Komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet - Definizzjoni, Tifsira u Eżempji

Il-komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet hija l-proċess ta 'skambju ta' informazzjoni bejn żewġ partijiet, li huwa bbażat fuq interazzjoni u skambju ta 'ideat u opinjonijiet fiż-żewġ direzzjonijiet. Jassumi li kemm il-mittent kif ukoll ir-riċevitur tal-messaġġi jistgħu jieħdu sehem b'mod ugwalment attiv fil-proċess ta' komunikazzjoni.

Il-proċess ta 'komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet jinvolvi li min jibgħat messaġġ jew informazzjoni li tista' tkun sinifikanti għar-riċevitur. Ir-riċevitur, wara li jkun irċieva l-messaġġ, jiddeċifrah u jwieġeb b'rispons. Fi kliem ieħor, huwa proċess ta’ komunikazzjoni komplut li fih ikun hemm fluss kontinwu ta’ informazzjoni bejn min jibgħat u r-riċevitur.

Komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet tista 'ssir permezz tal-vuċi jew test. Instant messaging, konversazzjonijiet bit-telefon, ham radio, vidjows, chats, eċċ huma eżempji ta 'komunikazzjoni interpersonali.

 

X'inhi komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet?

Definizzjoni: Komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet hija definita bħala tip ta 'komunikazzjoni li fiha ż-żewġ partijiet involuti f'konverżazzjoni jwasslu messaġġ jew jiskambjaw informazzjoni.

Komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet teħtieġ il-parteċipazzjoni ta 'min jibgħat u r-riċevitur. Il-mittent huwa dak li huwa responsabbli biex iwassal il-messaġġ li jeħtieġ li jitwassal. Dak li jirċievi l-messaġġ huwa r-riċevitur u huwa responsabbli għat-trażmissjoni tar-rispons.

Pereżempju, X huwa min jibgħat u Y huwa r-riċevitur. X irid iwassal xi messaġġ importanti lil Y. Allura dan il-messaġġ jintbagħat bl-email lil X. Wara li rċeviet email, Y jirrispondi u jikkonferma b'email ieħor. Dan huwa kif iseħħ iċ-ċiklu ta 'komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet.

Xiri tal-Midja – Definizzjoni, Tifsira, Stadji u Suġġerimenti

Tipi ta 'komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet

Il-komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet tista' tkun jew vertikali jew orizzontali. Il-komunikazzjoni bejn subordinat u superjuri f'ambjent organizzattiv hija komunikazzjoni vertikali f'żewġ direzzjonijiet.

Min-naħa l-oħra, il-komunikazzjoni bejn impjegati tal-istess rank tissejjaħ komunikazzjoni orizzontali f'żewġ direzzjonijiet.

L-importanza tal-komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet

Il-komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet hija proċess iterattiv komuni fil-biċċa l-kbira tal-kumpaniji. Il-kumpaniji jeħtieġ li jżommu kuntatt kostanti mal-impjegati tagħhom għaliex ma jistgħux jiffunzjonaw mingħajr komunikazzjoni interpersonali. Għalhekk, isir kważi meħtieġ li jkun hemm fluss kontinwu ta' informazzjoni bejn il-partijiet interessati kollha.

Uħud mir-raġunijiet għaliex il-komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet hija importanti:

1. Komunikazzjoni mingħajr interruzzjoni

Komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet tiżgura li ma jkun hemm l-ebda ostakli għall-fluss ta 'messaġġi u feedback. Il-parti li tibgħat tista 'tittrasmetti l-messaġġ mingħajr xkiel permezz ta' kanal bħal telefon, email, vidjo, eċċ. Il-parti li tirċievi tista 'wkoll twieġeb għal dan il-messaġġ mingħajr ebda diffikultà.

2. Gratitudni. Komunikazzjoni miż-żewġ direzzjonijiet

Komunikazzjoni bidirezzjonali tippermetti lir-riċevitur jikkonferma li l-messaġġ ġie riċevut u mifhum. Ladarba l-mittent jibgħat messaġġ, ir-riċevitur jiddeċifrah u mbagħad jirrikonoxxi jew jibgħat feedback permezz tal-istess kanal. Dan jottimizza l-impenn, l-appoġġ u l-fehim fost il-kollegi, il-mexxejja u l-membri tat-tim.

3. Eżekuzzjoni xierqa tal-ordnijiet tal-boxxla

Ir-rwol tal-komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet huwa vitali għal kull organizzazzjoni peress li jippermetti lill-impjegati jew lis-subordinati jistaqsu mistoqsijiet ta' kjarifika lill-boxxla. Dan jiżgura li kwalunkwe istruzzjoni, direzzjoni, politika jew ordni mogħtija minn superjur tkun segwita kif suppost. B'dan il-mod, kwalunkwe nuqqas ta 'ftehim dwar il-kompitu jista' jiġi ċċarat malajr.

4. Suġġerimenti għall-impjegati

Is-suġġerimenti tal-impjegati huma importanti jekk l-organizzazzjoni trid tagħmel xi progress. Xi drabi l-impjegati jistgħu jirrakkomandaw ideat kbar li jistgħu jgħinu biex itejbu l-politiki u l-pjanijiet tal-kumpanija. Għalhekk, il-komunikazzjoni miż-żewġ naħat tħeġġiġhom biex joħorġu bis-suġġerimenti tagħhom.

5. Messaġġ ċar. Komunikazzjoni miż-żewġ direzzjonijiet

Meta organizzazzjoni ssegwi mudell ta 'komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet, ftit hemm ċans ta' ambigwità. Jekk ir-riċevitur jiffaċċja xi konfużjoni dwar il-messaġġ, jista 'malajr jikkuntattja lil min jibgħat biex jikseb ftit ċarezza.

6. Komunikazzjoni effettiva

Il-komunikazzjoni ssir effettiva meta l-informazzjoni tkun mifhuma sew miż-żewġ partijiet. Komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet tiżgura li din l-effiċjenza tinżamm billi tippermetti lill-mittent u r-riċevitur jevalwaw u jevalwaw il-pożizzjonijiet ta 'xulxin.

7. Sodisfazzjon tax-xogħol. Komunikazzjoni miż-żewġ direzzjonijiet

B'komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet, l-impjegati ta 'organizzazzjoni jistgħu juru kif iħossuhom, x'inhuma l-interessi tagħhom, u kwalunkwe ilment u opinjoni. Dan kollu jista 'jitwassal b'mod effettiv lill-maniġment. Dan jippermetti lill-maniġment jieħu l-miżuri meħtieġa biex itejjeb il-benessri tal-impjegati. Dawn l-isforzi kollha jgħinu biex jiżdied is-sens ta 'sodisfazzjon tax-xogħol fost l-impjegati ta' l-organizzazzjoni.

L-użu ta 'komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet fuq il-post tax-xogħol

Diversi modi li bihom il-komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet tista' tkun effettiva għall-ottimizzazzjoni ingaġġ tal-impjegati fuq il-postijiet tax-xogħol:

1. Nifhmu l-udjenza. Komunikazzjoni miż-żewġ direzzjonijiet

Il-komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet tibda bil-fehim tal-udjenza, li hija l-impjegati tal-organizzazzjoni. Il-kumpaniji għandhom jistinkaw biex jipprovdu informazzjoni li l-impjegati jqisu meħtieġa biex jattiraw tagħhom u l-kisba ta' suċċess fl-organizzazzjoni.

Il-kumpaniji jeħtieġ li jkunu jafu x'informazzjoni se tkun importanti għall-impjegati u dak li għandhom assolutament ikunu jafu. Għandhom isibu modi biex jippromwovu djalogu b'saħħtu fost l-impjegati. Barra minn hekk, trid tiżgura li l-impjegati m'għandhomx dubji u jistgħu jesprimu l-opinjonijiet tagħhom b'mod liberu.

2. Għażla ta 'kanali ta' komunikazzjoni.

Nifhmu l-udjenza in-negozju jeħtieġ li jaqleb l-attenzjoni għall-għażla kanal jew metodu ta’ komunikazzjoni. Jeħtieġ li jsib l-aħjar u t-tajjeb ta' mezz biex jiżgura fluss adegwat ta' informazzjoni.

Jista 'juża kemm modi eżistenti kif ukoll ġodda. Fir-rigward tal-kanali biex jirċievi feedback, negozju jista’ juża mekkaniżmi formali jew informali.

3. L-inkoraġġiment tal-feedback tal-impjegati. Komunikazzjoni miż-żewġ direzzjonijiet

In-negozji għandhom jagħtu attenzjoni dovuta lill-feedback tal-impjegati. Ladarba jkunu ġew magħżula l-kanali ta 'feedback xierqa, huwa meħtieġ li tuża dan ir-rispons biex tinħoloq l-impressjoni fost l-impjegati li l-opinjoni tagħhom hija ta’ valur u sinifikanti.

Tweġibiet fil-pront għall-mistoqsijiet u s-suġġerimenti tal-impjegati jiżguraw li jibqgħu impenjati fix-xogħol tagħhom. Biex tagħmel dan, huwa meħtieġ li tinħatar persuna li se ssolvi l-problemi tal-impjegati hekk kif jinqalgħu.

4. Azzjonijiet bi tweġiba għall-feedback riċevut

Ir-rispons għall-feedback riċevut mill-impjegati huwa l-aktar pass importanti li ma jistax jiġi traskurat. Dan jista 'jgħin b'mod effettiv fil-bini ta' relazzjoni ta 'ħidma b'saħħitha. Meta kumpanija tagħti kreditu lill-impjegati għal dak li jkunu kkontribwew bidliet fl-organizzazzjoni, iħossuhom rispettati u stmati.

L-impjegati għandhom jifhmu kif l-organizzazzjoni tagħhom tuża r-rakkomandazzjonijiet tagħhom. Dan huwa possibbli biss b'komunikazzjoni kostanti f'żewġ direzzjonijiet biex tiżvela r-riżultati. Komunikazzjoni miż-żewġ direzzjonijiet

Komunikazzjoni One-way VS Komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet.

KOMUNIKAZZJONI B'ŻEWĠ-WAY	KOMUNIKAZZJONI ONEWAY
Min jibgħat messaġġ li għalih ir-riċevitur jirrispondi b'xi feedback.	Il-mittent huwa meħtieġ biss li jibgħat messaġġ lir-riċevitur mingħajr ma jittama għal tweġiba.
Dan jiżgura li tinżamm xi preċiżjoni peress li l-impjegati jistgħu jagħtu feedback u jiċċaraw il-mistoqsijiet tagħhom f'każ ta' xi nuqqas ta' ftehim.	Mingħajr sistema ta 'feedback, iż-żamma tal-preċiżjoni hija kważi impossibbli.
Jista 'jsir storbjuż u jista' ma jżommx l-ordni.	Għalkemm il-komunikazzjoni one-way tista’ tagħti lok għal impreċiżjoni, hija inqas kaotika u żżomm l-ordni.
Li tikseb feedback mill-impjegati tieħu ħafna ħin.	Il-komunikazzjoni one-way isseħħ malajr minħabba n-nuqqas ta 'mekkaniżmu ta' feedback xieraq.
Telefonati, sejħiet bil-vidjo, konverżazzjoni personali, diskussjoni tal-grupp, eċċ. huma eżempji ta 'komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet.	Uħud mill-eżempji komuni huma r-radju, it-televiżjoni, id-diskorsi, l-impenji ta’ taħdit, il-bullettini, l-avviżi, eċċ.

Eżempji ta' komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet

1. Instant messaging

Il-messaġġi istantanji jippermettulek tittrasmetti messaġġi u feedback pjuttost malajr. Dan jippermetti lin-nies ikunu jafu meta persuna oħra tara messaġġ jew meta dik il-persuna tkun online. Bħalissa hija karatteristika integrata ta 'diversi applikazzjonijiet għal netwerks soċjali.

2. Chats

Fiċ-chat rooms, jintbagħtu messaġġi immedjati lil gruppi ta’ nies. Dawn huma kmamar tal-komunità li m'għandhom l-ebda restrizzjonijiet fuq kull min jingħaqad. Hemm fluss ħieles ta 'komunikazzjoni peress li kulħadd jista' jibgħat messaġġ jew feedback.

3. Telefon

Jista 'jkun hemm differenza fil-mod kif it-telefowns huma ddisinjati issa kontra l-mod kif kienu ddisinjati dak iż-żmien. Iżda l-għan tagħhom baqa’ l-istess. L-użu tat-telefon jagħmilha faċli li tiġi stabbilita komunikazzjoni effettiva f'żewġ direzzjonijiet u tilħaq lil xi ħadd li jgħix 'il bogħod.

4. Komunikazzjoni personali. Komunikazzjoni miż-żewġ direzzjonijiet

Il-komunikazzjoni jew in-netwerking wiċċ imb wiċċ huma l-aktar mod effettiv biex jitwasslu messaġġi u jirċievu feedback peress li jgħin biex jinħolqu opportunitajiet u jinħolqu konnessjonijiet b'saħħithom fit-tul.

Konklużjoni!

Ovvjament, il-komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet isseħħ meta r-riċevitur jaqsam ir-rispons jew ir-rispons wara li jisma' jew janalizza l-messaġġ tal-mittent.
Minħabba l-effettività tal-komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet, tissejjaħ ukoll sistema ta 'komunikazzjoni kompluta li kull organizzazzjoni għandha tinkludi. Xi wħud mill-modi kif dan jista ' tagħti benefiċċju organizzazzjonijiet qed jimmaniġġjaw l-ambigwità, joħolqu ambjent demokratiku, iżidu s-sodisfazzjon tax-xogħol, jiżguraw relazzjonijiet pożittivi u jottimizzaw l-effiċjenza.

X'taħseb dwar l-effettività tal-komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet f'diversi sistemi tan-negozju u organizzattivi?

FAQ. Komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet.

1. X'inhi komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet?

   • Komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet hija l-proċess ta 'skambju ta' informazzjoni bejn żewġ partijiet, fejn iż-żewġ partijiet huma involuti b'mod attiv fit-trażmissjoni u r-riċeviment ta 'messaġġi. Dan jinvolvi feedback u fehim reċiproku bejn il-mittent u r-riċevitur tal-messaġġ.

2. Kif tiddistingwi komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet minn komunikazzjoni f'direzzjoni waħda?

   • F'komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet, iż-żewġ partijiet għandhom l-opportunità li jitkellmu, jaqsmu ideat, jistaqsu mistoqsijiet, u jipprovdu feedback. F'komunikazzjoni one-way, l-informazzjoni titwassal minn parti waħda biss, u l-feedback jista' jkun limitat jew assenti.

3. Għaliex il-komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet hija importanti fin-negozju?

   • Il-komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet fin-negozju tippromwovi fehim aħjar bejn l-impjegati u l-maniġment, iżżid l-effettività tal-ħidma f'tim, ittejjeb il-proċessi tat-teħid tad-deċiżjonijiet u tippromwovi r-riżoluzzjoni tal-kunflitti.

4. X'inhuma l-benefiċċji tal-komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet fir-relazzjonijiet interpersonali?

   • Il-benefiċċji jinkludu rapport imtejjeb, fiduċja akbar, relazzjonijiet aktar profondi, soluzzjoni aktar effettiva tal-problemi, u l-abbiltà li wieħed jesprimi l-opinjonijiet tiegħu stess.

5. Kif torganizza komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet f'tim?

   • Biex tiġi stabbilita komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet, huwa importanti li jinħoloq ambjent miftuħ, tinkoraġġixxi l-inizjattiva, isiru laqgħat regolari, timplimenta sistemi ta 'feedback u tipprovdi opportunitajiet indaqs għall-espressjoni.

6. Liema ostakli jistgħu jinqalgħu waqt komunikazzjoni miż-żewġ naħat?

   • L-ostakli jistgħu jinkludu nuqqas ta 'attenzjoni, nuqqas ta' ftehim, biża 'ta' kunflitt, nuqqas ta 'feedback, preġudizzju, u nuqqas ta' ħin għall-interazzjoni.

7. Kif tegħleb l-ostakli fil-komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet?

   • Li jingħelbu l-ostakli jinkludi smigħ attiv, komunikazzjoni ċara u miftuħa, inkoraġġiment ta 'feedback, ġestjoni tal-kunflitt b'mod kostruttiv, u twaqqif ta' miri ċari ta 'komunikazzjoni.

8. Kif tuża l-komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet fil-marketing?

   • Fil-marketing, il-komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet tista 'tinkludi djalogu mal-klijenti permezz tal-midja soċjali, feedback fuq websajts, parteċipazzjoni f'diskussjonijiet u fora, u l-użu ta' avvenimenti u kampanji interattivi.

9. Kif tiżgura komunikazzjoni effettiva f'żewġ direzzjonijiet f'ambjent onlajn?

   • Għal komunikazzjoni effettiva f'żewġ direzzjonijiet f'ambjent onlajn, wieħed għandu juża għodod ta 'komunikazzjoni bħal chats, video conferencing, midja soċjali, email, jipprovdi feedback malajr u jinkoraġġixxi l-parteċipazzjoni tal-udjenza.

10. Kif tista' komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet ittejjeb is-sodisfazzjon tal-klijent?

    • Il-komunikazzjoni f'żewġ direzzjonijiet mal-klijenti tippermettilek tifhem aħjar il-bżonnijiet tagħhom, tipprovdi servizz personalizzat, twieġeb għall-feedback, u tidħol fi djalogu dwar prodotti jew servizzi, li jgħin biex iżid is-sodisfazzjon.