Маркетинг содржина. Како да се прилагодиме на потребите на публиката?

Маркетинг содржината е форма на содржина создадена со цел да се привлече и задржи вниманието на целната публика, да се воспостави врска со нив и да се охрабрат саканите активности. Се користи во маркетинг стратегии и тактики за промовирање на производи, услуги или брендови.

Содржината е деловна предност и за да ја искористите, потребна ви е способност да ја прилагодите.

Кога ќе нурнете во основите, работата на секој продавач е едноставна: погрижете се клиентите да ги имаат вистинските информации во вистинско време за да им помогнат при нивното патување за купување.

Компаниите кои се најдобро опремени да ги обезбедат овие информации имаат тенденција да бидат подобри во градењето доверба, зголемувајќи се лојалноста на клиентите и зголемување на продажбата. Значи, кога станува збор за растот на продажбата, оваа информација (вашата содржина) може да значи разлика помеѓу успехот и неуспехот.

92% од маркетерите велат дека нивната компанија ја гледа содржината како деловна предност. Кога нешто се смета за вредно за вашиот бизнис, сакате да добиете повеќе од тоа. Затоа, не е изненадување што минатата година, повеќе од половина од компаниите изјавија дека имаат намера да ги зголемат трошоците за управување со содржина и обемот на производство.

Практичноста на создавање на повеќе привлечни кампањи кои генерираат приходи значат дека вашата организација веројатно создава повеќе содржини од кога било. Висина повеќеканален маркетинг Еден од главните фактори зад ова е дека најверојатно сакате да воспоставите присуство на повеќе платформи, од кои секоја треба да се храни со постојан прилив на свежа содржина.

Зад секој успешен бренд обично се крие силна, универзално применлива централна порака за брендот. Сепак, за оваа порака да стигне до клиентите, можеби ќе треба да се промени: оттука и потребата за локализирана адаптација и други форми на прилагодување на содржината. За оние тимови во вашата организација кои се одговорни за креирање содржина, да се справат со прилагодувањето на содржината, исто така, ефективно значи поголем обем на работа за создавање содржина.

Значи, кој е најдобриот начин да се справите со ова? Предлагаме да се фокусираме на две области.

Прво, ова вклучува создавање на централна банка на содржина средства, лесно достапни за теренските пазарџии.

Второ, потребни ви се алатки кои ќе им овозможат на овие тимови лесно да креираат специфични, локално приспособени маркетинг материјали, додека остануваат верни на принципите на брендот.

Во ова упатство, ќе ви покажеме како да имплементирате стратегија за адаптација на содржина - со цел да ја искористите постојната содржина за да го максимизирате растот на продажбата. Во него ќе го опфатиме следново:

• Кога да се користи одговорна содржина
• Дали остануваме доследни? Потенцијални стапици во прилагодувањето на вашата содржина
• Вашиот суштински пакет со алатки за вклучување на содржината и поттикнување на раст

Дел 1: Еве кога ви треба приспособлива содржина...

Приспособувањето на содржината во суштина се однесува на преземање средство за маркетинг или продажна содржина (или повеќе средства) и користење како образец или основа за креирање сопствени парчиња работа како дел од вашата продажба и маркетинг стратегии. Маркетинг содржина.

Постојат неколку многу добри деловни причини за овој пристап. И двете од овие причини се фокусирани на клиентите - се занимаваат со обезбедување на најдоброто можно искуство за вистинските и потенцијалните клиенти; и оперативно - се занимава со оптимизирање на вашиот работен тек и оптимално користење на вашите ресурси.

Ако некое од следниве им звучи познато на теренските пазарџии во вашата организација, тоа е знак дека зголемената употреба на приспособена содржина треба да биде вткаена во вашата поширока стратегија.

Треба да управувате со растечкиот обем на содржина

Штом ќе започне кампањата фокусирана на локално ниво, првата пречка што секој теренски продавач мора да ја надмине е да го привлече вниманието на потенцијалниот клиент.

Да речеме дека сте се обиделе да го воспоставите вашето присуство на одредено место - токму затоа што го сметате за зрело за развој. Дури и во отсуство на многу конкуренти, потребни се просечно 5-7 изложувања за брендот да се зацврсти во менталниот простор на потрошувачите. Ова е само почеток: надвор од тоа, сè уште треба да изградите доверба и да го зајакнете предлогот на вашиот бренд. Исто така, постои потреба да се создаде свежа содржина која е оптимизирана за одредени платформи и канали: ова е особено точно ако ги следите воспоставените најдобри практики за работа со социјалните мрежи - што сугерира дека треба да објавувате на повеќето платформи за социјални медиуми барем секојдневно за да бидете во тек. нивоа на ангажман на претплатници.

Ако сето тоа го правите од нула, наместо да заземате пристап за вградување, вашиот маркетинг одделенија и дизајнот наскоро може да се најдат обземени од огромниот волумен.

Дали сакате да ја зголемите продажбата на неколку места?

„Локализацијата“ како маркетинг стратегија е одговор на реалните разлики што можат да постојат помеѓу географските региони. Истражувањата покажуваат дека 80% од маркетерите веруваат дека локализацијата е неопходна за влез на нови пазари - а 71% од истите тие продавачи велат дека користењето на оваа стратегија ќе резултира со продажба во нивните целните пазари се зголемуваат.

Култура, контекст, приоритети и очекувањата на клиентите: Сето ова може да варира - во поголема или помала мера - во зависност од локацијата на вашите клиенти. За да го одразите ова и да ги максимизирате вашите изгледи за успех во продажбата на различни пазари, треба да ја оптимизирате вашата содржина. Меѓу другото, таквата оптимизација специфична за регионот може да вклучува промени во јазикот, тонот и акцентот во комерцијалниот текст, сликите и распоредот.

Општо земено, изменетата содржина значи дека треба да се креираат повеќе содржини бидејќи секоја локација бара свое портфолио на содржина специфична за тој пазар. Има смисла да се има централна банка на средства што може да се менува и оптимизира за секој пазар. Како што ќе видиме, исто така има смисла овој процес на вградување да го спроведуваат продавачите на терен.

Истражувањата покажуваат дека 80% од маркетерите веруваат дека локализацијата е од суштинско значење за влез на нови пазари - а 71% од истите тие продавачи велат дека оваа стратегија резултира со зголемена продажба на нивните целни пазари.

Сакате вашиот тим за продажба на терен да биде поактивен во креирањето содржина.

Да речеме дека вашиот B2B финансиски софтверски пакет вклучува автоматско генерирање извештаи за корпоративно управување. Најавена е значајна регулаторна промена во еден од вашите целни региони. Претставниците одеднаш поставуваат прашања за тоа дали функцијата за моделирање на известување ја зема предвид оваа промена. Ова е точно - и вашите претставници се трудат да ја пренесат оваа порака во сите продажни писма, рекламни банери, комуникации социјални мрежи и брошури. Тие сакаат да го направат тоа што е можно побрзо за да останат пред конкуренцијата.

Како теренски продавач, се обидувате да останете на врвот на работите, првенствено преку социјалните медиуми и истражувањето на клучни зборови за да следите што е најрелевантно за вашето Целна публика. Сепак, често продажните претставници на терен имаат најголем увид во промената на проблемите на клиентите. Вреди да се слушаат.

Неодамнешните истражувања покажуваат дека само 35% од вработените во продажбата мислат дека нивниот оддел за маркетинг знае каква содржина им е потребна за да затворат договори. Прилагодувањето на содржината може да ви помогне да го надминете овој јаз. Конкретно, ако трговците можат сами да ја приспособат и приспособат содржината - брзо и без експертски придонес - тоа може да значи дека вашата содржина секогаш ќе биде поблиску усогласена со интересите на вашите клиенти.

Сакате да ги искористите профитабилните понуди со ограничено време во медиумскиот простор.

Зошто најдобрите билборди, онлајн банери и придружните рекламни простори се толку скапи? Едноставно кажано, тоа е затоа што веројатно ќе го зголемат профитот на оној кој ќе успее да ги обезбеди.

Типична маркетинг кампања бара внимателно планирање. И, се разбира, поголемиот дел од распоредот за објавување е развиен однапред: ова е особено точно за платените медиуми. Сепак, малку флексибилност може да ви послужи добро.

Профитабилните слотови можат - и често се - достапни за кратко време. Платените медиумски можности за кои претходно мислевте дека се финансиски недостапни може одеднаш да се појават пред вас по одлична цена. Шансата да го зголемите вашето присуство (и следствено да го поттикнете растот на продажбата) може да изгледа премногу добра за да се пропушти; дури и ако тоа вклучува мало отстапување од вашите првични планови.

Искористувањето на таквите можности бара способност за брзо дејствување, бидејќи е малку веројатно дека сте имале ресурси да се посветите на создавање цела серија дополнителни реклами реклами „за секој случај“ ќе стане достапен слот при креирање на почетна кампања. Меѓутоа, ако имате при рака банка со приспособлива содржина, тоа значи дека кога ќе се појави можност, можете брзо да креирате ставка прилагодена на таа специфична можност - и пред да истече таа можност.

Дали сакате да го искористите вашиот дизајн и креативните ресурси за да ја максимизирате продажбата? Маркетинг содржина.

Во зависност од видот на средството за кое станува збор, најверојатно ќе има различни луѓе и групи на вештини вклучени во неговото создавање: графички дизајнери, писатели за пишување, развивачи, специјалисти за корисничко искуство (UX), аналитичари за оптимизација и менаџери на проекти - само да наведеме неколку некои од нив.

Сите овие категории на ресурси имаат најмалку две заеднички работи: тие се фокусирани на додавање вредност на вашата организација и имаат ограничен капацитет. За да се одразат овие две реалности, поголемиот дел од своето време треба да го потрошат во областите каде што има најголемо влијание - креирање содржина и стратегија, наместо постојано да спроведуваат мали измени на содржината низ повеќе кампањи и пазари.

Дел 2: Дали останувате доследни? Маркетинг содржина.

Најголемите стапици за адаптација на содржината што треба да се избегнуваат

Ако брендовите се претставени постојано, тие се три до четири пати поголеми шанси да бидат видени од компаниите кои не успеваат да се оптимизираат за конзистентно испраќање пораки. Истата студија покажува како ова може директно да влијае на растот на продажбата, што покажува дека просечниот раст на приходите поврзан со конзистентноста на брендот е 23%.

Ако вашата централна порака често се менува или ако не успеете да ги задржите основните елементи на вашиот бренд низ сите канали на вашата компанија, клиентите веројатно ќе станат збунети.

Ова станува многу реална закана во контекст на теренските пазарџии кои ја прилагодуваат постојната содржина. Затоа:

Препраќање/разредување пораки. Маркетинг содржина.

Идеално, вашите методи за приспособување на содржината треба да им овозможат на пазарџиите, претставниците на продажба и многу други низ вашата организација да ги користат средствата на брендот за да создадат свежа содржина. Меѓутоа, кога се обидувате да ја направите вашата порака порелевантна, секогаш постои ризик луѓето што ја прилагодуваат содржината да се оддалечат премногу од вашата основна порака. Треба да преземете мерки на претпазливост за да се осигурате дека вашите вработени имаат флексибилност да прават промени во средствата додека остануваат во рамките на утврдените параметри.

Користење на трети страни за производство на содржина

Идеално, зголемената употреба на содржината создадена за вградување ќе го забрза процесот на создавање содржина, бидејќи неквалификуваните членови на вашиот тим ќе бидат подобро опремени да прават промени без техничка интервенција. Ова ја намалува веројатноста дека продавачите на терен ќе мора да ангажираат агенции да работат само за да го расчистат заостанатиот производ. Сепак, сè уште може да има добри причини за инструкции на агенцијата, како на пример кога задачата бара техничка поддршка што му недостасува на вашиот оддел за дизајн. За да го направите ова, мора да имате јасни инструкции за да може агенцијата секогаш да ги почитува стандардите на вашиот бренд.

Имајќи го сето ова на ум, ајде да ги погледнеме процесите и алатките што треба да се применат за да се имплементира респонзивна содржина и истовремено да се обезбеди конзистентност.

Создавањето содржина за поттикнување на продажбата не треба да се гледа како единствена одговорност на вашите креативни и дизајнерски тимови.

Дел 3: Вашиот пакет со алатки за приспособување на содржина, конзистентност и раст на продажбата. Маркетинг содржина.

Создадете култура на приспособена содржина

Ако претставниците на продажба веруваат дека рекламирањето преку е-пошта или банер може да се подобри за да се задоволат променливите приоритети на клиентите, што ги спречува самите да ги направат тие промени? Приспособувањето на содржината за поттикнување на продажбата не треба да се гледа како единствена одговорност на вашите креативни и дизајнерски тимови. Маркетинг содржина.

За продавач на терен, ова може многу да ја олесни задачата за приспособување на содржината. Ова значи дека можете брзо да направите промени во содржината за да ги исполните променливите локални приоритети без да чекате повратни информации од седиштето. Дополнителна придобивка од ова е што приспособувањето на содржината повеќе не мора да биде ексклузивен домен на маркетерите. Имено, продажните претставници на ниво на локална филијала речиси сигурно ги познаваат клиентите на нивните специфични локации подобро од кој било друг. Има смисла да се поттикнат директно да се вклучат во процесот на адаптација на содржината.

Плус, ако се појави медиумска можност за платена накратко известување, овој пристап значи дека можете брзо да одговорите - пред да истече можноста.

Побарајте пристап до библиотека со основни средства

Ако материјалите што ги приспособувате ќе бидат ефективни за да го достигнете целниот пазар, ќе ви требаат вистинските „суровини“ кои ќе ви помогнат да ги прилагодите. Маркетинг содржина.

Од студии на случај до брошури за конференции - Основните средства на вашиот бренд се градежни блокови за целата содржина потребна за поддршка на продажбата. Клучните компоненти на вашата библиотека со средства го вклучуваат следново:

• Водич за бренд: Ова е збир на правила што мора да ги почитуваат сите вклучени во креирањето и потпишувањето содржина. Вклучува инструкции за распоред, димензии фонт, јазик и тон.
• Клучни текстови и елементи на дизајнот. Тоа се елементи за презентација на брендот кои треба да останат на место во сите случаи. Примерите може да вклучуваат линии на комуникација, корпоративни информации и одрекувања.

Овие средства може да се променат со текот на времето. Потребен ви е ефикасен начин да знаете дека имате пристап до вистинските средства, што нè доведува до следново:

Направете брендиран портал за самопослужување

Како теренски продавач, вие и вашиот маркетинг тим, продавачите, агенциите и сите други вклучени во процесот на креирање и адаптација на содржината мора да дејствувате со доверба. Поточно, ова значи да можат да ги добијат вистинските материјали во нивните раце, уверени дека ги користат вистинските верзии на вистински начин. Маркетинг содржина.

Овде доаѓа платформата за вклучување на содржини за самопослужување: централно, но сепак далечински достапно место за сите елементи на вашиот бренд, кое исто така има контроли за усогласеност со брендот. Вашите тимови можат да работат знаејќи дека седиштето сè уште има контрола врз тоа што е и што не е вклучено во порталот, што значително ја намалува веројатноста дека може да има пораки надвор од брендот за време на процесот на создавање содржина. Со други зборови, тие можат да продолжат да приспособуваат привлечна, локално релевантна содржина, уверени дека сè уште се придржуваат до кодексот на однесување на брендот.

Опремете ги вашите тимови да ја приспособат содржината брзо и лесно.

Ефективното управување со локална филијала вклучува постојано оптимизирање на основните деловни активности што ги спроведувате локално. Ако сте идентификувале алатки и процеси кои можат да ги направат овие активности поефикасни, вреди да ги истакнете во седиштето.

За менаџерите за маркетинг на терен, една таква област вклучува имплементација на пристап за „самопослужување“ за создавање содржина. Пристапот до средствата е една од компонентите на порталот за бренд.

Другиот дел се алатките за креирање шаблони. За да го извлечете максимумот од создавањето содржини, побарајте алатки со следниве карактеристики:

Леснотија на пребарување. Маркетинг содржина.

Корисниците треба да бидат способни да скенираат голем обем на содржина за брзо да идентификуваат шема за содржина што сакаат да ја создадат.

Брза промена на големината

Проблемите со распоредот се едни од најтешките проблеми кои нетехничкиот персонал треба да ги реши. Алатката треба лесно да се справи со ова за вашите корисници.

Уредете според утврдените правила

Корисниците треба да можат да уредуваат дел или цела копија според однапред дефинирани правила поставени од вас. Оваа функција е особено важна за да се осигура дека се исполнети клучните стандарди за брендови и дека локалните кампањи не го одвлекуваат вниманието од централните пораки што сакате да ги пренесете во вашите глобално применливи кампањи.

Леснотија на потпишување. Маркетинг содржина.

Целосната содржина мора да биде објавена директно или проследена до менаџерот преку посебен систем за управување со содржина за одобрување.

Единечно решение

Како што видовме, организациите обично имаат влијание врз широк опсег на канали за содржина. Можеби ова може да бара инвестирање во алатки за шаблони покрај создавањето шаблони.