ელექტრონული კომერციის ოფისის ოპერაციების მენეჯმენტი ეხება სხვადასხვა ამოცანებისა და პროცესების კოორდინაციას და მართვას, რომლებიც ხდება ონლაინ მაღაზიის ან სხვა ონლაინ ბიზნესის კულისებში. ეს ამოცანები მოიცავს ადმინისტრაციულ, ფინანსურ, ლოგისტიკურ და სხვა ოპერაციებს, რომლებიც არ ჩანს საბოლოო მომხმარებლისთვის, მაგრამ გადამწყვეტია ბიზნესის წარმატებული ფუნქციონირებისთვის. Back Office ოპერაციების მენეჯმენტი ეხმარება ბიზნეს პროცესების ოპტიმიზაციას და ავტომატიზაციას, ეფექტურობის გაუმჯობესებას და საოპერაციო ხარჯების შემცირებას.
დღეს ბევრი კომპანია იყენებს ცხრილებისა და ძველი პროგრამული უზრუნველყოფის კომბინაციას შიდა ოპერაციების სამართავად: ინვენტარის თვალყურის დევნება, დაგეგმვა, შეკვეთა და ა.შ. თუმცა, ეს სახელმძღვანელო პროცესები და განსხვავებული სისტემები სწრაფად იშლება.
მაშ რა უნდა ქნა? როგორ შეგიძლიათ მართოთ ინვენტარი, დაგეგმოთ პროდუქტის მოთხოვნა და მიაწოდოთ სწორი პროდუქტი სწორ მომხმარებელს? პასუხი, რა თქმა უნდა, დამოკიდებულია იმაზე, თუ რის გაკეთებას ცდილობთ.
ამ პოსტში ჩვენ განვიხილავთ საოფისე სისტემების სხვადასხვა ტიპს, რათა დაგეხმაროთ ზუსტად განსაზღვროთ რომელი გჭირდებათ და მიგიყვანოთ ავტომატიზაციის გზაზე.
4 ტიპის ელექტრონული კომერციის საოფისე სისტემები. Ოპერაციების მართვა
ელექტრონული კომერციის ოპერაციების მართვის ყველაზე პოპულარული ოფისის სისტემები მოიცავს:
- შეკვეთების მართვის სისტემები
- ინვენტარის მართვის სისტემები
- საწყობის მართვის სისტემები
- საწარმოთა რესურსების დაგეგმვის პროგრამული უზრუნველყოფა
თითოეულ მათგანს აქვს სპეციფიკური მახასიათებლები, რომლებსაც შეუძლიათ გააუმჯობესონ ეფექტურობა და სწორი არჩევანი დამოკიდებულია თქვენი კონკრეტული ბიზნესის საჭიროებებზე.
1. შეკვეთების მართვის სისტემები (OMS). Ოპერაციების მართვა.
დავიწყოთ შეკვეთების მართვის სისტემებით (OMS). ყველაზე საბაზისო დონეზე, შეკვეთის მენეჯმენტი ეხება იმას, თუ როგორ ამუშავებთ შეკვეთებს იმ მომენტიდან, როდესაც კლიენტი დაასრულებს საქონელს, სანამ ისინი მიიღებენ საქონელს (და ხანდახან, როდესაც ისინი ნივთს უკან გიგზავნიან). და სისტემა არის ნებისმიერი მეთოდი ან მეთოდი, რომელსაც აირჩევთ პროცესის დასასრულებლად.
ეს ნიშნავს, რომ თქვენი OMS მართავს შეკვეთებთან და მათ შესრულებასთან დაკავშირებულ პროცესებს, როგორიცაა:
- შეკვეთების განთავსება შესაბამის საწყობში გაგზავნისთვის
- Შეკვეთა მზადდება
- შეკვეთების მდგომარეობისა და მათში შემავალი ინვენტარის ჩანაწერის უზრუნველყოფა
Brightpearl შესანიშნავ საქმეს აკეთებს მის შემდგომ დაშლაში. ისინი ასევე ხაზს უსვამენ შეკვეთების მართვის სხვადასხვა ტიპებს, მათ შორის:
შეკვეთის ხელით დამუშავება :
ეს შეიძლება გამოიყურებოდეს CSV ცხრილის დაბეჭდვას, შემდეგ შეკვეთის თქვენს საწყობში განთავსებას, გადაზიდვის ეტიკეტის დაბეჭდვას და ბოლოს შეკვეთის არჩევას და შეფუთვას.
მართეთ შეკვეთები ელექტრონული კომერციის პლატფორმის საშუალებით :
თუ თქვენ ყიდით პროდუქტებს პირდაპირ მომხმარებელს თქვენი ვებსაიტის საშუალებით, შეგიძლიათ გამოიყენოთ თქვენი პლატფორმა ელექტრონული კომერცია შეკვეთების თვალყურის დევნება. თუმცა, თუ თქვენ ყიდით სხვა არხებით, როგორიცაა Walmart, ან სოციალური მედიის საშუალებით, როგორიცაა Instagram, ამან შეიძლება გამოიწვიოს პრობლემები.
შეკვეთის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა :
მცირე ბიზნესებისთვის, რომლებსაც არ აქვთ დიდი ტექნიკური დასტა, შეკვეთის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა კარგად მუშაობს, განსაკუთრებით თუ შეგიძლიათ მისი ინტეგრირება თქვენს არსებულ პლატფორმაში ელექტრონული კომერცია.
მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ OMS პროგრამული უზრუნველყოფა, განსხვავებით მექანიკური პროცესებისა და პლატფორმებისგან ელექტრონული კომერცია, დაგეხმარებათ ავტომატიზაციაში. და ავტომატიზაცია არის საკვანძო, როდესაც გსურთ გაყიდოთ მეტი და განავითაროთ თქვენი ბიზნესი.
2. ინვენტარის მართვის სისტემები (IMS). Ოპერაციების მართვა.
ახლა მოდით გადავიდეთ ინვენტარის მართვის სისტემებზე (IMS). ინვენტარის მენეჯმენტი (ზოგჯერ მას უწოდებენ ინვენტარის მენეჯმენტს) არის თქვენი პროდუქციის რაოდენობისა და ადგილმდებარეობის მონიტორინგი. იგი ითვალისწინებს პროდუქტის მთელ სასიცოცხლო ციკლს — იქნება ეს თქვენი დისტრიბუტორის საწყობის თაროზე, ამჟამად წარმოების პროცესშია თუ მომხმარებლის მიერ დაბრუნების პროცესში.
ამ გზით, როდესაც თქვენ შეძლებთ ეფექტურად თვალყური ადევნოთ თქვენს ინვენტარს, თქვენ ზუსტად იცით, რამდენი პროდუქტი გაქვთ, რომელი ელემენტი იწურება და როდის გჭირდებათ მათი შევსება.
Brightpearl-ს აქვს კიდევ ერთი შესანიშნავი მეგზური, ეძღვნება ინვენტარის მენეჯმენტს მეტი დეტალებისთვის, მაგრამ ზოგიერთი სარგებელი, რომელიც ისინი ხაზს უსვამენ მარაგის ეფექტური მართვისთვის მოიცავს:
- მარაგის ამოწურვის ნაკლები რისკი
- მეტი ინფორმაცია მაღალი ხარისხის პროდუქტების შესახებ
- საუკეთესო მომხმარებლის გამოცდილება
- შესანიშნავი ქურდობის შემაკავებელი საშუალება
რაც შეეხება ინვენტარის მართვის სისტემებს, ისინი ძალიან ჰგავს შეკვეთის მართვის სისტემებს:
მექანიკური სისტემები :
ეს შეიძლება მოიცავდეს ინვენტარის თვალყურის დევნებას ბუღალტრული აღრიცხვის გამოყენებით წიგნები ან ელექტრონული მაგიდები. თუმცა, ეს მეთოდები ძალიან მიდრეკილია შეცდომისკენ, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც საქმეში რამდენიმე ადამიანია ჩართული.
ინვენტარის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფა : პროგრამული სისტემები ავტომატიზირებს შრომატევადი სახელმძღვანელო პროცესებს და გვთავაზობს ბევრ ფუნქციას, როგორიცაა დაბალი მარაგის გაფრთხილებები და რეალურ დროში ინვენტარის ანგარიშები. უფრო მეტიც, ღრუბელზე დაფუძნებულ პროგრამულ უზრუნველყოფას შეუძლია თქვენი არსებული ტექნოლოგიის დასტასთან ინტეგრირება.
მაგალითად, Shopventory-ს ადვილად შეუძლია ინტეგრირება BigCommerce-თან. ეს ავტომატური კავშირი განსაკუთრებით სასარგებლოა დროის დაზოგვისთვის, თუ თქვენ ყიდით რამდენიმე მესამე მხარის ბაზარს, როგორიცაა Walmart и Amazon , გარდა მისი ელექტრონული კომერციის მაღაზიისა.
ინვენტარის მართვის პროგრამული უზრუნველყოფის ერთადერთი მინუსი არის ის, რომ ის შეიძლება გახდეს კომპლექსური ბიზნესისთვის, რომელსაც აქვს მრავალი ტექნოლოგიური სისტემა, რომლებიც ერთად უნდა იმუშაონ.
3. საწყობის მართვის სისტემები (WMS).
ასე რომ, თუ უკვე გაქვთ IMS, რატომ გჭირდებათ საწყობის მართვის სისტემა (WMS)? მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთი ადამიანი იყენებს IMS-სა და WMS-ს ურთიერთშენაცვლებით, ამ უკანასკნელთან არის ძირითადი განსხვავება - ის სპეციფიკურია საწყობის ოპერაციებისთვის.
როგორც განმარტავს SkuVault WMS არის თქვენი მიწოდების ჯაჭვის მნიშვნელოვანი ელემენტი, რომელიც მართავს ინვენტარს, არჩევის პროცესებს, ანგარიშგებასა და აუდიტს. თქვენს WMS-ს შეუძლია იმუშაოს თქვენს IMS-თან, რათა თვალყური ადევნოს ნივთებს შენახვის, შეგროვებისა და შეფუთვაში გადაადგილებისას.
გარდა ამისა, WMS-ს შეუძლია მრავალი საწყობის მონიტორინგი და ინფორმაციის ცენტრალიზება პროდუქტის განაწილების გასაადვილებლად. საწყობის მართვის ზოგიერთი პროგრამული უზრუნველყოფა ასევე დაგეხმარებათ კრეფისა და შეკრების პროცესის ავტომატიზაციაში, რაც შეიძლება პოტენციურად გაზარდეთ თქვენი გაყიდვები.
SkuVault ასევე იზიარებს WMS-ის ძირითადი კომპონენტები :
- ამუშავებს ქვითრებს და აბრუნებს, უზრუნველყოფს მარაგის სწორ ბალანსს
- საწყობის ლოგისტიკის მართვა, ეფექტურობის გაზრდა ხარჯების შემცირებით შრომა
- ინტეგრაცია არსებულ ტექნოლოგიასთან შეკვეთების უწყვეტი დამუშავებისთვის
- მოხსენება და პროგნოზირება, რომელიც დაგეხმარებათ მაქსიმალურად გამოიყენოთ თქვენი საწყობი
ასე რომ, თუ თქვენ ეძებთ საქონლის მიღებისა და მიწოდების ავტომატიზირებას, საწყობის მართვის სისტემები, როგორიცაა SkuVault და Scout TopShelf-ის მიერ შემოთავაზებული, შესანიშნავი არჩევანია.
მიუხედავად იმისა, რომ ამ დღეებში, ზოგიერთი ინვენტარის მართვის სისტემა ასევე გთავაზობთ ამ ფუნქციას, უამრავ სხვა მახასიათებელთან ერთად, მათ შორის შეკვეთის მართვა, ინვენტარის ხილვადობა და შესყიდვის შეკვეთის (PO) შექმნა.
4. საწარმოს რესურსების დაგეგმვა (ERP). Ოპერაციების მართვა.
საბოლოოდ, ჩვენ მივაღწევთ საწარმოს რესურსების დაგეგმვის (ERP) სისტემებს. ERP სისტემები მოიცავს ზემოთ მოცემულ სისტემებში ნახსენებ ბევრ მახასიათებელს და შემდეგ ზოგიერთს.
სინამდვილეში, ERP-ის კიდევ ერთი ტერმინი არის ბიზნესის მართვის სისტემა სწორედ იმ მიზეზით, რომ მათ შეუძლიათ მართონ მრავალი სფერო თქვენს შიდა ოპერაციებში. ელექტრონული კომერცია.
ERP-ები გვთავაზობენ ყველაფერს ცოტას, ინვენტარიდან და შეკვეთებიდან დაწყებული გადახდებით და საწყობის ოპერაციებამდე და საბოლოოდ შეიძლება გახდეს თქვენი მონაცემების სიმართლის ერთადერთი წყარო. მაგალითად, ზუსტ მონაცემებზე წვდომა იყო მნიშვნელოვანი მიზეზი, რის გამოც BigCommerce გამყიდველი Saddleback Leather გადაერთო Acumatica-ზე ჩემი ERP-ისთვის .
”მე მჯერა, რომ უფრო მეტი ადამიანი იყენებს Acumatica-ს, რადგან ის ინტუიციურია, გონივრული და მარტივი გამოსაყენებელია. ჩვენ არ გვაქვს მფრინავი მაგიდები და ადამიანებს ყოველთვის აქვთ წვდომა ერთსა და იმავე მონაცემებზე“, - თქვა დეივ მუნსონმა, Saddleback Leather-ის დამფუძნებელი და აღმასრულებელი დირექტორი.
თუმცა, ყველა ERP სისტემა არ არის შექმნილი თანაბარი. მოძველებულმა სისტემებმა შეზღუდული ფუნქციონირება შეიძლება რეალურად შეაფერხოს თქვენს ზრდას. ელექტრონული კომერცია.
Acumatica გთავაზობთ სასარგებლო საკონტროლო სიას, რომელიც დაგეხმარებათ შეაფასოთ ის ფუნქციები, რომლებიც დაგჭირდებათ თქვენი ბიზნესისთვის, მათ შორის:
- ადვილად ინტეგრირდება თქვენს ელექტრონული კომერციის პლატფორმასთან?
- შეგიძლიათ შეასრულოთ აუცილებელი ფუნქციები? ბუღალტერია და ბიზნესის მენეჯმენტი?
- ის ღრუბელშია, რათა ინტერნეტიდან მონაცემების სინქრონიზაცია და წვდომა შეძლოთ?
- როგორ გექნებათ ანაზღაურება, როცა იზრდებით და იზრდებით ელექტრონული კომერციის ბიზნესი?
- შეამცირებს თუ არა სისტემა რისკებს და გააუმჯობესებს უსაფრთხოებას?
გარდა ამისა, შესაძლებლობებისა და ცენტრალიზაციის სფეროდან გამომდინარე, ERP საუკეთესოდ შეეფერება მსხვილ კომპანიებს (როგორც B2B, ასევე B2C), სწრაფად მზარდი DNVB-ებისთვის და კომპლექსური გამოყენების შემთხვევებისთვის, როგორიცაა გაყიდვები რამდენიმე გაყიდვის არხზე, მათ შორის ონლაინ და მაღაზიაში.
ასე რომ, თუ თქვენ ეძებთ ადგილს ERP-ის შეფასების დასაწყებად, BigCommerce მუშაობს რამდენიმესთან, მათ შორის აკუმატიკა , ბრწყინვალე , NetSuite, Microsoft და Sage.
ძირითადი მიმწოდებელი: Back Office ოპერაციების ავტომატიზაცია
საბოლოო ჯამში, არ აქვს მნიშვნელობა დაიწყებ თუ არა მცირე ბიზნესი ან გლობალურ საწარმოს, თქვენ აუცილებლად გჭირდებათ თქვენი შიდა ელექტრონული კომერციის ოპერაციების ავტომატიზაცია. რადგან როცა ამას გააკეთებთ, თქვენ განბლოკავთ გასაღებებს უკეთესი მომხმარებლის გამოცდილებისთვის, ნაკლები დროის დაკარგვამდე, მეტი ეფექტურობისა და მრავალი სხვა.
«АЗБУКА»
დატოვე კომენტარი