Rzecznicy marki to ludzie, którzy entuzjastycznie wspierają i polecają produkty lub usługi Twojej marki. Wyrażają pozytywne opinie, dzielą się swoimi doświadczeniami i aktywnie pozyskują nowych klientów. Zwolennicy marki to cenne aktywa, ponieważ ich rekomendacje i pozytywne recenzje mogą mieć znaczący wpływ na reputację marki i przyciągnięcie nowych klientów. Oto kilka kluczowych cechy i strategiezwiązani z zwolennikami marki:

  1. Lojalność:

    • Zwolennicy marki często charakteryzują się wysokim stopniem lojalności. Wolą Twoją markę od innych i są gotowi aktywnie ją wspierać nawet w konkurencyjnym środowisku.

  2. Obrońcy marki. Pozytywne doświadczenia:

  3. Aktywna rekomendacja:

    • Nie tylko wypowiadają się pozytywnie o marce, ale także aktywnie polecają ją swoim przyjaciołom, rodzinie, współpracownikom i współpracownikom sieci społeczne.

  4. Obrońcy marki. Uczestnictwo w programach lojalnościowych:

    • Zwolennicy marki mogą brać udział w programach lojalnościowych, otrzymując dodatkowe bonusy lub rabaty za aktywne wsparcie.

  5. Tworzenie treści:

    • Niektórzy zwolennicy marki tworzą własne treści, takie jak referencje, recenzje, zdjęcia lub filmy, pokazujące rzeczywiste użycie produktu.

  6. Obrońcy marki. Udział w opiniach:

    • Zwolennicy marki mogą aktywnie uczestniczyć w przekazywaniu informacji zwrotnych, oferując pomysły, zgłaszając sugestie i pomagając marce udoskonalać jej produkty lub usługi.

  7. Pozyskiwanie nowych klientów:

  8. Wpływ społeczny:

    • Zwolennicy marki, zwłaszcza ci o znaczącym wpływie społecznym, mogą wywrzeć potężny wpływ na swoich obserwujących i odbiorców, zwracając uwagę na markę.

  9. Obrońcy marki. Ambasador marki:

    • W niektórych przypadkach firmy mogą zaprosić zwolenników marki do zostania ambasadorami marki, zapewniając im dodatkowe bonusy lub nagrody za swoją działalność.

Strategie tworzenia i utrzymywania zwolenników marki obejmują zapewnianie wysokiej jakości produktów i usług, aktywne angażowanie się w społeczność, zachęcanie do udziału w programach lojalnościowych oraz tworzenie pozytywnego i włączającego środowiska komunikacja z klientami.

Krótki opis projektu opakowania

Jak przyciągnąć więcej zadowolonych klientów, którzy publikują zdjęcia Twojego produktu na Instagramie i poświęcają czas na napisanie recenzji na stronie Twojej firmy na Facebooku? Co ważniejsze, co możesz zrobić, aby zachęcić klientów do polecania Twojej firmy?

Oferuj zachęty. Zwolennicy marki.

Zachęty działają. Są szczególnie przydatne w tworzeniu armii zwolenników Twojej marki. Mniej osób będzie śledzić Cię na Twitterze, publikować recenzje lub w inny sposób identyfikować się z Twoją marką w Internecie, jeśli inne osoby tego nie zrobią. Dzieje się tak niezależnie od jakości i kosztu produktu lub usługi. Zachęcanie do interakcji w sieci społeczne a recenzje online są częstsze niż myślisz.

79 procent konsumentów twierdzi, że głównym powodem polubienia strony firmy na Facebooku jest chęć otrzymania rabatu. Przyciągnięcie większej uwagi wartościową zachętą może przyspieszyć sprawę.

Na przykład firmy mogą zaoferować zniżkę za polubienie postu lub podzielenie się swoimi doświadczeniami na Twitterze. W przypadku małych firm, które są nowe lub dopiero rozpoczynają swoją obecność w Internecie, zorganizowanie konkursu mającego na celu zachęcenie klientów do opublikowania recenzji w zamian za możliwość otrzymania nagrody pieniężnej lub oferty promocyjnej pomoże w zbudowaniu niezbędnej bazy fanów.

Uruchom program polecający.

Programy poleceń doskonale nadają się do nakłonienia obecnych klientów do rozpoczęcia działań marketingowych dla Ciebie. Wyobraź sobie – gdyby każdy z Twoich klientów mógł wygenerować jednego leada, co by się stało? Mega wzrost.

Dokładnie to samo stało się z Dropbox, kwintesencją sukcesu poleceń. Oferując 16 GB bezpłatnego miejsca na zaproszenie znajomego, firma wzrosła ze 100 000 do 4 000 000 użytkowników w ciągu 15 miesięcy. Zasadniczo podwajali liczbę użytkowników co 3 miesiące. Jednym z powodów, dla których ich kampania rekomendacyjna odniosła taki sukces, było to, że Dropbox skupił się nie na tym, o co prosili, ale na tym, co oferowali – wolnej przestrzeni.

Nauczaj, wykorzystując wiedzę skupioną na kliencie. Zwolennicy marki.

Kiedy wykorzystujesz marketing treści, aby edukować swój rynek na tematy, które pomogą mu poprawić jego życie, oznacza to, że po prostu zaoferowałeś ogólne informacje na srebrnej tacy. Tworząc harmonogram treści, zadaj sobie pytanie, czy Twoi klienci chcą udostępnić ten post na blogu swoim znajomym lub współpracownikom? Czy byliby skłonni zreblogować film Twojej marki lub udostępnić link do Twojego podcastu, ponieważ uważają, że ma on wystarczającą wartość, aby zainteresować ich sieć?

Z raportu Adobe o stanie zawartości wynika, że ​​jednymi z głównych powodów udostępniania treści jest chęć:

  • Podnieś świadomość problemu
  • Podziel się swoją wiedzą
  • Pokaż innym treści, które lubisz
  • Połącz się z innymi

Bądź wartościowy dla społeczeństwa. Zwolennicy marki

I pozwól swojemu klientów, aby stali się częścią tej wartości. Według badań Nielsena ponad połowa konsumentów na całym świecie zapłaci więcej za produkty lub usługi marek zgodnych z ich wartościami. Niezależnie od tego, czy chodzi o środowisko i zrównoważony rozwój, czy świadomość i zaangażowanie społeczne, konsumenci bardziej pasjonują się markami, które wspierają ich pasje. Nie musisz szukać konkretnego powodu, aby zainspirować swoich „superpromotorów”.

Samo zabranie głosu lub zaangażowanie się w przypadku pojawienia się problemów może pokazać konsumentom, jak bardzo zależy Ci na Twojej marce. Co ważniejsze, dajesz zwolennikom swojej marki dobry powód, aby rozmawiać o Twojej firmie.

Stumptown Coffee Roasters to jedna z wielu firm, które pomogły zebrać pieniądze na rzecz funduszu na rzecz pomocy ofiarom huraganu Harvey. Tego typu działania są nie tylko odpowiedzialne społecznie, ale także stanowią ogromną zachętę dla konsumentów, aby poświęcili trzydzieści sekund na udostępnienie posta na sieci społeczne.

Pomysły marketingowe firm krajobrazowych.

Powiedz dziękuję.

Kiedy ktoś napisze pozytywną recenzję, poleci znajomego, podzieli się swoimi doświadczeniami w mediach społecznościowych lub w jakikolwiek sposób będzie bronił Twojej marki, podziękuj. Prawdziwi zwolennicy marki to ci, którzy nieustannie krzyczą o Twojej marce, gdy mają pozytywne doświadczenia. Doskonały obsługa klienta - Ponownie. Podoba im się nowa aktualizacja Twojego produktu lub usługi, tak samo jak podobała im się, gdy po raz pierwszy się zarejestrowali lub dokonali zakupu. Najlepszym sposobem na zachęcenie do większego wsparcia ze strony zadowolonych klientów, którzy już chętnie mówią o Twojej marce, jest poinformowanie ich, że ich działania zostały docenione.

Nie można dziękować za każde działanie. Jeśli jednak możesz odpowiedzieć na recenzję online lub komentarz w mediach społecznościowych, zrób to. Jeśli w Twoim CRM-ie znajduje się rzecznik Twojej marki i możesz wysłać podziękowanie, a nawet spersonalizowaną notatkę lub drobny upominek w postaci tokena, zrób to.

Zwolennicy Twojej marki promują Twoją markę, zasadniczo jako sposób na wyrażenie wdzięczności za Twój produkt, a nawet zachętę. Kontynuuj cykl wdzięczności. Wszystkim naszym nowym klientom po rejestracji wysyłamy pudełko czekoladek. Na święta wysyłamy także butelki wina. Staramy się wysyłać 1-2 dodatkowe prezenty z podziękowaniami przez cały rok. Oczywiście jesteśmy zajęci obsługą klientów i znajdowaniem potencjalnych klientów. Ale NIC nie jest ważniejsze niż poinformowanie naszych klientów, jak bardzo doceniamy ich wsparcie.

Wykorzystaj resztę swojej strategii marketingowej

Chociaż marketing szeptany może być Twoją najsilniejszą stroną zaleta, to nie znaczy, że nie potrzebujesz niczego więcej, aby zainspirować Cię do działania. Tworząc kampanie marketingowe, pamiętaj o potrzebach, pragnieniach i oczekiwaniach swoich najlepszych klientów. Im więcej o nich pomyślisz, tym więcej będą myśleć o Twojej marce.

 

 АЗБУКА 

 

Efektowne ulotki. Dlaczego ludzie wyrzucają Twoje ulotki i jak temu zapobiec?
Tworzenie tożsamości marki
Przewodnik projektowania opakowań
Reklama biur podróży