სოციალური მოსმენის ინსტრუმენტები

სოციალური მოსმენის ხელსაწყოები საშუალებას გაძლევთ თვალყური ადევნოთ და გაანალიზოთ თქვენი კომპანიის, ბრენდის, პროდუქტებისა და სერვისების ხსენებები სოციალურ ქსელებში, ბლოგებში, ფორუმებსა და სხვა ონლაინ წყაროებში.

სოციალური მოსმენა არის ჯანმრთელობის აუცილებელი შემოწმება, რომელიც რეგულარულად უნდა შეასრულოს ყველა ბრენდმა, დიდი თუ პატარა. სანამ გადაწყვეტთ თქვენი ბრენდის ონლაინ გატანას, სოციალური მოსმენა უნდა იყოს თქვენი ციფრული სტრატეგიის განუყოფელი ნაწილი. Რატომ არის, რომ? და თუ თქვენ არ აკეთებთ სოციალურ მოსმენას, რატომ არის ახლა დრო, რომ დაიწყოთ ეს სერიოზულად?

 

რატომ უნდა მიიღოთ სერიოზულად სოციალური მოსმენა?

დარწმუნებული ვარ, რომ თქვენს ბრენდს აქვს მომხმარებლის გამოხმაურების მიღების გზები. ეს შეიძლება იყოს ფოკუს ჯგუფების სახით, სადაც მომხმარებლებს შეუძლიათ შეუერთდნენ და გაგიზიარონ თავიანთი გამოხმაურება. შესაძლოა, ეს არის ბმული, რომელიც სტრატეგიულად არის განთავსებული თქვენს შიგნით წერილებს (გაზეთები, ქვითრები და ა.შ.) მათთვის, ვისაც სურს გამოხმაუროთ ან დახმარება სთხოვოთ.

შესაძლოა, ეს არის თხოვნა, რომ მიიღოთ მონაწილეობა სწრაფ ანონიმურ გამოკითხვაში ზარის ან ვებ ჩატის ბოლოს. რომელი მარშრუტიც არ უნდა აირჩიოთ, თუ თქვენს ბრენდს აქვს მომხმარებლის გამოხმაურების მიღების ერთი მეთოდი მაინც, თქვენს ბრენდს ესმის მისი ღირებულება. უკუკავშირი მნიშვნელოვანია თქვენი მომხმარებლების საჭიროებების, სურვილებისა და პრეფერენციების განსაზღვრისას. უკუკავშირი საშუალებას აძლევს ბრენდებს გაიგონ, როგორ აღიქვამენ მომხმარებლები ბრენდს და პროდუქტებს. იგივე გამოხმაურება სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია იმის დასადგენად, თუ სად არის თქვენი ბრენდი ბრწყინვალედ და სად ჩამორჩება კონკურენტებთან შედარებით.

სოციალური მოსმენის ინსტრუმენტები

იგივე ლოგიკა ეხება უკუკავშირს სოციალური ქსელები ან თუნდაც ონლაინ. არსებობს უამრავი გზა, სადაც თქვენს მომხმარებლებს შეუძლიათ დატოვონ უკუკავშირი თქვენს შესახებ: იფიქრეთ ფორუმებზე, ფორუმებზე, ბლოგზე, საინფორმაციო საიტებზე და ა.შ. D. ეს განსხვავდება წინა აბზაცში ჩამოთვლილი უკუკავშირის უფრო „ტრადიციული“ მეთოდებისგან. თუ თქვენს საინფორმაციო ბიულეტენში დატოვებთ ბმულს, რომელიც საშუალებას აძლევს თქვენს კლიენტებს გამოგიგზავნონ ელ.წერილი ნებისმიერი გამოხმაურება, თქვენ იცით, რომ გამოხმაურება დასრულდება ამ შემოსულებში. დღესდღეობით, თქვენი მიმოხილვები შეიძლება იყოს სადმე ინტერნეტში. ისევე, როგორც თქვენ არ უგულებელყოფთ მომხმარებლის შეშფოთებას, რომელიც გაგზავნილია თქვენს შემოსულებში, ასევე არ უნდა უგულებელყოთ მომხმარებლის შეშფოთება, თუ ისინი მას სოციალურ ქსელში ან სხვა საიტზე გამოაქვეყნებენ.

ეს კიდევ უფრო მნიშვნელოვანია, როდესაც ყიდით სოციალურ მედიაში. როცა მართავ სოციალური მედიის მარკეტინგი, თქვენ ასევე ხვდებით, რომ ადამიანებს შეუძლიათ გამოიყენონ ერთი და იგივე არხები თქვენი ბრენდის შესახებ აზრის გამოსახატავად. ზოგი შეაქებს მას, ზოგი დაანგრევს, მაგრამ მიუხედავად ამისა, თქვენ მაინც გჭირდებათ უკუკავშირის მოსმენა. თუ თქვენი მარკეტინგული სტრატეგია ნამდვილად ეფუძნება მონაცემებზე, მაშინ უნდა იცოდეთ, რომ სოციალური გამოხმაურება არის ამ მონაცემების ნაწილი, რომელიც დაგეხმარებათ თქვენი სტრატეგიის მართვაში არა მხოლოდ მარკეტინგის, არამედ ბრენდის სხვა ფუნქციებისთვისაც.

მაშ, როგორ შემიძლია გითხრათ, რომ თქვენ არ იყენებთ სოციალური მოსმენის სტრატეგიას?

საკმაოდ ბევრი ნიშანია, მაგრამ შემდეგი ოთხი საერთო ჩანს:

• არ არის სოციალური მოსმენის ინსტრუმენტი :

თქვენ არ შეგიძლიათ სოციალური მოსმენა სოციალური მოსმენის ინსტრუმენტის გარეშე. მოძებნეთ ბრენდების ხსენებები Google-ში ან Twitter-ზე არარის არის სოციალური მოსმენა. დაეყრდნო არაადეკვატურს სოციალური მოსმენის ინსტრუმენტები ასევე არ არის სასარგებლო. შეიძლება ფიქრობთ, რომ თქვენ უნდა მიმართოთ ამ ინსტრუმენტებს დაბალი ბიუჯეტის ან უფროსი დაინტერესებული მხარეების მხარდაჭერის გამო, რომლებსაც აქვთ წვდომა თქვენთვის საჭირო ფულსა და რესურსებზე.

• მორგებული სოციალური მოსმენის ინსტრუმენტები :

ეს არ არის მხოლოდ საქმის შესასრულებელი ხელსაწყოების ქონა, არამედ ისიც რომ აქვს რეგულარული ინსტრუმენტი სამუშაოს შესასრულებლად. (წინ კიდევ ბევრია, მაგრამ ეს ნამდვილად კარგი დასაწყისია.) ასევე, თუ თქვენ იყენებთ Google Alerts-ს სოციალური მოსმენისთვის, თქვენ სერიოზულად არ უყურებთ სოციალურ მოსმენას . შეზღუდული ფუნქციონირების მიუხედავად, შეგიძლიათ იპოვოთ უფასო ინსტრუმენტებირაც დაგეხმარება. ამ ხელსაწყოებს შეუძლიათ იძიონ ინტერნეტში შესაბამისი ხსენებებისთვის, განსხვავებით ისეთი ინსტრუმენტებისგან, როგორიცაა Google Alerts, რომლებიც აბრუნებენ ხსენებების მხოლოდ მცირე ნიმუშს მრავალი სიგნალიდან, როგორიცაა ახალი ამბები, ნახვები და სოციალური მედია.

• არანაირი განხორციელება :

თუ თქვენ იყენებთ მხოლოდ სოციალური მოსმენის ინსტრუმენტებს მოხსენებების შესაქმნელად, თქვენ არ იყენებთ თქვენს ინსტრუმენტებს მათი სრული პოტენციალით.

• სოციალური მოსმენის ხელსაწყოები. ცოტა არ არის მხარდაჭერილი :

როდესაც ვსაუბრობ სერიოზულ სოციალურ მოსმენაზე, მე ვსაუბრობ მთლიანად თქვენს კომპანიაზე. თქვენ არ შეგიძლიათ იყოთ ერთადერთი, ვინც სერიოზულად ეკიდება სოციალურ მოსმენას . ამის ნაწილი მოდის თქვენგან, რომელიც მხარს უჭერთ თქვენს კომპანიაში სოციალური მოსმენას. თუმცა, თქვენი კომპანიის საქმე ასევე არის საზოგადოებრივი აზრის მოსმენა. ყოველივე ამის შემდეგ, თუ მათ დაიქირავეს ვინმე დავალებების შესასრულებლად, მათ შორის სოციალური მოსმენის ჩათვლით, მათ უნდა გააცნობიერონ, რატომ არის ეს მნიშვნელოვანი, რა გავლენა აქვს მას თქვენს ბრენდზე და რა საშიშროებაა მისი იგნორირება.

სოციალური მოსმენის ინსტრუმენტის არსებობა არ ნიშნავს იმას, რომ თქვენ სერიოზულად ხართ სოციალური მოსმენის მიმართ. თუ რაიმეს არ აკეთებთ სოციალური მოსმენით, თქვენ არ იყენებთ მას მთელი პოტენციალით და არ იყენებთ მას იმისთვის, რისთვისაც შეიქმნა. სოციალური მოსმენის ინსტრუმენტები

მიუხედავად იმისა, რომ სოციალური მოსმენის ხელსაწყოები შეიქმნა იმისათვის, რომ მოგცეთ ხსენებების ონლაინ მოსმენა, ისინი ცდილობდნენ ამ ხსენებების გამოყენებას. ამ იარაღების ლოზუნგებიც კი ამას ამბობს. Მაგალითად,

Brandwatch :

გამოიყენეთ სოციალური მოსმენა ნებისმიერი გადაწყვეტილების ძალაში

 

Sსინთეზი :

მიიღეთ უფრო ჭკვიანი ბიზნეს გადაწყვეტილებები სოციალური შეხედულებებით

რას აკეთებენ ეს ინსტრუმენტები? ისინი გეხმარებათ მონაცემებისა და ინფორმაციის მიღებაში. რისთვის ააგეს? დაგეხმაროთ უკეთესი გადაწყვეტილებების მიღებაში თქვენს მარკეტინგსა და სოციალურ სტრატეგიაში.

როგორ შეგიძლიათ სერიოზულად მიიღოთ სოციალური მოსმენა? სოციალური მოსმენის ინსტრუმენტები

დაიწყეთ ამ ოთხი ნაბიჯით:

• მოუსმინეთ იმაზე მეტს, ვიდრე აშკარაა :

თუ თქვენ ეძებთ ბრენდის ხსენებებს, არ მიაქციოთ ყურადღება მხოლოდ იმ ხსენებებს, რომლებსაც იპოვით შეტყობინებების შემოსულებში (მაგ. პასუხები, Twitter-ის ხსენებები, DM-ები, Facebook კომენტარები თქვენი საკუთარი პოსტების ქვეშ), გაიფართოვეთ თქვენი მოსმენის შესაძლებლობები. ყურადღება მიაქციეთ ხსენებებს, რომელთა შესახებაც ჩვეულებრივ არ იცოდით: ხსენებები თქვენი პროდუქტების შესახებ, ადამიანების ხსენებები, რომლებიც ადარებენ თქვენს კონკურენტებს, მაშინაც კი, თუ ისინი არ ახსენებენ თქვენს სოციალურ ანგარიშებს. უბრალოდ არ მოუსმინოთ იმ პლატფორმებს, რომლებზეც იმყოფებით: გააფართოვეთ თქვენი ძებნა. შემდეგ იპოვით თქვენს სახელს ნახსენები ფორუმებზე, ონლაინ ჯგუფებში, ბლოგებსა და სხვა საიტებზე, იმ საიტებზეც კი, რომელთა არსებობის შესახებ არც კი იცოდით. სოციალური მოსმენის ინსტრუმენტები

• სოციალური მოსმენის საშუალებები. მორგებული ანგარიშები დაინტერესებული მხარეებისთვის:

შეფუთეთ თქვენი ანგარიშები თქვენი დაინტერესებული მხარეების საჭიროებებზე დაყრდნობით. გაიგეთ ისინი და გაარკვიეთ, რატომ სჭირდებათ მათ ეს მოხსენებები. გაეცანით მათ KPI-ებს: მათ გაუადვილდებათ სპეციალიზებულ KPI-ებთან დაკავშირება და არა მხოლოდ ზოგადი სტატისტიკა.

ასე რომ, თქვენი ბრენდის გუნდი და თქვენი საზოგადოებასთან ურთიერთობის გუნდს შეიძლება უფრო მეტად აინტერესებდეს ხმის წილი, თქვენი ბრენდის განმეორებადი და განვითარებული თემები, როგორ იცვლება თქვენი ბრენდის აღქმა ახალი გაშვების შემდეგ ან PR-ის გამო და რამდენად არის თქვენი ხმის გაზიარება შენი ხმა დადებითია უარყოფითი წინააღმდეგ. თქვენი გაყიდვების გუნდს შეიძლება უფრო აინტერესებდეს მომხმარებელთა ახალი გარიგებების, ასევე შენარჩუნების შეთავაზებების ხსენება, რა უბიძგებს ხალხს შეუერთდეს თქვენს კომპანიას და რა აიძულებს მათ დატოვონ, და მათი მიდრეკილება დარჩეს კამპანიის ან პროდუქტის გაშვების შემდეგ.

მოხსენებების წერისას, მოახდინეთ თქვენი მოხსენებების კონტექსტუალიზაცია იმ დაინტერესებული მხარეების მიხედვით, რომლებიც მიიღებენ მათ. მაშინ მათთვის უფრო ადვილი იქნება იმის ცოდნა, თუ რა ქმედებები უნდა მიიღონ,

• Реализация :

მოქმედება უნდა მოდიოდეს თქვენი მოხსენებებიდან. ეს შეიძლება არ იყოს თქვენი სამუშაო, მაგრამ თქვენი ბრენდის ამოცანაა იყოთ სოციალურ მედიაში და უპასუხოთ მათ მიერ მიღებულ გამოხმაურებებს. შესაძლოა, თქვენ არ გაქვთ უფლებამოსილება განახორციელოთ ცვლილებები თქვენს კომპანიაში. შესაძლოა, თქვენი ერთადერთი პასუხისმგებლობა არის მოხსენება, ამ შემთხვევაში, დაწერეთ რა უნდა მოხდეს, რა უნდა შეიცვალოს და გაუგზავნეთ მათ, ვისაც შეუძლია ცვლილებების შეტანა. არ დაუშვათ თქვენი მოსმენების ანგარიშები სოციალური ქსელები უბრალოდ ზის PDF ფორმატში და არ კითხულობთ მათ ინბოქსში. სოციალური მოსმენის ინსტრუმენტები

• სოციალური მოსმენის საშუალებები. გააფართოვეთ თქვენი აუდიტორია:

ნუ შეატყობინეთ მხოლოდ რჩეულს. როდესაც გესმით რაიმე ახალი გამოსვლის ან გუნდის ცვლილების შესახებ, რომელიც გავლენას მოახდენს თქვენს მომხმარებლებზე, იფიქრეთ იმაზე, თუ როგორ შეიძლება რეაგირება მოახდინონ მასზე ონლაინ და მიაწოდონ მასზე კომუნიკაცია.

ეს გუნდები მალე მიხვდებიან, რომ სოციალურ მედიას შეუძლია გავლენა მოახდინოს. მე ჩვეულებრივ ვუგზავნი ამ ანგარიშებს უფროს მენეჯერებსა და აღმასრულებელ ხელმძღვანელებს და არ მეზარება მათი გაგზავნა აღმასრულებლებისთვისაც, თუ ეს ნიშნავს, რომ სოციალურ მედიას მეტი ხილვადობა აქვს.

მაგალითად, თუ თქვენი IT გუნდი განაახლებს თქვენს ვებსაიტს, ადამიანებმა შეიძლება შეამჩნიონ ეს და ისაუბრონ მასზე ონლაინ: მოსწონთ თუ არა? მათ სძულთ ეს? ადარებენ თუ არა ახალს დიზაინი სხვა საიტებთან ერთადდა თუ ასეა, რატომ? რას ანიჭებენ უპირატესობას ამაში და რა თვისებები აკლია წინა დიზაინს? არის თუ არა შეცდომები, რომლებიც საჭიროებენ დაუყოვნებლივ ყურადღებას? არიან მომხმარებლები გარკვეული პლატფორმიდან, რომლებსაც არ შეუძლიათ ახალ საიტზე სათანადოდ წვდომა? ხშირად ადამიანები უფრო მეტად უჩივიან სხვებს ონლაინში, ვიდრე თქვენ გიჩივლებენ, ხანდახან იმის შესამოწმებლად, განიცდიან თუ არა მათი თანატოლები იგივეს, ან შესაძლოა უბრალოდ იმედგაცრუების გამოსახატავად.

რა არის კომუნიკაცია?

სოციალური მოსმენის გამშვები პუნქტები

არსებობს რამდენიმე დაბრკოლება, რომელთა წინააღმდეგაც შეგიძლიათ წახვიდეთ, რამაც შეიძლება გაართულოს შვილად აყვანა, ან დაბრკოლებები, რომლებიც ხელს უშლის თქვენს ბრენდს სოციალური მოსმენის სერიოზულად მიღებაში. ეს ოთხი სცენარი სამწუხაროდ საკმაოდ გავრცელებულია:

• სოციალური მოსმენის საშუალებები. Ძალიან ძვირი:

არსებობს უამრავი სოციალური მედიის მოსმენის ხელსაწყოები, ზოგი უფასო, ზოგი იაფი, ზოგი ძვირი. ხარისხი ყოველთვის ფასით არ განისაზღვრება, რადგან შეიძლება იპოვოთ ძვირადღირებული ინსტრუმენტი, რომელიც არ აკმაყოფილებს თქვენი ბიზნესის მოთხოვნების ნახევარს. თქვენ უნდა იპოვოთ ინსტრუმენტი ხელმისაწვდომობის, ხარისხისა და მოთხოვნების კარგი პროპორციით. თუ უკვე იყენებთ სოციალური მედიის მოსმენის ხელსაწყოს და მიგაჩნიათ, რომ ის ძალიან ძვირია, გადაამოწმეთ თქვენი ანგარიშის მენეჯერთან, რათა ნახოთ, შეგიძლიათ განაახლოთ გეგმა, რომელიც უფრო გონივრული იქნება თქვენთვის და არა მხოლოდ ფინანსური. თვალსაზრისები, არამედ მოთხოვნების თვალსაზრისითაც. შეიძლება არ დაგჭირდეთ ხსენებების დიდი რაოდენობა.

შეიძლება არ დაგჭირდეთ ყველა დამატებითი დანამატი, რომელსაც იხდით. გადახედეთ რაში იხდით, დარწმუნდით, რომ არა მხოლოდ აკლებთ ხარჯებს, არამედ იხდით იმას, რასაც რეალურად იყენებთ. . შეხედეთ რა ინსტრუმენტებია ხელმისაწვდომი, მათი განსხვავებული ფუნქციებითა და გამოცდილებით და შემდეგ მოითხოვეთ ფასი. მას შემდეგ რაც დაასრულებთ კვლევას, ნახეთ რა არის დიაპაზონი და ნახეთ, შეუძლია თუ არა თქვენს ამჟამინდელს ბიუჯეტი შეიძინეთ ასეთი ინსტრუმენტი. მას შემდეგ რაც იპოვით სწორ ინსტრუმენტებს შესაბამისი კვლევებით, გაგიადვილდებათ ღირებულების დასაბუთება. სოციალური მოსმენის ინსტრუმენტები

• ძალიან ბევრი ადამიანი სჭირდებოდა:

მუსიკის მოსასმენად ბევრი ადამიანი არ გჭირდებათ. Ბევრი მე ვიცი ბრენდები არის ერთი სოციალური ანალიტიკოსი, რომლის როლი მოიცავს სოციალურ მოსმენას. კომპანიის დანარჩენ ნაწილს შეუძლია გამოიყენოს სოციალური მედიის ინსტრუმენტი ნებისმიერ კითხვაზე ან სწრაფ მოთხოვნაზე პასუხის გასაცემად. მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ გჭირდებათ მინიმუმ ერთი სოციალური ანალიტიკოსი, ის არ უნდა იყოს ერთადერთი, ვინც ასრულებს სოციალური მოსმენის ყველა პასუხისმგებლობას.

შეიძლება დაგჭირდეთ ამ პასუხისმგებლობების ნაწილის დელეგირება სხვა გუნდებზე ან სხვა ადამიანებზე. ასე რომ, თქვენი სოციალური კამპანიის მენეჯერმა უნდა იცოდეს, როგორ აკონტროლოს მათი კამპანია სოციალური მედიის მოსმენის ხელსაწყოს გამოყენებით. თუ თქვენ გყავთ PR გუნდი, მათ უნდა ჰქონდეთ წვდომა ინსტრუმენტზე, რათა შეამოწმონ, როგორ მუშაობს თქვენი ბრენდი ონლაინ. სოციალური მედიის მენეჯერებს უნდა ჰქონდეთ სრული წვდომა სოციალური მედიის მოსმენის ინსტრუმენტზე.

გადასცეთ ცოდნა, ჩაატარეთ ღია სესიები, სადაც ადამიანებს შეუძლიათ ტრენინგის გასავლელად მოსვლა, გამართონ სესიები, სადაც ადამიანებს შეუძლიათ მოსვლა თავიანთი მოხსენებებით. ეს არა მხოლოდ შესანიშნავი გზაა სოციალური მედიის გაგებისა და დაფასების კიდევ უფრო გაღრმავებისთვის თქვენს ბიზნესში, არამედ არის გზა იმის დასანახად, რომ სოციალური მოსმენა არ არის დაცული რამდენიმე რჩეულისთვის. რაც უფრო მეტმა ადამიანმა იცის, რამდენად სასარგებლო შეიძლება იყოს სოციალური მოსმენის ინსტრუმენტი, მით უფრო ადვილი იქნება თქვენთვის ფინანსური მხარდაჭერა სოციალური ინსტრუმენტებისთვის.

• სოციალური მოსმენის საშუალებები. ძალიან ბევრი სისტემა

თქვენი IT განყოფილება შეიძლება არ იყოს აღფრთოვანებული სხვა სისტემაზე ზრუნვით. ეს ხშირად იმიტომ ხდება, რომ ბევრ ინსტრუმენტს აქვს საკუთარი პირადი გარემო. ბევრი ხელსაწყო ვერ ინტეგრირდება სხვებთან, რომლებიც უკვე გაქვთ ან არ შეესაბამება კომპანიის პოლიტიკას. თქვენ შეიძლება გქონდეთ კომპანიის პოლიტიკა, რომელიც მოითხოვს ახალ ინსტრუმენტებს კომპანიის წესების შესასრულებლად, მაგალითად, სთხოვეთ მომხმარებლებს შეცვალონ პაროლები ყოველ 30 დღეში ან შესვლის დაშვება თქვენი კომპანიის შესვლის გამოყენებით სისტემის მომხმარებლის სახელისა და პაროლის ნაცვლად. გესმოდეთ, რომ ეს ზომები თქვენს ინტერესებშია, პირველ რიგში უსაფრთხოების თვალსაზრისით. იდეალური სოციალური მოსმენის ხელსაწყოს მოთხოვნების წარდგენამდე, ჰკითხეთ თქვენს IT გუნდს სოციალური მოსმენის ხელსაწყოს ტექნიკური მოთხოვნების შესახებ. ისინი არა მხოლოდ დააფასებენ, რომ თქვენ დაუთმეთ დრო ხელსაწყოს ტექნიკური ასპექტების განხილვას,и კომპანიის პერსპექტივა. სოციალური მოსმენის ინსტრუმენტები

• Ძალიან დიდი დრო :

თქვენ ალბათ ცდილობთ მოიძიოთ ძალიან ბევრი ინფორმაცია ძალიან მცირე რესურსების გამოყენებით. ავტომატიზაცია, როცა შეგიძლია. მას შემდეგ რაც დაამტკიცეთ ის, რაც გჭირდებათ და მიხვდებით, რომ არ არის საკმარისი რესურსები სოციალური მოსმენისთვის, შეიძლება დადგეს სოციალური ანალიტიკოსის აყვანის დრო. ბევრი კომპანია ქირაობს ადამიანებს სპეციალურად მათ სოციალურ მოსმენაზე ზრუნვისთვის: ჩვენ ვსაუბრობთ კომპანიებზე, როგორიცაა Dell, Cisco, IBM, Philips, Coca-Cola, Adobe, HSBC და Microsoft. ეს არის გლობალური ბრენდები, რომლებსაც ესმით, რომ მათი სოციალური წვდომა უფრო ფართოა, ვიდრე საკუთარი წვდომა, რის გამოც მათ ჰყავთ ადამიანები, რომლებიც მიძღვნილი არიან სოციალური მოსმენისთვის.

ზოგიერთი პოპულარული სოციალური მოსმენის ინსტრუმენტი

• Brand24 სოციალური მოსმენის ინსტრუმენტები:

პლატფორმა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ თვალყური ადევნოთ ბრენდის, პროდუქტის ან სერვისის ხსენებებს რეალურ დროში. Brand24 ასევე გთავაზობთ ანალიტიკას და ანგარიშებს ბევრ პარამეტრზე, როგორიცაა ხსენების ტონი, მდებარეობა, თემის პოპულარობა და ა.შ.

• სოციალური მოსმენის ინსტრუმენტები / Hootsuite Insights:

სოციალური მოსმენის ინსტრუმენტი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ თვალყური ადევნოთ თქვენი კომპანიისა და კონკურენტების ხსენებებს სოციალურ ქსელებში. Hootsuite Insights უზრუნველყოფს ანალიზს ისეთ პარამეტრებზე, როგორიცაა ხსენებების საერთო რაოდენობა, თემის პოპულარობა, ხსენებების გეოგრაფია და ა.შ.

• talkwalker:

პლატფორმა, რომელიც საშუალებას გაძლევთ თვალყური ადევნოთ ბრენდის, პროდუქტებისა და სერვისების ხსენებებს რეალურ დროში. Talkwalker ასევე აწვდის ანალიტიკას და ანგარიშებს ისეთ პარამეტრებზე, როგორიცაა ხსენებების ტონი, ხსენებების გეოგრაფია, მომხსენებელთა დემოგრაფია და ა.შ.

• ახსენეთ:

ინსტრუმენტი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ თვალყური ადევნოთ თქვენი კომპანიის ხსენებებს სოციალურ ქსელებში, ბლოგებში, ფორუმებსა და სხვა ონლაინ წყაროებში. Mention ასევე უზრუნველყოფს ანალიტიკას და ანგარიშებს სხვადასხვა პარამეტრებზე, როგორიცაა ხსენების ტონი, თემის პოპულარობა, გეოგრაფიის ხსენება და ა.შ.

• SproutSocial:

სოციალური მოსმენის ინსტრუმენტი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ თვალყური ადევნოთ თქვენი კომპანიისა და კონკურენტების ხსენებებს სოციალურ ქსელებში. Sprout Social ასევე გთავაზობთ ანალიტიკას და მოხსენებას მრავალი მეტრიკის შესახებ, როგორიცაა ხსენების ტონი, თემის პოპულარობა, გეოგრაფიის ხსენება და სხვა.

• Google Alerts:

უფასო ინსტრუმენტი Google-ისგან, რომელიც საშუალებას გაძლევთ დააყენოთ შეტყობინებები თქვენი კომპანიის ახალი ხსენებების შესახებ Google-სა და სხვა ონლაინ საიტებზე.

АЗБУКА

B2B სოციალური მედიის სტრატეგიები, რომლებიც მუშაობს ნებისმიერი ინდუსტრიისთვის