Ошибки электронного маркетинга. Электронный маркетинг — отличное средство целенаправленного, быстрого и недорогого общения с клиентами и контактами. Если все сделано правильно, это может увеличить взаимодействие с вашим бизнесом и увеличить продажи. Тем не менее, это может быть крепкий орешек, и есть ряд ловушек электронного маркетинга, от которых следует избегать!
Сегодняшние маркетологи попали в совершенно новый мир, поскольку технологии позволяют собирать новых потенциальных клиентов в Интернете, а также улучшают удержание клиентов . Однако плохо спроектированные почтовые кампании наносят ущерб репутации и отправляют сообщения прямо в папку со спамом.
Многие новички (и даже опытные маркетологи) совершают типичные ошибки при развертывании электронных писем.
Избегайте 10 из следующих распространенных ошибок электронного маркетинга, чтобы побудить больше людей открывать ваши сообщения и, что более важно, предпринимать действия, которые приводят к увеличению доходов.
1. Бедное описание . Ошибки электронного маркетинга
Мы все получаем массу писем. В результате многие читатели просто просматривают каждую строку темы электронного письма всего за микросекунды, прежде чем выполнить массовое удаление нежелательных коммерческих предложений.
Все видели грандиозные темы, обещавшие читателю сбросить 20 фунтов за две недели или получить шестизначный доход в течение следующего месяца. Раскрученные темы писем кричат о спаме, и читатели часто отмечают их как таковые, к ужасу маркетологов. Даже когда читатели избегают маркировать конкретного отправителя как спам, объявление невозможного заставляет их закатить глаза и поставить галочку в поле удаления.
Строки темы , побуждающие читателей открыть их и предпринять действия, имеют несколько общих характеристик:
- Они не обманом заставляют людей открываться — они приносят пользу
- Они короткие, милые и по делу
- Они сосредотачиваются на предмете, избегая при этом пустых слов и слов-заполнителей.
- Они звучат профессионально, а не сенсационно
- Они персонализированы
- Они избегают кричать на читателя заглавными буквами
Занятые профессионалы избегают писем, тема которых не представляет никакой ценности. Электронные письма, удаляемые неоткрытыми из-за тусклых заголовков, тратят время маркетологов, не принося дополнительной прибыли их усилиям. Ошибки электронного маркетинга
2. Невозможность использовать предварительный просмотр сообщений
Большинство почтовых программ имеют предварительные просмотры, которые кратко знакомят читателей с темами, затронутыми в переписке. Предварительный просмотр электронной почты работает как зацепка в новостях: читатели хотят знать, стоит ли читать остальную часть контента.
Так же, как первая строка статьи должна заинтересовать читателей, предварительный просмотр сообщений позволяет потенциальным клиентам узнать, хотят ли они читать дальше.
Имейте в виду одно правило: первая строка любого электронного письма имеет наивысшее внимание к качеству. Даже если содержание, которое следует за первой строкой, похоже на прямую почтовую рассылку наравне с творческим талантом Дэвида Огилви, слова, которые никто не читает, не продают ни продуктов, ни услуг.
3. Не позволять читателям отвечать. Ошибки электронного маркетинга
Никто не ждет электронной переписки от своего очевидного хорошего друга по имени Не отвечать. Электронные письма, которые не позволяют читателям ответить и задать любые вопросы, которые могут у них возникнуть, побудили их искать более представительные организации для ведения бизнеса. Электронное письмо от [email protected] открывается чаще, чем от анонимного «Контактного лица».
Всегда предоставляйте читателям возможность связаться с ними. Если количество разрешенных ответов становится слишком большим, добавьте ссылку «Связаться с нами», которая приведет потенциальных клиентов на хорошо продуманную целевую страницу, где они могут задать вопросы или запросить дополнительную информацию.
Такие страницы также могут собирать дополнительную информацию от потенциальных клиентов — например, агенты по недвижимости могут потребовать от контактов указать сроки покупки или продажи дома.
4. Приходить как тень . Ошибки электронного маркетинга
Сегодняшние читатели не зря открывают электронные письма, содержащие даже намек на фишинговую аферу. Слишком многие из них уже стали жертвами мошенничества , в то время как другие читали об опасностях в средствах массовой информации. Как только компания приобретает репутацию вводящей в заблуждение маркетинговых сообщений, устранение ущерба может занять годы, если это вообще произойдет.
Избегайте чрезмерных преувеличений в email-кампаниях. Всегда говорите профессионально и вежливо и делайте все возможное, добавляя уведомление о конфиденциальности в каждое электронное письмо, чтобы читатели знали, как отказаться от подписки.
Хотя ни один маркетолог не хочет потерять хотя бы одну перспективу, последствия получения репутации ненадежной организации влияют на доход больше, чем горстка людей, отказывающихся от подписки по своим личным причинам. Ошибки электронного маркетинга
5. С ума сойти с графикой и стоковыми фотографиями
Многие потребители сегодня владеют компьютерами, способными быстро загружать насыщенный изображениями контент, но разработка кампании только на основе графики отталкивает читателей и делает переписку неуместной.
Хотя правильное использование диаграмм и выделенной графики продаж может повысить коэффициент конверсии, считайте их специями, которые вы добавляете к основному блюду качественного контента. Небольшое количество имеет большое значение, а слишком много портит всю еду.
6. Отрыв от досягаемости
Слишком много маркетологов либо слишком усердно работают с нежелательными электронными письмами, либо вообще пренебрегают поддержанием контактов после запуска одной или двух успешных кампаний.
Некоторым может нравиться ваш информативный контент, но если между перепиской проходит слишком много времени, они отвлекают их внимание в другом месте, а бомбардировка читателей ежедневными электронными письмами, когда они подписались только на ежемесячный информационный бюллетень, раздражает в остальном лояльных последователей. Ошибки электронного маркетинга
В идеале, позвольте посетителям сайта указывать желаемую частоту обновлений при регистрации и уважать их пожелания. Автоматизируйте рассылку писем через регулярные промежутки времени даже во время отпуска или отпуска, чтобы избежать перерывов в общении.
7. Пренебрежение мобильными пользователями
Почти все американцы сейчас владеют мобильными телефонами, а 77 процентов используют умные устройства ежедневно. Неспособность настроить почтовые кампании для правильной загрузки в окнах iPhone приводит к потере клиентов и доходов.
Всегда проводите бета-тестирование почтовых кампаний на различных устройствах, чтобы исключить проблемы с качеством и временем загрузки. Хотя маркетологи не могут полностью контролировать проблемы со скоростью, вызванные старыми устройствами или плохим качеством сети, они могут разрабатывать макеты, которые позволяют большинству пользователей быстрее просматривать свой контент.
8. Неспособность отслеживать кампании. Ошибки электронного маркетинга
Электронные кампании должны включать программы отслеживания, чтобы определять, какие сообщения побуждают потенциальных клиентов к действию, а какие отправляются прямо в компьютеризированную корзину для мусора. Установите систему отслеживания, чтобы постоянно улучшать маркетинговые меры и повышать коэффициент конверсии.
Многие программные системы CRM включают инструменты отслеживания электронной почты , и опытные маркетологи используют полный набор для оценки эффективности кампании. Это также позволяет им ориентироваться на тех клиентов, которые с наибольшей вероятностью откроют свою переписку, и соблазнить их специальными предложениями для увеличения продаж.
9. Не обрезать ветви
Сохранение платежеспособных клиентов, возвращающихся за дополнительным контентом, имеет важное значение, поскольку не нужно тратить время на тех, кто никогда не открывает электронные письма или, что еще хуже, не сообщает о них как о спаме. Ежеквартально оценивайте свой список клиентов и удаляйте контакты, которые никогда не совершали конверсий. Ошибки электронного маркетинга
Хотя устранение потенциальных клиентов кажется опасным для многих маркетологов, в долгосрочной перспективе те, кто сосредоточен в первую очередь на привлеченных клиентах, получают более высокую отдачу от своих вложений в почтовые кампании. Отказ от подписки по электронной почте — это действительно хорошо . Каждый подписчик стоит своих денег, и хотя отдельная сумма может показаться небольшой, зачем тратить ни копейки на клиентов, которые постоянно удаляют тщательно составленные сообщения?
10. Забыть призыв к действию
Самым важным аспектом кампаний электронного маркетинга является побуждение читателей к действию и инвестированию в продукты и услуги. Эффективные призывы к действию ориентированы на покупателя, а не на продукт.
Создавайте призывы к действию, основанные на потребностях читателей. Им нужно больше времени в день? Исследуют ли они лучшее налоговое программное обеспечение для подготовки налоговой декларации с несколькими таблицами C? Предлагайте решения, не полагаясь на гиперболические утверждения. Ошибки электронного маркетинга
Создание продающих email-кампаний
Электронная почта предлагает недорогой способ привлечь потенциальных клиентов, но плохо спланированные кампании создают у потенциальных клиентов впечатление, что бизнес только хочет забрать их деньги, предлагая мало взамен.
Успешные кампании сохраняют первостепенное значение потребностей клиентов при написании сценариев маркетингового контента и предлагают реальные решения повседневных проблем, не обещая при этом луны.
Избегая типичных ошибок, маркетологи могут гораздо эффективнее ориентироваться на свою аудиторию, чем с помощью только традиционных радио- и телепередач.
Типография АЗБУКА
Оставить комментарий