Zaangażowanie pracowników poprzez marketing

Zaangażowanie pracowników jest miarą ich emocjonalnego przywiązania i zaangażowania w pracę i organizację, co ma bezpośredni wpływ na ich motywację, produktywność i satysfakcję z pracy. Zaangażowani pracownicy wykazują większą inicjatywę, entuzjazm i zaangażowanie w swoją pracę.

Zaangażowanie pracowników w miejscu pracy składa się z wielu aspektów. Wspierające i silne przywództwo, pozytywne środowisko pracy i kultura zaufania są ważne, aby przyciągnąć pracowników.

Nowe pomysły i nowe inicjatywy mogą również wywołać emocje wśród Twoich pracowników i mogą być skutecznym sposobem na przyciągnięcie nowych użytkowników. Zaangażowanie wszystkich działów i zespołów w działania marketingowe oraz ożywienie pasji do promowania misji i wartości organizacji pomoże ludziom poczuć, że odgrywają ważną rolę w ostatecznym sukcesie Twojej firmy.

Jakie są zatem najlepsze sposoby na wzbudzenie entuzjazmu i zaangażowanie wielu zespołów w kampanie marketingowe?

• Wsparcie ze strony różnych działów i entuzjazm poszczególnych pracowników są niezbędne do skutecznego budowania marki.
• Zaangażowanie pracowników w marketing już na etapie konceptualizacji kampanii daje im poczucie własności.
• Zwolennicy marki pracownicy znajdą nowe i skuteczne sposoby na przyciągnięcie klientów i nawiązanie z nimi kontaktu.

Czy Twoi pracownicy są szczęśliwi? Zaangażowanie pracowników

Zanim omówimy najlepszy sposób na przyciągnięcie pracowników, zrozummy to wszystko. Po co martwić się o to, aby Twoi pracownicy byli szczęśliwi i rozmowni?

A co jeśli powiem Ci, że najlepszym sposobem na rozwój firmy jest skupienie się na szczęściu swoich pracowników?

Szczęśliwi pracownicy tworzą szczęśliwych klientów. Zadowoleni klienci przekazują Ci polecenia Zespół sprzedaży. A szczęśliwi pracownicy dostarczają kandydatów do Twojego zespołu HR. Brzmi tak prosto, prawda?

Dlaczego więc tak wiele firm ma trudności z utrzymaniem szczęśliwych i lojalnych pracowników i klientów? Zaangażowanie pracowników

Według raportu Gallupa State of the Global Workplace jedynie 13% pracowników na całym świecie aktywnie angażuje się w swoją pracę, czerpie ze swojej pracy satysfakcję i koncentruje się na tworzeniu wartości dla swojego pracodawcy. Liczba aktywnie niezaangażowanych pracowników przewyższa liczbę zaangażowanych pracowników 2-1.

Dlaczego jest to ważne dla marketingu? Strategie? Ponieważ Rolą marketingu jest przyciągnięcie i utrzymanie klientów. A najskuteczniejszym sposobem na osiągnięcie tego jest zatrudnienie i utrzymanie zaangażowanych pracowników.

Potrzebujesz dowodu? Według Gallupa firmy, które inwestują i osiągają wyższy poziom zaangażowania pracowników, osiągają 3 razy większą rentowność operacyjną niż firmy o niskim poziomie zaangażowania pracowników.

Jak wygląda firma o wysokim zaangażowaniu pracowników? Według raportu firmy charakteryzujące się wysokim zaangażowaniem:

• Spraw, aby zaangażowanie pracowników było ważne, omawiając, dlaczego jest ważne, zanim je zmierzysz.
• Spraw, aby zaangażowanie pracowników było ważnym celem wszystkich menedżerów
• Selekcja i awans liderów na podstawie skutecznie swoje umiejętności zarządzać ludźmi
• Mierz zaangażowanie w realistyczny sposób, który ma znaczenie dla ludzi.
• Pomiar ich aktywności prowadzi do działania
• Prowadzą szkolenia i coaching dla liderów firm na rzecz efektywności zarządzanie personelem.

W rzeczywistości moje własne badania wykazały, że konwencjonalna mądrość, której potrzebujesz, aby „kochać” swojego szefa, nie ma korelacji ze szczęśliwymi pracownikami. Szczęśliwi pracownicy nie zawsze lubią swojego menedżera. A niezadowoleni pracownicy nie zawsze nienawidzą swojego szefa. Zaangażowanie pracowników

Naprawdę liczy się to, jak dobrze menedżerowie zachęcają swoich pracowników do przedstawiania nowych pomysłów. A potem ich wspieraj struktura organizacyjnaaby wcielać w życie najlepsze pomysły.

Raport Gallupa wyróżnia także 3 typy pracowników:

1. Zaangażowani pracownicy pracują z pasją i czują głęboką więź ze swoją firmą. Napędzają innowacje i popychają organizację do przodu. 13%
2. Pracownicy, którzy nie są zaangażowani, są zasadniczo „sprawdzani”. Lunatykują przez cały dzień pracy, inwestując czas – ale nie energię i pasję – w swoją pracę. 63%
3. Aktywnie niepełnosprawni pracownicy są nie tylko niezadowoleni z pracy; są zajęci odgrywaniem swojego nieszczęścia. Każdego dnia ci pracownicy podważają pracę swoich zapracowanych kolegów. 24% (święta krowa!)

Kroki zwiększające zaangażowanie pracowników:

1. Zatrudniaj właściwych ludzi: z każdym nowym zatrudnieniem lub awansem pracodawcy mają możliwość zwiększenia zaangażowania pracowników w miejscu pracy.
2. Inwestuj w mocne strony: Pracownicy, którzy przeszli szkolenie oparte na mocnych stronach, zauważają znaczną poprawę wyników w zakresie zaangażowania.
3. Popraw samopoczucie pracowników. Każdy chce dobrej pracy, godziwej płacy i niedrogiej opieki zdrowotnej. Jednak najlepsi menedżerowie znajdują sposoby na poprawę życia pracowników, koncentrując się na ich dobrym samopoczuciu, równowadze, a jednocześnie pomagając im być bardziej produktywnymi.

Możesz też zadać jedno proste pytanie wszystkim pracownikom: Czy Twój menedżer jest zwolennikiem Twoich pomysłów? Zaangażowanie pracowników

Firmy zatrudniające zaangażowanych pracowników odnotowują poprawę wyników biznesowych o 240%. Tworzą ambasadorów marki, którzy pozytywnie odbijają się na biznesie przy każdej interakcji z klientami, potencjalnymi nowymi talentami, współpracownikami i całym społeczeństwem.

Zaangażowani pracownicy nie tylko rozumieją cele swojego biznesu, ale potrafią je jasno formułować. Rozumieją także, w jaki sposób ich praca przyczynia się do osiągnięcia ogólnego celu marki.

W ten sposób możesz pozyskać i utrzymać klientów. Oto, jak zdobyć i utrzymać talent. Jest to marketing, pomoc w sprzedaży, pomoc HR, pomoc w rozwój biznesu.

Przejdźmy teraz do konkretów.

1. Zaplanuj wewnętrzną kampanię wprowadzającą. Zaangażowanie pracowników

Zaangażowanie pracowników w marketing od samego początku jest ważne dla skutecznego zaangażowania pracowników. Jeśli Twoje zespoły inne niż marketingowe nie były zaangażowane w kampanię przed jej uruchomieniem, jest mniej prawdopodobne, że będą entuzjastycznie nastawione do jej promowania.

Daj wszystkim pracownikom udział w Twojej kolejnej kampanii marketingowej, uruchamiając ją pierwszy od środka. Powiązana wewnętrzna kampania marketingowa rozpoczęta na kilka miesięcy przed główną kampanią może pomóc w wzbudzeniu wewnętrznego zainteresowania, zebraniu opinii i otwarciu nowych możliwości i perspektyw przed publiczną premierą.

Twoje wewnętrzne premiery powinny być planowane z takim samym entuzjazmem, jak te, które uruchamiasz w świecie zewnętrznym. Rozważ jakiś rodzaj odliczania, aby rozpocząć emocje. Stworzenie czegoś wyjątkowego w dniu premiery może naprawdę pomóc wszystkim zaangażować się i podekscytować.

2. Poproś swoich pracowników o pomoc i radę.

Jednym z najlepszych i najłatwiejszych sposobów zaangażowania pracowników niezwiązanych z marketingiem w działania marketingowe i pokazania, że ​​ich wkład jest doceniany, jest po prostu poproszenie ich o wkład.

Możesz organizować grupy fokusowe z różnymi działami, wysyłać indywidualne ankiety do pracowników lub przeprowadzać burze mózgów podczas spotkań zespołu. Niezależnie od tego, jaką decyzję podejmiesz, celem jest uzyskanie informacji zwrotnej na temat Twoich przeszłych i obecnych działań marketingowych, zainspirowanie nowych pomysłów z różnych perspektyw oraz wzbudzenie entuzjazmu i poczucia przynależności do zespołów w różnych działach.

3. Zidentyfikuj swoje aktywatory. Zaangażowanie pracowników

Aby wzmocnić swój zespół, potrzebujesz kogoś, kto będzie zarządzał aktywacjami pracowników. Kim są Twoi komunikatorzy? Kim są obecnie Twoi najbardziej zajęci pracownicy? Czy ktoś już nadaje się na rolę lidera?

Określ, kim są Twoi wewnętrzni aktywatorzy. To osoby, które mogą komunikować się z innymi pracownikami, aby upewnić się, że wszyscy wiedzą o inicjatywach Twojej firmy, uzyskać informację zwrotną, rozpocząć rozmowy i odpowiedzieć na pytania lub zaoferować pomoc innym pracownikom.

4. Promuj wewnętrzne interakcje społeczne

Czy korzystasz z platformy sieci społecznościowejak Grupy na LinkedIn czy Facebooku, czy dedykowana aplikacja jak Smarp czy Simpplr, cel jest ten sam – stworzenie i rozwój wewnętrznej społeczności.

Pracownicy przedsiębiorstw społecznych są o 20 procent bardziej skłonni do poczucia inspiracji i o 27 procent bardziej optymistyczni co do przyszłości swojej firmy.

To są uczucia, które chcesz, aby mieli Twoi pracownicy. W końcu chcesz kultury, która je tworzy  chcę  być zaangażowanym i aktywnie uczestniczyć w marketingu i rozwoju biznesu.

5. Zatrudniaj zwolenników w każdym zespole lub dziale.

Stary sposób myślenia o marketingu, w którym za marketing firmy odpowiada wyłącznie jeden zespół lub dział, jest przestarzały i nieskuteczny.

Twój zespół marketingowy powinien oczywiście zarządzać i kierować działaniami marketingowymi Twojej organizacji, w tym planowaniem i uruchamianiem kampanii. Jednak tworzenie takich kampanii bez udziału innych działów może być wyzwaniem. Zaangażowanie pracowników

Marketerom może być trudno zająć odpowiednie stanowisko grupa docelowa, chociaż mogą mieć dobre pojęcie o tym, kim są ci ludzie i co ich motywuje.

Z kolei pracownicy pracujący w innych obszarach organizacji, np. w działach sprzedaży, serwis Klienta i inne działy prawdopodobnie będą lepiej rozumieć potrzeby i wymagania klientów.

Przypisanie oficjalnego rzecznika marki do każdego zespołu lub działu to zorganizowany sposób na uzyskanie informacji zwrotnych ze wszystkich zakątków organizacji i zapewnienie spójności przekazów marketingowych we wszystkich różnych kanałach. Zaangażowanie pracowników

Użytkownicy powinni być zwolennikami Twojej marki sieci społecznościowektórzy są już podekscytowani wartościami Twojej marki i pracą dla Twojej organizacji. Entuzjazm może być zaraźliwy, więc wykorzystaj go, aby zachęcić swoje zespoły do ​​udziału w działaniach marketingowych i traktuj wspieranie pracowników jako proces długoterminowy, a nie jednorazową inicjatywę.

6. Zilustruj wyniki

Czasami pracownikom niezwiązanym z marketingiem może być trudno zrozumieć uzasadnienie niektórych inicjatyw lub powiązać kampanie marketingowe z rzeczywistymi wynikami biznesowymi. Zaangażowanie pracowników

Ten brak zrozumienia może spowodować rozdźwięk pomiędzy marketingiem a innymi działami. Niektóre zainteresowane strony mogą niechętnie przekazywać wymagane informacje budżet w ramach inicjatywy marketingowej, gdy uważają, że pieniądze można lepiej wydać gdzie indziej.

Rozwiąż ten problem, prezentując wyniki kampanii marketingowych – zarówno tych już rozpoczętych, jak i prognozowanych wyników przyszłych kampanii.

Ustalenie liczby nowych leadów lub zwiększenie ich konwersjejakie ma wygenerować Twoja kampania marketingowa, reszta organizacji może zacząć rozumieć znaczenie Twoich działań marketingowych i odegrać swoją rolę w zapewnieniu sukcesu Twojej kampanii.

7. Łącz pracowników wewnętrznych z odbiorcami zewnętrznymi. Zaangażowanie pracowników

Innym sposobem, aby pomóc pracownikom dostrzec prawdziwą wartość Twoich działań marketingowych, jest nawiązanie kontaktu z osobami spoza organizacji, aby mogli zobaczyć rzeczywisty wpływ, jaki wywierają ich działania.

Nawet jeśli zaczniesz angażować pozostałe działy w marketing, na początku mogą one nie być zadowolone z tego, co robią. Łatwo jest dać się wciągnąć w rutynowe zadania i zapomnieć, jaki jest ogólny cel.

Łączenie Twoich pracowników z klientami, którzy po obejrzeniu wpisu pracownika zdecydują się na dalsze poznanie Twojej firmy sieci społecznelub którzy zdecydowali się na współpracę z Twoją organizacją po zapoznaniu się z indywidualnym profilem pracownika, mogą działać bardzo motywująco i znacząco zwiększyć zaangażowanie pracowników.

8. Zachęcaj swoich pracowników do bycia twórcami treści

Można to zrobić na dwa sposoby:

• Zaproś swoich wewnętrznych ekspertów do swojego strategię marketingu treści, prosząc swoich pracowników o tworzenie artykułów na blogu, filmów, podcastów, postów w mediach społecznościowych lub innych treści. Jest to skuteczne, jeśli w Twoim zespole znajdują się doświadczeni specjaliści, którzy są zainteresowani tworzeniem własnych marka osobista. Pozwól im podzielić się swoimi poglądami i doświadczeniami z odbiorcami, aby Twoja marka była bardziej atrakcyjna. Jednocześnie wzmocni to ich wpływ jako myślących liderów, co przyniesie im korzyści zawodowe i pozytywnie wpłynie na Twoją firmę.
• Twoi aktywowani pracownicy mogą być także Twoimi wewnętrznymi twórcami treści. Pozostali Twoi pracownicy będą bardziej zaangażowani i zaufają treściom tworzonym przez swoich współpracowników. Zaangażowanie pracowników

Ponadto Twoi pracownicy chętniej będą tworzyć i udostępniać treści jako ambasadorzy Twojej marki, jeśli im to ułatwisz. Więc daj im platformę. Wiele firm już to robi, tworząc strony pracownicze na firmowej stronie internetowej lub w mediach społecznościowych.

Zobacz na przykład hashtag #HootsuiteLife firmy Hootsuite stworzony w celu wyświetlania informacji o pracownikach firmy lub dedykowaną stronę Zappo na Twitterze, na której można udostępniać informacje pracownikom, #eyezapp.

Kiedy pracownicy mają miejsce, w którym mogą dzielić się własnymi treściami, niezależnie od tego, czy dotyczą one tego, co dzieje się za kulisami w pracy, kwestii, które są dla nich ważne, czy też własnych doświadczeń, dajesz im możliwość stania się częścią głosu marki i dyskusji branżowych.

9. Twórz treści, którymi pracownicy chcą się dzielić

Według raportu Marketing Advisory Network komunikaty marki przekazywane pracownikom docierają do 561% większej liczby komunikatów niż komunikaty udostępniane wyłącznie w mediach społecznościowych marki.

Aby zachęcić pracowników do dzielenia się informacjami, musisz mieć treści, które będą chcieli publikować w mediach społecznościowych. Oferuj mieszankę różnych typów treści, a zobaczysz, że pracownicy stają się bardziej zaangażowani.

• Treści tworzone przez innych pracowników lub bezpośrednio od nich w ramach współpracy wewnętrznej.
• Przydatne treści edukacyjne z infografiki, filmy i wpisy na blogu - im lepsza jakość, tym większe prawdopodobieństwo, że będzie zainteresowany udostępnieniem go swoim znajomym i obserwującym.
• Treści zgodne z wartościami Twoich pracowników – gdy treści Twojej marki przemawiają do ich zainteresowań i pasji, chętniej będą aktywnie udostępniać te treści
• Historie ludzkie, od tego, co dzieje się w firmie po zwycięstwa pracowników poza pracą, ludzie uwielbiają angażować się w treści, które nadają firmie ludzką twarz.

10. Aktywuj ich dzięki grywalizacji. Zaangażowanie pracowników

Grywalizacja świetnie wpływa na zaangażowanie pracowników. Aktywizowanie pracowników to jedno, ale utrzymywanie ich zaangażowania i inspiracji to cała forma sztuki sama w sobie. Korzystając z grywalizacji, możesz oferować nagrody i informacje zwrotne w czasie rzeczywistym. To ważne, bo pracownicy nie chcą mieć poczucia, że ​​bez uznania podejmują wysiłek dla dobra ogółu.

Grywalizacja nie powinna odgrywać głównej roli w aktywizacji pracowników – tak naprawdę nie chcesz przesadzać i sprawić, by działania na rzecz pracowników były konkurencyjne. Aby jednak utrzymać zaangażowanie pracowników na przestrzeni czasu, możesz wprowadzić do swoich inicjatyw poczucie nowości, korzystając z różnych metod, takich jak nagradzanie ich za większą aktywność w mediach społecznościowych. Tabele wyników lub odznaki potwierdzające wysiłki. Możesz także skorzystać z prostych nagród pieniężnych, takich jak darmowy lunch, kupony, a nawet gotówka.

Sprawdzanie, kto może uzyskać najwięcej polubień i udostępnień, jest zarówno zabawne, jak i motywujące. Stwarza to niewielką konkurencję wśród pracowników i zwiększa prawdopodobieństwo, że będą udostępniać Twoje treści. Sztuka z grywalizacją polega na tym, żeby nie przesadzić.

Na przykład Cisco zorganizowało dla swoich pracowników konkurs w mediach społecznościowych, zachęcając ich do publikowania treści z użyciem hashtagów #WeAreCisco i #LoveWhereYouWork. Za każde zdjęcie opublikowane w mediach społecznościowych firma przekazała 2 dolary na cele charytatywne, a plakaty z najlepszymi zdjęciami zostały nagrodzone nagrodami.

11. Kontynuuj doskonalenie dzięki informacjom zwrotnym. Zaangażowanie pracowników

Kiedy aktywizujesz pracownika w swojej organizacji, chcesz przyjąć proaktywne podejście, aby uczynić go lepszym. Nawet jeśli wcześnie zobaczysz rezultaty, Twój zespół nie pozostanie w magiczny sposób aktywny.

Kontynuuj rozmowy, aby dowiedzieć się, co możesz zrobić, aby wzmocnić pozycję swoich pracowników — czy chcą oni bazy wiedzy, która pomoże im w udostępnianiu i tworzeniu treści? Czy są zainspirowani i chcą bardziej się zaangażować, tworzyć seminaria internetowe, robić demonstracje na wydarzeniach branżowych lub rozwijać blog lub serię? Jak możesz zapewnić im lepszą platformę do dzielenia się swoimi doświadczeniami? Jakie mają pomysły?

Najlepszy sposób angażowanie pracowników oznacza angażowanie ich. do Twojej aktywacji.

Najczęściej zadawane pytania

1. Czym jest zaangażowanie pracowników poprzez marketing?

   • Odpowiedź: Zaangażowanie pracowników poprzez marketing to wykorzystanie zasad marketingowych, takich jak budowanie marki, marketing wewnętrzny i komunikacja, w celu motywowania i zatrzymywania pracowników.

2. Zaangażowanie pracowników. Jakie strategie marketingowe można zastosować?

   • Odpowiedź: Strategie marketingowe angażujące pracowników obejmują budowanie silnej marki firmy, pozycjonowanie wewnętrzne, wykorzystanie komunikacji wewnętrznej, organizację wydarzeń i tworzenie przyjemnego środowiska pracy.

3. Dlaczego ważne jest angażowanie pracowników poprzez marketing?

   • Odpowiedź: Zaangażowani pracownicy są bardziej zmotywowani, lojalni, produktywni i czują się związani z celami i wartościami firmy, co korzystnie wpływa na ogólną wydajność i sukces organizacji.

4. Zaangażowanie pracowników. Jak stworzyć silną markę w firmie?

   • Odpowiedź: Tworzenie silnej marki wewnętrznej obejmuje zdefiniowanie wartości firmy, komunikowanie misji, podkreślanie kultury organizacji, zapewnianie unikalnych doświadczeń pracowników oraz promocję marki wewnętrznie i zewnętrznie.

5. Jak wykorzystać marketing wewnętrzny do angażowania pracowników?

   • Odpowiedź: Marketing wewnętrzny obejmuje skuteczną komunikację, tworzenie wewnętrznych kampanii i inicjatyw, podkreślanie wewnętrznych osiągnięć, przekazywanie informacji zwrotnej oraz angażowanie pracowników w kształtowanie kultury firmy.

6. Zaangażowanie pracowników. Jakie działania przyczyniają się do tego?

   • Odpowiedź: Wydarzenia takie jak szkolenia korporacyjne, budowanie zespołu, imprezy tematyczne, konkursy i uznanie osiągnięć mogą skutecznie promować zaangażowanie pracowników.

7. Jak mierzyć skuteczność zaangażowania pracowników poprzez marketing?

   • Odpowiedź: Skuteczność zaangażowania pracowników można mierzyć za pomocą takich wskaźników, jak poziom satysfakcji, uczestnictwo w wydarzeniach, poziom komunikacji wewnętrznej, wzrost produktywności i inne kluczowe wskaźniki.

8. Zaangażowanie pracowników. Jakie technologie mogą pomóc?

   • Odpowiedź: Technologie obejmują platformy komunikacji wewnętrznej, szkolenia online, aplikacje mobilne do komunikacji wewnętrznej oraz platformy do dzielenia się wiedzą wewnątrz firmy.

9. Jak utrzymać długoterminowe zaangażowanie pracowników?

   • Odpowiedź: Długoterminowe zaangażowanie wspierane jest poprzez ciągłą aktualizację strategii, regularny feedback, dostosowywanie się do zmian i zachęcanie pracowników do udziału w życiu firmy.

10. Które firmy z powodzeniem wykorzystują marketing do angażowania pracowników?

    • Odpowiedź: Przykładami skutecznego zaangażowania pracowników poprzez marketing są Google, Apple, Zappos i inne firmy, które aktywnie integrują strategie marketingowe z zarządzaniem zasobami ludzkimi.