Емоционално брендирање – дефиниција, значење, фазе и примери

Емоционално брендирање је маркетиншка стратегија која има за циљ стварање снажне емоционалне везе између бренда и његове циљне публике. За разлику од традиционалног брендирања, које се може фокусирати на функционалне карактеристике производа или услуге, емоционални бренд ставља емоционалне везе, вредности и осећања у центар.

Главни циљ емоционалног брендирања је стварање позитивних емоција и асоцијација код потрошача према бренду. Када људи осете снажну емоционалну приврженост бренду, већа је вероватноћа да ће изабрати његове производе и препоручити их другима.

Примери емоционалног брендирања могу укључивати коришћење јединствених прича о бренду, креирање персонализованих и инспиративних рекламних кампања, подршку добротворним и друштвеним циљевима и стварање заједнице и културе око бренда.

Емоционално брендирање помаже бренду да се истакне на тржишту стварајући емоционалну привлачност и јединственост која га чини памтљивијим и привлачнијим за потрошаче.

Дефиниција

Емоционално брендирање је стратегија брендирања коју су брендови развили како би им омогућили да се повежу са својим купцима на емотивном нивоу. Комуникација са клијентима дешава на личном нивоу.

Успешним се могу назвати само она решења емоционалног брендирања која су погодна за различите публике. Ако се купци осећају усклађени са мисијом и визијом бренда, емоционално брендирање се сматра ефикасним.

То је као да причате велику причу приче о бренду и изазивање емоција код купаца.

Емоције на које треба апеловати су евидентне у поруци бренда. Ове емоције могу бити тежње, его, љубав, потребе итд.
Емоционално брендирање се врши да би се створила снажна емоционална веза између купаца и бренда.

Лојалност и поверење купаца је највећа награда коју нуди емоционални бренд.

Шта је стратегија емоционалног брендирања?

То је стратегија брендирања која ствара везу са вашим купцима изазивањем одређених емоција у њима које на крају фаворизују ваш бренд.

Емоције купаца се каналишу на такав начин да они или бирају за ваш производ/ услуге или цене напори вашег бренда путем маркетинга од уста до уста. Употреба садржај за емоционалну везу са публиком и подстичући је да осети емоције које могу бити од користи вашем бренду.

За такву стратегију, прво морате да идентификујете емоције које желите да пренесете својим циљним купцима. Неке од таквих емоција могу бити потребе, мотивација, тежње, дивљење, его, жеља итд.

Марк Гобе је сковао овај концепт емоционалног брендирања пре више од 20 година у својој књизи Нова парадигма за повезивање брендова са људима, која истражује моћ емоционалних веза између бренда и његове публике.

Емоционално интелигенција је једна од главних факторе људске психологије, и зато кампање брендирања засноване на емоцијама подсвесно претварају публику.

Како функционише емоционални бренд? — Анализа Марка Гоба

Марк Глоб је описао 10 начина на који функционише емоционални бренд.

Ове методе осигуравају да бренд не продаје производе купцима да би продао искуства и емоције. Листа метода је следећа:

1. Пребаците фокус са услуге на односе.

Главна пажња бренд никада не би требало да се врти око продаје услуга купцима.

Уместо тога, требало би да се фокусирају на културолошке преференције потрошача како би створили лојалност међу потрошачима.

То укључује отвореност за критику и рад на повратним информацијама купаца. Поред тога, дозволите вашој бази клијената да дају предлоге за побољшања услуга.

Ово ће створити емоционалну везу са купцима. Осећаће се као да су део бренда, а не извор прихода.

2. Прелазак из свеприсутности у постојање

Бренд не мора да буде видљив на свакој платформи.

Уместо тога, требало би да се усредсреде на платформе на којима је њихова циљна база купаца веома присутна.

На пример, да би задовољили млађу генерацију, Социал нетворкинг је главна област коју треба видети. Али да буде свуда друштвене мреже неће служити сврси.

Будите у току са тим друштвене мреже и друге платформе са којима ваша публика комуницира и покушавају да изграде односе са њима.

3. Прелазак са индивидуалности на карактер. Емоционално брендирање

Постоји много различитих брендова, али Бранд идентитет не указује на карактер или харизму.

Сваки бренд који је попут људи захтева моралне вредности и етику који могу послужити као водич за напредовање.

Морају се придржавати морала вредности и етике циљних клијената.

4. Имате квалитет, али задржите нагласак на љубави.

Праћење стила живота клијента је од великог значаја јер Доступност квалитетног производа који испуњава очекивања купаца.

Међутим, преференције купаца су променљиве и стално се мењају.

Дакле, коришћењем емоционалних брендова, бренд може осигурати да преференције купаца остану уз његов бренд.

5. Пређите са производа на искуство. Емоционално брендирање

Испуњавање жеља и нада купца једнако је важно као и задовољење потреба.

Производ или услуга морају оставити незаборавно искуство за купца.

6. Прелазак са угледа на тежњу

Нема доказа да ће препознатљив бренд имати већу емоционалну вредност.

Напротив, брендови који стварају емоције окупљају се како би испунили жеље и наде, пружили добра осећања и побољшали животе. На пример, Гучи, Епл, Тесла су упечатљиви примери амбициозно брендирање.

7. Прелазак са комуникације на дијалог

Огласи који дају погрешну поруку никада неће помоћи у изградњи емоционалне везе.

Двосмерна комуникација, где купац може да изрази своје мишљење је реклама која ствара емоционалну везу.

8. Пређите са функције на осећај. Емоционално брендирање

Производи и услуге никада не би требало да буду једноставно решење проблема; него би требало да буде емоционално искуство.

На пример, физички облик паметних телефона је прешао дуг пут. Првобитно су биле тешке, али сада су углађене, лагане, елегантне и са стилом.

9. Прелазак са потрошача на људе.

Брендови се морају фокусирати на то да се потрошачи осећају као цењени људи, а не да их виде као извор прихода за бренд.

10. Прелазак са поштења на поверење.

Потрошачи очекују да брендови буду поштени.

Искрено објављивање финансијских резултата сваке године може им помоћи да изграде поверење и лојалност међу купцима.

Разлика између емоционалног брендирања и емоционалног оглашавања

Емоционално брендирање и емоционално оглашавање имају сличности, али су различити концепти и имају различите циљеве. Ево главних разлика између њих:

1. Циљ:

   • Емоционално брендирање: Главни циљ емоционалног брендирања је стварање и одржавање јаке емоционалне везе између бренда и његове публике на дугорочној основи. Ово је стратешки приступ који има за циљ стварање одређених емоционалних асоцијација и везаности за бренд.
   • Емоционално оглашавање: Сврха емоционалног оглашавања је да изазове емоционални одговор циљне публике у оквиру одређене рекламне кампање. Ово је тактички приступ који се користи за стварање емоционалне привлачности за одређени промотивни материјал.

2. Емоционално брендирање. Скала:

   • Емоционално брендирање: Емоционално брендирање покрива шири контекст бренда и покрива све аспекте искуства бренда, укључујући производе, услуге, корисничку подршку итд.
   • Емоционално оглашавање: Емоционално оглашавање је ограничено на једну рекламну кампању или рекламни материјал који се може користити за постизање одређеног циља у одређеном тренутку.

3. Дугорочни:

   • Емоционално брендирање: Емоционално брендирање се фокусира на дугорочну изградњу и јачање веза са публиком како би се створила трајна лојалност и преференција бренду.
   • Емоционално оглашавање: Емоционално оглашавање може бити привремено и користити за постизање одређеног циља у оквиру одређене кампање или временског периода.

Иако су емоционално брендирање и емоционално оглашавање повезани и могу се међусобно допуњавати, то су различите стратегије које се користе у различите сврхе иу различитим фазама интеракције бренда са публиком.

Емоционално оглашавање може бити део ваше стратегије емоционалног брендирања.

Неуромаркетинг укључен у емоционално брендирање.

Истраживања која подржавају улогу неуромаркетинга у стратегијама брендирања:

• Емоције чине основу 50% искуства бренда.
• Људи обрађују визуелне елементе 60 пута брже од текста.
• 90% одлука о куповини које доносе потрошачи се обрађују подсвесно.

Стога, стратегије емоционалног брендирања укључују њихов неуромаркетинг јер циљају своју публику и утичу на њу на психолошком нивоу.

Неуромаркетинг се врти око неуронауке, која анализира људске когнитивне и афективне одговоре. Користи се за развој стратегија које могу оставити трајан утисак на потенцијалне и постојеће купце изазивајући у њима повољне емоције.

Кодирање лица или праћење очију су неке од научних технологија које се могу користити за разумевање емоција купаца.

Улога хијерархија потреба у емоционалном брендирању

Теорија Масловове хијерархије потреба врти се око класификације емоционалних мотивација људи кроз физиолошке, социјалне и емоционалне потребе.

Према овоме, људи прво воле да задовоље физиолошке потребе као што су храна, ваздух, склониште, вода итд., а затим траже друштвене и емоционалне потребе као што су статус, поштовање, моћ, а затим долази до самоактуализације.

Разумевање хијерархије циљних потреба публика омогућава брендовима да побољшају стратегије брендирање покренуто емоцијама. Хијерархија потреба се врти око 5 потреба и то су:

• Физиолошки
• безбедност
• Припадност
• читати
• Самоактуализација

Емоционално брендирање и Аристотелова три стуба убеђивања

Према Аристотелу, три главна аспекта убеђивања су Логос, Етос и патос.

1. Етика

Ово указује на то да делите морални карактер и ауторитет.

Успешни брендови не само да нуде најбоље производе у класи, већ имају и јаке моралне вредности и етику.

На пример, транспарентне одлуке о бренду, идеални услови рада, еколошка одрживост, задовољство купаца.

2. Патос. Емоционално брендирање

Они стварају осећај ФОМО (страха од пропуштања) код купаца, што гура купца да обави куповину.

Музика, слике и џинглови могу бити корисни у изазивању емоција сигурности, љубави, изненађења, страха, наде, итд. Емоције играју 95% улоге у одлуци купца о куповини.

Најбољи дизајн амбалаже. Како направити ефективно паковање?

3. Логос

Ово спада у статистички и логички аспект маркетинг производа.

Емоције могу заинтересовати купца за производ. Али квалитет производа - ово је главни критеријум који држи купце приврженим овом производу.

6 фаза. Емоционално брендирање.

Да бисте покренули успешну кампању, потребно је спровести шест различитих фаза. Они су сами по себи разумљиви, па хајде да погледамо фазе емоционалне маркетиншке стратегије бренда −

1. Привлачење пажње циљне публике.
2. Промоција куповине.
3. Изградња односа.
4. Побољшање верност купаца.
5. Интеграција вашег бренда у живот ваших купаца.
6. Правац маркетинга од уста до уста.

Примери емоционалног брендирања.

1) Увек: #ЛикеАГирл

Стратегија емоционалног брендирања коришћена у овој кампањи створила је емоционалну везу, омогућавајући женама да се осећају оснажено и самопоуздано.

Брендирање послодавац. Како осигурати повраћај улагања?

2) Петцубе: Родитељи кућних љубимаца. Емоционално брендирање.

Стратегија емоционалног брендирања ангажовања корисника са својим кућним љубимцима где год им је дозвољено да се „родитељи кућних љубимаца“ смеју и смеју.

Да га сумирам! Емоционално брендирање.

Ево неких од кључних пракси емоционалног брендирања које можете испробати:

• Фокусирање на емоције кроз привлачне визуелне елементе чини вас емотивним брендом.
• Персонализовање ваших брендова – интеракција са својом публиком.
• Подстакните ангажовање кроз брендирање и промотивни садржај.
• Учините да се ваши корисници осећају пријатније са вашим брендом.
• Непосредан одговор на питања везана за односе с јавношћу.
• Користите више визуелних елемената и обезбедите бољу интеракцију са својом публиком.
• Интеракцију са друштвене мрежеда се ваша публика осећа као да вам је стало до њих.

Кроз кампање емоционалног брендирања, брендови нуде побољшано искуство. Ово повећава животну вредност купаца и оптимизује поврат улагања.

Заговорници брендова. Како створити армију заговорника бренда?

Сада је ваш ред да дефинишете емоционални бренд у одељку за коментаре и истакнете његову улогу у маркетиншким кампањама бренда.

 АЗБУКА