B2B biznesa stratēģijas pierāda, ka jebkurš bizness var būt veiksmīgs sociālajos medijos. Par ko? Jo viņi ir pārvērtuši nišas nozari, kas, protams, nav pati aizraujošākā, par sociālā satura rotaļu laukumu.
Ja es domāju par B2B uzņēmumiem ar lielu klātbūtni sociālie tīkli, es varu iedomāties daudzus piemērus: IBM, Google, HubSpot un daudzi citi. Šie uzņēmumi veic apbrīnojamu darbu, kopīgojot saturu, kas interesē un veido to auditoriju — tik ļoti, ka tie nešķiet pārāk ieinteresēti nepārtraukti pārraidīt savus produktus vai pakalpojumus.
Lai B2B uzņēmums gūtu panākumus sociālajos medijos, tā saturam ir jāatrod laimīgs līdzeklis starp iesaistīšanu un auditorijas pieredzes netraucēšanu platformā. Galu galā šiem uzņēmumiem ir jāizdomā, ko vēlas redzēt viņu auditorija, lai patiesi izmantotu sociālo mediju priekšrocības.
Kas ir audits? Četri audita cikla posmi.
B2B uzņēmumi ir mainījuši ainavu par to, ko nozīmē būt zīmolam sociālajos medijos. Lai piesaistītu un piesaistītu savu auditoriju, apsveriet tālāk norādītās stratēģijas, kas tiek izmantotas B2B telpā, kas var radīt panākumus jūsu sociālajos kontos.
B2B sociālo mediju stratēģijas jebkurai nozarei
1. Izvirziet gudrus mērķus.
Tāpat kā jebkuram citam mārketinga kanālam, sociālo mediju stratēģijai ir jābūt balstītai uz mērķi, lai tā būtu veiksmīga. Konkrētu, izmērāmu KPI definēšana jūsu uzņēmuma sociālajiem medijiem — neatkarīgi no tā, vai tie ir balstīti uz zīmolu informētību vai iegāde būs atslēga turpmāko panākumu mērīšanai.
Lai definētu KPI, jums jāizlemj, ko panākumi nozīmē jūsu zīmolam. Vai jūs mēģināt izmantot sociālos medijus kā iegūšanas kanālu? Vai vēlaties palielināt sasniedzamību vai palielināt datplūsmu sava uzņēmuma emuārā? Tādējādi tiks izlemts, kuru metriku izsekot.
Piemēram, ja jūsu uzņēmums meklē potenciālos pirkumus, svarīga ir tāda metrika kā klikšķi un reklāmguvumi. Zīmola atpazīstamībai svarīgāk ir ņemt vērā iesaisti, sasniedzamību un seansus.
Šis ir efektīvs piemērs SMART mērķim uzņēmumam, kas tikko sāk popularizēt sociālos medijus:
Mērķis: palielināt zīmola atpazīstamību sociālajos tīklos.
Konkrēti: Vēlos palielināt mūsu uzņēmuma zīmola atpazīstamību, regulāri un regulāri ievietojot ziņas Twitter, Instagram, LinkedIn un Facebook. Es palielināšu savus Twitter ierakstus no vienas reizes līdz četrām reizēm dienā, katru dienu publicēšu Instagram un palielinās iknedēļas ziņu biežumu LinkedIn un Facebook no četrām līdz septiņām reizēm nedēļā. Mūsu satura veidotāji palielinās savu darba slodzi no divām ziņām nedēļā līdz trim ziņām nedēļā, un mūsu dizainers palielinās savu darba slodzi no viena resursa nedēļā līdz diviem resursiem nedēļā.
Izmērāms: mūsu mērķis ir palielināt iesaistes līmeni par 4%.
Sasniedzams: mūsu iesaistīšanās līmenis pagājušajā mēnesī palielinājās vidēji par 2%, jo mēs palielinājām iknedēļas ziņu biežumu un veltījām vairāk laika pārdomātai, saistošai kopijai.
Attiecīgi: Palielinot iesaistes līmeni, mēs palielināsim zīmola atpazīstamību un piesaistīsim vairāk potenciālo pirkumu, sniedzot vairāk iespēju pārdošanai slēgt.
Datumi: šī mēneša beigas.
SMART mērķis: šī mēneša beigās mūsu sociālo mediju kanālu vidējais iesaistes rādītājs palielināsies par 4%, pateicoties ziņu publicēšanas biežuma pieaugumam un koncentrēšanās uz pārdomātu, saistošu kopiju.
Satura veidošana. Satura palielināšanas rīku saraksts
2. Pārraugiet savus konkurentus. B2B stratēģijas
Sociālie mediji paver durvis jūsu konkurenta mārketinga stratēģijai vai vismaz viņu mārketinga stratēģijai sociālie tīkli. Lieliem uzņēmumiem konkurentu izsekošana ir saistīta ar teritoriju. Jūs vēlaties uzzināt, kādas kampaņas viņi darbojas, lai noskaidrotu, vai tās ir veiksmīgas. Un ja mērķauditorija šis uzņēmums ir līdzīgs jūsu uzņēmumam, jūs varat smelties iedvesmu no šīs kampaņas.
Taču sekot saviem konkurentiem sociālajos medijos nenozīmē kopēt viņu stratēģijas. Piedaloties tajā pašā nozarē, jūsu auditorija un viņu intereses pārklājas. Ja redzat, ka jūsu konkurents nereaģē uz jaunākajām ziņām, tas varētu būt lietderīgi jūsu zīmolam. Šo iespēju atrašana jūs atšķirs no konkurentiem.
Saites uzticēšanās un psiholoģija, kāpēc cilvēki noklikšķina uz saitēm
3. Kopīgojiet oriģinālo saturu. B2B stratēģijas
Dažiem tas var šķist pašsaprotami, taču daudzi uzņēmumi izveido savu klātbūtni sociālajos medijos, izmantojot atlasīto saturu no citiem avotiem. Patiesība ir tāda, ka jūsu auditorija var atšķirt oriģinālo un radošo saturu un to, ko ievietojāt tikai tāpēc, lai teiktu, ka tajā dienā esat aktīvs platformā.
Sociālajiem tīkliem nevajadzētu būt tikko izplatīšanas kanāls. Sociālo mediju tirgotājiem ir jābūt arī satura tirgotājiem, lai tie pozitīvi ietekmētu savu zīmolu.
Ja jūs ikdienā cīnāties ar oriģinālo saturu, tas ir labi. Ja jums nav pietiekami daudz joslas, lai publicētu ziņas visās platformās, pavadiet laiku kanālos, kuros jūsu auditorija ir spēcīgākā.
4. Izmantojiet multividi. B2B stratēģijas
Ir iemesls, kāpēc sociālo mediju mārketinga speciālisti aizraujas, kad sociālā platforma ievieš jaunu funkciju — tas ir tāpēc, ka tā pievieno jaunu mediju, ar ko spēlēt un pārbaudīt savu auditoriju.
Instagram stāsti, Twitter aptaujas un LinkedIn dokumenti ir lieliski piemēri, kā izmantot katram kanālam unikālus multivides formātus.
Multivides satura izveide un publicēšana savos sociālajos tīklos pievieno interesantu faktoru, kas palīdzēs piesaistīt auditorijas uzmanību.
Padomājiet par to šādi: ja jūs ritinātu Twitter un redzētu tikai īsziņas, jums būtu diezgan garlaicīgi. Iemesls, kāpēc Twitter izraisa atkarību, ir tāpēc, ka katrs tvīts ir atšķirīgs. 10 sekunžu ritināšanas laikā jūs varat saskarties meme, aptauja, video, foto kolāža un GIF. Tas pats attiecas uz jūsu zīmola prezentāciju.
Domājot par sociālo mediju saturu, papildus visiem dažādajiem veidiem, kā to var pastāstīt, ir jādomā par stāstu, kas slēpjas aiz ziņas.
5. Izceliet savus darbiniekus. B2B stratēģijas
Daudzi B2B uzņēmumi veic lielisku darbu, identificējot savus darbiniekus, kas ļauj auditorijai veidot uzņēmumu un personalizēt zīmolu. Tas ir svarīgi gan maziem, gan lieliem uzņēmumiem, jo neatkarīgi no tā, vai pārdodat datorus uzņēmumiem vai atverat apkārtnes restorānu, cilvēki ir jūsu uzņēmuma sirds.
Turklāt darbinieku izcelšana ir laba darba devēja zīmola veidošanas iespēja. Darba devēja zīmols paaugstina jūsu darbinieku aizsardzības līmeni, dodot viņiem iespēju izplatīt informāciju par savu darba vietu.
Personāla demonstrēšana var arī palielināt jūsu sasniedzamību un iesaistīšanos. Piemēram, tā vietā, lai publicētu produkta fotoattēlu, varat ievietot 20 personu fotoattēlu, kas izveidoja produktu, un tas, visticamāk, tiks kopīgots šo 20 personu tīklos.
6. Jums ir pamanāma paraksta balss. B2B stratēģijas
Ikreiz, kad jūsu uzņēmums publicē emuāru, rediģē mājaslapu vai publicē ziņas sociālajos medijos, tas sniedz jums iespēju parādīt savu zīmola balss. Tāpat kā klienti atpazīst jūsu logotipu, jums jācenšas nodrošināt, lai viņi atpazīst arī jūsu zīmolu.
Tāpat kā jebkuram citam mārketinga aktīvam, jūsu sociālajam saturam vienmēr ir jāatbilst jūsu uzņēmuma perspektīvai. Vai jūsu uzņēmumam patīk jokot par problēmām vai sniegt padomu? Daži no visvairāk populāri konsekventas zīmola balss piemēri sociālajos tīklos ir ātrās ēdināšanas uzņēmumi, piemēram, Burger King vai Wendy's:
Wendy pieeja atstāj paliekošu iespaidu uz patērētājiem, jo tā atšķiras no jebkura cita zīmola. Bet nav jāsmejas par konkurentu, lai būtu balss, kas izceļas. Jūsu paraksta balss var būt draudzīga, ikdienišķa, formāla, brīva, humoristiska, nopietna vai kāda no iepriekš minētajām.
Ja jums ir grūtības definēt sava zīmola balsi, mēģiniet atskatīties uz iepriekšējiem emuāra ierakstiem vai kopējiet tos galvenā lapa. Pierakstiet emocijas un toni kopijā un mēģiniet to nodot savā sociālajā ziņojumā.
Unikāla zīmola balss arī sniedz iespēju izcelties jau tā pārpildītajā tirgū.
7. Piedāvājiet atbalstu. B2B stratēģijas
Nav nekā satraucošāka par zīmola čivināšanu ar klientu atbalsta problēmu un radio klusuma dzirdīšanu. Pat ja jums nav pietiekami daudz joslas platuma, lai izveidotu atsevišķu atbalstam paredzētu Twitter kontu, šo problēmu izsekošana un tūlītēja reaģēšana uz tām ir laba iespēja sakārtot attiecības ar klientiem un parādīt nākamajiem klientiem, ka esat viņu rīcībā, ja nākotnē rodas problēma.
8. Saglabājiet konsekvenci. B2B stratēģijas
Viena no grūtākajām publicēšanas daļām sociālajos medijos ir konsekvences saglabāšana. Ik dienas publicēšana katrā kanālā prasa daudz laika, satura izveides un plānošanas. Ja jūs tikko sākat darbu, mēģiniet pavadīt laiku, veidojot inteliģentu saturu, ko pievienot auditorijas plūsmām, nevis publicējot to katru dienu. Labāk ir izdot labi izstrādātu tvītu, kas papildina sarunu un mudina piedalīties, nekā piecas ātras saites uz emuāru, kurā ir tikai raksta nosaukums.
Vēl viens veids, kā nodrošināt konsekvenci, ir izveidot publicēšanas kalendāru un iepriekš ieplānot ziņas, izmantojot sociālo mediju rīku.
9. Eksperimentējiet ar saturu un publicēšanas laikiem.
Šis ir solis, kas jāveic, tiklīdz esat pierādījis, ka varat uzturēt regulāru publicēšanas grafiku un vēlaties nedaudz padziļināti izprast savu auditoriju. Vienmēr ir labākā prakse, kad un ko publicējat sociālajos medijos, taču patiesība ir tāda, ka katra auditorija ir atšķirīga, tāpēc vēlēsities eksperimentēt, lai noskaidrotu, kas vislabāk atbilst jūsu zīmolam.
Savos kanālos varat veikt neskaitāmus eksperimentus. Šeit ir dažas idejas, kas jūs iedvesmo:
- Varat arī savā kopijā izmantot jautājumus un statistiku, lai noskaidrotu, kurš no tiem piesaista vairāk auditorijas.
- Pārbaudiet dažādas saites pozīcijas, lai redzētu, vai tas palielina iespējamību, ka lietotāji noklikšķinās.
- Pievienojiet emocijzīmi, lai redzētu, vai tā palielina iesaisti.
- Publicējiet biežāk.
- Publicējiet retāk.
- Ievietojiet maksas video ziņu un nekustīgu attēlu, lai redzētu, kas darbojas vislabāk.
- Segmentējiet citu auditorijas daļu, lai redzētu, kā viņi reaģē uz reklāmu.
- Pārbaudiet dažādu tēmturu skaitu, lai redzētu, vai tas ietekmē seansus.
- Pavadiet vairāk laika, atbildot uz ziņojumiem, lai redzētu, vai tas palielina jūsu sekotāju skaitu.
Eksperimentējot ar savu saturu, jūs atklāsiet savu paraugpraksi, kas vienmēr būs personalizētāka nekā nozares standarti.
10. Iesaisties sarunā. B2B stratēģijas
Sociālie mediji tika izveidoti, lai palīdzētu cilvēkiem izveidot saikni ar citiem cilvēkiem. Lai arī zīmoli jau kādu laiku ienāk un aizņem vietu, šīs noskaņas nav mainījušās.
Jūsu zīmols nevarēs sazināties ar jūsu auditoriju, ja jūs darīsit tikai savu produktu.
Tas ir destruktīvi, un neviens nevēlas mijiedarboties ar ziņu, kas viņus atstumj no tā, kā viņi vēlas izskatīties viņu sociālajā plūsmā.
Galvenais, lai saglabātu aktualitāti sociālajos medijos, ir iesaistīties sarunās, kas interesē jūsu mērķauditoriju, pat ja tai nav nekāda sakara ar jūsu produktu.
Šim tvītam nav nekāda sakara ar HubSpot produktu, taču tam ir kāds sakars ar to, kas interesē HubSpot auditoriju. Kā uzņēmums HubSpot zina, ka tā lietotājus un potenciālos klientus interesē tehnoloģiju jaunumi un biznesa pasaulē notiekošais. Tā saruna sākās.
B2B uzņēmumi nav vienīgie, kas var izmantot šīs sociālo mediju stratēģijas, un viņi jau ir pierādījuši, ka šīs stratēģijas var darboties dažādām mērķauditorijām — kāpēc gan nepamēģināt kādu no šīm stratēģijām piemērot savai auditorijai?
Atstājiet savu komentāru