Branding Emocional - Përkufizimi, Kuptimi, Fazat dhe Shembujt

Markimi emocional është një strategji marketingu që synon të krijojë një lidhje të fortë emocionale midis një marke dhe audiencës së saj të synuar. Ndryshe nga markimi tradicional, i cili mund të fokusohet në karakteristikat funksionale të një produkti ose shërbimi, markimi emocional vendos lidhjet emocionale, vlerat dhe ndjenjat në qendër.

Qëllimi kryesor i markës emocionale është të krijojë emocione dhe shoqata pozitive midis konsumatorëve ndaj një marke. Kur njerëzit ndjejnë një lidhje të fortë emocionale me një markë, ata kanë më shumë gjasa të zgjedhin produktet e saj dhe t'ua rekomandojnë atë të tjerëve.

Shembuj të markës emocionale mund të përfshijnë përdorimin e tregimeve unike të markës, krijimin e fushatave reklamuese të personalizuara dhe frymëzuese, mbështetjen e kauzave bamirëse dhe sociale dhe krijimin e një komuniteti dhe kulture rreth markës.

Markimi emocional ndihmon një markë të dalë në treg duke krijuar tërheqje emocionale dhe unike që e bën atë më të paharrueshme dhe tërheqëse për konsumatorët.

Përkufizimi.

Markimi emocional është një strategji e markës e zhvilluar nga markat për t'u mundësuar atyre të lidhen me klientët e tyre në një nivel emocional. Komunikimi me Klientin ndodh në nivel personal.

Vetëm ato zgjidhje emocionale të markës që janë të përshtatshme për një shumëllojshmëri audiencash mund të quhen të suksesshme. Nëse klientët ndihen të lidhur me misionin dhe vizionin e markës, markimi emocional konsiderohet efektiv.

Është si të tregosh një histori të madhe tregime rreth markës dhe ngjalljen e emocioneve tek klientët.

Emocionet që duhen tërhequr janë të dukshme në mesazhin e markës. Këto emocione mund të jenë aspirata, ego, dashuri, nevoja etj.
Markimi emocional bëhet për të krijuar një lidhje të fortë emocionale midis klientëve dhe markës.

Besnikëria dhe besimi i klientit është çmimi përfundimtar që ofron marka emocionale.

Çfarë është një strategji e markës emocionale?

Është një strategji e markës që krijon një lidhje me klientët tuaj duke evokuar tek ata emocione të caktuara që në fund të fundit favorizojnë markën tuaj.

Emocionet e klientëve kanalizohen në atë mënyrë që ata ose të zgjedhin për produktin tuaj/ shërbimet ose ato vlerësohen përpjekjet e markës suaj përmes marketingut gojor. Përdorimi përmbajtje për një lidhje emocionale me audiencën dhe duke e inkurajuar atë të ndjejë emocione që mund të përfitojnë nga marka juaj.

Për një strategji të tillë, së pari duhet të identifikoni emocionet që dëshironi t'u përcillni klientëve tuaj të synuar. Disa nga këto emocione mund të jenë nevojat, motivimi, aspiratat, admirimi, egoja, dëshira etj.

Marc Gobe e shpiku këtë koncept të markës emocionale mbi 20 vjet më parë në librin e tij, Një paradigmë e re për lidhjen e markave me njerëzit, i cili eksploron fuqinë e lidhjeve emocionale midis një marke dhe audiencës së saj.

Emocionale inteligjenca është një nga kryesoret faktorë të psikologjisë njerëzore, dhe kjo është arsyeja pse fushatat e markimit të bazuara në emocione konvertojnë në mënyrë të pandërgjegjshme audiencën.

Si funksionon markimi emocional? - Analizë nga Marc Gobe

Mark Globe përshkroi 10 mënyra se si funksionon markimi emocional.

Këto metoda sigurojnë që marka të mos u shesë produkte klientëve për të shitur përvoja dhe emocione. Lista e metodave është si më poshtë:

1. Zhvendosni fokusin tuaj nga shërbimi në marrëdhënie.

Një vëmendje kryesore marka nuk duhet të sillet kurrë rreth shitjes së shërbimeve për klientët.

Në vend të kësaj, ata duhet të fokusohen në preferencat kulturore të konsumatorit për të krijuar besnikëri mes konsumatorëve.

Këto përfshijnë të qenit i hapur ndaj kritikave dhe të punosh në reagimet e klientëve. Për më tepër, lejoni bazën tuaj të klientëve të ofrojë sugjerime për përmirësime të shërbimit.

Kjo do të krijojë një lidhje emocionale me klientët. Ata do të ndihen sikur janë pjesë e markës dhe jo burim të ardhurash.

2. Kalimi nga kudo në ekzistencë

Marka nuk duhet të jetë e dukshme në çdo platformë.

Në vend të kësaj, ata duhet të fokusohen në platformat ku baza e tyre e synuar e klientëve ka një prani të madhe.

Për shembull, për të kënaqur brezin e ri, Networking social është zona kryesore për të parë. Por të jesh kudo rrjetet sociale nuk do t'i shërbejë qëllimit.

Qëndroni të përditësuar me ato rrjetet sociale dhe platforma të tjera me të cilat ndërvepron audienca juaj dhe përpiqet të ndërtojë marrëdhënie me ta.

3. Kalimi nga individualiteti në karakter. Branding emocional

Ka shumë marka të ndryshme, por identiteti i markës nuk tregon karakter apo karizëm.

Çdo markë që është si njerëzit kërkon vlera morale dhe etikë që mund të shërbejnë si udhërrëfyes për të ecur përpara.

Ata duhet të respektojnë moralin vlerat dhe etika e klientëve të synuar.

4. Keni cilësi, por mbani theksin tek dashuria.

Ndjekja e stilit të jetesës së klientit ka një rëndësi të madhe sepse Disponueshmëria e një produkti cilësor që plotëson pritjet e klientëve.

Megjithatë, preferencat e klientëve janë të paqëndrueshme dhe vazhdimisht ndryshojnë.

Kështu, duke përdorur markat emocionale, një markë mund të sigurojë që preferencat e klientit të mbeten me markën e saj.

5. Lëvizni nga produkti në përvojë. Branding emocional

Përmbushja e dëshirave dhe shpresave të klientit është po aq e rëndësishme sa edhe plotësimi i një nevoje.

Produkti ose shërbimi duhet të lërë një përvojë të paharrueshme për klientin.

6. Kalimi nga Reputacioni në Aspiratë

Nuk ka asnjë provë që një markë e njohur do të ketë vlerë më të lartë emocionale.

Përkundrazi, markat që krijojnë emocione bashkohen për të përmbushur dëshirat dhe shpresat, për të dhënë ndjenja të mira dhe për të përmirësuar jetën. Për shembull, Gucci, Apple, Tesla janë shembuj të mrekullueshëm markë ambicioze.

7. Kalimi nga komunikimi në dialog

Reklamat që japin mesazhin e gabuar nuk do të ndihmojnë kurrë në krijimin e një lidhjeje emocionale.

Komunikimi i dyanshëm, ku klienti mund të shprehë mendimin e tij është një reklamë që krijon një lidhje emocionale.

8. Kaloni nga funksioni në ndjenjë. Branding emocional

Produktet dhe shërbimet nuk duhet të jenë kurrë thjesht një zgjidhje për një problem; përkundrazi, duhet të jetë një përvojë emocionale.

Për shembull, forma fizike e telefonave inteligjentë ka bërë një rrugë të gjatë. Fillimisht ishin të rënda, por tani janë të hijshme, të lehta, elegante dhe me stil.

9. Kalimi nga konsumatorët tek njerëzit.

Markat duhet të fokusohen për t'i bërë konsumatorët të ndihen sikur janë njerëz të vlerësuar në vend që t'i shohin ata si një burim të ardhurash për markën.

10. Kalimi nga ndershmëria në besim.

Konsumatorët presin që markat të jenë të sinqerta.

Njoftimi i rezultateve financiare me ndershmëri çdo vit mund t'i ndihmojë ata të krijojnë besim dhe besnikëri midis klientëve.

Dallimi midis markës emocionale dhe reklamimit emocional

Markimi emocional dhe reklamimi emocional kanë ngjashmëri, por ato janë koncepte të ndryshme dhe kanë qëllime të ndryshme. Këtu janë dallimet kryesore midis tyre:

1. Qëllim:

   • Branding emocional: Qëllimi kryesor i markës emocionale është të krijojë dhe të mbajë një lidhje të fortë emocionale midis një marke dhe audiencës së saj në një bazë afatgjatë. Kjo është një qasje strategjike që synon krijimin e asociacioneve të caktuara emocionale dhe lidhjeve me markën.
   • Reklamim emocional: Qëllimi i reklamimit emocional është të evokojë një përgjigje emocionale nga audienca e synuar brenda një fushate specifike reklamuese. Kjo është një qasje taktike e përdorur për të krijuar tërheqje emocionale për një material specifik promovues.

2. Branding emocional. Shkalla:

   • Branding emocional: Markimi emocional mbulon kontekstin më të gjerë të markës dhe mbulon të gjitha aspektet e përvojës së markës, duke përfshirë produktet, shërbimet, shërbimin ndaj klientit, etj.
   • Reklamim emocional: Reklamimi emocional kufizohet në një fushatë të vetme reklamuese ose material reklamues që mund të përdoret për të arritur një qëllim specifik në një moment të caktuar kohor.

3. Afatgjatë:

   • Branding emocional: Markimi emocional fokusohet në ndërtimin dhe forcimin afatgjatë të lidhjeve me audiencën për të krijuar besnikëri dhe preferencë të qëndrueshme ndaj markës.
   • Reklamim emocional: Reklamimi emocional mund të jetë i përkohshëm dhe të përdoret për të arritur një qëllim specifik brenda një fushate ose një periudhe kohe specifike.

Megjithëse markimi emocional dhe reklamimi emocional janë të lidhura dhe mund të plotësojnë njëra-tjetrën, ato janë strategji të ndryshme që përdoren për qëllime të ndryshme dhe në faza të ndryshme të ndërveprimit të markës me audiencën.

Reklamimi emocional mund të jetë pjesë e strategjisë suaj të markës emocionale.

Neuromarketing i përfshirë në markimin emocional.

Hulumtimi që mbështet rolin e neuromarketingut në strategjitë e markës:

• Emocionet përbëjnë bazën e 50% të përvojës së markës.
• Njerëzit përpunojnë pamjet vizuale 60 herë më shpejt se teksti.
• 90% e vendimeve për blerje të marra nga konsumatorët përpunohen në mënyrë të pandërgjegjshme.

Prandaj, strategjitë e markës emocionale përfshijnë neuromarketingun e tyre pasi synojnë dhe ndikojnë audiencën e tyre në një nivel psikologjik.

Neuromarketing rrotullohet rreth neuroshkencës, e cila analizon përgjigjet njohëse dhe afektive njerëzore. Përdoret për të zhvilluar strategji që mund të lënë një përshtypje të qëndrueshme tek klientët potencialë dhe ekzistues duke ngjallur emocione të favorshme tek ata.

Kodimi i fytyrës ose gjurmimi i syve janë disa nga teknologjitë shkencore që mund të përdoren për të kuptuar emocionet e klientëve.

rol hierarkia e nevojave në markimin emocional

Teoria e hierarkisë së nevojave të Maslow sillet rreth klasifikimit të motivimeve emocionale të njerëzve përmes nevojave fiziologjike, sociale dhe emocionale.

Sipas kësaj, njerëzit fillimisht pëlqejnë të kënaqin nevojat fiziologjike si ushqimi, ajri, strehimi, uji etj. dhe më pas kërkojnë nevoja sociale dhe emocionale si statusi, respekti, fuqia dhe më pas hyn në lojë vetëaktualizimi.

Kuptimi i hierarkisë së nevojave të synuara audienca i lejon markave të përmirësojnë strategjitë markimi i nisur nga emocionet. Hierarkia e nevojave sillet rreth 5 nevojave dhe ato janë:

• Fiziologjike
• siguri
• pajisje shtesë
• Lexoni
• Vetë aktualizimi

Branding Emocional dhe Tre Shtyllat e Bindjes së Aristotelit

Sipas Aristotelit, tre aspektet kryesore të bindjes janë Logos, Ethos dhe patos.

1. Эtika

Kjo tregon se ju ndani karakter moral dhe autoritet.

Markat e suksesshme jo vetëm që ofrojnë produkte më të mira në klasë, por gjithashtu kanë vlera dhe etikë të fortë morale.

Për shembull, vendimet transparente të markës, kushtet ideale të punës, qëndrueshmëria mjedisore, kënaqësia e klientit.

2. Patos. Branding emocional

Ata krijojnë një ndjenjë të FOMO (frikë nga humbja) tek klientët, gjë që e shtyn blerësin të bëjë një blerje.

Muzika, imazhet dhe zhurmat mund të jenë të dobishme për të evokuar emocionet e sigurisë, dashurisë, befasisë, frikës, shpresës, etj. Emocionet luajnë një rol 95% në vendimin për blerjen e klientit.

Dizajni më i mirë i paketimit. Si të bëni paketim efektiv?

3. Logot

Kjo vjen nga aspekti statistikor dhe logjik marketingun e produktit.

Emocionet mund ta bëjnë një blerës të interesuar për një produkt. Por kualiteti i produktit - ky është kriteri kryesor që i mban klientët të lidhur me këtë produkt.

6 faza. Markimi emocional.

Për të drejtuar një fushatë të suksesshme, duhet të zbatohen gjashtë faza të ndryshme. Ato janë vetë-shpjeguese, kështu që le të shohim fazat e një strategjie emocionale të marketingut të markës -

1. Tërheqja e vëmendjes së audiencës së synuar.
2. Promovimi i blerjeve.
3. Ndërtimi i marrëdhënieve.
4. rritje besnikërinë e klientit.
5. Integrimi i markës tuaj në jetën e klientit tuaj.
6. Drejtimi i marketingut gojor.

Shembuj të markës emocionale.

1) Gjithmonë: #LikeAgirl

Strategjia e markës emocionale e përdorur në këtë fushatë krijoi një lidhje emocionale, duke i lejuar gratë të ndihen të fuqizuara dhe të sigurta.

Markimi i punëdhënësit. Si të sigurohet ROI?

2) Petcube: Prindërit e kafshëve shtëpiake. Marka emocionale.

Strategjia e markës emocionale e angazhimit të përdoruesve me kafshët e tyre kudo që u lejohet "prindërve të përkëdhelur" të qeshin dhe të buzëqeshin.

Për ta përmbledhur! Markimi emocional.

Këtu janë disa nga praktikat kryesore të markës emocionale që mund të provoni:

• Përqendrimi te emocionet përmes pamjeve tërheqëse ju bën një markë emocionale.
• Personalizimi i markave tuaja - ndërveprim me audiencën tuaj.
• Frymëzoni angazhimin përmes markës dhe përmbajtjes promovuese.
• Bëjini përdoruesit tuaj të ndihen më rehat me markën tuaj.
• Përgjigje e menjëhershme për çështjet e marrëdhënieve me publikun.
• Përdorni më shumë elementë vizualë dhe siguroni ndërveprim më të mirë me audiencën tuaj.
• Ndërveproni me rrjete socialepër ta bërë audiencën tuaj të ndihet sikur ju kujdeseni për ta.

Nëpërmjet fushatave emocionale të markës, markat ofrojnë një përvojë të përmirësuar. Kjo rrit vlerën e jetës së klientit dhe optimizon kthehen në investime.

Mbrojtësit e markës. Si të krijoni një ushtri të avokatëve të markës?

Tani është radha juaj të përcaktoni markën emocionale në seksionin e komenteve dhe të nënvizoni rolin e tij në fushatat e marketingut të markës.

 АЗБУКА