Komunikimi në dy drejtime - Përkufizimi, kuptimi dhe shembuj

Komunikimi i dyanshëm është procesi i shkëmbimit të informacionit ndërmjet dy palëve, i cili bazohet në ndërveprimin dhe shkëmbimin e ideve dhe opinioneve në të dy drejtimet. Ai supozon se si dërguesi ashtu edhe marrësi i mesazheve mund të marrin pjesë në mënyrë të barabartë në mënyrë aktive në procesin e komunikimit.

Procesi i komunikimit të dyanshëm përfshin dërguesin që transmeton një mesazh ose informacion që mund të jetë kuptimplotë për marrësin. Marrësi, pasi ka marrë mesazhin, e deshifron atë dhe përgjigjet me reagime. Me fjalë të tjera, është një proces i plotë komunikimi në të cilin ekziston një rrjedhë e vazhdueshme e informacionit midis dërguesit dhe marrësit.

Komunikimi i dyanshëm mund të bëhet me zë ose me tekst. Mesazhet e menjëhershme, bisedat telefonike, radioja, videot, bisedat, etj. janë shembuj të komunikimit ndërpersonal.

 

Çfarë është komunikimi i dyanshëm?

Përkufizimi: Komunikimi i dyanshëm përkufizohet si një lloj komunikimi në të cilin të dyja palët e përfshira në një bisedë përcjellin një mesazh ose shkëmbejnë informacion.

Komunikimi i dyanshëm kërkon pjesëmarrjen e dërguesit dhe marrësit. Dërguesi është ai që është përgjegjës për përcjelljen e mesazhit që duhet të përcillet. Ai që merr mesazhin është marrësi dhe është përgjegjës për transmetimin e reagimeve.

Për shembull, X është dërguesi dhe Y është marrësi. X dëshiron t'i përcjellë një mesazh të rëndësishëm Y. Kështu që ky mesazh dërgohet me email te X. Duke marrë email, Y përgjigjet dhe konfirmon me një email tjetër. Kështu ndodh cikli i komunikimit të dyanshëm.

Blerja e mediave – Përkufizimi, Kuptimi, Fazat dhe Këshillat

Llojet e komunikimit të dyanshëm

Komunikimi i dyanshëm mund të jetë vertikal ose horizontal. Komunikimi midis një vartësi dhe një eprori në një mjedis organizativ është komunikim vertikal i dyanshëm.

Nga ana tjetër, komunikimi ndërmjet punonjësve të të njëjtit rang quhet komunikim horizontal i dyanshëm.

Rëndësia e komunikimit të dyanshëm

Komunikimi i dyanshëm është një proces përsëritës i zakonshëm në shumicën e kompanive. Kompanitë duhet të mbajnë kontakte të vazhdueshme me punonjësit e tyre sepse ata nuk mund të funksionojnë pa komunikim ndërpersonal. Kështu, bëhet pothuajse e nevojshme që të ketë një rrjedhë të vazhdueshme informacioni midis të gjithë palëve të interesuara.

Disa nga arsyet pse komunikimi i dyanshëm është i rëndësishëm:

1. Komunikimi i pandërprerë

Komunikimi i dyanshëm siguron që nuk ka pengesa për rrjedhën e mesazheve dhe reagimeve. Pala dërguese mund ta transmetojë mesazhin pa probleme përmes një kanali si telefoni, emaili, video, etj. Pala marrëse gjithashtu mund t'i përgjigjet këtij mesazhi pa ndonjë vështirësi.

2. Mirënjohje. Komunikimi i dyanshëm

Komunikimi i dyanshëm i lejon marrësit të konfirmojë se mesazhi është marrë dhe kuptuar. Pasi dërguesi dërgon një mesazh, marrësi e deshifron atë dhe më pas pranon ose dërgon komente përmes të njëjtit kanal. Kjo optimizon angazhimin, mbështetjen dhe mirëkuptimin midis kolegëve, drejtuesve dhe anëtarëve të ekipit.

3. Zbatimi i duhur i urdhrave të shefit

Roli i komunikimit të dyanshëm është jetik për çdo organizatë pasi lejon punonjësit ose vartësit t'i bëjnë pyetje sqaruese shefit. Kjo siguron që çdo udhëzim, drejtim, politikë ose urdhër i dhënë nga një epror të ndiqet siç duhet. Në këtë mënyrë, çdo keqkuptim në lidhje me detyrën mund të pastrohet shpejt.

4. Sugjerimet e punonjësve

Sugjerimet e punonjësve janë të rëndësishme nëse organizata dëshiron të bëjë ndonjë përparim. Ndonjëherë punonjësit mund të rekomandojnë ide të shkëlqyera që mund të ndihmojnë në përmirësimin e politikave dhe planeve të kompanisë. Kështu, komunikimi i dyanshëm i inkurajon ata të dalin me sugjerimet e tyre.

5. Pastro mesazhin. Komunikimi i dyanshëm

Kur një organizatë ndjek një model komunikimi të dyanshëm, ka pak mundësi për paqartësi. Nëse marrësi përballet me ndonjë konfuzion në lidhje me mesazhin, ai mund të kontaktojë shpejt dërguesin për të marrë një qartësi.

6. Komunikimi efektiv

Komunikimi bëhet efektiv kur informacioni kuptohet mirë nga të dyja palët. Komunikimi i dyanshëm siguron që ky efikasitet të ruhet duke lejuar dërguesin dhe marrësin të vlerësojnë dhe vlerësojnë pozicionet e njëri-tjetrit.

7. Kënaqësia në punë. Komunikimi i dyanshëm

Me komunikim të dyanshëm, punonjësit e një organizate mund të demonstrojnë se si ndihen, cilat janë interesat e tyre dhe çdo ankesë dhe opinion. E gjithë kjo mund t'i përcillet në mënyrë efektive menaxhmentit. Kjo i lejon menaxhmentit të marrë masat e nevojshme për të përmirësuar mirëqenien e punonjësve. Të gjitha këto përpjekje ndihmojnë në rritjen e ndjenjës së kënaqësisë në punë tek punonjësit e organizatës.

Përdorimi i komunikimit të dyanshëm në vendin e punës

Mënyra të ndryshme në të cilat komunikimi i dyanshëm mund të jetë efektiv për optimizim angazhimi i punonjësve në vendet e punës:

1. Kuptimi i audiencës. Komunikimi i dyanshëm

Komunikimi i dyanshëm fillon me të kuptuarit e audiencës, që janë punonjësit e organizatës. Kompanitë duhet të përpiqen të ofrojnë informacion që punonjësit e konsiderojnë të nevojshme për të tërhequr e tyre dhe arritjen e suksesit në organizatë.

Kompanitë duhet të dinë se çfarë informacioni do të jetë i rëndësishëm për punonjësit dhe çfarë absolutisht duhet të dinë. Ata duhet të gjejnë mënyra për të promovuar dialog të shëndetshëm mes punonjësve. Përveç kësaj, ju duhet të siguroheni që punonjësit të mos kenë dyshime dhe të mund të shprehin lirisht mendimet e tyre.

2. Përzgjedhja e kanaleve të komunikimit.

Kuptimi i audiencës biznesi duhet të zhvendosë fokusin te zgjedhja kanal ose metodë komunikimi. Ai duhet të gjejë llojin më të mirë dhe të duhur të mediumit për të siguruar rrjedhën e duhur të informacionit.

Mund të përdorë si mënyrat ekzistuese ashtu edhe ato të reja. Kur bëhet fjalë për kanalet për marrjen e komenteve, një biznes mund të përdorë mekanizma formale ose joformale.

3. Inkurajimi i reagimeve të punonjësve. Komunikimi i dyanshëm

Bizneset duhet t'i kushtojnë vëmendjen e duhur reagimeve të punonjësve. Pasi të jenë zgjedhur kanalet e duhura të reagimit, është e nevojshme të përdoret ky reagim për të krijuar përshtypjen tek punonjësit se mendimi i tyre është i vlefshëm dhe kuptimplote.

Përgjigjet e shpejta ndaj pyetjeve dhe sugjerimeve të punonjësve sigurojnë që ata të mbeten të përkushtuar ndaj punës së tyre. Për ta bërë këtë, është e nevojshme të caktohet një person që do të zgjidhë problemet e punonjësve kur ato lindin.

4. Veprimet në përgjigje të reagimeve të marra

Përgjigja ndaj reagimeve të marra nga punonjësit është hapi më i rëndësishëm që nuk mund të neglizhohet. Kjo mund të ndihmojë në mënyrë efektive në ndërtimin e një marrëdhënie të fortë pune. Kur një kompani u jep kredi punonjësve për atë që ata kanë kontribuar ndryshime në organizatë, ata ndihen të respektuar dhe të vlerësuar.

Punonjësit duhet të kenë një kuptim se si organizata e tyre i përdor rekomandimet e tyre. Kjo është e mundur vetëm me komunikim të vazhdueshëm të dyanshëm për të zbuluar rezultatet. Komunikimi i dyanshëm

Komunikimi njëdrejtimësh VS Komunikimi me dy drejtime.

KOMUNIKIM DY DY KËRHEQËS	KOMUNIKIM NJË DAY
Dërguesi dërgon një mesazh të cilit marrësi i përgjigjet me disa reagime.	Dërguesit i kërkohet vetëm t'i dërgojë një mesazh marrësit pa shpresuar për një përgjigje.
Kjo siguron që të ruhet njëfarë saktësie pasi punonjësit mund të japin komente dhe të pastrojnë pyetjet e tyre në rast të ndonjë keqkuptimi.	Pa një sistem reagimi, ruajtja e saktësisë është pothuajse e pamundur.
Mund të bëhet i zhurmshëm dhe mund të mos mbajë rendin.	Megjithëse komunikimi i njëanshëm mund t'i lërë vendin pasaktësisë, ai është më pak kaotik dhe ruan rendin.
Marrja e komenteve nga punonjësit kërkon shumë kohë.	Komunikimi i njëanshëm ndodh shpejt për shkak të mungesës së një mekanizmi të duhur reagimi.
Thirrjet telefonike, videotelefonatat, biseda personale, diskutimet në grup, etj. janë shembuj të komunikimit të dyanshëm.	Disa nga shembujt e zakonshëm janë radio, televizioni, fjalimet, angazhimet e të folurit, gazetat, njoftimet, etj.

Shembuj të komunikimit të dyanshëm

1. Mesazhe të çastit

Mesazhimi i çastit ju lejon të transmetoni mesazhe dhe reagime mjaft shpejt. Kjo i lejon njerëzit të dinë kur një person tjetër sheh një mesazh ose kur ai person është në linjë. Aktualisht është një veçori e integruar e disa aplikacioneve për rrjetet sociale.

2. Biseda

Në dhomat e bisedave, mesazhet e çastit u dërgohen grupeve të njerëzve. Këto janë dhoma të komunitetit që nuk kanë kufizime për këdo që bashkohet. Ekziston një rrjedhë e lirë e komunikimit pasi çdokush mund të dërgojë një mesazh ose reagime.

3. Telefon

Mund të ketë një ndryshim në mënyrën se si telefonat janë dizajnuar tani kundrejt mënyrës se si janë projektuar atëherë. Por qëllimi i tyre mbeti i njëjtë. Përdorimi i një telefoni e bën të lehtë vendosjen e një komunikimi efektiv të dyanshëm dhe kontaktin me dikë që jeton larg.

4. Komunikimi personal. Komunikimi i dyanshëm

Komunikimi ballë për ballë ose rrjetëzimi është mënyra më efektive për të përcjellë mesazhe dhe për të marrë komente pasi ndihmon në krijimin e mundësive dhe krijimin e lidhjeve të forta afatgjata.

Përfundimi!

Natyrisht, komunikimi i dyanshëm ndodh kur marrësi ndan komente ose përgjigje pasi dëgjon ose analizon mesazhin e dërguesit.
Për shkak të efektivitetit të komunikimit të dyanshëm, ai quhet edhe një sistem i plotë komunikimi që duhet të përfshijë çdo organizatë. Disa nga mënyrat se si kjo mund japin dobi organizatat po menaxhojnë paqartësitë, duke krijuar një mjedis demokratik, duke rritur kënaqësinë në punë, duke siguruar marrëdhënie pozitive dhe duke optimizuar efikasitetin.

Çfarë mendoni për efektivitetin e komunikimit të dyanshëm në sisteme të ndryshme biznesi dhe organizative?

FAQ. Komunikimi i dyanshëm.

1. Çfarë është komunikimi i dyanshëm?

   • Komunikimi i dyanshëm është procesi i shkëmbimit të informacionit ndërmjet dy palëve, ku të dyja palët janë të përfshira në mënyrë aktive në transmetimin dhe marrjen e mesazheve. Kjo përfshin reagime dhe mirëkuptim të ndërsjellë ndërmjet dërguesit dhe marrësit të mesazhit.

2. Si të dallojmë komunikimin e dyanshëm nga komunikimi njëkahësh?

   • Në komunikimin e dyanshëm, të dyja palët kanë mundësinë të flasin, të ndajnë ide, të bëjnë pyetje dhe të japin komente. Në komunikimin e njëanshëm, informacioni përcillet nga vetëm një palë dhe reagimet mund të jenë të kufizuara ose të mungojnë.

3. Pse është i rëndësishëm komunikimi i dyanshëm në biznes?

   • Komunikimi i dyanshëm në biznes promovon mirëkuptim më të mirë midis punonjësve dhe menaxhmentit, rrit efektivitetin e punës në grup, përmirëson proceset e vendimmarrjes dhe promovon zgjidhjen e konflikteve.

4. Cilat janë përfitimet e komunikimit të dyanshëm në marrëdhëniet ndërpersonale?

   • Përfitimet përfshijnë përmirësimin e raportit, rritjen e besimit, marrëdhëniet më të thella, zgjidhjen më efektive të problemeve dhe aftësinë për të shprehur pikëpamjet e veta.

5. Si të organizoni komunikim të dyanshëm në një ekip?

   • Për të krijuar komunikim të dyanshëm, është e rëndësishme të krijohet një mjedis i hapur, të inkurajohet iniciativa, të zhvillohen takime të rregullta, të zbatohen sistemet e reagimit dhe të sigurohen mundësi të barabarta për shprehje.

6. Cilat pengesa mund të lindin gjatë komunikimit të dyanshëm?

   • Barrierat mund të përfshijnë mungesën e vëmendjes, keqkuptimin, frikën nga konflikti, mungesën e reagimeve, paragjykimet dhe mungesën e kohës për ndërveprim.

7. Si të kapërcehen pengesat në komunikimin e dyanshëm?

   • Tejkalimi i barrierave përfshin dëgjimin aktiv, komunikimin e qartë dhe të hapur, inkurajimin e reagimeve, menaxhimin e konfliktit në mënyrë konstruktive dhe vendosjen e qëllimeve të qarta të komunikimit.

8. Si të përdorim komunikimin e dyanshëm në marketing?

   • Në marketing, komunikimi i dyanshëm mund të përfshijë dialogun me klientët përmes mediave sociale, reagimet në faqet e internetit, pjesëmarrjen në diskutime dhe forume dhe përdorimin e ngjarjeve dhe fushatave interaktive.

9. Si të sigurohet një komunikim efektiv i dyanshëm në një mjedis online?

   • Për një komunikim efektiv të dyanshëm në një mjedis online, duhet të përdoren mjete komunikimi të tilla si bisedat, video-konferencat, mediat sociale, emaili, të jepni reagime të shpejta dhe të inkurajoni pjesëmarrjen e audiencës.

10. Si mundet komunikimi i dyanshëm të përmirësojë kënaqësinë e klientit?

    • Komunikimi i dyanshëm me klientët ju lejon të kuptoni më mirë nevojat e tyre, të ofroni shërbime të personalizuara, t'i përgjigjeni komenteve dhe të angazhoheni në dialog rreth produkteve ose shërbimeve, gjë që ndihmon në rritjen e kënaqësisë.