ელექტრონული კომერციის მომავალი. მოსალოდნელი ზრდისა და 2020 წლის სავაჭრო ეფექტის გაჩენით, ელექტრონული კომერციის ინდუსტრია იზრდება. ყოველდღიურად, უფრო მეტი საცალო ვაჭრობა გადადის ონლაინ გაყიდვებზე და მეწარმეები იწყებენ თავიანთ საქმიანობას ელექტრონული კომერციის ბიზნესის საშუალებით.
ახალ წელს შემოსავალი ელექტრონული კომერცია გაიზრდება 6,54 ტრილიონ დოლარამდე, შარშანდელი 3,53 ტრილიონი დოლარიდან.
თუმცა, ელექტრონული კომერცია მუდმივად ცვალებადი ინდუსტრიაა. ყოველწლიურად არის რამდენიმე ახალი ტენდენცია, რომელიც დაგეხმარებათ თქვენი ბიზნესის განვითარებაში და კონკურენციას გაუსწრო - 2021 არაფრით განსხვავდება.
მოდით შევხედოთ დარგის ხუთ მთავარ ტენდენციას ელექტრონული კომერციათვალყური ადევნეთ 2021 წელს.
1. ხმოვანი ვაჭრობა გაიზრდება. ელექტრონული კომერციის მომავალი
ხალხი სულ უფრო მეტად ეყრდნობა ხმოვან დამხმარე მოწყობილობებს, როგორიცაა Amazon Echo Alexa-ით და Google Home Google Assistant-ით, რათა გააკეთონ ყველაფერი, გაღვიძებიდან ონლაინ შოპინგით დამთავრებული. 2025 წლისთვის აშშ-ს ოჯახების 75%-ს ექნება ჭკვიანი დინამიკები. მოსალოდნელია, რომ ხმოვანი კომერციის გაყიდვები 2022 წლისთვის 40 მილიარდ დოლარს მიაღწევს.
კიდევ ერთი მიზეზი, რის გამოც ხმოვანი ვაჭრობა იზრდება, არის ტექნოლოგიის მზარდი სიზუსტე და მოხერხებულობა. ორივე Google და Amazon იყენებენ რეგიონალურ ენებს თავიანთ ვირტუალურ ასისტენტებში, რათა დაეხმარონ მომხმარებლებს ჰქონდეთ უფრო მოსახერხებელი სავაჭრო გამოცდილება.
აქედან გამომდინარე, მნიშვნელოვანია თქვენი ოპტიმიზაცია ონლაინ მაღაზია ხმოვანი ძიებისთვის.
აქ მოცემულია თქვენი მომზადების ოთხი გზა. ელექტრონული კომერციის საიტი ხმოვანი მოთხოვნებისთვის.
- გააუმჯობესეთ თქვენი შინაარსი, რათა გაზარდოთ მონაწილეობის შანსები. ხმის ძებნა.
- დაამატეთ ახალი უნარი Alexa და Google Voice Assistant მოწყობილობებს.
- შესთავაზეთ ხმოვანი ნავიგაცია თქვენს ვებსაიტზე და მობილურ აპლიკაციაში.
- დარწმუნდით, რომ თქვენი პროდუქტების შეძენა შესაძლებელია მარტივი ხმოვანი ბრძანების ნაკადის საშუალებით.
2. Omnichannel Shopping გახდება ახალი ნორმალური. ელექტრონული კომერციის მომავალი
Omnichannel საცალო ვაჭრობა გულისხმობს მომხმარებლების უწყვეტი და თანმიმდევრული გამოცდილების მიწოდებას ყველა არხსა და მოწყობილობაში.
HBR-ის (Harvard Business Review) მიერ ჩატარებული გამოკითხვაში, გამოკითხულთა 73%-მა თქვა, რომ საყიდლების დროს მრავალ არხს იყენებს. ეს მონაცემები თითქმის ოთხი წლისაა.
მზარდი პოპულარობით მობილური მოწყობილობები და ხმოვანი ასისტენტები, შემიძლია მხოლოდ ვივარაუდო, რომ ყველა არხის მომხმარებელთა რიცხვი კიდევ უფრო გაიზრდება 2021 წელს.
გამოიყენეთ ანალიტიკური ინსტრუმენტები, როგორიცაა Finteza, რომელიც უზრუნველყოფს ელექტრონული კომერციის დეტალურ ანალიტიკას, რათა დადგინდეს მომხმარებელთა ქცევა და თვალყური ადევნოთ ყველაფერს, რაც დაკავშირებულია ფულადი სახსრების დინება. ამ ტიპის ანალიტიკური ინსტრუმენტი დაგეხმარებათ გაანალიზოთ, რომელ პროდუქტებზეა მოთხოვნა, თვალყური ადევნოთ თქვენს მოგებასა და ზარალს და შეაფასოთ მომხმარებელთა ლოიალობა. Finteza ასევე საშუალებას გაძლევთ შექმნათ ანგარიშები იმ მოვლენებზე, რომლებიც ყველაზე მნიშვნელოვანია თქვენი ბიზნესისთვის, როგორიცაა პროდუქტის ნახვები, კალათაში დამატება, გადახდის პროგრესი და შეკვეთის წარმატება.
Finteza Insights
ეს იდეები საშუალებას გაძლევთ შესთავაზოთ ზუსტად ის პროდუქტი, რომელსაც თქვენი მომხმარებლები ეძებენ და უზრუნველყოთ შეუფერხებელი სავაჭრო გამოცდილება.
აქ არის კიდევ რამდენიმე გზა, რათა შემოგთავაზოთ უწყვეტი გამოცდილება ყველა არხზე.
- თქვენი საიტის ოპტიმიზაცია მობილური მოწყობილობებისთვის. თუ თქვენ გაქვთ ბიუჯეტი, შემდეგ შექმენით მობილური აპლიკაცია ან PWA.
- მოახდინეთ თქვენი მომხმარებლის გამოცდილების პერსონალიზაცია ყოველ ნაბიჯზე.
- გამოიყენეთ ინსტრუმენტები, როგორიცაა SAP Commerce Cloud, პერსონალიზებული და ყოვლისმომცველი გამოცდილების მისაღებად ელექტრონული კომერცია ბოლოდან ბოლომდე ონლაინ საცალო პროცესების მეშვეობით.
- შესთავაზეთ სხვადასხვა შესყიდვის ვარიანტები, როგორიცაა
- შეიძინეთ ონლაინ, აიღეთ მაღაზიაში
- შეიძინეთ მაღაზიაში, აირჩიეთ სახლში მიტანა
- შეიძინეთ ონლაინ, მიიტანეთ კარზე
3. AI და AR გააუმჯობესებს ელექტრონული კომერციის გამოცდილებას
2022 წლისთვის ონლაინ გამყიდველები 7,3 მილიარდ დოლარს დახარჯავს AI-ზე. 120 000-ზე მეტი მაღაზია გამოიყენებს AR ტექნოლოგიას, რათა მომხმარებელს შესთავაზოს მდიდარი სავაჭრო გამოცდილება 2022 წლისთვის.
ხელოვნური ინტელექტი (AI) მოქმედებს როგორც თქვენი ონლაინ სავაჭრო პარტნიორი, სთავაზობს პერსონალიზებულ რეკომენდაციებსა და რეკომენდაციებს თქვენს მომხმარებლებს. ხელოვნური ინტელექტი იყენებს წარსულში შესყიდვების ისტორიას და დათვალიერების ქცევას, რათა აჩვენოს მათ პროდუქტები, რომელთა შეძენაც უფრო სავარაუდოა. ელექტრონული კომერციის მომავალი
აგურის და ნაღმტყორცნების მაღაზიებისგან განსხვავებით, ონლაინ მყიდველებს არ შეუძლიათ სცადონ ან ფიზიკურად შეამოწმონ პროდუქტი, რომლის შეძენასაც აპირებენ. გაძლიერებული რეალობა (AR) ეხმარება ამ ბარიერის მოხსნას, რაც საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს დაინახონ, როგორ გამოიყურება მათზე კონკრეტული პროდუქტი პროდუქტის შეძენამდეც კი.
თქვენს ონლაინ მაღაზიაში ხელოვნური ინტელექტისა და AR-ის შემოტანით, თქვენ სავარაუდოდ ნახავთ კონვერტაციების ზრდა და შემცირდა მომგებიანობა.
4. გამოჩნდება გადახდის ახალი მეთოდები. ელექტრონული კომერციის მომავალი
გადახდის ვარიანტები ერთ-ერთი მთავარი მიზეზია, რის გამოც მომხმარებლები ირჩევენ კონკრეტულ ბრენდს. თუ არ შესთავაზებთ კლიენტებს გადახდის სასურველ მეთოდს, ისინი არ იყიდიან თქვენი ონლაინ მაღაზიიდან.
ამჟამად, კომპანიების უმეტესობა ჩართულია ელექტრონული კომერცია, მიიღეთ ციფრული საფულეები (როგორიცაა Google Pay, Samsung ან Apple Pay, ისევე როგორც PayPal) სადებეტო და საკრედიტო ბარათების გარდა. კრიპტოვალუტებს, განსაკუთრებით ბიტკოინს, ბევრი უპირატესობა აქვს ონლაინ მაღაზიის მფლობელებისთვის, როგორიცაა დაბალი ტრანზაქციის საკომისიო და უკუ ტრანზაქციების გარეშე.
მაგალითად, Overstock-მა ითანამშრომლა Coinbase-თან, ბიტკოინის პლატფორმასთან, რათა მომხმარებელს მისცეს საშუალება გამოიყენონ ბიტკოინი, როგორც გადახდის მეთოდი.
2021 წელს შეიძლება ვიხილოთ, რომ ელექტრონული კომერციის უფრო მეტი კომპანია იწყებს კრიპტოვალუტების მიღებას ტრანზაქციებზე.
5. ბრენდები გააგრძელებენ დინამიურ ფასებს
დინამიური ფასების საშუალებას აძლევს ელექტრონული კომერციის საცალო ვაჭრობას დარჩეს კონკურენტუნარიანი და მოიზიდოს მეტი მომხმარებელი. ელექტრონული კომერციის მომავალი
მაშინაც კი, თუ მსოფლიოში საუკეთესო პროდუქტს ყიდით, თუ სწორად არ დააფასებთ, საკმარის გაყიდვას ვერ მიიღებთ.
დარწმუნდით, რომ შეარჩიეთ სწორი ფასი თქვენი პროდუქციისთვის. "სწორად" ვგულისხმობ თანხას, რომლითაც თქვენ გაქვთ საუკეთესო შანსი გაყიდოთ თქვენი პროდუქტი და მიიღოთ მაქსიმალური მოგება.
გამოიყენეთ დინამიური ფასების პროგრამული უზრუნველყოფა თქვენი პროდუქციის საუკეთესო ფასის დასადგენად. ეს ხელსაწყოები გაძლევენ რეალურ დროში თქვენი კონკურენტების ფასებს, ბაზრის მოთხოვნას და თქვენი პროდუქციის სავარაუდო ღირებულებას, რათა დადგინდეს ოპტიმალური ღირებულება.
6. მობილური კომერცია დომინირებს ელექტრონულ კომერციაზე
როგორც იზრდება მომხმარებელთა ნდობა ონლაინ შოპინგის მიმართ, ისინი თავს უფრო კომფორტულად გრძნობენ შესყიდვების განხორციელებაში მობილური მოწყობილობების გამოყენებით.
მოსალოდნელია, რომ 2021 წლის ბოლოსთვის მობილური მოწყობილობები შეადგენენ მთლიანი ელექტრონული კომერციის გაყიდვების თითქმის 73%-ს. გარდა ამისა, ონლაინ მყიდველების 30% სავარაუდოდ მიატოვებს შესყიდვებს შუა სავაჭრო პერიოდში, თუ აღმოაჩენს, რომ თქვენი საიტი არ არის მობილურებისთვის მოსახერხებელი. ელექტრონული კომერციის მომავალი
როგორც ონლაინ გამყიდველი, თქვენ უნდა გაამახვილოთ ყურადღება გაუმჯობესებაზე კლიენტის მომსახურება მობილური მომხმარებლებისთვის.
აქ მოცემულია რამდენიმე შესანიშნავი გზა თქვენი ელექტრონული კომერციის საიტის მომზადებისთვის მობილური მოწყობილობებისთვის:
- შეამოწმეთ თქვენი ვებსაიტის მობილურობა Google Mobile-Friendly Test-ით. შეიყვანეთ თქვენი URL ინსტრუმენტში და ის გაჩვენებთ, თუ თქვენი ონლაინ მაღაზია რეაგირებს. ის ასევე აჩვენებს, არის თუ არა რაიმე ჩატვირთვის პრობლემა თქვენს საიტზე.
Google მობილური მეგობრული ტესტი
- შექმენით პროგრესული ვებ აპლიკაცია (PWA) თქვენი ონლაინ მაღაზიისთვის. PWA იტვირთება უფრო სწრაფად, ვიდრე ვებსაიტი და საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს ნახონ გვერდები, რომლებიც ადრე ნახეს ინტერნეტის გარეშე.
- დანერგეთ დაჩქარებული მობილური გვერდები (AMP) მყიდველებისთვის, რომლებიც სტუმრობენ თქვენს საიტს სმარტფონების გამოყენებით.
- უზრუნველყავით გადახდის შეუფერხებელი პროცესი მობილურ მოწყობილობებზე და მოძებნეთ გზები, რომ ეს კიდევ უფრო გაადვილოთ.
- შეამოწმეთ თქვენი მობილური საიტი ხელით. შეამოწმეთ ადვილია თუ არა ნავიგაცია. შეამოწმეთ, ადვილია თუ არა პროდუქტების ნახვა თქვენს მობილურ ტელეფონში და არის თუ არა გამოსახულების გადიდების შესაძლებლობა.
7. მდგრადობის პრაქტიკა გავლენას მოახდენს გაყიდვებზე.
მწვანე მოხმარება სწრაფად იზრდება. ბრენდებმა უნდა იმოქმედონ სწრაფად, რომ დარჩეს შესაბამისი და კონკურენტუნარიანი. ელექტრონული კომერციის მომავალი
„მწვანე მოხმარება“ ეხება სიტუაციას, როდესაც მომხმარებლები ეძებენ წარმოებულ პროდუქტებს ეკოლოგიურად სუფთა ისე, რომ შეინარჩუნოს გარემო ან მოიცავს გადამუშავებას.
მომხმარებელთა 65% ამბობს, რომ სურს შეიძინოს პროდუქტები დანიშნულებისამებრ შექმნილი ბრენდებისგან, რომლებიც მხარს უჭერენ მდგრადობას. მწვანე მოხმარებაზე ფოკუსირება არის ნათელი მაჩვენებელი იმისა, რომ ელექტრონული კომერციის ბრენდები პრიორიტეტულნი არიან ეკოლოგიურად სუფთა პრაქტიკოსები ბაზარზე დომინირებენ უახლოეს წლებში.
ძირითადი ბრენდები ელექტრონული კომერცია უკვე დაიწყეს ბიზნესში უფრო მდგრადი პრაქტიკის დანერგვის დაგეგმვა. მაგალითად, მსოფლიოში წამყვანი ელექტრონული კომერციის კომპანია Amazon-მა აიღო ვალდებულება 2040 წლისთვის მიაღწიოს ნახშირბადის ნულოვანი გამონაბოლქვის გამოყოფას. ელექტრონული კომერციის მომავალი
აქ მოცემულია რამდენიმე შესანიშნავი გზა ეკოლოგიურად სუფთა მომხმარებლების მოსაზიდად თქვენს ონლაინ მაღაზიაში:
- მიიღეთ მკაფიო პოზიცია მდგრადობასთან დაკავშირებით, გადაწყვიტეთ, როგორი წვლილი შეიტანთ გარემოს დაცვაში და დანიშნეთ ვადა. უთხარით მსოფლიოს რა პრაქტიკას იყენებთ თქვენი მიზნის მისაღწევად.
- გადართვა ეკოლოგიურად სუფთა შეფუთვა. ამისთვის შეფუთვის გამოყენების პროდუქტები, რომლებიც დაბალ გავლენას ახდენენ როგორც ენერგიის მოხმარებაზე, ასევე გარემოზე, როგორიცაა გადამუშავებული შესაფუთი ფურცლები ან ხელსახოცები.
- ქვითრების გაგზავნა მხოლოდ ელ.ფოსტა, და არა ქაღალდის ფურცლებზე.
- მაქსიმალურად შეამცირეთ თქვენი ენერგიის მოხმარება. ეს მოიცავს აღჭურვილობის გამორთვას, როდესაც არ გამოიყენება.
- მოძებნეთ ეკოლოგიურად სუფთა ალტერნატივები არსებული პროდუქტებისთვის. თქვენ ასევე შეგიძლიათ დაამატოთ ახალი პროდუქტები, რომლებიც ხელს უწყობენ მდგრადობას.
8. ვიზუალური ვაჭრობა უფრო დიდი გახდება
ვიზუალური კომერცია გულისხმობს სურათების გამოყენებას არა მხოლოდ პროდუქტის გვერდებზე, არამედ მთელ მაღაზიაში, რათა მოვიზიდოთ მომხმარებლები ურთიერთობისა და კონვერტაციისთვის.
მსხვილი საცალო მოვაჭრეები, როგორიცაა Bose, მაგალითად, უკვე იყენებენ ვიზუალურ კომერციას, რათა გავლენა მოახდინონ მყიდველების სავაჭრო გამოცდილებაზე. მათ აქვთ მაღალი ხარისხის სურათები მთავარ გვერდზე და მალსახმობები პროდუქტის პირდაპირ შესაძენად.
Bose პროდუქტის სურათი
აქ მოცემულია ვიზუალური კომერციის გამოყენების რამდენიმე შესანიშნავი გზა:
- შეცვალეთ ნაგულისხმევი პროდუქტები JPG-დან JPEG2000-ზე ან WebP-ზე ხარისხისა და ჩატვირთვის სიჩქარის გასაუმჯობესებლად.
- შექმენით თქვენი ყველაზე გაყიდვადი პროდუქტების 360 გრადუსიანი სურათები ან ვიდეო.
- ინვესტიცია ჩადეთ ვიზუალური საძიებო ინსტრუმენტში, რათა მომხმარებლებს საშუალება მისცეთ მოძებნონ პროდუქტები სურათების გამოყენებით.
- გადაანაწილეთ მომხმარებლის მიერ გენერირებული კონტენტი თქვენი პროდუქტის გვერდებზე ინტერესის გასაჩენად.
- შექმენით ვიზუალური საყიდლების რეკლამები Pinterest-ზე, რათა მიიზიდოთ ტრეფიკი თქვენს საიტზე და გაყიდვების გაზრდა.
საბოლოო აზრები. ელექტრონული კომერციის მომავალი
ელექტრონული კომერციის ბიზნესები, რომლებიც ცდილობენ ბაზარზე დომინირებას, უნდა მოემზადონ უახლესი ტენდენციების დასაკმაყოფილებლად რაც შეიძლება მალე. 2021 წელს ხმოვანი კომერცია, მრავალარხიანი შოპინგი, AI და AR, სავარაუდოდ, გავრცელდება. უფრო და უფრო მეტი ონლაინ ბიზნესი დაიწყებს კრიპტო გადახდების მიღებას, რათა უფრო მეტ მომხმარებელს წაახალისოს საკუთარი ბრენდის არჩევა. დინამიური ფასები კვლავაც ეფექტური გზა იქნება მყიდველების მოსაზიდად.
დატოვე კომენტარი