Кардарлар менен алыстан иштөө: кызматташууну жакшыртуу үчүн 5 кеңеш

Алыскы кардарларды тейлөө, ошондой эле алыскы кардарларды тейлөө же телекоммуникация катары белгилүү, кардарларды тейлөө адистери компаниянын кеңсесинен же физикалык жайгашкан жеринен алыс иштеген бизнестин бир түрү. Бул кардарлар менен баарлашуу жана аларга керектүү колдоо көрсөтүү үчүн ар кандай байланыш куралдарын, технологияларды жана онлайн платформаларды колдонууну камтышы мүмкүн.

Алыскы кардарларды тейлөөнүн негизги өзгөчөлүктөрү төмөнкүлөрдү камтыйт:

• Кардарлар менен аралыктан иштөө. Виртуалдык байланыш:

Кардарлар менен өз ара аракеттенүү биринчи кезекте электрондук почта, чаттар, видеоконференциялар, социалдык тармактар ​​жана интернет-телефония сыяктуу электрондук байланыш каражаттары аркылуу ишке ашырылат.

• Глобалдык мүмкүнчүлүк:

боюнча командалар кардар кызматы ар кандай географиялык аймактарда жайгашса болот, бул компанияларга таланттарды ийкемдүү пайдаланууга жана ар кандай убакыт алкактарында кардарларды тейлөөгө мүмкүндүк берет.

• Кардарлар менен аралыктан иштөө. CRM системаларын колдонуу:

Оңой жетүү жана иштетүү үчүн кардарлар менен болгон мамилелерди башкаруу (CRM) системаларында кардарлардын маалыматын борбордук сактоо алыскы кардарларды тейлөө кызматкерлери үчүн маалыматтар.

• Булут технологиялары:

Ийкемдүүлүккө жана мобилдүүлүккө жол берип, кардарларды тейлөө үчүн зарыл болгон ресурстарга жана куралдарга жетүү үчүн булут платформаларын колдонуңуз.

• Кардарлар менен аралыктан иштөө. Алыскы кызматкерлерди окутуу жана колдоо:

Компаниялар алыскы топтордун натыйжалуу иштешин камсыз кылуу үчүн керектүү ресурстарды, тренингдерди жана куралдарды камсыз кылууга милдеттүү.

• Электрондук кызматтар жана пикир платформалары:

Кардардын пикирлерин алуу, көйгөйлөрдү чечүү жана кошумча кызматтарды көрсөтүү үчүн онлайн кызматтарды жана платформаларды колдонуу.

Кардарлар менен алыстан иштөө, айрыкча, кардарлар менен онлайн режиминде эффективдүү жана натыйжалуу өз ара аракеттенүүгө мүмкүндүк берген технологиялык мүмкүнчүлүктөрдүн өсүшү менен барган сайын популярдуу болуп баратат.

Манипуляциялык адамдардын өзгөчөлүктөрү жана алар менен кантип күрөшүү керек?

Маданияттар аралык байланыш

Алыскы кызматташуу – бул ар бир фрилансер дизайнер өздөштүрүшү керек болгон искусство. Бул макалада биз фрилансерлер менен кантип ийгиликтүү кызматташа аларын түшүндүрөбүз кардарлар алыскы орнотууларда жана бир жолку тапшырманы үзгүлтүксүз ишке айландырыңыз.

 

Кардарлар менен ийгиликтүү алыстан кызматташуу үчүн кеңештер

1. Кызматташуу чыгармачылыктан башталат. Кардарлар менен аралыктан иштөө

Кардарлар менен алыстан иштөө жана чыгармачыл болуу ийгиликтүү катышууда негизги ролду ойной алат. Бул жерде кардарлар менен алыстан иштөөдө чыгармачылыктын ролун баса белгилеген бир нече аспектилер бар:

• Кардарлар менен аралыктан иштөө Кардарларды тейлөөдөгү инновациялар:

Чыгармачыл мамиле инновациялык ыкмаларды иштеп чыгууга мүмкүндүк берет жана кардарларды тейлөө стратегиялары, бул кардарлардын тажрыйбасын жакшыртат жана алардын канааттануу деңгээлин жогорулата алат.

• Ийкемдүү жана ийкемдүү мамиле:

Чыгармачыл кызматкерлер алыстан иштөөдө кардарлардын талаптарынын өзгөрүшүнө жана өнүгүп жатканына жакшыраак ыңгайлаша алышат.

• Кардарлар менен аралыктан иштөө. Визуализация жана дизайн:

Чыгармачыл көндүмдөр виртуалдык чөйрөдө кардарлардын өз ара аракеттенүүсүн жеңилдетүү үчүн визуалдык жагымдуу материалдарды, интерфейс дизайнын же мазмунду түзүүдө пайдалуу болушу мүмкүн.

• Проблемаларды чечүү жана стандарттуу эмес чечимдерди издөө:

Чыгармачылык кардарлар туш болгон көйгөйлөргө креативдүү чечимдерди табууга жана инновациялык жоопторду берүүгө жардам берет.

• Кардарлар менен аралыктан иштөө. Кызматташуу жана байланыш:

Чыгармачылык алыскы командаларда натыйжалуу кызматташууну жана байланыш ыкмаларын өнүктүрүүгө жардам берет, бул кардарлардын ийгиликтүү өз ара аракеттенүүсүн камсыз кылуу үчүн маанилүү.

• Жеке мамиле:

Чыгармачылык жекелештирилген жана уникалдуу кардарлардын тажрыйбасын түзүүгө жардам берет, бул мамилелерди чыңдоого жана берилгендикти жогорулатууга жардам берет.

Ошентип, чыгармачылык кардарларды алыскы тейлөөнүн маанилүү элементи болуп саналат, ал бүгүнкү бизнес жана кардарларды тейлөө талаптарына жооп берген инновациялык жана эффективдүү стратегияларды түзүүгө жардам берет.

2. Ачык күтүүлөрдү кой. Кардарлар менен аралыктан иштөө

Биринчи сүйлөшүүлөрүңүздө кардарларыңыз менен чынчыл жана ачык-айкын болуу маанилүү. Алардан түздөн-түз алар кандай иш агымын каалаарын сурап, кантип бирге иштешээриңизди макулдашат. Кээ бир кардарлардын чыгармачылык процесстерде тажрыйбасы жок экенин унутпаңыз. Демек, бул алардын биринчи жолу муну жасап жатышы мүмкүн жана алар талааны орнотууда сиздин жардамыңызга муктаж болушу мүмкүн. Долбоордун так масштабы менен талкуудан алыс болуу да маанилүү.

Албетте, бул ошондой эле масштабды же пикирди талкуулоо үчүн жакшы убакыт болсо да, келишимиңизге байланыштуу бардык нерсе ар дайым жазуу жүзүндө көрсөтүлүшү керек. Ошентип, сиз кардарыңыз менен сиздин ортоңузда күтүүлөрдү орнотосуз, бул жеткирүүнүн негизи болуп саналат жана мамилелердин негизги аспектине - "Эмнеге" көңүл бурууга мүмкүндүк берет.

Сиз түшүнгөндөй, сиздин кардарыңыз эмнени каалап жатканын так билбесе керек (ошол себептен сиз бул жердесиз), бирок алар эмнеге муктаж экенин билиши мүмкүн. Сиздин милдетиңиз аларга сиз жеткирген нерсе алардын брендине кандайча сүйлөп, алар менен резонанс түзөөрү жөнүндө эксперттик баарлашуу аркылуу алардын ойлорун калыптандырууга жардам берүү. максаттуу аудитория.

3. Үй тапшырмаңызды аткарып, кардарыңыздын муктаждыктарын түшүнүңүз. Кардарлар менен аралыктан иштөө

Сиз жалпысынан кардарларыңыз эмнени каалаарын алдын ала билишиңиз керек, бирок эч нерсеге ишенбөө маанилүү. Андыктан, кардар менен жолугушуудан мурун үй тапшырмаңызды аткарыңыз. Рынокту изилдеп, кардарыңыздын ордундагы актуалдуу көйгөйлөрдү караңыз. Андан кийин алар үчүн чечимдерди табууга аракет - алар канчалык кыска болбосун. Ошентип, кардарларыңыз сизге көйгөй менен кайрылганда, сиз буга чейин эле даяр болосуз. Тескерисинче, сиз өзүңүздүн алдыңызга келиши мүмкүн болгон кыйынчылыктар жөнүндө ойлонуп жатканыңызды көрсөтүү менен демилгени колго алып, маекти башкара аласыз!

Анын үстүнө алып келгиле десең башка бренддердин мисалдары, бул сиздин кардарыңыздын табитин, көз карашын, ошондой эле алар жетүүгө аракет кылып жаткан аудиторияны түшүнүүгө жардам берет. Натыйжалуу жасалганда, бул биринчи атуудагы бутага жакындаганыңызда кайра иштетүүнү жана кайталоону азайтат.

4. Кардарлар менен алыстан иштөө Сын-пикирлерди өз пайдаңызга колдонуңуз.

Бирок, кайра карап чыгуулар жана масштабдагы өзгөрүүлөр процесстин бир бөлүгү болуп саналат, ошондуктан аларды чечүү процессине ээ болуу ырааттуу күтүүлөрдү жана дени сак мамилелерди сактап калат. Биринчиден, сиз активдүү угууну үйрөнүшүңүз керек. Бул сиздин кардарыңызды угуу гана эмес, анын эмне айтып жатканын түшүнүү үчүн иштөө дегенди билдирет. Алардан пикир алганыңызда, бул эмнени билдирерин ойлонуңуз – алар эмнени каалайт? Булардын үстүнөн иштеңиз жана аларды текшерүү менен түшүнгөнүңүздү текшериңиз.

Ошондой эле пикирлерден эмоционалдык жактан алыстатуу зарыл. Айрыкча чыгармачыл долбоорлор учурунда фрилансерлер өз иштерине аралаша алышат. Бул сиздин пикириңизди булуңдатып, ар кандай пикириңизди адепсиз катары кабыл алышы мүмкүн жана муну кылбаңыз! Башыңызды так кармаңыз жана бул бизнес экенин түшүнүңүз. Кордук көргөндүн ордуна, кардарыңыздын жумушуна эмне үчүн канааттанбай жатканын түшүнүүгө аракет кылыңыз. Эгер керек болсо, экөөңүздөр макул болгон чечимди табуу үчүн аларга көбүрөөк суроолорду бериңиз. Өзүңүздү алардын ордуна коюуга жана көйгөйдүн себебин табууга аракет кылыңыз.

5. Баарын жазуу түрүндө алыңыз.

Ошондой эле, сиз эмне кылуу керек экенин, эмнени так макулдашканыңызды, анын мурунку чөйрөдө кандайча кеңейээрин так көрсөтүп, иш процессиңизди тыкан кармап, түшүнбөстүктөрдү болтурбоо үчүн кардардын макулдугун (баары жазуу жүзүндө) издешиңиз керек.

Ашыкча баарлашуудан коркпоңуз. Алыскы орнотууларда азыраак караганда көбүрөөк баарлашуу жакшы. Ошентип, экөөңөр тең ар дайым бир бетте болосуңар - жана сиздин мамилеңиз өсүп, туруктуу болуп калат.

Ийгиликтүү өз ара аракеттенүүнү үзгүлтүксүз (жана кошумча) ишке айлантуу.

Кардарлардын ийгиликтүү өз ара аракеттенүүсүн үзгүлтүксүз жана кошумча жумушка которуу бизнестин маанилүү аспектиси болуп саналат, ал потенциалды жана кардар мамилелерин максималдаштырууну камтыйт. сатууну көбөйтүү, берилгендик жана канааттануу.

Пикир алуунун ушул 8 жолу менен кардарларды тейлөөнү кантип жакшыртуу керек

Бул жерде бул процессте жардам бере турган кээ бир кадамдар жана стратегиялар:

• Кардарлар менен аралыктан иштөө. Сапаттуу кызмат көрсөтүү:

Мыкты кардарларды тейлөө узакка созулган мамилелерди түзүүнүн ачкычы болуп саналат. Кардарларды тейлөө тобуңуз суроолорго жооп берүүгө, көйгөйлөрдү чечүүгө жана жогорку деңгээлдеги колдоо көрсөтүүгө даяр экендигин текшериңиз.

• Пикирлерди талдоо:

Кардардын пикирлерин кунт коюп уккула. Бул алардын муктаждыктарын, күтүүлөрүн жана жакшыртуунун мүмкүн болгон аймактарын аныктоого жана түшүнүүгө жардам берет. Пикирге жооп бериңиз жана аны кызматтарыңызды жакшыртуу үчүн колдонуңуз.

• Кардарлар менен аралыктан иштөө. Сунуштарды жекелештирүү:

Сунуштарды жекелештирүү үчүн кардар дайындарын колдонуңуз. Сиздин өнүмүңүз же кызматыңыз кардардын жеке муктаждыктарына канчалык жакын болсо, сатуу жана канааттануу ыктымалдыгы ошончолук жогору болот.

• Кошумча кызматтарды же товарларды сатуу:

Кардарлардын учурдагы муктаждыктарына жараша пайда алып келе турган кошумча өнүмдөрдү же кызматтарды сатууну кубаттоо.

• Кардарлар менен аралыктан иштөө. Лоялдуулук программаларын түзүү:

Кайталануучу сатып алууларды стимулдаштыруу үчүн лоялдуулук программаларын иштеп чыгуу. Арзандатуулар, бонустар же башка артыкчылыктар кардарларды сиздин туруктуу өнөктөшүңүз бойдон калууга түрткү берет.

• Коомчулукка активдүү катышуу:

Өз ара аракеттенүү кардарлар ошондой эле коомдук желелерде катышуусун камтышы мүмкүн, форумдар же башка онлайн платформалар. Бул жигердүү диалогду улантууга, суроолорго жооп берүүгө жана кардарларыңыздын коомчулугуна болгон камкордугуңузду көрсөтүүгө мүмкүндүк берет.

• Кардарлар менен аралыктан иштөө. Тренинг жана консультациялар:

Кардарларга өнүмдөрүңүздөн же кызматтарыңыздан максималдуу пайда алууга жардам берүү үчүн окуу материалдарын, вебинарларды же консультацияларды бериңиз.

• Иш-чараларга жана акцияларга катышуу:

Учурдагы кардарлар үчүн алардын маанилүүлүгүн жана узак мөөнөттүү бизнеси үчүн ыраазычылык билдирүү үчүн атайын иш-чараларды, акцияларды же сунуштарды уюштуруңуз.

Ийгиликтүү өз ара аракеттенүүнү үзгүлтүксүз жана кошумча ишке айландыруу кардарлардын муктаждыктарына дайыма көңүл бурууну, ийкемдүүлүктү жана көрсөтүлүүчү кызматтарды дайыма жакшыртуу каалоосун талап кылат.

 

Манипуляциялык адамдардын өзгөчөлүктөрү жана алар менен кантип күрөшүү керек?

 

Кардарлар менен аралыктан иштөө. Акыркы ойлор

Айкындуулук, чыгармачылык жана натыйжалуулугу маанилүү жөндөмдөрдүн бири болуп саналат ийгиликтүү фрилансерлер. Бирок, көбүнчө долбоордун негизги көлөмү жана кардарыңыздын муктаждыктарын түшүнүү сыяктуу жөнөкөй нерселер көз жаздымда калат. Сиздин пайдаңызга мүмкүнчүлүктөрдү кеңейтүү жана келечекте жолдомо алуу үчүн активдүү жана ырааттуу баарлашуу аркылуу бүт жөндөмүңүздү колдонууга аракет кылыңыз.

АЗБУКА

Продукт маркетингинде таңгак канчалык маанилүү?

Презентациялоо жөндөмдөрү. Киришүү жана жакшыртуу боюнча кеңештер