Verkoop bevorderen met behulp van emoties

Emotionele verkooppromotie is een marketingstrategie die tot doel heeft emotionele invloed op consumenten te gebruiken om hun interesse en motivatie om goederen of diensten te kopen te vergroten.

U moet begrijpen welke rol psychologie speelt in het koopproces. Verschillende kleurenschema's kunnen bijvoorbeeld de verkoop op uw site beïnvloeden.

Degenen onder u die uw marketing willen overnemen strategie naar het volgende niveau, moet u begrijpen wat uw klanten denken. Gebruik deze informatie in uw voordeel.

Mensen gedragen zich op een bepaalde manier als bepaalde emoties opkomen. Ik weet zeker dat je dit ook in je leven kunt zien.

Heb je ooit tegen een muur gestoten of iets gebroken toen je van streek was? Normaal gesproken zou u dit niet doen, maar het kan zijn dat u zich zo gedraagt ​​als gevolg van een sterke emotionele reactie.

Maakt u zich geen zorgen, wij zullen niet proberen uw klanten boos te maken of psychologische oorlogsvoering met hen te spelen.

In plaats daarvan laat ik je zien hoe je verschillende emoties kunt oproepen in verschillende marketingcampagnes. Het resultaat is dat u dat wel zult kunnen de omzet verhogen.

Dit is wat u moet weten over het kanaliseren van de emoties van uw klanten.

Benut de kracht van angst. Verkoop bevorderen met behulp van emoties

Angst is een van de krachtigste emoties, dus ik wil deze gebruiken om onze discussie te beginnen. Je kunt angst op verschillende manieren als verkooptactiek gebruiken.

Probeer om te beginnen de angst te creëren om iets te missen, beter bekend als FOMO.

In deze leeftijd sociale netwerken mensen voelen zich meer dan ooit FOMO.  

Meer dan de helft van de gebruikers sociale netwerken hebben het gevoel dat ze hun socialemediaprofielen voortdurend in de gaten moeten houden, omdat ze bang zijn dat ze iets zullen missen.

Dit wordt zo’n probleem dat mensen beseffen dat angst hun gedrag beïnvloedt. Dat is de reden waarom zoveel gebruikers van sociale media overwegen een pauze te nemen van deze platforms.

Hoe kun je deze emotie gebruiken? gezichtspunten marketing? Maak op tijd gebaseerde advertenties voor uw website, e-mailcampagnes en sociale-mediaprofielen.

U kunt bijvoorbeeld een flash-uitverkoop houden waarbij u de komende zes uur 40% korting krijgt op alles op uw site. Dit type marketingstrategie dwingt gebruikers om snel te handelen uit angst dat ze een uitverkoop mislopen.

 Afhankelijk van welke producten of diensten u aanbiedt, zijn er andere manieren om angst bij uw klanten te zaaien.

Stel dat uw bedrijf bijvoorbeeld huisbeveiligingssystemen verkoopt. U kunt advertenties maken die laten zien hoe uw producten inbraken of woninginbraken helpen voorkomen.

Dit kan angst veroorzaken in de hoofden van potentiële klanten. Ze hebben misschien het gevoel dat hun huidige beveiligingssysteem hen niet zal beschermen in geval van een noodsituatie.

Begrijp me niet verkeerd, het is niet onze bedoeling om uw cliënten te traumatiseren. Er zijn subtielere manieren om dit te benaderen.

Bekijk dit voorbeeld van op angst gebaseerde teksten die op de website worden gebruikt boeren verzekering :

Iemand die op zoek is naar een woningverzekering, kan begrijpen waarom het belangrijk is om dekking tegen overstromingen te hebben. In geval van een natuurramp is er de juiste verzekering om u te beschermen.

 Hoewel dit soort angst niet zo krachtig is als de dreiging van een inbraak of een natuurramp, is het nog steeds effectief.

Profiteer van hebzucht. Verkoop bevorderen met behulp van emoties

Mensen zijn van nature hebzuchtig. Ik dacht het niet?

Denk eens aan de eerste lentedag. IJssalons door het hele land bieden promoties aan, zoals een gratis hoorntje of schepje.

Klanten staan ​​een blokje om en wachten een uur om iets gratis te krijgen dat hen normaal gesproken maar een paar dollar zou kosten. Waarom? Ze zijn hebzuchtig.

Er is niets mis. Maar als marketeer kun je dit concept in je voordeel gebruiken door nieuwe promoties aan te bieden.

Bied producten met korting aan en probeer ze vervolgens aan uw klanten te verkopen.

Hier is een geweldig voorbeeld van Best Buy:

BOGO. Koop een krijg een.

Als iemand een nieuwe smartphone koopt, hoe kan hij dit aanbod dan weigeren? Als ze één smartphone kopen, krijgen ze er gratis een andere.

Maar het is een geweldig marketingplan omdat het geld niet op echte apparaten wordt verdiend. Draadloze providers halen al hun winst uit hun abonnementen.

Het is de moeite waard om iets weg te geven dat enkele honderden dollars kost. In plaats van één apparaat aan een contract toe te voegen, voegt de klant er nu twee toe en betaalt hij voor twee abonnementen.

Probeer een manier te vinden om hetzelfde toe te passen concept voor uw marketingstrategie.

Vertrouwen op te bouwen. Verkoop bevorderen met behulp van emoties

Over het algemeen hebben woorden als angst en hebzucht geen positieve connotatie. Maar niet elke emotie hoeft negatief te zijn.

Het opbouwen van vertrouwen bij uw klanten is een andere krachtige manier om de verkoop te stimuleren. Een geweldige manier om vertrouwen op te bouwen is door het programma te implementeren. klantenbinding .

Vaste klanten zullen meer geld uitgeven. Maar als u als betrouwbaar wilt overkomen, moet u ervoor zorgen dat al uw aanbiedingen transparant zijn.

Verras uw klanten niet met verborgen kosten of vergoedingen bij het uitvoeren van een transactie.

Elke keer dat iemand iets bij u koopt, vertrouwen zij u hun persoonlijke gegevens toe, zoals creditcardnummers.

Uit recent onderzoek blijkt dat creditcardfraude een groeiend probleem is in de Verenigde Staten.

Tenzij een van uw cliënten persoonlijk door fraude is getroffen, weet ik zeker dat hij of zij op zijn minst een paar mensen in zijn omgeving kent die dat wel hebben gedaan.

Klanten zullen u geen vertrouwelijke informatie toevertrouwen tenzij u hen ervan kunt overtuigen dat uw bedrijf betrouwbaar is. U moet de juiste maatregelen nemen om de informatie van uw klanten te beschermen en de elementen begrijpen die de geloofwaardigheid van uw website vergroten.

Het biedt een veilig afrekenproces, gratis retourneren en gemakkelijke toegang tot klantenservice, je begint in de goede richting te bewegen.

Voeg klantrecensies toe aan uw website.

Als mensen uw merk vertrouwen, zal het veel gemakkelijker voor u zijn de omzet verhogen.

Creëer een gevoel van verbondenheid. Verkoop bevorderen met behulp van emoties

Gebruik uw merk om een ​​community onder uw klanten te creëren. Er is een reden waarom mensen bij uw bedrijf kopen. Al deze mensen hebben iets gemeen.

Het is jouw taak om erachter te komen wat deze gemeenschappelijke kenmerken zijn en een gemeenschap op basis daarvan te creëren.

Als gevolg hiervan kunt u emoties oproepen die de verkoop stimuleren.

Dat is wat ik bedoel. Stel dat uw bedrijf boksuitrusting verkoopt. Omdat dit een nichesector is, hebben al uw klanten duidelijk iets gemeen.

Ze weten hoe het is om een ​​klap in het gezicht te krijgen en ze willen graag in topconditie blijven. U kunt een forum maken of een gedeelte van uw forum wijden website naar andere door gebruikers gegenereerde inhoud .

Uw klanten kunnen verhalen met elkaar delen over hun trainingen en zelfs praten over recente overwinningen of nederlagen in de boksring.

Hier is nog een voorbeeld van dit concept van Diet Bet:

Deze website bevat een gemeenschap van mensen die het gemeenschappelijke doel van afvallen delen.

Zodra u een plek creëert waar uw klanten het gevoel hebben erbij te horen, zal dit uiteindelijk leiden tot meer conversies de omzet verhogen.

Dit komt omdat mensen een reden hebben om uw site vaker te bezoeken. In eerste instantie kunnen ze online gaan om op een forum te posten, maar uiteindelijk kunnen ze ook iets kopen.

Elimineer frustratie. 

Frustratie is geen emotie die je met je merk wilt associëren. Verkoop bevorderen met behulp van emoties

Laat me je snel vertellen over een recente frustrerende ervaring die ik had toen ik iets online probeerde te kopen. Ik wil het bedrijf niet noemen, dus ik laat hun naam hier buiten.

Ik zag vorige week onderweg iets in een fysieke winkel, maar wilde het product de rest van de dag niet bij me dragen, dus was ik van plan het online te bestellen.

De verkoper noteerde mijn naam en e-mailadres en stuurde me productinformatie die mijn leven gemakkelijker moest maken.

Een paar dagen later ging ik naar e-mail, klikte op het product en probeerde het online te controleren. Ik vulde alle factuur- en verzendgegevens in en kreeg toen te horen dat ik een account moest aanmaken om door te gaan.

Jammer. Maar ik heb toch een account aangemaakt. Vervolgens vroeg de site mij om al mijn gegevens opnieuw in te voeren.

Nadat ik drie keer mijn naam, adres en betaalgegevens op de website had ingevoerd, besloot ik de telefoon te pakken en op die manier te proberen te bestellen. Het geautomatiseerde systeem vertelde me dat alle vertegenwoordigers bezig waren en hing vervolgens op.

Onnodig te zeggen dat ik zo van streek was dat ik het product niet kocht. Dit is niet verrassend, aangezien de meeste consumenten gemakkelijke toegang tot online ondersteuning willen.

Wees niet zoals het bedrijf waarmee ik deze vreselijke ervaring heb gehad.

Zorg voor een gemakkelijke navigatie op uw site en een soepel afrekenproces. Hoe minder wrijving uw klanten ervaren tijdens het proces, hoe minder gefrustreerd ze zullen zijn.

Deel uw kernwaarden. 

Het is duidelijk dat elk bedrijf hoge winsten wil behalen. Maar dit is niet de enige reden waarom iedereen zaken doet. Verkoop bevorderen met behulp van emoties

Er zijn bepaalde merken die andere missies hebben die als drijvende kracht achter hun doelen dienen. Als dit je aanspreekt, zorg er dan voor dat je deze deelt waarden en overtuigingen met uw klanten.

Bent u bijvoorbeeld betrokken bij goede doelen?

Deze kernwaarden kunnen emoties bij klanten stimuleren en uiteindelijk leiden tot meer omzet. Hier is een voorbeeld van de Warby Parker-website:

Warby Parker verkoopt brillen. Maar dat is niet het enige wat ze doen. Via hun buy a pair and give a pair-programma hebben ze meer dan drie miljoen brillen kunnen doneren aan mensen over de hele wereld.

Niet iedereen kan een bril betalen. Dit bedrijf draagt ​​dus zijn steentje bij om mensen te helpen die niet over de middelen of toegang tot oogzorgprofessionals beschikken.

Dit soort verhalen kan zeker helpen de verkoop te stimuleren vanwege de emotionele gehechtheid aan de aankoop.

Als hun klanten weten dat hun aankopen iemand in nood zullen helpen, zullen ze eerder bij het bedrijf kopen.

Stimuleer verlangens

Wat willen mensen?

Vloer. Voedsel. Sportwagens, grote huizen en strandvakanties.

Verwerk deze ideeën in uw marketingstrategie. Ik zeg niet dat je mensen moet vertellen dat jouw product hen zal helpen een nieuwe auto te kopen. Maar u kunt nog steeds een mooie cabriolet aan uw advertenties toevoegen om iemands aandacht te trekken.

Denk eens aan de laatste keer dat je een voedselreclame op televisie zag. De camera stelt scherp op de cheeseburger en laat zien hoe de sappen in het broodje stromen.

Alles ziet er perfect uit en je zou er honger van moeten krijgen. Het kan zelfs zijn dat uw mond begint te watertanden. Waarom? Omdat ze jouw verlangens stimuleren.

Nu heb je zin in een cheeseburger, dus ga je erop uit en koop er een.

Dit is hoe verlangen-emoties tot verkopen leiden.

De competitieve energiebeweging. Verkoop bevorderen met behulp van emoties

Mensen zijn van nature ook competitief. Ze concurreren met hun collega's en vrienden en proberen thuis "de Joneses bij te houden".

Pas dit concept toe op uw marketingcampagnes.

Stel dat u bijvoorbeeld gazononderhoudsproducten verkoopt. U kunt een advertentie maken die zoiets zegt als: “Heb een beter gazon dan je buurman.”

Of, als u sportartikelen verkoopt, kunt u uitleggen hoe uw producten uw klanten een voordeel ten opzichte van de concurrentie zullen geven.

Hier is een voorbeeld van hoe Nike deze strategie gebruikt om basketbalschoenen op hun website te promoten.

Ze zeggen dat deze schoenen je zullen helpen je tegenstanders te domineren.

Dergelijke uitdrukkingen kunnen misbruik maken van het competitieve karakter van de klant. Deze emotionele reactie kan ertoe leiden dat ze het aankoopproces voltooien.

Uitgang

Emoties zijn sterk.

Als marketeer moet u leren hoe u emoties effectief kunt stimuleren om de verkoop te stimuleren.

Gebruik angst en hebzucht om uw klanten zich op een bepaalde manier te laten gedragen. Bouw vertrouwen op bij uw klanten en creëer een gemeenschap die een gevoel van verbondenheid creëert.

Vereenvoudig het aankoopproces om frustratie te elimineren. Deel uw kernwaarden en laat trots eventuele donaties aan goede doelen zien.

Stimuleer verlangens en focus op het competitieve karakter van uw klanten.

Als u deze tips opvolgt, wordt u een expert in het beheersen van de emoties van mensen om uw verkoopinkomsten te verhogen.