Двосмерна комуникација – дефиниција, значење и примери

Двосмерна комуникација је процес размене информација између две стране, који се заснива на интеракцији и размени идеја и мишљења у оба смера. Претпоставља се да и пошиљалац и прималац поруке могу подједнако активно учествовати у процесу комуникације.

Процес двосмерне комуникације подразумева да пошиљалац преноси поруку или информацију која може бити значајна за примаоца. Прималац, пошто прими поруку, дешифрује је и одговара повратном информацијом. Другим речима, то је комплетан комуникациони процес у коме постоји непрекидан проток информација између пошиљаоца и примаоца.

Двосмерна комуникација се може обавити путем гласа или текста. Размењивање тренутних порука, телефонски разговори, радио, видео снимци, ћаскање, итд. су примери међуљудске комуникације.

 

Шта је двосмерна комуникација?

Дефиниција: Двосмерна комуникација се дефинише као врста комуникације у којој обе стране укључене у разговор преносе поруку или размењују информације.

Двосмерна комуникација захтева учешће пошиљаоца и примаоца. Пошиљалац је тај који је одговоран за преношење поруке коју треба пренети. Онај ко прими поруку је прималац и одговоран је за пренос повратне информације.

На пример, Кс је пошиљалац, а И је прималац. Кс жели да пренесе неку важну поруку И. Дакле, ова порука се шаље е-поштом на Кс. Примивши емаил, И одговара и потврђује другом е-поштом. Тако настаје циклус двосмерне комуникације.

Куповина медија – дефиниција, значење, фазе и савети

Врсте двосмерне комуникације

Двосмерна комуникација може бити вертикална или хоризонтална. Комуникација између подређеног и надређеног у организационом окружењу је вертикална двосмерна комуникација.

С друге стране, комуникација између запослених истог ранга назива се хоризонтална двосмерна комуникација.

Значај двосмерне комуникације

Двосмерна комуникација је итеративни процес уобичајен у већини компанија. Компаније треба да одржавају сталан контакт са својим запосленима јер не могу да функционишу без међуљудске комуникације. Стога постаје готово неопходно имати континуиран проток информација између свих заинтересованих страна.

Неки од разлога зашто је двосмерна комуникација важна:

1. Неометана комуникација

Двосмерна комуникација осигурава да нема препрека протоку порука и повратних информација. Страна која шаље поруку може несметано да пренесе поруку путем канала као што је телефон, е-пошта, видео итд. Страна која прима поруку такође може да одговори на ову поруку без икаквих потешкоћа.

2. Захвалност. Двосмерна комуникација

Двосмерна комуникација омогућава примаоцу да потврди да је порука примљена и схваћена. Када пошиљалац пошаље поруку, прималац је дешифрује, а затим потврђује или шаље повратну информацију путем истог канала. Ово оптимизује посвећеност, подршку и разумевање међу колегама, лидерима и члановима тима.

3. Правилно извршавање шефових налога

Улога двосмерне комуникације је од виталног значаја за сваку организацију јер омогућава запосленима или подређенима да постављају појашњавајућа питања шефу. Ово осигурава да се свака инструкција, упутство, политика или наредба коју изда надређени прописно поштује. На овај начин се сваки неспоразум у вези са задатком може брзо отклонити.

4. Предлози запослених

Предлози запослених су важни ако организација жели да постигне било какав напредак. Понекад запослени могу препоручити сјајне идеје које могу помоћи у побољшању политике и планова компаније. Дакле, двосмерна комуникација их подстиче да дају своје предлоге.

5. Обришите поруку. Двосмерна комуникација

Када организација следи двосмерни модел комуникације, мале су шансе за двосмисленост. Ако се прималац суочи са било каквом забуном у вези са поруком, може брзо да контактира пошиљаоца да би добио мало јасноће.

6. Ефикасна комуникација

Комуникација постаје ефикасна када обе стране добро разумеју информације. Двосмерна комуникација осигурава да се ова ефикасност одржава тако што омогућава пошиљаоцу и примаоцу да процене и процене позиције једни других.

7. Задовољство послом. Двосмерна комуникација

Са двосмерном комуникацијом, запослени у организацији могу да покажу како се осећају, шта су њихови интереси и све притужбе и мишљења. Све ово се може ефикасно пренети менаџменту. Ово омогућава менаџменту да предузме неопходне мере за побољшање добробити запослених. Сви ови напори доприносе повећању осећаја задовољства послом међу запосленима у организацији.

Коришћење двосмерне комуникације на радном месту

Различити начини на које двосмерна комуникација може бити ефикасна за оптимизацију ангажман радник на радним местима:

1. Разумевање публике. Двосмерна комуникација

Двосмерна комуникација почиње разумевањем публике, а то су запослени у организацији. Компаније треба да настоје да обезбеде информације које запослени сматрају неопходним да привуку њихов и постизање успеха у организацији.

Компаније треба да знају које информације ће бити важне запосленима и шта апсолутно морају да знају. Они морају пронаћи начине да промовишу здрав дијалог међу запосленима. Поред тога, потребно је да се уверите да запослени немају сумње и да могу слободно да изразе своје мишљење.

2. Избор канала комуникације.

Разумевање публике посао треба да пребаци фокус на избор канал или начин комуникације. Он треба да пронађе најбољи и прави медиј да би обезбедио адекватан проток информација.

Може да користи и постојеће и нове режиме. Када су у питању канали за добијање повратних информација, предузеће може да користи формалне или неформалне механизме.

3. Подстицање повратних информација запослених. Двосмерна комуникација

Предузећа морају посветити дужну пажњу повратним информацијама запослених. Након што су одабрани одговарајући канали за повратне информације, потребно је искористити ову повратну информацију како би се код запослених створио утисак да њихово мишљење је драгоцено и смислено.

Брзи одговори на питања и сугестије запослених осигуравају да они остану посвећени свом послу. Да бисте то урадили, потребно је именовати особу која ће решавати проблеме запослених када се појаве.

4. Радње као одговор на примљене повратне информације

Одговарање на повратне информације добијене од запослених је најважнији корак који се не може занемарити. Ово може ефикасно помоћи у изградњи снажног радног односа. Када компанија даје признање запосленима за оно што су допринели промене у организацији, осећају се поштовано и цењено.

Запослени треба да разумеју како њихова организација користи њихове препоруке. Ово је могуће само уз сталну двосмерну комуникацију да би се открили резултати. Двосмерна комуникација

Једносмерна комуникација ВС двосмерна комуникација .

ДВОСМЕРНА КОМУНИКАЦИЈА	ЈЕДНОСМЕРНА КОМУНИКАЦИЈА
Пошиљалац испоручује поруку на коју прималац одговара неком повратном информацијом.	Од пошиљаоца се тражи само да пошаље поруку примаоцу не надајући се одговору.
Ово осигурава да се одржи одређена тачност јер запослени могу да дају повратне информације и да објасне своје упите у случају било каквог неспоразума.	Без система повратних информација, одржавање тачности је готово немогуће.
Може постати бучан и можда неће одржавати ред.	Иако једносмерна комуникација може уступити место непрецизности, она је мање хаотична и одржава ред.
Добијање повратних информација од запослених одузима много времена.	Једносмерна комуникација се дешава брзо због недостатка одговарајућег механизма повратних информација.
Телефонски позиви, видео позиви, лични разговори, групне дискусије, итд. су примери двосмерне комуникације.	Неки од уобичајених примера су радио, телевизија, говори, говорни ангажмани, билтени, саопштења итд.

Примери двосмерне комуникације

1. Размена тренутних порука

Размена тренутних порука вам омогућава да преносите поруке и повратне информације прилично брзо. Ово омогућава људима да знају када друга особа види поруку или када је та особа на мрежи. Тренутно је интегрисана карактеристика неколико апликација за друштвене мреже.

2. Ћаскања

У собама за ћаскање, тренутне поруке се шаљу групама људи. Ово су друштвене просторије које немају ограничења за било кога ко се придружи. Постоји слободан ток комуникације јер свако може послати поруку или повратну информацију.

3. Телефон

Можда постоји разлика у начину на који су телефони дизајнирани сада у односу на начин на који су дизајнирани тада. Али њихов циљ је остао исти. Коришћење телефона олакшава успостављање ефикасне двосмерне комуникације и контакт са неким ко живи далеко.

4. Лична комуникација. Двосмерна комуникација

Комуникација лицем у лице или умрежавање је најефикаснији начин за преношење порука и добијање повратних информација јер помаже у стварању прилика и стварању дугорочних јаких веза.

Закључак!

Очигледно, двосмерна комуникација се дешава када прималац дели повратну информацију или одговор након што је преслушао или анализирао поруку пошиљаоца.
Због ефикасности двосмерне комуникације, назива се и комплетним комуникационим системом који свака организација треба да укључи. Неки од начина на које ово може дати корист организације управљају двосмисленошћу, стварају демократско окружење, повећавају задовољство послом, обезбеђују позитивне односе и оптимизују ефикасност.

Шта мислите о ефикасности двосмерне комуникације у различитим пословним и организационим системима?

ФАК. Двосмерна комуникација.

1. Шта је двосмерна комуникација?

   • Двосмерна комуникација је процес размене информација између две стране, где су обе стране активно укључене у преношење и примање порука. Ово укључује повратну информацију и међусобно разумевање између пошиљаоца и примаоца поруке.

2. Како разликовати двосмерну комуникацију од једносмерне?

   • У двосмерној комуникацији, обе стране имају прилику да говоре, поделе идеје, постављају питања и дају повратне информације. У једносмерној комуникацији, информације се преносе само од једне стране, а повратне информације могу бити ограничене или изостати.

3. Зашто је двосмерна комуникација важна у пословању?

   • Двосмерна комуникација у пословању промовише боље разумевање између запослених и менаџмента, повећава ефективност тимског рада, побољшава процесе доношења одлука и промовише решавање конфликата.

4. Које су предности двосмерне комуникације у међуљудским односима?

   • Предности укључују бољи однос, веће поверење, дубље односе, ефикасније решавање проблема и способност изражавања сопствених гледишта.

5. Како организовати двосмерну комуникацију у тиму?

   • За успостављање двосмерне комуникације важно је створити отворено окружење, подстицати иницијативу, одржавати редовне састанке, имплементирати системе повратних информација и пружити једнаке могућности за изражавање.

6. Које препреке могу настати током двосмерне комуникације?

   • Препреке могу укључивати недостатак пажње, неразумевање, страх од сукоба, недостатак повратних информација, пристрасност и недостатак времена за интеракцију.

7. Како превазићи баријере у двосмерној комуникацији?

   • Превазилажење баријера укључује активно слушање, јасну и отворену комуникацију, подстицање повратних информација, конструктивно управљање конфликтом и постављање јасних комуникацијских циљева.

8. Како користити двосмерну комуникацију у маркетингу?

   • У маркетингу, двосмерна комуникација може укључивати дијалог са купцима путем друштвених медија, повратне информације на веб-сајтовима, учешће у дискусијама и форумима и коришћење интерактивних догађаја и кампања.

9. Како обезбедити ефикасну двосмерну комуникацију у онлајн окружењу?

   • За ефикасну двосмерну комуникацију у онлајн окружењу, треба користити комуникационе алате као што су ћаскање, видео конференције, друштвене мреже, е-пошта, давати брзе повратне информације и подстицати учешће публике.

10. Како двосмерна комуникација може побољшати задовољство купаца?

    • Двосмерна комуникација са купцима омогућава вам да боље разумете њихове потребе, пружите персонализовану услугу, одговорите на повратне информације и укључите се у дијалог о производима или услугама, што помаже у повећању задовољства.