Zīmola veiktspējas metrika, lai noteiktu zīmola vērtību un stiprumu

Zīmola darbības rādītāji ir metrika, ko izmanto, lai izmērītu zīmola veidošanas stratēģiju rezultātus un ietekmi uz uzņēmuma darbības rezultātiem. Tie palīdz saprast, cik veiksmīgi ir izveidota un popularizēta zīmola identitāte, kāds ir zīmola atpazīstamības līmenis potenciālo auditoriju vidū un cik liela ir iespējamība, ka zīmolu izvēlēsies klienti, nevis konkurējošie zīmoli. Jauns bizness ir tikpat veiksmīgs, cik klienti pērk tā produktu. Tādējādi investējot tādās mārketinga aktivitātēs kā e-pasta mārketings, reklāma sociālie tīkli un mobilo lietotņu izstrāde, var būt dārgs, bet vērtīgs ieguldījums jūsu uzņēmumam, lai palielinātu klientu lojalitāti un nodrošinātu, ka klienti atgriezīsies pēc vairāk!

Šajā emuāra ziņā mēs apskatīsim dažus no mūsu iecienītākajiem KPI, kas veicina zīmola panākumus.

Kas ir KPI? Zīmola darbības rādītāji

KPI jeb galvenie darbības rādītāji ir rādītāji, ko uzņēmumi izmanto, lai novērtētu sava mārketinga efektivitāti stratēģijas. Šie mērījumi atspoguļo mārketinga pasākumu efektivitāti, un tos var iedalīt divās daļās atslēga kategorijas: mārketinga efektivitāte un mārketinga efektivitāte.

Mārketinga efektivitāte mēra, cik labi jūsu klienti atpazīst jūsu zīmolu, izprot jūsu produkta priekšrocības un mijiedarbojas ar jūsu saturu. Mārketinga efektivitāte mēra, cik daudz naudas tiek iztērēts, lai klienti pirktu jūsu produktu, nevis tērētu visu naudu, lai piesaistītu klientus, kuri to tik un tā būtu iegādājušies. Kopumā KPI var jums pastāstīt, kas darbojas jūsu pašreizējā mārketinga stratēģijā, un informēt jūs par to, kas ir jāmaina, lai vairāk potenciālo pirkumu pārvērstu par maksājošiem klientiem.

Zīmola audits zīmola maiņai

Šeit ir daži no mūsu iecienītākajiem KPI, kas veicina zīmola panākumus.

Net Promoter Score — NPS ir klientu lojalitātes rādītājs, kas palīdz uzņēmumiem noteikt, cik lojāli ir viņu klienti, cik liela ir iespējamība, ka viņi veiks atkārtotu pirkumu un vai viņi ieteiks jūsu uzņēmuma produktus draugiem un ģimenei. Katram uzņēmumam ir jārada klientu lojalitāte, lai saglabātu konkurētspēju; uzņēmumi ar augstu NPS punktu skaitu saņem divreiz vairāk ieteikumu nekā uzņēmumi ar zemiem NPS rādītājiem. Turklāt klientu lojalitātes palielināšana ir ļoti svarīga, lai palielinātu jūsu uzņēmuma ieņēmumu plūsmu un radītu mutiskas mārketinga iespējas. Zīmola darbības rādītāji

Klientu noturēšana — noturēšana klienti ir to klientu procentuālā daļa, kuri pašlaik veic pirkumus. Klientu noturēšana mēra tikai pašreizējo klientu uzvedību, nevis kopējo klientu uzvedību. Klientu noturēšanas izsekošana var palīdzēt salīdzināt, cik labi darbojas jūsu pašreizējā mārketinga stratēģija salīdzinājumā ar citām jūsu nozarē. Izsekojot, kuri kanāli piesaista klientus, cik lojāli viņi ir jūsu uzņēmumam un vai viņi iegādāsies atkārtoti, kad radīsies problēmas ar kādu produktu vai pakalpojumu, varat noteikt labākos kanālus sava uzņēmuma izaugsmei nākotnē. Zīmola darbības rādītāji

Klientu apmierinātība.

Visvairāk Vienkārši KPI, kas atspoguļo klientu apmierinātību, ir tiešsaistes un bezsaistes pārskati sociālie tīkli. Kad klienti un potenciālie klienti tiešsaistē redz pozitīvas un negatīvas atsauksmes, viņi var pieņemt apzinātu lēmumu par pirkuma veikšanu vai nē.

Atzinība Zīmola atpazīšana (BNR®) ir svarīgs KPI, kas nosaka, vai jūsu zīmola atpazīstamība ir pietiekamā līmenī, lai attaisnotu naudas tērēšanu ziņojumapmaiņas un reklāmas stratēģijām. Šis KPI atspoguļo jūsu zīmola popularitāte starp cilvēkiem, kuri var kļūt par potenciālajiem pircējiem. Ja jūsu zīmola atpazīstamība nokrītas zem noteikta sliekšņa, jūsu uzņēmumam, iespējams, būs jāiegulda vairāk, lai izveidotu spēcīgas mārketinga stratēģijas, kas radīs klientu interesi par jūsu produktiem. Zīmola darbības rādītāji

Izmaksāt klientu piesaiste (CAC)- Klientu iegādes izmaksas (CAC) ir KPI, kas izseko, cik daudz naudas tiek iztērēts katra klienta iegūšanai. CAC palīdz noteikt, kuri mārketinga pasākumi piesaista visvairāk klientu un kuras stratēģijas neatmaksājas. Piemēram, ja vienai konkrētai mārketinga kampaņai ir augstāka CAC nekā citai taktikai, iespējams, vēlēsities pārdalīt savu budžetu, jo stratēģija nepiesaista tik daudz klientucik viņiem maksā pārdošana. Zīmola darbības rādītāji

RTA. Zīmola darbības rādītāji

Rentabilitāte reklāmas izmaksas (ROAS). Reklāmas izdevumu atdeve (ROAS) mēra, vai reklāmā ieguldītā naudas summa rada pozitīvu ieguldījumu atdevi. To var iedalīt divās daļās: klientu piesaistīšanas izmaksās un klientu noturēšanas izmaksās. Klientu piesaistīšanas izmaksas ir mērs, cik daudz naudas tiek iztērēts jauna klienta iegūšanai. Klientu noturēšana tiek mērīta pēc tā, cik lojāls jaunais klients būs jūsu zīmolam ilgi pēc tam, kad viņš pirmo reizi to iegādājies. Ienākumi no ieguldījumiem reklāmā palīdz noteikt, vai nauda, ​​ko iztērējat reklamēšanai, ir pietiekami efektīva, lai attaisnotu tās izmaksas.

Zīmola atpazīstamība Sākot no Zīmola atpazīstamība (BA) ir svarīgs KPI, kas nosaka jūsu zīmola atpazīstamības līmeni potenciālo klientu un citu jūsu nozares uzņēmumu vidū. Jūsu BA mēra, cik labi nosaukums un jūsu uzņēmuma logotips ir zināms pircējus un potenciālos klientus, salīdzinot ar citiem jūsu nozarē. Zīmola darbības rādītāji

Produkta atsaukšana - Produkta atsaukšana atspoguļo, cik iespējams, ka jūsu klienti atpirks jūsu produktu, ja viņiem ir problēmas ar to. Ir svarīgi nodrošināt, lai jūsu klientu apkalpošana būtu augstā līmenī, lai palīdzētu klientiem atrisināt visas problēmas, kas viņiem var rasties saistībā ar jūsu piedāvātajiem produktiem.

CLV

Dzīve klienta vērtība (CLV) —CLV ir svarīgs KPI, kas palīdz noteikt, cik daudz naudas katrs klients tērēs virsstundas dažādiem jūsu uzņēmuma radītajiem produktiem un pakalpojumiem. CLV tiek aprēķināts, kvantitatīvi nosakot jūsu klienta mūža vērtību (CUV), kas mēra katra klienta mūža vērtību laika gaitā un diskontē to līdz pašreizējam ieņēmumu līmenim, lai aprēķinātu. ienākumi no ieguldījumiem.

Balss daļa — balss daļa kļūst par svarīgu KPI, aprēķinot IA. Tas parāda, cik labi jūsu uzņēmuma produkti konkurē ar konkurentiem zīmola atpazīstamības un popularitātes ziņā dažādos kanālos sociālie tīkli. Zīmola darbības rādītāji

Zīmola reputācija. Zīmola darbības rādītāji

Reputācija Zīmols ir svarīgs KPI, kas nosaka, cik uzticams ir jūsu uzņēmums potenciālo klientu un citu jūsu nozares uzņēmumu vidū. Ja jūsu zīmola reputācija nokrītas zem noteikta sliekšņa, tas kaitēs jūsu uzņēmuma izaugsmei. Tas nozīmē, ka jūsu uzņēmumam būs jāiegulda vairāk naudas mārketinga pasākumos, lai palīdzētu uzlabot tā zīmola reputāciju un palielināt ieņēmumus.

Maksa par ieguvumu (MPI) — Maksas par iegādi (CPA) KPI palīdz noteikt, cik maksā katra klienta iegūšana. Turklāt CPA palīdz salīdzināt dažādas mārketinga kampaņas un noteikt, kuras no tām jums kā uzņēmuma īpašniekam vai uzņēmējam rada visvairāk potenciālo pirkumu. Šis KPI arī palīdzēs salīdzināt dažādu mārketinga taktiku izmaksas un noteikt, kuras no tām atmaksājas. Zīmola darbības rādītāji

Reklāmguvumu līmenis - Reklāmguvumu līmenis ir svarīgs KPI, kas mēra to klientu skaitu, kuri iegādājas produktu vai pakalpojumu katru reizi, kad vēlaties to pārdot klientam. Šo rādītāju var izsekot, aprēķinot, cik daudz pārdošanas gadījumu ir attiecināmi uz pūlēm sociālie tīkli un cik daudz pārdošanas gadījumu tiek attiecināti uz organiskiem mutiski mārketinga pasākumiem, piemēram, emuāriem, forumiem un sociālajiem saziņas līdzekļiem.

Pārdošanas reklāmguvumu līmenis — Pārdošanas reklāmguvumu līmenis ir vēl viens svarīgs KPI, kas palīdz izsekot uzņēmuma pārdošanas apjomiem laika gaitā, veicot pārdošanu tiešsaistē un bezsaistē.

  АЗБУКА

Reklāmas kanāli

Bieži uzdotie jautājumi (FAQ) Zīmola darbības rādītāji

1. Kādi ir zīmola darbības rādītāji?

   • Atbilde: Zīmola darbības rādītāji ir specifiski rādītāji, ko izmanto, lai novērtētu uzņēmuma zīmola stratēģijas panākumus. Tie atspoguļo zīmola atpazīstamības, uzticības un ietekmes pakāpi mērķauditorija.

2. Kādi galvenie rādītāji jāizmanto, lai novērtētu zīmola efektivitāti?

   • Atbilde: Galvenie rādītāji ietver:
     • Zīmola atpazīstamība: Auditorijas spēja atpazīt un identificēt zīmolu.
     • Zīmola uzticēšanās: Patērētāju uzticības līmenis zīmolam.
     • Lojalitāte: Klientu lojalitātes pakāpe zīmolam un viņu vēlme veikt pirkumus.
     • Emocionālā pieķeršanās: Auditorijas emocionālā reakcija uz zīmolu.
     • Iesaistīšanās: Auditorijas līdzdalības līmenis zīmola aktivitātēs.

3. Kā izmērīt zīmola atpazīstamību?

   • Atbilde: Informētību var izmērīt, izmantojot:
     • Atpazīšanas pētījumi: Aptaujas un fokusa grupas, lai novērtētu, cik plaši pazīstams ir zīmols.
     • Sociālo mediju metrika: Abonentu skaita, atzīmju Patīk, komentāru un atkārtotu ierakstu analīze.
     • Tiešsaistes klātbūtnes uzraudzība: Zīmola parādīšanās mērīšana meklētājprogrammās un sociālajos tīklos.

4. Kā izmērīt zīmola uzticību?

   • Atbilde: Uzticību var izmērīt, izmantojot:
     • Atsauksmes un atsauksmes: Pozitīvo un negatīvo atsauksmju analīze.
     • Klientu apmierinātības aptaujas: Aptaujas un apmierinātības aptaujas.
     • Atkārtotas pirkšanas biežums: Augsts atkārtotu pirkumu biežums liecina par uzticību.

5. Kā izmērīt zīmola lojalitāti?

   • Atbilde: Lojalitāti var izmērīt, izmantojot:
     • Lojalitātes programmas: Klientu dalības lojalitātes programmā analīze.
     • Pirkšanas biežums: Jo biežāk klienti pērk, jo lielāka ir viņu lojalitāte.
     • Dalība zīmola pasākumos: Iesaistīšanās pasākumos un akcijās.

6. Kā novērtēt emocionālo pieķeršanos zīmolam?

   • Atbilde: Emocionālo pieķeršanos var novērtēt, izmantojot:
     • Emocionālo reakciju pētījumi: Auditorijas reakcijas uz zīmola kampaņām analīze.
     • Sociālo mediju metrika: Emocionālo komentāru un reakciju novērtēšana.
     • Zīmola tēla izpēte: Zīmola uztveres aptaujas un analīze.

7. Kā izmērīt iesaistīšanos zīmola aktivitātēs?

   • Atbilde: Iesaistīšanos var izmērīt, izmantojot:
     • Pasākuma dalībnieku skaits: Dalībnieku skaits zīmola akcijās un pasākumos.
     • Līdzdalības līmenis sociālajos tīklos: Skaits aktīvie abonenti, komentāri, kopīgošana.
     • Aptaujas atbildes un aicinājumi rīkoties: Aktīva dalība zīmola izpētē un aicinājumi rīkoties.