Psychologische principes van het verhogen van de omzet

Psychologische principes van het verhogen van de omzet. Achter al deze geweldige marketing zit één ding...

Begrip.

Als u uw klant begrijpt, kunt u begrijpen hoe u een geweldig product voor hem kunt maken en hoe u dit het beste kunt presenteren. Als uw verkopen niet zo hoog zijn als u zou willen, betekent dit dat u wat tijd moet besteden aan het leren hoe uw klant denkt. Dit is waar psychologie om de hoek komt kijken. Hoewel psychologie en marketing twee totaal verschillende vakgebieden zijn, betekent dat niet dat een studie psychologie je niet kan helpen. Ik denk zelfs dat dit een van de belangrijkste dingen is die een marketeer kan leren.

In dit bericht laat ik u acht verschillende psychologische principes zien en hoe deze uw omzet kunnen beïnvloeden. Om nog verder te gaan, laat ik je zien hoe je elk principe kunt toepassen zijn bedrijf.

Klaar? Laten we beginnen. 

1. Psychologische principes van het verhogen van de omzet. Mensen zijn lui, deze wet bewijst het...

Veruit de meest voorkomende kloof tussen marketeers en hun publiek/klanten is de mate waarin zij om de producten geven. Marketeers hebben veel moeite gestoken in het creëren van geweldige inhoud. landingspagina's en producten. Het is heel gebruikelijk om te denken dat uw publiek enthousiast zal zijn als ze ze zien. Maar als uw publiek dat daadwerkelijk doet, zullen ze uw inhoud maskeren en terughoudend zijn om uw producten te gebruiken. Oké, misschien niet allemaal, maar genoeg om het op te merken.

Dit is waar het binnenkomt wet van de minste inspanning .

De wet zegt dat mensen bijna altijd de weg van de minste weerstand kiezen, de gemakkelijkste manier om iets te doen. Wanneer u geweldige inhoud maakt, b.v. complete gids Over het gebruik van een kussen benader je het vanuit het perspectief van mensen die alles willen weten over kussens. De meesten zullen echter gewoon willen weten wat de gemakkelijkste manier is om een ​​kussen te gaan gebruiken. Dit is misschien een gek voorbeeld, maar zie je hoe dit van toepassing is op jouw producten en content? Psychologische principes van het verhogen van de omzet

Als uw product moeilijk aanvoelt, zal uw conversiepercentage eronder lijden: complexiteit is relatief, dus een complex product zal u niet afschrikken Alle potentiële klanten... gewoon veel.

En dat is duidelijk een probleem.

Hoewel ik me ga concentreren op uw producten, geldt hetzelfde voor uw inhoud. Als het moeilijk lijkt om de informatie te vinden waarnaar een lezer op zoek is, zullen ze een van de duizend andere opties proberen.

Nu terug naar uw product: wat zou een potentiële koper een uitdaging kunnen vinden?

• Het lijkt erop dat er mogelijk een probleem is met de verzending van het artikel.
• De recensies zijn gevarieerd, dus het lijkt erop dat het product ter plaatse is aangekomen
• Ze kunnen niet gemakkelijk vinden wat ze zoeken in uw productresultaten (een groot probleem voor grote bedrijven). online winkels)
• Uw betalings- of registratiemethoden zien er ingewikkeld uit (veel velden, een eenvoudige manier zoals PayPal)

Zoals u kunt zien, kan als ik zeg dat een product of winkelervaring ‘moeilijk’ is, een breed scala aan dingen worden bedoeld die een koper doen aarzelen om een ​​aankoop te doen.

Het toepassen van de wet van de minste inspanning toenemende omzet: dit is een van de eenvoudigste principes die u op uw bedrijf kunt toepassen. Nou ja, tenminste in theorie. Het enige wat u hoeft te doen is het aankoopproces zo eenvoudig mogelijk te maken. Het is moeilijk om te bepalen waar uw prospects (en misschien ook huidige klanten) moeite mee hebben. Dit zal sterk variëren, afhankelijk van uw specifieke bedrijf, maar de oplossingen zijn over het algemeen vrij eenvoudig.

Psychologische principes van het verhogen van de omzet. Moeilijkheidsvoorbeeld #1

Klanten kunnen niet gemakkelijk het product vinden waarnaar ze op zoek zijn. Psychologische principes van het verhogen van de omzet

Oplossing: Verbeter de filteropties of verwijder impopulaire producten.

Voorbeeld van complexiteit nr. 2. 

Klanten verlaten de afrekenpagina wanneer ze een betaalmethode kiezen.

Oplossing: Integreer meer opties zoals PayPal en Stripe.

Psychologische principes van het verhogen van de omzet. Moeilijkheidsvoorbeeld #3

Klanten denken dat het product lastig te gebruiken is.

Oplossing: Voeg een uitlegvideo toe aan uw verkooppagina die laat zien hoe gemakkelijk het is om het product te gebruiken.

Nogmaals, de oplossing wordt tamelijk voor de hand liggend zodra je het knelpunt hebt geïdentificeerd.

Dus hoe heb je het gevonden?

Er zijn verschillende basismanieren om dit te doen...

Optie #1 - Hulpmiddelen voor het volgen van gebruikers. 

Dit geeft u concrete gegevens waarop u beslissingen kunt baseren op basis van gebruikerservaring. Er zijn verschillende hulpmiddelen die u hier kunt gebruiken. Psychologische principes van het verhogen van de omzet

Het eerste type zijn analytische hulpmiddelen. Bijvoorbeeld:

• алитика
• KISSmetrics

Ze vertellen u hoe gebruikers zich door uw website en het afrekenproces bewegen. Je kunt zien of ze je in een bepaald stadium onderbreken en vervolgens die delen onderzoeken op problemen. Dit laat zien hoe gebruikers omgaan met uw pagina's. Als ze niet klikken op wat ze willen, is dit een indicatie dat het voor hen niet zichtbaar genoeg is, en nu kun je dat oplossen.

Psychologische principes van het verhogen van de omzet Optie nr. 2 - Real-time monitoring

De ideale situatie is om te observeren hoe mensen uw producten op uw website bekijken, kopen en vervolgens gebruiken.

Helaas is dit moeilijk te doen.

Als u kunt, bied dan een of andere stimulans aan een paar e-mailabonnees, zodat u kunt zien hoe ze uw site gebruiken. Psychologische principes voor het verhogen van de omzet Geef ze een doel (zoals het kopen van een paar zwarte schoenen) en kijk dan gewoon wat ze doen om dat doel te bereiken. Je kunt ze hun sessies laten opnemen met tools als CamStudio of Techsmith Snaggit (Chrome-extensie). De volgende beste optie is om het zelf te doen. Plaats jezelf in de schoenen van de koper en ga door het hele aankoopproces.

Veel marketeers doen dit niet en realiseren zich niet dat het proces complexer is geworden omdat ze in de loop van de tijd veranderingen hebben aangebracht. Vergeet ten slotte uw huidige klanten niet. Als u problemen ondervindt bij het gebruik van uw producten, ontvangt u extra restituties en minder vertraging voor de klant. Neem na aankoop contact met hen op en zorg ervoor dat ze niet alleen uw product ontvangen,  maar ook daadwerkelijk gebruiken. Ontdek of ze problemen hebben.

2. Mensen raken snel gefrustreerd: Veroorzaak geen analyseverlamming. Psychologische principes van het verhogen van de omzet

Heeft u ooit een moeilijke beslissing moeten nemen in een hogedrukscenario?

Het moeilijk!

De opties blijven in je hoofd rondstuiteren, maar je komt nooit dichter bij het antwoord. Winkelen is misschien geen stressscenario, maar het kopen van een duur product is een grote beslissing. Mensen hebben de neiging om veel na te denken over een aankoop voordat ze deze doen. Denk nu eens terug aan een moeilijke beslissing die je onlangs hebt genomen, en misschien ben je een beetje overweldigd. Als u in dit scenario de kans had om geen beslissing te nemen en verder te gaan met uw leven, zou je het niet accepteren?

Misschien niet altijd, maar meestal wel  Ja.

En dit is wat er met uw potentiële klant gebeurt. Ze kunnen een moeilijke aankoopbeslissing binnen een halve seconde verlaten door op de sluitknop in hun browser te klikken. Zoals je weet is dit precies wat er gebeurt als mensen overweldigd zijn. Dit wordt analyseverlamming genoemd, wat een scenario beschrijft waarin iemand zo overweldigd is dat hij geen beslissing kan nemen.

Laat uw prospects niet overweldigd raken. Psychologische principes van het verhogen van de omzet

Beroemde Jam-studie: Professor Sheena Iyengar wilde zien hoe diversiteit de besluitvorming beïnvloedt... met jam. Ze ging verschillende keren naar de supermarkt en zette een station op met jammonsters. Veel bedrijven doen dit. Ze delen kleine monsters van hun producten uit, waardoor de verkoop van hun producten toeneemt. Maar Iyengar zette het op als een experiment. Ze bood sommige klanten monsters van 24 verschillende smaken jam aan, en anderen slechts zes.

Welk scenario heeft volgens jou tot de stijging geleid? Sales?

Het blijkt dat het aanbieden van een kleiner assortiment jam veel effectiever was:

• Met 24 beschikbare jams probeerden meer klanten het, maar alleen 3% kocht minstens één jam.
• Omdat er zes doppen beschikbaar waren, probeerden minder klanten het monster, maar 30% kocht minstens één pet.

Extra monsternemers konden dit tienvoudige verschil in conversiepercentage niet goedmaken.

Conclusie: Meer opties zijn meestal niet beter. Beperk uw selectie tot de meest populaire opties.

Psychologische principes van het verhogen van de omzet. Hoe voorkom je dat jouw potentiële klanten overweldigd raken?

De belangrijkste manier om dit principe in uw bedrijf toe te passen, is via uw verkooppagina’s. Ik heb het specifiek over degenen die meerdere items hebben die de klant kan kopen. Om het toe te passen, vermindert u het aantal opties. Voor de meeste bedrijven is een voorstel van 3 tot 5 opties meestal optimaal, maar wellicht wilt u nagaan welk aantal het beste bij u past. Een voorbeeld hiervan is de verkooppagina van Crazy Egg. Er zijn vier abonnementen waaruit een klant kan kiezen en ze zijn heel gemakkelijk te vergelijken:

3. Soms kan innovatief zijn uw conversies de kop indrukken.

Op elk moment wil elke marketeer innoveren. Innovatie is goed! Het is het proces van het verbeteren van wat we al weten. Maar  het kan ook gevaarlijk zijn, vooral vanwege wet van ervaringen uit het verleden. Deze wet zegt in feite dat wanneer mensen iets voor de eerste keer zien, ze ermee omgaan op basis van hun eerdere ervaringen. 

Als ze bijvoorbeeld een nieuw boek ontvangen, proberen ze het van links naar rechts te lezen. Maar dit kan een boek zijn dat van rechts naar links wordt gelezen. 

Ervaringen uit het verleden vormen de verwachtingen.

U ziet in eerste instantie misschien niet hoe dit zich verhoudt tot uw omzet, maar ik beloof dat dit wel het geval is. Hoe innovatie uw bedrijf kan schaden: Laten we een kort experiment doen dat dit principe duidelijk illustreert.

Het bedrijf innoveerde aanvankelijk en creëerde een kleine knop 'toevoegen aan winkelwagen' voor zijn producten. Maar het is niet zo goed als we zouden willen, dus hebben ze twee nieuwe opties gecreëerd. De eerste optie was een knop met de tekst ‘toevoegen aan winkelwagen’. Dit is wat je bij de meeste anderen ziet. e-commercesites, inclusief Amazon: Variatie 2 was een ander innovatief ontwerp dat anders was dan wat de meeste sites hebben. Dit resulteerde in een toename van het aantal klikken met 15%. Zeer indrukwekkend!

Maar optie 1 was belangrijk. De hoofdknop met de tekst "toevoegen aan winkelwagen" leidde naar toename van het aantal klikken op 49% .

Vanuit ontwerpperspectief was het oorspronkelijke prullenbakpictogram een ​​verbetering. Het is slim en origineel. En hoewel dit voor u en mij vanzelfsprekend lijkt, is dit voor cliënten niet altijd het geval, omdat zij hun handelingen daarop baseren ervaring uit het verleden . Klanten van dit bedrijf verwachtten een knop 'toevoegen aan winkelwagen' te zien. Toen ze het deden, wisten ze precies wat het zou doen. Bij andere soorten knoppen deden ze dit niet.

Houd je eerst aan de basis

Innovatie kan goed zijn, maar je moet het wel goed doen. In plaats van te proberen elk aspect van een traditionele verkooppagina en verkooptrechter in één keer te verbeteren, kun je dit stap voor stap doen met behulp van split-testen. Begin met het modelleren van uw verkooppagina's naar de beste in de branche (zoals Amazon, eBay, enz.). dan begin te proberen de elementen één voor één te verbeteren. Voer een splittest uit om te zien of uw innovaties daadwerkelijk verbeteren kwaliteit van de klantenservice.

4. Niemand is perfect, laat uw klanten uw tekortkomingen zien.

Denk aan de meest capabele mensen die je kent, degenen die je met bijna alles vertrouwt. Ze zijn waarschijnlijk niet perfect, maar ze werken heel hard aan de dingen die ze wel kunnen beheersen. Denk nu eens aan de mensen die je het minst vertrouwt. Zij zijn waarschijnlijk degenen die altijd andere dingen de schuld geven van hun mislukkingen, en klagen over mislukkingen. Nou, het blijkt dat hetzelfde geldt voor hoe uw klanten uw bedrijf zien.

Dit werd voor het eerst ontdekt door sociaal psycholoog Fiona Lee.

Ze wilde onderzoeken hoe de manier waarop een bedrijf zichzelf presenteert, de gunst van het bedrijf zou beïnvloeden. Hiervoor heeft ze twee rapporten gemaakt. Alle deelnemers aan het experiment kregen één van de rapporten te lezen.

De rapporten waren bedoeld om uit te leggen waarom het bedrijf het afgelopen jaar slecht had gepresteerd. 

Ze werden echter anders geschreven:

• Rapport nr. 1 - Gericht op strategische beslissingen. Hij analyseerde waarom beslissingen werden genomen en waar het bedrijf faalde (hun tekortkomingen/zwakheden).
• Rapport nr. 2 - Gericht op externe gebeurtenissen (de economie is bijvoorbeeld slecht).

De resultaten waren glashelder. Het bedrijf in rapport # 1 werd veel gunstiger beoordeeld dan het bedrijf in rapport # 2. Als u uw fouten toegeeft en op transparante wijze beslissingen neemt, kunnen klanten het gevoel krijgen dat u de controle heeft. Als je echter externe factoren de schuld geeft, lijkt het alsof je niet veel controle hebt over de vraag of je zult slagen of niet. Daarnaast heeft Lee er ook honderden bestudeerd echt dit soort berichten. Ze ontdekte dat bedrijven met vergelijkbare rapporten als de eerste het jaar daarop ook hoge aandelenkoersen hadden. Het moeilijkste is om het in uw bedrijf vast te leggen. Als je aandeelhouders hebt, is de afhaalmogelijkheid duidelijk. Maar als je het gewoon probeert de omzet verhogen, het is iets ingewikkelder.

Transparantie moet strategisch zijn

Klanten hoeven niet op de hoogte te zijn van elke fout die uw bedrijf ooit heeft gemaakt. Psychologische principes voor het verhogen van de omzet Het zou dwaas zijn om uw landingspagina te vullen met een enorme lijst met fouten die zijn gemaakt bij het maken van een product. Klanten geven in dit stadium om het product en niet om veel anders. Maar het kan heel effectief zijn om uw grote fouten aan klanten toe te geven wanneer u ze maakt. Iedereen maakt fouten, en als je een groot bedrijf bent, kunnen kleine fouten buiten proporties worden opgeblazen.

In plaats van klachten te negeren of ergens anders de schuld van te geven (bijvoorbeeld dat de leverancier niet op tijd levert), neem de volledige verantwoordelijkheid .

Als de leverancier niet op tijd levert en u de goederen uiteindelijk niet op tijd verzendt, bent u niet alleen verward met uw leverancier. Als u wilt dat uw klanten u in de toekomst vertrouwen, leg dan uit dat u niet voldoende producten op voorraad had en te veel bestellingen aannam. Leg vervolgens uit hoe u het gaat oplossen, zodat het niet meer gebeurt. Het zou ook leuk zijn om een ​​korting aan te bieden aan degenen die door de bug zijn getroffen. Dit principe zal niet leiden tot een onmiddellijke stijging van de omzet, maar het zorgt er wel voor dat u op de lange termijn blijft groeien.

5. Niemand houdt van verliezen en het zorgt ervoor dat we gekke dingen doen...

Bijna alle mensen, succesvol of niet, ze haten verliezen. Het is misschien maar een spel, maar het gaat veel verder dan dat. Psychologische principes van het verhogen van de omzet 

Mensen hebben er een hekel aan om tests niet te halen, projecten niet te kunnen voltooien en te verliezen wat ze eerder hebben verdiend. In al deze situaties geloven mensen dat ze verdienen wat ze verdienen. Stel je voor dat iemand je auto, telefoon of zelfs je koffiezetapparaat probeert af te pakken. Je zou van streek zijn, misschien zelfs boos. Het blijkt dat de meeste mensen hun uiterste best zullen doen om dit gevoel te voorkomen. Zozeer zelfs dat ze het doen zonder het zelfs maar te beseffen.

Dit wordt genoemd verliesaversie.

Laten we eens kijken naar een onderzoek dat het principe perfect illustreert...

Aan het begin kregen alle items $ 50. Psychologische principes van het verhogen van de omzet

Vervolgens werd hen gevraagd een van de twee opties te kiezen:

• of $ 30 behouden
• of je hebt een kans van 50/50 om $ 50 te behouden of alle $ 50 te verliezen

Het is logisch dat de meesten besloten $ 30 te behouden. In een vervolgonderzoek pasten ze echter de formulering van de eerste optie aan. Nu hebben ze de kans gegeven “€ 20 verliezen.” Het betekende nog steeds hetzelfde (ze hadden hetzelfde bedrag van $30 moeten ontvangen), maar nu werden de deelnemers eraan herinnerd dat ze het geld moesten terugbetalen.

In wezen was het precies hetzelfde experiment, maar de resultaten waren anders. In het eerste experiment nam slechts 43% van de deelnemers deel aan het spel, en in het tweede - 61%. Mensen gokten vaker om ervoor te zorgen dat ze geen geld verloren.

Psychologische principes van het verhogen van de omzet. Geef uw klanten de kans om uw product kwijt te raken

Om dit principe toe te passen en de verkoop te verhogen, moet u potentiële klanten het gevoel geven dat zij uw product al bezitten. Dan moet je het terugnemen als ze het niet kopen. In de meeste gevallen zal dit resulteren in een aanzienlijke omzetstijging. Er zijn drie belangrijke manieren waarop u dit kunt gebruiken.

Voeg eerst een video toe waarin iemand uw product gebruikt. Voeg een voice-over of tekst toe waarin duidelijk wordt aangegeven dat de persoon in de video bij het product hoort. Als we anderen observeren, stellen we ons onbewust voor dat we in hun situatie leven. Psychologische principes van het verhogen van de omzet 

Ten tweede bent u vrij om gratis proefversies aan te bieden. Veel online bedrijven hebben de kracht hiervan ingezien. 

Buffer biedt bijvoorbeeld een vrijblijvende gratis proefperiode van 30 dagen:

Nadat iemand een product zo lang heeft gebruikt, zal hij/zij het gevoel krijgen dat hij/zij het bezit en erin zal investeren. Aan het einde van de proefperiode is de kans groter dat gebruikers ervoor betalen, omdat ze het gevoel hebben dat ze het anders kwijtraken. Let ten slotte vooral op de taal die u kiest. Wanneer u producten te koop aanbiedt, zeg dan niet 'krijg $ 20 korting'. Zeg in plaats daarvan iets als 'koop nu of verlies de kans om € 20 te besparen'.

6. De grote rode knop wint altijd

We hebben naar een paar principes gekeken die feitelijk aantoonden dat mensen lui zijn en de neiging hebben om naar de gemakkelijkste optie te zoeken. Maar er is nog een ander principe dat ons laat zien hoe we hiermee rekening moeten houden.

Dit wordt genoemd De wet van Fitz. Psychologische principes van het verhogen van de omzet

Hoewel je het niet hoeft te weten om nuttig te zijn, is de wet eigenlijk een model dat kan worden gebruikt om te bepalen hoeveel tijd het kost om een ​​actie te voltooien. Maar dit bericht gaat niet over natuurkunde of wiskunde, dus maak je geen zorgen over het begrijpen van de formule. De enige variabelen waar u op moet letten zijn "T", "D" en "W".

"T" beschrijft de totale reistijd. Zoals we in dit bericht hebben gezien, is eenvoudiger beter. Hoe lager de T-waarde, hoe groter de kans dat de bezoeker de actie voltooit. (klik bijvoorbeeld op de knop "Toevoegen aan winkelwagen").

"D" beschrijft de afstand tot het doel. Dus als de muisaanwijzer zich in de linkeronderhoek van het scherm bevindt en de knop in de rechterbovenhoek, is de afstand groot. Hoe groter de afstand, hoe meer tijd er nodig is om een ​​handeling uit te voeren en hoe kleiner de kans dat een persoon deze ook zal uitvoeren.

Ten slotte is “W” de breedte of grootte van het doel. Dit zou voor jou logisch moeten zijn. Een grote knop is veel gemakkelijker in te drukken dan een kleine knop. Ik zou dit ook veranderen om de helderheid van de knoppen op te nemen (een knop met een hoog contrast is gemakkelijker te klikken dan een knop die naar de achtergrond verdwijnt).

In het kort:

• Een kleine T (tijd) op belangrijke acties is handig bij overgangen
• Een kleine "D" (afstand) is goed voor conversies
• Een grote "W" (breedte/grootte) is goed voor conversies

Als "D" klein is en "W" groot, zal "T" klein zijn, dus concentreer je op deze twee factoren.

De wet van Fitts toepassen op uw verkopen

Om de wet toe te passen, moet u het zo gemakkelijk mogelijk maken om op knoppen te klikken die tot conversies leiden (bijvoorbeeld downloadknoppen, selectieknoppen, knoppen voor toevoegen aan winkelwagentje). Hiervoor heb je een kleine "D" en een "W" nodig. Psychologische principes voor het verhogen van de omzet Wanneer iemand een pagina laadt, zweeft de cursor meestal rond het midden van de pagina. Daarom wilt u uw belangrijke knoppen dicht bij het midden houden om de afstand die ze op de pagina verplaatsen te minimaliseren. 

Ten tweede wil je dat je knop groot genoeg is, zodat het duidelijk is dat hij belangrijk is om in te drukken. Het kiezen van een contrasterende kleur is ook een goed idee. Kijk eens naar de knop op deze Google Chrome-downloadpagina: de meeste bezoekers klikken op de knop voordat ze zich realiseren dat ze het hebben gedaan, en dat is precies wat Google wil.

7. Beslissingen zijn moeilijk, soms willen we gewoon geruststelling. Psychologische principes van het verhogen van de omzet

Als je precies weet wat je wilt, is de beslissing eenvoudig. Maar als de beslissing iets ingewikkelder is, en dit is vaak het geval als het gaat om de aanschaf van een product, weet je het niet zeker. echt of je het nu wilt of nodig hebt. Dan kijk je naar anderen voor hun mening. Dit kan een productexpert zijn; het zou een goede vriend kunnen zijn; of het kan zelfs een vreemde zijn. U zoekt sociale steun en hulp bij uw beslissing.

Psychologische principes van het verhogen van de omzet. Sociaal bewijs verlicht angst 

Sociaal bewijs is een concept dat door bedrijven wordt gebruikt om meer te verkopen. Het gaat erom duidelijk te maken dat andere klanten (bij voorkeur bekende) uw product gebruiken en waarderen. Er zijn veel manieren om sociaal bewijs effectief te gebruiken. U kunt verschillende combinaties ervan testen en uitproberen om te zien wat het beste werkt voor uw bedrijf. Om te beginnen kunt u, als u een groot klantenbestand heeft, eenvoudigweg het aantal klanten benadrukken, zoals Basecamp doet:

Ten slotte kunt u ook gedetailleerde casestudies maken die uw product in actie demonstreren. Ze kunnen het beste worden gebruikt als u een complex product of dienst heeft waarbij uw klanten niet zeker weten of dit voor hen geschikt is. Een laatste ding om op te merken is dat sociaal bewijs niet altijd de conversieratio's verhoogt (hoewel dit meestal wel het geval is). U moet elk type op verschillende manieren testen om te bepalen hoe u sociaal bewijs het beste voor uw bedrijf kunt gebruiken.

8. Elke klant heeft twee kanten. Weet wanneer en hoe je met beide kanten moet praten

Heeft u ooit gelezen over een succesvol experiment voor conversieoptimalisatie, waarvan u de resultaten probeerde te implementeren en er niet in slaagde? Dit gebeurt voortdurend omdat geen twee bedrijven precies hetzelfde zijn. Ze verschillen in veel opzichten, dus wat voor sommige bedrijven werkt, zal voor andere niet werken. Psychologische principes van het verhogen van de omzet Er is met name één aspect van prospects dat totaal ander koopgedrag veroorzaakt.

En dit kan worden verklaard duale procestheorie.

Voor zover ik het begrijp is dit nog niet bewezen, maar het is zeker de leidende theorie over hoe onze hersenen verschillende beslissingen nemen.

Er wordt gesteld dat er twee belangrijke vormen van verwerking in onze hersenen zijn:

• bewust denken (bewust)
• automatisch denken (onbewust)

Hoewel je waarschijnlijk een goed idee hebt van wat elk systeem is, laten we het een beetje beter definiëren. Doelbewust denken gaat langzaam, kost veel mentale inspanning en eindigt meestal met een logische oplossing. Maar het onbewuste is anders. Automatisch denken gebeurt moeiteloos en gebeurt vrijwel altijd. Onderzoeker Daniel Kahneman zegt ook dat dit onbewuste systeem aan de emotionele kant van de besluitvorming ligt. Heeft u ooit dit ‘onderbuikgevoel’ ervaren? Het is niet helemaal logisch, maar het beïnvloedt je beslissingen.

Psychologische principes van het verhogen van de omzet. Optimaliseer uw bedrijf voor dubbele systemen

Uw eerste stap is om te bepalen welk systeem uw systeem gebruikt. de doelgroep. Als u heel eenvoudige producten verkoopt, zoals kammen of lepels, zal het kiezen van een product geen moeilijke beslissing zijn waar goed over nagedacht moet worden. Daarom zal de overgrote meerderheid van uw klanten eerst hun geautomatiseerde verwerkingssysteem gebruiken. Als u bovendien complexe producten zoals computers of auto's verkoopt, zal bijna elke beslissing gebaseerd zijn op een goed doordacht systeem. Eindelijk is dat zo soorten klanten, die ertussen zitten. Voor sommige van uw klanten kan dit een gemakkelijke beslissing zijn, maar anderen zullen een beslissing nemen op basis van veel overwegingen. Hier moet u voor beide systemen optimaliseren.

Optimaliseren voor automatische denkers. Deze manier van denken gaat hand in hand met eenvoud. Het komt overeen met andere principes waar we naar hebben gekeken, zoals de wet van ervaringen uit het verleden.

Er zijn verschillende manieren om een ​​beroep te doen op dit automatische, instinctieve type denken:

• Gebruik afbeeldingen! Ze laten ons emoties voelen
• Houd uw berichten eenvoudig
• Concentreer op Belangrijkste voordelen, en niet op technische details
• Houd de gebruikerservaring zo eenvoudig mogelijk. Maak koopknoppen en keuzeformulieren groot en overzichtelijk

Psychologische principes van het verhogen van de omzet. Optimaliseren voor opzettelijke denkers 

Om te optimaliseren voor doelbewuste denkers, moet u volledige productinformatie opnemen. Bij een logische beslissing draait het om het beantwoorden van de vraag of een product het geld waard is. Psychologische principes van het verhogen van de omzet 

 

Uitgang

Het studeren van psychologie is een geweldige manier om je marketing- en verkoopresultaten te verbeteren. Vandaag liet ik je 8 principes zien waarmee je je omzet kunt verhogen, maar er is meer много . Probeer eerst een of twee van deze principes toe te passen op uw bedrijf, en voeg geleidelijk meer toe.