მიმოხილვის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა

უკუკავშირის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა არის ინსტრუმენტი, რომელიც შექმნილია ორგანიზაციის მომხმარებლებისა და მომხმარებლების მიერ დატოვებული მიმოხილვებისა და კომენტარების შეგროვების, ანალიზის, მართვისა და პასუხების მისაღებად სხვადასხვა ონლაინ და ოფლაინ არხებზე. ეს არის კომპანიებისა და ბრენდების რეპუტაციისა და უკუკავშირის მართვის სტრატეგიის მნიშვნელოვანი კომპონენტი. მომხმარებელთა მიმოხილვები აუცილებელია თქვენი ელ.ფოსტის რეპუტაციის გასაანალიზებლად. ისინი ასახავს თქვენს გავლენას და თქვენს პოპულარობას ონლაინ. როდესაც ვიცით, რომ ინტერნეტის მომხმარებელთა თითქმის 70% ყიდვის წინ კითხულობს მომხმარებელთა მიმოხილვებს, აუცილებელია განსაკუთრებული ყურადღება მივაქციოთ მათ.

არსებობს მრავალი პროგრამული გადაწყვეტა, რომელიც შექმნილია მიმოხილვების მართვისთვის ბიზნესის სხვადასხვა სფეროში. აქ არის რამდენიმე ტიპის პროგრამული უზრუნველყოფა, რომელიც შეიძლება სასარგებლო იყოს ამ კონტექსტში:

1 . მიმოხილვის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა. მიმოხილვა და შეფასების მართვის სისტემები:

მიმოხილვისა და რეიტინგის მართვის სისტემები მნიშვნელოვან როლს თამაშობს თანამედროვე ბიზნესში და შეუძლია მრავალი სარგებელი მოგვცეს. აქ არის რამოდენიმე ძირითადი მიზეზი, რის გამოც ორგანიზაციები იყენებენ ასეთ სისტემებს:

1. მომხმარებელთა ნდობის გაზრდა:

   • რეალური მომხმარებლების მიმოხილვები და რეიტინგები ნდობას ამყარებს. პოტენციური მყიდველები ხშირად უყურებენ სხვა ადამიანების გამოცდილებას შესყიდვის გადაწყვეტილების მიღებამდე.

2. მიმოხილვის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა. პროდუქციის ან მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესება:

   • მიმოხილვის სისტემები კომპანიებს აწვდიან ღირებულ გამოხმაურებას იმის შესახებ, თუ რა მოსწონთ მათ მომხმარებლებს და რა პრობლემები აქვთ. ეს საშუალებას აძლევს ბიზნესს სწრაფად რეაგირებდეს და გააუმჯობესოს.

3. მარკეტინგის სარგებელი:

   • დადებითი მიმოხილვები და მაღალი რეიტინგები შეიძლება გამოყენებულ იქნას მარკეტინგულ მასალებში, რეკლამაში და კომპანიის ვებსაიტებზე. ამან შეიძლება მოიზიდოს ახალი მომხმარებლები და გაზარდოს მიმდინარე მომხმარებელთა ერთგულება.

4. ბრენდის რეპუტაციის მენეჯმენტი:

   • მიმოხილვის მართვის სისტემები საშუალებას აძლევს კომპანიებს თვალყური ადევნონ თავიანთი ბრენდის შესახებ საუბრებს სხვადასხვა ონლაინ არხებზე. ეს შესაძლებელს ხდის სწრაფად უპასუხოს უარყოფით მიმოხილვებს და მოაგვაროს პრობლემები.

5. მიმოხილვის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა. გაზრდილი კონკურენტუნარიანობა:

   • ბიზნესები, რომლებსაც აქვთ მაღალი რეიტინგი და დადებითი მიმოხილვები, შეუძლიათ გამოირჩეოდნენ ბაზარზე და მიიპყრონ მეტი ყურადღება პოტენციური მომხმარებლებისგან.

6. ანალიზი და ანალიტიკა:

   • მიმოხილვის მართვის სისტემები უზრუნველყოფს მონაცემთა დამუშავების ანალიტიკურ ინსტრუმენტებს. ეს საშუალებას აძლევს კომპანიებს განსაზღვრონ ტენდენციები, გაიგონ მომხმარებელთა პრეფერენციები და მიიღონ უფრო ინფორმირებული ბიზნეს გადაწყვეტილებები.

7. მომხმარებელთა ჩართულობა:

   • მომხმარებელთა მიმოხილვებითა და კომენტარებით აქტიურად ჩართვამ შეიძლება შექმნას პოზიტიური ბრენდის გამოცდილება. მომხმარებელთა გამოხმაურებასა და კითხვებზე პასუხის გაცემა საშუალებას გაძლევთ გააუმჯობესოთ თქვენი მომსახურება.

მიმოხილვისა და რეიტინგის მართვის სისტემები ეხმარება კომპანიებს ჩამოაყალიბონ თავიანთი ბრენდის პოზიტიური აღქმა, გააუმჯობესონ პროდუქციის ან მომსახურების ხარისხი და ეფექტურად მართონ კლიენტებთან ურთიერთობა.

მიმოხილვის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა. აქ არის რამდენიმე პოპულარული სისტემა ამ სფეროში:

1. Trustpilot:

   • თვისებები:
     • მომხმარებლებისგან მიმოხილვებისა და შეფასებების შეგროვების სისტემა.
     • საშუალებას აძლევს ბიზნესს უპასუხონ მიმოხილვებს.
     • აქვს მონიტორინგისა და უკუკავშირის ანალიზის ფუნქციები.

2. Yotpo:

   • თვისებები:
     • შეგროვების სისტემა და კლიენტების მიმოხილვებისა და ფოტოების მართვა.
     • ინტეგრირებული პლატფორმებთან ელექტრონული კომერცია.
     • გთავაზობთ ინსტრუმენტებს მომხმარებლის მიერ გენერირებული შინაარსის შესაქმნელად.

3. მიმოხილვის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა. ბაზარვოისი:

   • თვისებები:
     • გთავაზობთ ინსტრუმენტებს მომხმარებლებისგან გამოხმაურების, კითხვებისა და პასუხების შეგროვებისა და მართვისთვის.
     • აქვს ანალიტიკური და ანგარიშგების ფუნქციები.

4. Reevoo:

   • თვისებები:
     • სპეციალიზირებულია დამოწმებული მიმოხილვების შეგროვებასა და გამოქვეყნებაში.
     • გთავაზობთ ინსტრუმენტებს კლიენტებთან ურთიერთობისთვის.

5. PowerReviews:

   • თვისებები:
     • ეხმარება კომპანიებს შეაგროვონ, მართონ და აჩვენონ მიმოხილვები.
     • ინტეგრირდება სხვადასხვა პლატფორმებთან ელექტრონული კომერცია.

6. მიმოხილვის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა. Feefo:

   • თვისებები:
     • მიმოხილვებისა და რეიტინგების შეგროვების სისტემა, რომელიც ორიენტირებულია ელექტრონული კომერცია და მომსახურება.
     • გთავაზობთ ინსტრუმენტებს მომხმარებელთა უკუკავშირის გასაანალიზებლად.

7. პოდიუმი:

   • თვისებები:
     • სპეციალიზირებულია უკუკავშირის შეგროვებაში ტექსტური შეტყობინებების და სხვა არხების საშუალებით.
     • გთავაზობთ ინსტრუმენტებს კლიენტებთან რეალურ დროში ურთიერთობისთვის.

მიმოხილვის მართვის სისტემის არჩევამდე მნიშვნელოვანია გავითვალისწინოთ თქვენი ბიზნესის სპეციფიკა, ბიუჯეტი, ინტეგრაციის შესაძლებლობები და მიმოხილვებთან მუშაობის მოსალოდნელი მოცულობა.

2. გადახედეთ მართვის პროგრამულ უზრუნველყოფას. სოციალური ქსელების მონიტორინგის სერვისები:

მონიტორინგის სერვისები სოციალური ქსელები თამაშობენ მნიშვნელოვან როლს კომპანიებისა და ორგანიზაციებისთვის ონლაინ ყოფნის ეფექტური მართვისა და აუდიტორიის ურთიერთქმედების კონტექსტში. აქ არის რამოდენიმე ძირითადი მიზეზი, რის გამოც ასეთი მომსახურება შეიძლება იყოს მნიშვნელოვანი:

1. ბრენდის მონიტორინგი:

   • საშუალებას გაძლევთ თვალყური ადევნოთ ბრენდის ხსენებებს სხვადასხვაში სოციალური ქსელები. ეს მნიშვნელოვანია კომპანიის პროდუქტების, სერვისების და რეპუტაციის შესახებ საზოგადოების აზრის შესაფასებლად.

2. მიმოხილვის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა. მიმოხილვების ანალიზი და მათზე რეაქცია:

   • მონიტორინგის სერვისები საშუალებას გაძლევთ განსაზღვროთ ბრენდის მიმოხილვები, კომენტარები და ხსენებები. ეს საშუალებას აძლევს კომპანიებს სწრაფად უპასუხონ დადებით და უარყოფით მიმოხილვებს, მოაგვარონ პრობლემები და შეინარჩუნონ პოზიტიური კლიენტებთან ურთიერთობა.

3. კონკურენტების თვალყურის დევნება:

   • საშუალებას გაძლევთ გაანალიზოთ კონკურენტების საქმიანობა სოციალურ მედიაში, შეისწავლოთ მათი სტრატეგიები, წარმატებული კამპანიები და მომხმარებელთა მიმოხილვები.

4. მოძებნეთ ახალი შესაძლებლობები და ტენდენციები:

   • სოციალური მედიის ანალიზი გეხმარებათ ახალი ინდუსტრიის ტენდენციების იდენტიფიცირებაში, აუდიტორიის საჭიროებების გაგებაში და ინოვაციისა და გაუმჯობესების შესაძლებლობების ძიებაში.

5. მიმოხილვის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა. მარკეტინგული კამპანიის ეფექტურობა:

   • საშუალებას გაძლევთ თვალყური ადევნოთ აუდიტორიის რეაქციას მარკეტინგულ აქტივობებზე, გააანალიზოთ კამპანიების ეფექტურობა და დაარეგულიროთ სტრატეგიები რეალურ დროში.

6. აუდიტორიის ჩართულობის გაზრდა:

   • საშუალებას გაძლევთ გაიგოთ რა შინაარსი და თემები იპყრობს აუდიტორიის ყურადღებას და მოარგეთ კონტენტის სტრატეგია მომხმარებლების ინტერესების შესაბამისად.

7. გაუმჯობესებული მომხმარებელთა მომსახურება:

   • სოციალური მედიის მონიტორინგი საშუალებას გაძლევთ სწრაფად უპასუხოთ მომხმარებელთა კითხვებსა და თხოვნებს, უზრუნველყოთ მხარდაჭერა და მოაგვაროთ პრობლემები რეალურ დროში.

8. მიმოხილვის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა. საერთო სტრატეგიის ეფექტურობის შეფასება:

   • საშუალებას გაძლევთ შეაფასოთ, როგორ ჯდება სოციალური მედია მთლიანობაში მარკეტინგული სტრატეგია და მომხმარებლებთან ურთიერთობა და მიღებული მონაცემების შესაბამისად სტრატეგიების კორექტირება.

მონიტორინგის სერვისები სოციალური ქსელები ისინი ხდება აუცილებელი ინსტრუმენტი კომპანიებისთვის, რომლებიც ცდილობენ შეინარჩუნონ საუბრები, ეფექტურად მართონ ბრენდის რეპუტაცია და ჩაერთონ აუდიტორიასთან ონლაინ რეჟიმში.

აქ არის რამდენიმე მათგანი:

1. Hootsuite:

   • თვისებები:
     • მონიტორინგის ბრენდი აღნიშნავს სხვადასხვა სოციალურ ქსელში.
     • სოციალური მედიის პოსტების დაგეგმვა და მართვა.
     • კამპანიის ეფექტურობის ანალიზი.

2. მიმოხილვის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა. ბრენდის საათი:

   • თვისებები:
     • აკონტროლეთ მიმოხილვები და დისკუსიები რეალურ დროში.
     • სენტიმენტებისა და ტენდენციების ანალიზი სოციალურ მედიაში.
     • ინტეგრაცია მარკეტინგული ანალიზის სხვა ინსტრუმენტებთან.

3. SproutSocial:

   • თვისებები:
     • ხსენებებისა და საკვანძო სიტყვების მონიტორინგი სოციალურ მედიაში.
     • აუდიტორიასთან ურთიერთობის ანალიტიკა.
     • კონტენტის ეფექტურობის დაგეგმვა და ანალიზი.

4. მიმოხილვის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა. აღნიშნე:

   • თვისებები:
     • ბრენდის ხსენებების რეალურ დროში მონიტორინგი.
     • სენტიმენტებისა და ტენდენციების ანალიზი სოციალურ მედიაში.
     • შეტყობინებები ახალი ხსენებების შესახებ.

5. ბუფერული:

   • თვისებები:
     • კონტენტის დაგეგმვა და გამოქვეყნება სოციალურ მედიაში.
     • პუბლიკაციების ეფექტურობის ანალიზი.
     • მონიტორინგის ბრენდი აღნიშნავს.

6. მიმოხილვის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა. სისომოსი:

   • თვისებები:
     • სოციალური მონაცემებისა და ტენდენციების ანალიზი.
     • დისკუსიების მონიტორინგი რეალურ დროში.
     • დისკუსიების ემოციური ტონის თვალყურის დევნება.

7. talkwalker:

   • თვისებები:
     • სხვადასხვა სოციალურ ქსელში ხსენებებისა და დისკუსიების მონიტორინგი.
     • აუდიტორიასთან ურთიერთობის ანალიტიკა.
     • კამპანიის ეფექტურობის ანგარიში და ანალიზი.

სერვისის არჩევანი დამოკიდებულია თქვენს კონკრეტულ საჭიროებებზე, ბიუჯეტსა და ფუნქციონალურ მოთხოვნებზე. საბოლოო გადაწყვეტილების მიღებამდე რეკომენდებულია საფუძვლიანი შედარება და, შესაძლოა, საცდელი ვერსიების ცდა.

3. CRM სისტემები (Customer Relationship Management):

CRM სისტემები (Customer Relationship Management) არის ციფრული პლატფორმები, რომლებიც შექმნილია მომხმარებელთან ურთიერთობის ეფექტური მართვისთვის. ეს სისტემები მნიშვნელოვან როლს ასრულებენ თანამედროვე ბიზნესში, რაც უზრუნველყოფს ბევრ სარგებელს. აქ არის რამოდენიმე ძირითადი მიზეზი, რის გამოც კომპანიები იყენებენ CRM სისტემებს:

1. მომხმარებელთა მონაცემების ცენტრალიზებული შენახვა:

   • CRM სისტემები გაერთიანებულია ერთ ადგილზე მომხმარებლის მონაცემები, მათი კომპანიასთან ურთიერთობის ისტორია, შეკვეთები, მოთხოვნები და სხვა მნიშვნელოვანი ასპექტები. ეს საშუალებას აძლევს თანამშრომლებს სწრაფად მიიღონ ყველა საჭირო ინფორმაცია კლიენტის შესახებ.

2. მიმოხილვის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა. გაუმჯობესებული მომხმარებელთა მომსახურება:

   • CRM ხელს უწყობს გაუმჯობესებას კლიენტის მომსახურება, რაც თანამშრომლებს აძლევს წვდომას კლიენტებთან ურთიერთობის სრულ ისტორიაზე. ეს აუმჯობესებს სერვისის პერსონალიზაციას და ეხმარება სწრაფად უპასუხოს მომხმარებელთა საჭიროებებს.

3. ბიზნეს პროცესების ავტომატიზაცია:

   • CRM საშუალებას გაძლევთ ავტომატიზიროთ მრავალი ბიზნეს პროცესი, როგორიცაა გაყიდვების მენეჯმენტი, მარკეტინგული კამპანიები, შეკვეთების დამუშავება და მომხმარებელთა მომსახურება. ეს ზრდის ეფექტურობას და ამცირებს შეცდომების ალბათობას.

4. მიმოხილვის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა. მარკეტინგული სტრატეგიების გაუმჯობესება:

   • CRM სისტემები უზრუნველყოფენ ინსტრუმენტებს კლიენტების, მათი პრეფერენციებისა და ქცევის შესახებ მონაცემების გასაანალიზებლად. ეს საშუალებას გაძლევთ უფრო ზუსტად დააკონფიგურიროთ თქვენი მარკეტინგული კამპანიები, მათი გაუმჯობესება ეფექტურობა.

5. მონაცემთა ანალიზი და მოხსენება:

   • CRM უზრუნველყოფს ინსტრუმენტებს გაყიდვების, მომხმარებლებისა და ბიზნესის სხვა ასპექტების შესახებ მონაცემების გასაანალიზებლად. ეს საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ ინფორმირებული გადაწყვეტილებები ფაქტებზე დაყრდნობით, ასევე შექმნათ სხვადასხვა ანგარიშები შედეგების მონიტორინგისა და ანალიზისთვის.

6. მიმოხილვის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა. გაუმჯობესებული გაყიდვების მენეჯმენტი:

   • CRM სისტემები უზრუნველყოფს გაყიდვების ძაბრის თვალყურის დევნებას, ტყვიის მენეჯმენტს და გაყიდვების პროგნოზირებას. ეს ეხმარება გაყიდვების მენეჯმენტის პერსონალს მართონ თავიანთი საქმიანობა უფრო ეფექტურად.
7. გუნდის უკეთესი კოორდინაცია:
   • CRM ხელს უწყობს უკეთ კოორდინაციას სხვადასხვა განყოფილებებს შორის, როგორიცაა გაყიდვები, მარკეტინგი და მომხმარებელთა მომსახურება, მონაცემთა საერთო წვდომისა და თანამშრომლობის ინსტრუმენტების მეშვეობით.

8. გაუმჯობესებული პროგნოზირება და დაგეგმვა:

   • CRM-ის მიერ მოწოდებული ანალიტიკა ხელს უწყობს მოთხოვნის უფრო ზუსტად პროგნოზირებას და უფრო ეფექტური ბიზნეს გეგმების და განვითარების სტრატეგიების შედგენას.

CRM სისტემები განიხილება თანამედროვე ბიზნესის განუყოფელ ნაწილად, რადგან ისინი ხელს უწყობენ კლიენტებთან ურთიერთობის გაუმჯობესებას, ბიზნეს პროცესების ოპტიმიზაციას და კომპანიის საერთო ეფექტურობის გაზრდას.

აქ არის რამდენიმე პოპულარული CRM სისტემა:

1. გაყიდვების ძალები:

   • თვისებები:
     • გაყიდვების, მარკეტინგისა და მომხმარებელთა მომსახურების მართვის ფართო შესაძლებლობები.
     • ღრუბლოვანი გადაწყვეტა მრავალი ინტეგრაციით.
     • პერსონალიზაციის მაღალი დონე.

2. HubSpot CRM:

   • თვისებები:
     • უფასო CRM გაყიდვების, მარკეტინგის და მომხმარებელთა მომსახურების მართვის უნარით.
     • ინტეგრირებული სხვა HubSpot ინსტრუმენტებთან.
     • აქვს ფუნქციები მარკეტინგის ავტომატიზაცია.

3. მიმოხილვის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა. Zoho CRM:

   • თვისებები:
     • გაყიდვებისა და მარკეტინგის მენეჯმენტის ფართო ფუნქციები.
     • ინტეგრაცია Zoho-ს სხვა პროდუქტებთან.
     • პროცესის მოქნილი დაყენება.

4. Microsoft Dynamics 365:

   • თვისებები:
     • ინტეგრირებულია სხვა Microsoft 365 პროდუქტებთან.
     • გაყიდვების, მარკეტინგისა და მომხმარებელთა მომსახურების მართვის ფართო შესაძლებლობები.
     • მოქნილი კონფიგურაცია და მასშტაბურობა.

5. მიმოხილვის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა. მილსადენი:

   • თვისებები:
     • ფოკუსირება გაყიდვების მართვაზე და გაყიდვების ძაბრზე.
     • მარტივი ინტერფეისი და ვიზუალური ანგარიშები.
     • ინტეგრაცია სხვადასხვა ინსტრუმენტებთან.

6. Bitrix24:

   • თვისებები:
     • გაყიდვების, მარკეტინგის და მომხმარებელთა მომსახურების მართვის ფართო ფუნქციები.
     • ჩამონტაჟებული კომუნიკაციის საშუალება და თანამშრომლობები.
     • ხელმისაწვდომია როგორც ღრუბელი და შიდა გადაწყვეტა.

7. მიმოხილვის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა. SugarCRM:

   • თვისებები:
     • მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვის მოქნილი სისტემა.
     • ღია წყარო, რომელიც საშუალებას გაძლევთ დააკონფიგურიროთ სისტემა თქვენს კონკრეტულ საჭიროებებზე.
     • ბევრი ინტეგრაცია.

CRM სისტემის არჩევანი დამოკიდებულია თქვენს კონკრეტულ ბიზნეს საჭიროებებზე, ბიუჯეტზე, ოპერაციების მასშტაბზე და გამოყენების პრეფერენციებზე. გადაწყვეტილების მიღებამდე მნიშვნელოვანია საფუძვლიანი ანალიზის ჩატარება.

4. გადახედეთ მართვის პროგრამულ უზრუნველყოფას. ანალიტიკა და მოხსენება:

არსებობს მრავალი ანალიტიკური და ანგარიშგების ინსტრუმენტი, რომელიც დაგეხმარებათ შეაჯამოთ მონაცემები, იდენტიფიციროთ ტენდენციები და მიიღოთ ინფორმირებული გადაწყვეტილებები თქვენი ბიზნესის სხვადასხვა სფეროში. აქ არის რამდენიმე პოპულარული ინსტრუმენტი:

1. Google Analytics:

   • თვისებები:
     • ვებ ანალიტიკის ინსტრუმენტი ვებსაიტის ტრაფიკის თვალყურის დევნებისთვის.
     • გვაწვდის ინფორმაციას ვიზიტორების შესახებ, მათი ინტერაქცია კონტენტთან და მრავალი სხვა.
     • აქვს ინტეგრაცია Google-ის სხვა სერვისებთან.

2. Microsoft Power BI:

   • თვისებები:
     • პლატფორმა ამისთვის მონაცემთა ვიზუალიზაცია და ანგარიშების გენერირება.
     • ინტეგრირდება სხვადასხვა მონაცემთა წყაროსთან.
     • აქვს ანალიტიკისა და დაფების მოწინავე შესაძლებლობები.

3. საბჭო:

   • თვისებები:
     • მონაცემთა ვიზუალიზაციის ინსტრუმენტი და შექმნათ ინტერაქტიული დაფები.
     • მხარს უჭერს კავშირს მონაცემთა სხვადასხვა წყაროსთან.
     • უზრუნველყოფს მონაცემთა ანალიზის მდიდარ შესაძლებლობებს.

4. მიმოხილვის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა. QlikView/Qlik Sense:

   • თვისებები:
     • პლატფორმა მონაცემთა ვიზუალიზაციისა და ინტერაქტიული ანგარიშების შესაქმნელად.
     • იყენებს ასოციაციური ანალიზის ტექნოლოგიას, რათა აღმოაჩინოს ურთიერთობები მონაცემებში.
     • საშუალებას გაძლევთ შექმნათ დინამიური დაფები.

5. გუმბათი:

   • თვისებები:
     • ღრუბლოვანი პლატფორმა სხვადასხვა წყაროდან მონაცემების შეგროვებისთვის.
     • გთავაზობთ ინსტრუმენტებს მონაცემთა ვიზუალიზაციისა და ანალიზისთვის რეალურ დროში.
     • მხარს უჭერს პერსონალიზებული ანგარიშების შექმნას.

6. მიმოხილვის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა. მნახველი:

   • თვისებები:
     • პლატფორმა ანგარიშებისა და დაფების შესაქმნელად SQL მოთხოვნების გამოყენებით.
     • აქვს სხვადასხვა მონაცემთა წყაროსთან ინტეგრაციის უნარი.
     • მხარს უჭერს თანამშრომლობას მონაცემთა ანალიზის სფეროში.

7. Adobe Analytics:

   • თვისებები:
     • მარკეტინგისა და მომხმარებლის გამოცდილების სფეროში მონაცემთა ანალიზის ინსტრუმენტი.
     • გთავაზობთ ინფორმაციას ვებსაიტებზე მომხმარებლის ქცევის შესახებ.
     • ინტეგრირდება სხვა Adobe პროდუქტებთან.

კონკრეტული ხელსაწყოს არჩევანი დამოკიდებულია თქვენს ანალიტიკის საჭიროებებზე, ინტერფეისის პრეფერენციებზე, ბიუჯეტზე და სხვა სისტემებთან ინტეგრაციის მოთხოვნებზე.

5. უკუკავშირის შეგროვების ინსტრუმენტები:

არსებობს მრავალი ინსტრუმენტი მომხმარებლებისა და მომხმარებლებისგან გამოხმაურების შესაგროვებლად. ამ ინსტრუმენტებს შეუძლიათ უზრუნველყონ სხვადასხვა შესაძლებლობები, როგორიცაა გამოკითხვების, კითხვარების, უკუკავშირის ფორმების და კომენტარების შეგროვების მექანიზმების შექმნა. აქ არის რამდენიმე პოპულარული ინსტრუმენტი ამ მიზნით:

1. SurveyMonkey:

   • თვისებები:
     • პლატფორმა სხვადასხვა ტიპის გამოკითხვებისა და კითხვარების შესაქმნელად.
     • გთავაზობთ შაბლონებისა და შედეგების ანალიზის ინსტრუმენტების ფართო სპექტრს.

2. მიმოხილვის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა. Typeform:

   • თვისებები:
     • ინტერაქტიული ფორმები და გამოკითხვები ესთეტიკური დიზაინით.
     • საშუალებას გაძლევთ შექმნათ ფორმები, რომლებიც მოერგებიან მომხმარებლის პასუხებს.

3. Google ფორმები:

   • თვისებები:
     • უფასო ინსტრუმენტი გამოკითხვებისა და ფორმების შესაქმნელად.
     • ინტეგრირდება Google-ის სხვა სერვისებთან და უზრუნველყოფს შედეგების მოსახერხებელ დამუშავებას.

4. მიმოხილვის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა. იკითხე ლამაზად:

   • თვისებები:
     • სპეციალიზირებულია მომხმარებელთა უკუკავშირის შეგროვებასა და ანალიზში.
     • უკუკავშირის მოთხოვნის პროცესის ავტომატიზაცია.

5. მიმოხილვის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა. Qualtrics:

   • თვისებები:
     • პლატფორმა გამოკითხვებისა და კითხვარების შესაქმნელად მომხმარებლის გამოცდილებაზე აქცენტით.
     • უზრუნველყოფს ანალიტიკურ ინსტრუმენტებს მონაცემთა ინტერპრეტაციისთვის.

6. Zendesk კავშირი:

   • თვისებები:
     • ინტეგრირებულია Zendesk-თან მომხმარებელთა გამოხმაურების შესაგროვებლად.
     • საშუალებას გაძლევთ შექმნათ სხვადასხვა ტიპის გამოკითხვები და ფორმები.

7. მიმოხილვის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა. Usabilla:

   • თვისებები:
     • ინსტრუმენტი რეალურ დროში მომხმარებლებისგან გამოხმაურების შესაგროვებლად.
     • კომენტარების შეგროვებისა და მომხმარებლის გამოცდილების ანალიზის უნარი.

8. მიიღეთ გამოხმაურება:

   • თვისებები:
     • გთავაზობთ ინსტრუმენტებს გამოკითხვებისა და გამოხმაურების ფორმების შესაქმნელად.
     • ინტეგრირდება პოპულარულ CRM სისტემებთან.

9. მიმოხილვის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა. გადარჩენა:

   • თვისებები:
     • ინსტრუმენტი გამოკითხვებისა და ფორმების შესაქმნელად მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესებაზე ორიენტირებული.
     • საშუალებას გაძლევთ შეაგროვოთ უკუკავშირი რეალურ დროში.

კონკრეტული ხელსაწყოს არჩევა დამოკიდებულია თქვენს კონკრეტულ საჭიროებებზე, მიზნებსა და ბიუჯეტზე. რეკომენდირებულია აირჩიოთ ინსტრუმენტი, რომელიც საუკეთესოდ შეესაბამება თქვენს მოთხოვნებს და აერთიანებს თქვენ მიერ გამოყენებულ სხვა სისტემებს.

მიმოხილვის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენება ხდება განუყოფელი ნაწილი კლიენტებთან ურთიერთობის სტრატეგიები და ონლაინ სივრცეში ბრენდის რეპუტაციის მართვა.

 

სტამბა  АЗБУКА