Шта је ПДЦА? (и зашто је то важно трговцима)

Шта је ПДЦА? Шта је заједничко Френсису Бејкону и јапанским произвођачима? Обоје су се сложили да је тестирање ваших претпоставки пре него што поступите по њима била добра идеја. Све верзије циклуса експериментисања и побољшања засноване су на научном методу, који је први пут уведен у делу Френсиса Бејкона, који је он објаснио као „хипотеза-експеримент-евалуација” или, једноставније речено, „планирај-уради-тестирај”. ”. » Пошто се од маркетара тражи да се крећу све брже и брже, лако је пустити све што не раде активно. Али такво занемаривање угрожава наше пројекте, поврат улагања и здрав разум.

Најбољи софтвер за управљање дигиталном имовином у 2020

Шта је ПДЦА (План До Цхецк Ацт)?

ПДЦА (План-До-Цхецк-Ацт) је првобитно уведен као систем контроле квалитета производње 1940-их у Јапану. Убрзо након тога, уведен је у шири спектар индустрија. Ажурирана верзија ПДЦА може се пратити до Токијског института за технологију у касним 1950-им. Друга опција је ОПДЦА, где О означава посматрање. Овај додатни корак праћења тренутног стања је у складу са принципима витке производње и данас се може уградити у Тоиотини производни систем.

Скоро паралелно са појавом ПДЦА у Тоиотиним фабрикама 1950-их, В. Едвардс Деминг је развио Демингов циклус. Осамдесетих година 1980. века трансформисао га је у циклус Планирај-Уради-Студирај-Делуј (ПДСА) за учење и усавршавање. Он је тврдио да се циклус ПДСА разликује од јапанског циклуса планирај-уради-провери-чини (ПДЦА). Он је тврдио да је њихова верзија програм контроле квалитета који има за циљ да служи менаџменту. Он је тврдио да "верификација" на енглеском значи одвраћање и тиме успорава процес, док је његов ПДСА имао за циљ да убрза процес.

Шта је СЕМ? И како то утиче на маркетинг вашег пословања?

Данас је ПДЦА вредна пракса која је део Агиле и Леан методологија. Такође је саставни део ефикасног управљања пројектима, било да је Агиле или не. Доказано је да ПДЦА повећава брзину и ефикасност уз истовремено смањење трошкова пројекта и ризика извршења. Ове предности се широко примењују на управљање маркетиншким пројектима.

Фазе циклуса ПДЦА

ПДЦА модел се састоји од следећих корака:

План

Током фазе планирања, морате идентификовати проблем или прилику, анализирати га и развити хипотезе. У овој фази је корисно извршити СВОТ анализу (снаге, слабости, прилике, претње) и формулисати хипотезе на основу резултата. Последњи корак у фази планирања је одабир хипотезе за тестирање. Ваша хипотеза укључује дефинисање жељеног исхода, кључ индикатори учинка и метода испитивања.

Да се ​​уради

У ПДЦА циклусу, корак Уради не мора да се односи на завршетак целог пројекта. Уместо тога, то се односи на део процеса у коме креирамо алате за експериментисање. „Трчање“ у малом обиму нам омогућава да тестирамо МВП-ове као потенцијална решења и одредимо који експеримент најбоље функционише „у дивљини“. У овој фази, наши клијенти су највише укључени. Они ступају у интеракцију са нашим МВП-овима и конзумирају их, омогућавајући нам да посматрамо и пратимо њихове реакције.

Погледај. Шта је ПДЦА?

Валидација значи мерење резултата након што је експеримент завршен. Садржи прикупљање податаканеопходно за формулисање наредних корака у процесу. Време је да упоредите податке, анализирате резултате, мерите ефикасност и одлучите да ли експеримент подржава хипотезу или не. Дефиниција „готово“ за фазу валидације је опште разумевање прикупљених вредних информација о клијентима, као и дефиниција следеће фазе развоја решења.

Ацт. Шта је ПДЦА?

Ваш тим „предузима акцију“ имплементирајући решење засновано на претпоставкама које сте доказали или оповргли у претходном кораку. Пошто ПДЦА циклус нема јасан почетак и крај, он промовише понављање. У ствари, најбоље функционише када се доследно примењује. Захваљујући овом начину примене, побољшано стање које сте постигли у последњем кораку постаје основно стање за следећу итерацију, итд.

Ако наставите да вртите точак, можете помоћи свом тиму да се стално побољшава на свим нивоима.

Широка примена ПДЦА

Можете имплементирати ПДЦА циклус као саставни део рада и културе ваше организације. Лако се интегрише у широк спектар процеса и даје брзе резултате. Зато је ПДЦА омиљени приступ за организације свих величина и индустрија. Ако нисте укључени у агилну трансформацију у целој компанији, можете почети са имплементацијом ПДЦА у потенцијална подручја побољшања на нивоу тима.

На пример, укључите се у циклус планирај-уради-провери-делуј када:

• Дефинишите нове токове посла
• Започните нови пројекат побољшања
• Развијте нови или побољшани дизајн за производ, услугу или процес
• Планирајте прикупљање и анализу података како бисте одредили приоритете и потврдили проблеме или основне узроке.
• Створите културу сталног побољшања

У овим и другим иницијативама, имаћете велике користи од Деминговог циклуса јер пружа јасан, научни приступ пројекту. Другим речима, подстиче вас да докажете претпоставке пре него што поступите на основу њих. Сходно томе, овај приступ је такође препознат као исплативији, омогућавајући тимовима да тестирају решења у мањем обиму и брже добију резултате.

Планирај-уради-провери-делуј у агилном маркетингу. Шта је ПДЦА?

ПДЦА у агилном маркетингу је углавном фокусиран на управљање токовима вредности. Ефикасан маркетинг се не разликује много од производње или пружања производа/услуге; такође настоји да побољша ефикасност, смањи трошкове и грешке и повећа вредност.

Маркетинг тимови се често боре са:

• испоручују се на време јер су у интеракцији са многим интерним и екстерним заинтересованим странама и имају много зависности
• вођење кампања на исплатив начин
• Припрема опсежних извештаја и анализе основних узрока за менаџмент
• оптимизација ефикасног процеса, минимизирање застоја тима и континуирано повећање протока
• помирење очекивања купаца са пословном вредношћу организације

Усвајање ПДЦА модела може довести до значајних побољшања у свим овим областима.

ПДЦА у интерним корисничким причама

Замислите да ваш маркетиншки тим треба да примени нови процес квалификације и аутоматизација МКЛ (маркетиншки квалификовани лидер). Прво, морате да размислите о начину да правилно постигнете потенцијалне клијенте (процените тачну фазу пута на којој се налазе) и како да их проследите продајном тиму. Ово ће укључивати алат за аутоматизацију за бодовање, интеграцију алата са ЦРМ-ом и нови процес извештавања. Шта је ПДЦА?

Маркетери преводе ову потребу у корисничку причу за свог интерног купца у структури:

Као члан продајног тима, желео бих да аутоматски добијам истински квалификоване потенцијалне клијенте од маркетиншког тима, директно у нашем ЦРМ-у, тако да могу да искористим прилику да пронађем вруће потенцијалне клијенте за које постоји већа вероватноћа да ће конвертовати. 

План-До-Цхецк-Ацт може помоћи тимовима да ефикасније изврше ову интерну корисничку причу. Током фазе планирања, процените проблем, консултујте се са продајом и предложите хипотезу (нпр. „Ако креирамо траку напретка за потенцијалног клијента пре него што постане МКЛ, послаћемо продају само врућим потенцијалним клијентима“). Током фазе верификације, добијте повратне информације од продаје и извршите прилагођавања ако је потребно. Ако Продајни тим задовољни са МКЛ-овима, идите у фазу закона и унесите нову квалификацију. Ако то није случај, наставите тако што ћете променити критеријуме и понављати их док не постигнете најбоље решење. Овај приступ се подједнако примењује на пројекте окренуте клијентима и корисничке приче.

ПДЦА у корисничким причама купаца. Шта је ПДЦА?

У неким деловима маркетиншко одељење, као што је маркетинг путем е-поште, ПДЦА је често саставни део начина на који тим планира резултате корисника, а не само резултате.

Овај процес можете повезати са ПДЦА циклусом. Током планирања тима емаил маркетинг формулише претпоставку о томе шта њихов клијент жели да прими. Тим би ово могао да представи као корисничку причу, на пример:

Као претходни учесник догађаја, желео бих да добијем промотивни код за попуст како бих се осећао добро што сам препознат као лојалан учесник и лакше оправдао поновно присуство овим догађајима. 

У фази рада, тим за маркетинг путем е-поште прави два потенцијална писма са промотивним кодом који ће радити као А/Б тест који ће досећи ограничену групу сегмената купаца. Као завршни тест, тим ће прикупити податке из постојећег А/Б теста ограниченог издања и утврдити које су претпоставке потврђене, а које одбачене. Ови подаци ће утицати на коначну, ширу емаил кампању која ће допрети до целокупне базе корисника.

Коначно, тим ће предузети акцију да своју најновију верификовану маркетиншку кампању путем е-поште представи на читавој листи е-поште, користећи знање стечено у фази валидације да утиче на коначни исход. Шта је ПДЦА?

Како сазнају више о својим клијентима и настоје да стално побољшавају комуникацију путем е-поште, тим ће наставити да примењује ПДЦА. На овај начин могу да развију тон своје копије, визуелне приказе е-поште и избор платформе за маркетинг путем е-поште.

Кориснички сервис. Како побољшати квалитет када робе нема на залихама.

ПДЦА током ретроспективе

Применљивост ПДЦА иде даље од побољшања перформанси тима на пројекту. Све ово се односи на то како тим управља сопственим каизен процесом који се манифестује у њиховим редовним ретроспективама. У ствари, циљ сваког ретро тима је да направи нацрт за очекиване технолошке експерименте. Група не мора одмах да донесе коначну одлуку. Међутим, требало би да понуде могуће опције за промену процеса и начин њиховог тестирања.

У ретро стилу, тим ће планирати да промени процес, обрати се одређеном позиву и одреди начин да се експеримент изведе на начин са ниским ризиком унутар тима. На следећој ретроспективи тима, тим ће прегледати резултате ове промене процеса гласањем за Покрени, Заустави или Настави на основу повратних информација тима. Ако гласају за „Настави са праксом“, они ће деловати да то имплементирају у своје најбоље праксе за реализацију пројеката у будућности.

Предности ПДЦА модела за трговце

Импликације ПДЦА циклуса могу довести до дугорочне користи за било који маркетиншки тим. Уградњом циклуса планирај-уради-провери-ради у постојеће процесе, трговци добијају:

Повећана тимска агилност. Шта је ПДЦА?

Укључивање природног циклуса прегледа купаца у све аспекте вашег тимског рада даје вашим клијентима већу шансу да утичу на интерно доношење одлука. Поред тога, испорука у мањим деловима који утичу на предстојеће итерације даје тиму веће шансе да одговори на променљиву потражњу купаца. ПДЦА је све о одржавању тима на правом путу како би се обезбедило доследно задовољство купаца!

Шта је концепт оутсоурцинга процеса регрутације (РПО)?

Повећана ефикасност

ПДЦА модел побољшава маркетиншку ефикасност омогућавајући да се радни кораци спроводе паралелно. На овај начин, ниједан члан дизајнерског тима неће седети скрштених руку чекајући да се копија огласа заврши. Уместо тога, тим несметано ради на испоруци малих хартија од вредности клијентима на време. На крају крајева, итеративни процес резултира максималним коришћењем постојећих ресурса. Ово резултира бржим темпом и квалитетнијим маркетиншким материјалима.

Култура сталног усавршавања

Усвајање ових агилних пракси ће истакнути могућности за побољшање на свим нивоима организације и поставити вас на пут сталног побољшања. Када уградите овај циклус у свој процес, резултати сваке итерације служе као основа за даљи развој. Када ПДЦА точак почне да се окреће, нема повратка у стагнацију.

Боље управљање ризиком.

ПДЦА је популаран приступ минимизирању ризика на нивоу пројекта. Ово подстиче тим да прати сваки корак својих кампања у контролисаном окружењу. Одржавајући строгу контролу над варијаблама сваког експеримента, тим има прилику да тестира своје идеје пре него што их у потпуности примени.

Оптимизација буџета

Добијање резултата у краћем временском периоду на основу емпиријског тестирања и анализе може значајно смањити финансијска улагања у маркетиншки пројекат. Ова оптимизација се јавља као резултат нижих трошкова кашњења и ресурса за санацију. главне грешке.

ПДЦА је кључ агилног процеса

Чули сте нас раније да кажемо: убирање свих предности агилног маркетинга почиње усвајањем агилног начина размишљања на сваком нивоу ваше организације. Примена циклуса планирај-уради-провери-делуј ће вас довести корак ближе стварном оживљавању овог агилног начина размишљања. Његов утицај делимично зависи од тога колико брзо производи опипљиве резултате и колико брзо може довести до побољшања у процесу вашег тима. Сада, прва ствар коју треба да урадите је ПЛАНИРАЊЕ да интегришете ПДЦА у извршење вашег следећег пројекта!

 АЗБУКА