendszeres posztolásával. A Twitter-bejegyzéseimet napi egyszeriről négyszeresére növelem, az Instagramon naponta posztozom, a LinkedIn-en és a Facebookon pedig heti négyről hétszeresére növelem a heti bejegyzéseimet. Tartalomkészítőink heti két bejegyzésről heti háromra növelik munkaterhüket, tervezőnk pedig heti egy erőforrásról heti kettőre növeli.
Mérhető: célunk az elkötelezettségi ráta 4%-os növelése.
Elérhető: elköteleződési arányunk átlagosan 2%-kal nőtt a múlt hónapban, mivel megnöveltük heti bejegyzéseink gyakoriságát, és több időt töltöttünk átgondolt, megnyerő példányra.
Ide vonatkozó: Az elkötelezettség szintjének növelésével növeljük a márkaismertséget, és több leadet vonzunk, így az értékesítés több lehetőséget biztosít a bezárásra.
időpontok: e hónap vége.
SMART cél: e hónap végén közösségimédia-csatornáink átlagos elköteleződési aránya 4%-kal nő, köszönhetően a bejegyzések gyakoriságának növekedésének és az átgondolt, lebilincselő másolatra való összpontosításnak.
Tartalom létrehozása. A tartalom növelésére szolgáló eszközök listája
2. Figyelje versenytársait. B2B stratégiák
A közösségi média megnyitja az ajtót a versenytárs marketingstratégiája, vagy legalábbis a marketingstratégia előtt szociális hálózatok. A nagyvállalatok számára a versenytársak nyomon követése a területtel együtt jár. Szeretné tudni, hogy milyen kampányokat futtatnak, hogy megnézze, sikeresek-e. És ha a célközönség ez a cég hasonló az Önéhez, ihletet meríthet ebből a kampányból.
De a versenytársak követése a közösségi médiában nem jelenti a stratégiáik lemásolását. Ugyanabban az iparágban való részvétel átfedést eredményez közönsége és érdeklődési körei között. Ha azt látja, hogy versenytársa nem reagál a legfrissebb hírekre, érdemes lehet ezt megtennie márkája szempontjából. Ezeknek a lehetőségeknek a megtalálása megkülönbözteti Önt versenytársaitól.
Link bizalom és a pszichológia mögött, hogy miért kattintanak az emberek a linkekre
3. Oszd meg az eredeti tartalmat. B2B stratégiák
Lehet, hogy ez egyesek számára teljesen feleslegesnek tűnik, de sok vállalat más forrásokból származó kurált tartalmakon alapozza meg közösségi média jelenlétét. Az igazság az, hogy a közönség meg tudja különböztetni az eredeti és kreatív tartalmat, és olyasmit, amit csak azért tett közzé, hogy elmondja, aznap aktív volt a platformon.
A közösségi hálózatoknak nem szabad éppen elosztási csatorna. A közösségi média marketingeseinek tartalommarketingeseknek is kell lenniük, hogy pozitív hatást gyakoroljanak márkájukra.
Ha napi szinten az eredeti tartalommal küszködik, az rendben van. Ha nincs elegendő sávszélessége minden platformon közzétenni, töltsön időt azokon a csatornákon, ahol a közönség a legerősebb.
4. Használjon multimédiát. B2B stratégiák
Megvan az oka annak, hogy a közösségi média marketingesei izgalomba jönnek, amikor egy közösségi platform új funkciót vezet be – ez azért van, mert új médiumot ad hozzá, amellyel játszhat és tesztelheti közönségét.
Az Instagram-sztorik, a Twitter-szavazások és a LinkedIn-dokumentumok mind nagyszerű példái az egyes csatornákra egyedi médiaformátumok használatának.
Multimédiás tartalom létrehozása és közzététele közösségi hálózatain egy érdekes tényezőt jelent, amely segít felhívni a közönség figyelmét.
Gondoljon bele a következőképpen: ha a Twitteren görgetné, és csak szöveges üzeneteket látna, nagyon unatkozna. A Twitter függőséget okoz, mert minden tweet más. 10 másodperces tekercs alatt rábukkanhat én én, felmérés, videó, fotókollázs és GIF. Ugyanez vonatkozik a márkabemutatóra is.
Amikor a közösségi média tartalmaira gondol, gondolnia kell a poszt mögött meghúzódó történetre, amellett, hogy elmondhatja azt.
5. Emelje ki alkalmazottait. B2B stratégiák
Sok B2B vállalat nagyszerű munkát végez alkalmazottainak azonosításában, ami lehetővé teszi a közönség számára, hogy alakítsa a vállalatot és személyre szabja a márkát. Ez mind a kis-, mind a nagyvállalatok számára fontos, mert akár számítógépeket ad el vállalkozásoknak, akár éttermet nyit a környéken, az emberek jelentik vállalkozása szívét.
Ezenkívül az alkalmazottak kiemelése jó munkáltatói márkaépítési lehetőség. Munkáltatói márkaépítés növeli alkalmazottai védelmének szintjét azáltal, hogy lehetőséget ad nekik, hogy terjesszék a hírt a munkahelyükről.
A munkatársak bemutatása az elérést és az elköteleződést is növelheti. Például egy termékről készült fénykép közzététele helyett közzétehet egy fotót a terméket létrehozó 20 személyről, amely valószínűleg meg lesz osztva a 20 ember hálózatán.
6. Legyen kiemelkedő hangja. B2B stratégiák
Amikor cége blogot tesz közzé, honlapot szerkeszt, vagy bejegyzéseket tesz közzé a közösségi médiában, ez lehetőséget ad Önnek, hogy bemutassa márka hangja. Ahogy az ügyfelek felismerik az Ön logóját, Önnek is törekednie kell arra, hogy ők is felismerjék a márkáját.
Mint minden más marketingeszköznek, a közösségi tartalomnak mindig relevánsnak kell lennie a vállalat szemszögéből. Szeret a cége viccelni a problémákon vagy tanácsot adni? Néhány a legtöbb népszerű példák a következetes márkahangra a közösségi hálózatokon olyan gyorséttermi cégek találhatók, mint a Burger King vagy a Wendy's:
A Wendy megközelítése maradandó benyomást hagy a fogyasztókban, mert mennyire különbözik bármely más márkától. De nem kell gúnyt űzni a versenytársból, hogy kimagasló hangja legyen. Az Ön jellegzetes hangja lehet barátságos, hétköznapi, hivatalos, kíméletes, humoros, komoly vagy a fentiek bármelyike.
Ha problémái vannak a márka hangjának meghatározásával, próbáljon visszanézni a korábbi blogbejegyzésekre, vagy másolja le őket nyitóoldal. Írja le az érzelmet és a hangot a másolatban, és próbálja ezt közvetíteni közösségi üzenetében.
Az egyedi márkahang lehetőséget ad arra, hogy kitűnjön az amúgy is zsúfolt piacon.
7. Kínáljon támogatást. B2B stratégiák
Nincs is frusztrálóbb, mint egy ügyfélszolgálati problémával küszködő márka, és rádiócsendet hallani. Még ha nincs is elegendő sávszélessége egy külön Twitter-fiók létrehozásához a támogatásra, ezeknek a problémáknak a nyomon követése és azonnali reagálása jó esélyt jelent az ügyfélkapcsolat javítására – és megmutatja a jövőbeli ügyfeleknek, hogy készen állsz rájuk, ha probléma merül fel a jövőben.
8. Tartsa fenn a következetességet. B2B stratégiák
A közösségi médiában való közzététel egyik legnehezebb része a következetesség megőrzése. A mindennapi bejegyzések minden csatornán sok időt, tartalomkészítést és tervezést igényelnek. Ha még csak most kezdi, próbáljon időt tölteni azzal, hogy intelligens tartalmat készítsen közönsége hírfolyamaihoz, ahelyett, hogy mindennap közzétenné. Jobb, ha kiad egy jól kidolgozott tweetet, amely fokozza a beszélgetést és ösztönzi a részvételt, mint öt gyorslink egy blogra, amelyekben csak a cikk címe szerepel.
A következetesség biztosításának másik módja a közzétételi naptár létrehozása és a bejegyzések előre ütemezése egy közösségi média eszközzel.
9. Kísérletezzen a tartalommal és a közzétételi időkkel.
Ezt a lépést meg kell tennie, miután bebizonyította, hogy be tudja tartani a rendszeres közzétételi ütemtervet, és szeretne egy kicsit mélyebbre menni a közönség megértésében. Mindig vannak bevált gyakorlatok arra vonatkozóan, hogy mikor és mit teszel közzé a közösségi médiában, de az igazság az, hogy minden közönség más és más, ezért érdemes kísérletezni, hogy megtudd, mi illik a legjobban a márkádhoz.
Végtelen számú kísérletet futtathat a csatornáin. Íme néhány ötlet, amelyek inspirálhatnak:
- Alternatív megoldásként használjon kérdéseket és statisztikákat a példányban, hogy megtudja, melyik vonz több közönséget.
- Tesztelje a különböző linkpozíciókat, hogy megtudja, növeli-e a felhasználók kattintásának valószínűségét.
- Adjon hozzá egy hangulatjelet, hogy megtudja, növeli-e az elköteleződést.
- Közzététel gyakrabban.
- Ritkábban tegye közzé.
- Tegyen fel egy fizetett videó bejegyzést és egy állóképet, hogy megtudja, mi működik a legjobban.
- Szegmentálja közönsége egy másik részét, hogy megtudja, hogyan reagálnak a hirdetésre.
- Teszteljen különböző számú hashtaget, hogy megtudja, befolyásolja-e a megjelenítéseket.
- Töltsön több időt az üzenetek megválaszolásával, és nézze meg, hogy ez növeli-e a követői számát.
A tartalommal való kísérletezés során felfedezheti bevált gyakorlatait, amelyek mindig személyre szabottabbak lesznek, mint az iparági szabványok.
10. Vegyen részt beszélgetésben. B2B stratégiák
A közösségi médiát azért hozták létre, hogy segítsenek az embereknek kapcsolatot teremteni másokkal. Annak ellenére, hogy a márkák már egy ideje belépnek és elfoglalják a teret, ezek az érzések nem változtak.
A márkája nem tud kapcsolatba lépni a közönséggel, ha csak a termékét feléjük tolja.
Ez romboló hatású, és senki sem akar kapcsolatba lépni egy olyan bejegyzéssel, amely eltántorítja attól, hogy milyennek akarja kinézni a közösségi hírfolyamát.
A közösségi médiában való relevanciának a kulcsa, hogy olyan beszélgetésekben vegyen részt, amelyek a célközönséget érdeklik, még akkor is, ha nem sok közük van a termékéhez.
Ennek a tweetnek semmi köze a HubSpot termékhez, de van valami köze ahhoz, hogy mi érdekli a HubSpot közönségét. Vállalatként a HubSpot tudja, hogy felhasználóit és potenciális ügyfeleit érdeklik a technológiai hírek és az üzleti világban zajló események. A beszélgetés tehát elkezdődött.
Nem a B2B cégek az egyetlenek, akik használhatják ezeket a közösségimédia-stratégiákat, és már bebizonyították, hogy ezek a stratégiák sokféle célközönség számára működhetnek – miért ne próbálhatná meg ezeket a stratégiákat saját közönségén alkalmazni?
Szólj hozzá!