Мере перформанси брендирања за одређивање вредности и снаге бренда

Индикатори перформанси брендирања су метрика која се користи за мерење резултата и утицаја стратегија брендирања на пословни учинак компаније. Они помажу да се разуме колико је успешно креиран и промовисан идентитет бренда, који је ниво свести о бренду међу потенцијалном публиком, као и колика је вероватноћа да ће бренд изабрати потрошачи у односу на конкурентске брендове. Нови посао је успешан само онолико колико купци купују његов производ. Дакле, улагање у маркетиншке активности као што су емаил маркетинг, оглашавање друштвене мреже и развој мобилних апликација, може бити скупа, али вредна инвестиција за вашу компанију како би изградила лојалност купаца и омогућила да се ваши клијенти враћају по још!

У овом посту на блогу ћемо погледати неке од наших омиљених КПИ-а који доприносе успеху бренда.

Шта је КПИ? Индикатори учинка брендирања

КПИ, или кључни индикатори учинка, су метрике које компаније користе за мерење ефикасности свог маркетинга стратегије. Ова мерења одражавају ефикасност маркетиншких напора и могу се поделити на два дела главни категорије: маркетиншка ефективност и маркетиншка ефективност.

Маркетиншка ефикасност мери колико добро клијенти препознају ваш бренд, разумеју предности вашег производа и ангажују се са вашим садржајем. Маркетиншка ефективност мери колико се новца троши на навођење купаца да купе ваш производ, уместо да се сав новац троши на привлачење купаца који би га ионако купили. Све у свему, КПИ вам могу рећи шта функционише у вашој тренутној маркетиншкој стратегији и дати вам до знања шта треба да промените да бисте претворили више потенцијалних клијената у купце који плаћају.

Ревизија бренда за ребрендирање

Ево неких од наших омиљених КПИ-а који доприносе успеху бренда.

Нето резултат промотера - НПС је оцена лојалности купаца која помаже компанијама да одреде колико су њихови купци лојални, колика је вероватноћа да ће поновити куповину и да ли ће препоручити производе ваше компаније пријатељима и породици. Свако предузеће треба да створи лојалност купаца да би остало конкурентно; компаније са високим НПС резултатима добијају двоструко више препорука од компанија са ниским НПС резултатима. Поред тога, повећање лојалности купаца је од виталног значаја за повећање тока прихода ваше компаније и стварање маркетиншких могућности од уста до уста. Индикатори учинка брендирања

Задржавање купаца - задржавање купци је проценат купаца који тренутно купују. Задржавање купаца мери само тренутно понашање корисника, а не целокупно понашање корисника. Праћење задржавања купаца може вам помоћи да упоредите колико је добра ваша тренутна маркетиншка стратегија у поређењу са другима у вашој индустрији. Праћењем који канали привлаче купце, колико су лојални вашој компанији и да ли ће поново купити када буду имали проблема са производом или услугом, можете одредити најбоље канале за будући раст ваше компаније. Индикатори учинка брендирања

Задовољство купаца.

Највише једноставни КПИ који одражавају задовољство купаца налазе се на мрежи и ван мреже друштвене мреже. Када купци и потенцијални клијенти виде позитивне и негативне критике на мрежи, они могу донети информисану одлуку о томе да ли да обаве куповину или не.

Препознавање Препознавање бренда (БНР®) је важан КПИ који одређује да ли је свест о вашем бренду на довољном нивоу да оправда трошење новца на размену порука и стратегије оглашавања. Овај КПИ одражава популарност вашег бренда међу људима који могу постати потенцијални купци. Ако свест о вашем бренду падне испод одређеног прага, ваша компанија ће можда морати да инвестира више у креирање јаких маркетиншких стратегија које ће заинтересовати купце за ваше производе. Индикатори учинка брендирања

Коштати Стицање купаца (ЦАЦ)— Цена аквизиције купаца (ЦАЦ) је КПИ који прати колико је новца потрошено на стицање сваког купца. ЦАЦ вам помаже да одредите који маркетиншки напори привлаче највише купаца, а које стратегије се не исплате. На пример, ако једна одређена маркетиншка кампања има већи ЦАЦ од других тактика, можда ћете желети да прерасподелите свој буџет јер стратегија не привлачи толико клијенатаколико их кошта продаја. Индикатори учинка брендирања

РОАС. Индикатори учинка брендирања

Профитабилност трошкови оглашавања (РОАС). Повраћај трошкова оглашавања (РОАС) мери да ли количина новца уложеног у оглашавање производи позитиван повраћај улагања. Може се поделити на две компоненте: трошак аквизиције корисника и задржавање корисника. Трошак аквизиције купаца је мера колико новца је потрошено да би се стекао нови купац. Задржавање купаца се мери колико ће тај нови купац бити лојалан вашем бренду дуго након што га први пут купе. Повраћај инвестиције у оглашавању вам помаже да утврдите да ли је новац који трошите на оглашавање довољно ефикасан да оправда трошкове.

Препознавање бренда - Свест о бренду (БА) је важан КПИ који одређује ниво свести о вашем бренду међу потенцијалним купцима и другим компанијама у вашој индустрији. Ваш БА мери колико је добар наслов и логотип ваше компаније је познат купце и потенцијалне клијенте у поређењу са другима у вашој индустрији. Индикатори учинка брендирања

Опозив производа - Повлачење производа одражава колику је вероватноћу да ће ваши клијенти поново купити ваш производ ако имају проблема са њим. Важно је да осигурате да је ваша корисничка услуга на високом нивоу како бисте помогли вашим клијентима да реше све проблеме са којима се могу сусрести са производима које нудите.

ЦЛВ

витални вредност купца (ЦЛВ)—ЦЛВ је важан КПИ који помаже да се одреди колико ће новца сваки купац потрошити прековремено на различите производе и услуге које ваша компанија креира. ЦЛВ се израчунава квантификовањем животне вредности вашег клијента (ЦУВ), која мери животну вредност сваког клијента током времена и дисконтира је на тренутни ниво прихода да би се израчунала поврат улагања.

Удео гласа - удео гласа постаје важан КПИ приликом израчунавања РОИ. Показује колико се производи ваше компаније добро такмиче са конкурентима у смислу свести о бренду и популарности на различитим каналима друштвене мреже. Индикатори учинка брендирања

Репутација бренда. Индикатори учинка брендирања

Углед Бренд је важан КПИ који одређује колико је ваша компанија поуздана међу потенцијалним купцима и другим компанијама у вашој индустрији. Ако репутација вашег бренда падне испод одређеног прага, то ће наштетити расту ваше компаније. То значи да ће ваша компанија морати да уложи више новца у маркетиншке напоре како би побољшала репутацију свог бренда и повећала приход.

Цена по аквизицији (ЦПА) — КПИ цене по аквизицији (ЦПА) вам помаже да одредите колико кошта стицање сваког купца. Поред тога, цена по конверзији вам помаже да упоредите различите маркетиншке кампање и одредите које од њих генеришу највише потенцијалних клијената за вас као власника предузећа или предузетника. Овај КПИ ће вам такође помоћи да упоредите трошкове различитих маркетиншких тактика и одредите које се исплате. Индикатори учинка брендирања

Стопа конверзије - Стопа конверзије је важан КПИ који мери број купаца који купују производ или услугу сваки пут када желите да их продате купцу. Овај показатељ се може пратити израчунавањем колико се продаје може приписати напорима у друштвене мреже и колико се продаје приписује органским маркетиншким напорима од уста до уста, као што су блогови, форуми и друштвени медији.

Стопа конверзије продаје - Стопа конверзије продаје је још један важан КПИ који вам помаже да пратите продају ваше компаније током времена у онлајн и офлајн продаји.

  АЗБУКА

Канали за оглашавање

Често постављана питања (ФАК) Индикатори учинка брендирања

1. Шта су индикатори учинка брендирања?

   • Одговор: Индикатори учинка брендирања су специфичне метрике које се користе за мерење успеха стратегије брендирања компаније. Они одражавају степен препознатљивости, поверења и утицаја бренда на циљна група.

2. Које кључне метрике треба да користите за мерење ефикасности брендирања?

   • Одговор: Кључни индикатори укључују:
     • Препознавање бренда: Способност публике да препозна и идентификује бренд.
     • Поверење у бренд: Ниво поверења које потрошачи имају у бренд.
     • лојалност: Степен лојалности купаца бренду и њихова спремност да поново купе.
     • Емоционална везаност: Емоционална реакција публике на бренд.
     • Ангажовање: Ниво учешћа публике у активностима бренда.

3. Како измерити свест о бренду?

   • Одговор: Свест се може мерити коришћењем:
     • Студије признавања: Анкете и фокус групе да се процени колико је бренд познат.
     • метрика друштвених медија: Анализа броја претплатника, лајкова, коментара и репостова.
     • Праћење присуства на мрежи: Мерење наступа бренда у претраживачима и друштвеним мрежама.

4. Како измерити поверење у бренд?

   • Одговор: Поверење се може мерити коришћењем:
     • Рецензије и рецензије: Анализа позитивних и негативних критика.
     • Анкете о задовољству купаца: Анкете и анкете о задовољству.
     • Учесталост понављања куповине: Велика учесталост поновљених куповина показује поверење.

5. Како мерити лојалност бренду?

   • Одговор: Лојалност се може мерити коришћењем:
     • Програми лојалности: Анализа учешћа купаца у програму лојалности.
     • Учесталости куповине: Што купци чешће купују, то је већа њихова лојалност.
     • Учешће на догађајима бренда: Учешће у догађајима и промоцијама.

6. Како проценити емоционалну приврженост бренду?

   • Одговор: Емоционална везаност се може проценити кроз:
     • Истраживање емоционалних реакција: Анализа реакција публике на кампање бренда.
     • метрика друштвених медија: Процена емотивних коментара и реакција.
     • Истраживање имиџа бренда: Анкете и анализа перцепције бренда.

7. Како измерити ангажовање у активностима бренда?

   • Одговор: Ангажовање се може мерити коришћењем:
     • Број учесника на догађајима: Број учесника у промоцијама и догађајима бренда.
     • Ниво учешћа на друштвеним мрежама: број активних претплатника, коментари, дељење.
     • Одговори на анкету и позиви на акцију: Активно учешће у истраживању бренда и позивима на акцију.