Цхатбот програми. Привлачење клијената

Програми за ћаскање су софтверски алати или платформе које се користе за креирање, развој и управљање цхатботовима. Цхатботови су аутоматизовани агенти који могу да комуницирају са људима путем текстуалних или гласовних порука. Искуство купаца мења игру за пословање. Позитивно искуство у раду са клијентима Помаже у задржавању купаца и јачању лојалности бренду. Такође вам може помоћи у привлачењу клијената; Када ваши верни обожаваоци поделе своје приче о томе како се ваш бренд понаша према њима, они могу да подстакну друге да испробају ваше производе.

Пружање позитивног корисничког искуства значи бити у могућности да будете тамо где сте клијентима најпотребнији. Иако још увек нема замене за ваше запослене који помажу клијентима, држање њих буднима 24 сата дневно, 7 дана у недељи како бисте били сигурни да су захтеви ваших клијената испуњени, једноставно није реално. Ангажовање додатних агената кориснички сервис обављање овог посла такође је скупо, уз додатне плате које ћете морати да платите и трошкове везане за обуку и инфраструктуру које ћете морати да сносите.

Консултантски посао. Привлачење клијената

Овде вам могу помоћи цхат ботови.

Шта су цхатботови?

Укратко, цхатботови су компјутерски програми са АИ који опонашају људске разговоре. Они тумаче, обрађују људске упите и дају брзе одговоре. Они то могу да ураде упарујући обрасце, претварајући текст у податке да би разумели људски језик и претварајући кориснички текст или говор у структуриране податке.

Другим речима, са цхат ботовима можете бити сигурни да ће ваши клијенти бити збринути када ваши агенти буду одсутни. Али коју изабрати?

У овом чланку смо саставили 15 најбољих цхатбот софтвера на тржишту. Ево резимеа:

Софтвер	Полазећи од	Најбоља ствар у вези тога	Највећи проблем
Тидио	18 долара месечно	Одлична бесплатна верзија	Мобилна апликација би се могла побољшати
Хеллотарс	99 долара месечно	Може се интегрисати са Google Analytics	Скупо
МаниЦхат	10 долара месечно	Јефтино	Ограничене могућности
Тавк.то	Бесплатно	Бесплатно	Ограничени одговори цхатбот-а
Пандоработи	19 долара месечно	Хуманоидни цхат ботови (Митсуку)	Нема алата за машинско учење
Смартлооп	10 долара месечно	Плаћајте како ваше прилагођавање расте	Понекад неприкладни одговори
Зендеск	На основу дозволе	Бот за одговор је спреман за рад	Само одабрани Зендеск корисници могу да користе бота за одговоре
Ботсифи	49 долара месечно	Могућност чувања одговора корисника у обрасцу	Интерфејс није баш интуитиван
Интерфон	499 долара месечно	Са низом извештаја за праћење статистике и задовољства купаца	Скупо
Цоллецт.цхат	24 долара месечно	Веома једноставан за употребу	Брендирање Цоллецт.цхат-а може се уклонити само у скупим плановима
ФловКСО	10 долара месечно	Флексибилни планови	Захтева интеграцију треће стране за креирање сложених ботова.
Цхатфуел	15 долара месечно	Најјефтинији плаћени план долази са потпуно функционалним ботом	Ограничени шаблони
Поп	Неоткривено	Бесплатно до 100 позива	Аутоматска надоградња на плаћени план за 100+ претплатника
Ади	Неоткривено	Цхатбот са личним приступом	Више времена за подешавање
Ландбот	30 € месечно	Бесплатни планови вам омогућавају да управљате људима	Четботи говоре/разумеју само енглески

Хајде да заронимо!

Тидио. Цхатбот програми

Тидио је све-у-једном решење за ћаскање за посао. Осим цхатботова, можете користити софтвер за ћаскање уживо да бисте ангажовали клијенте и прикупили потенцијалне клијенте. Клијентима или потенцијалним клијентима можете одговорити за неколико секунди, такође користећи Мессенгер и е-пошту.

Уз напредну технологију обраде природног језика која му омогућава да разуме и тумачи људски језик, Тидио такође може да сачува напуштена колица, понуди попусте и одговори на сложена питања. Све ово се може урадити чак и када сте ван мреже.

Подешавање је такође једноставно. Можете користити готов шаблон или креирати сопствени цхатбот. Готови шаблони покривају најчешће сценарије. Између осталог, постоји шаблон за слање порука посетиоцима који одлазе, други за посетиоце који се враћају и шаблон за обраду повратка. Ако одлучите да направите сопствени цхатбот, можете да направите листу брзих одговора за сваки сценарио који вам падне на памет.

Што се тиче интеграције, Тидио то ради са популарним платформама без икаквих проблема електронска трговина, укључујући БигЦоммерце и Магенто. Његова мобилна апликација је такође одлична, иако су јој потребна нека побољшања како би одговарала функционалности веб интерфејса.

Тидио има бесплатан план који укључује основне функције ћаскања уживо, цхатбот-а и е-поште за мала и микро предузећа. Има скоро све неопходне карактеристике: покрива до три оператера за ћаскање и омогућава вам да пошаљете 500 е-порука месечно и до 100 јединствених посетилаца.

Планови хостинга почињу од 18 долара месечно. Тидио такође нуди професионални план за велика предузећа. Да бисте то урадили, потребно је да добијете индивидуалну понуду цене.

Хеллотарс. Цхатбот програми

Са ТАРС можете креирати цхат ботове не само за своју веб локацију већ и за свој ВхатсАпп налог. Међутим, ако одаберете другу опцију, биће вам потребан додатни Твилио софтвер, што ће довести до већег трошка. На крају крајева, слање ВхатсАпп поруке преко Твилио-а кошта 0,0135 долара по поруци.

Добра ствар је што ТАРС може да се интегрише са Гоогле аналитиком, што значи да можете анализирати кључне податке како бисте доносили информисане одлуке за своје пословање. Такође се добро интегрише са Фацебоок Пикел-ом и АдВордс-ом тако да можете да мерите поврат улагања њихове кампање.

ТАРС нуди неколико шаблона за ћаскање за уобичајене сценарије. Подешавање цхат бота је такође веома лако. ТАРС користи интуитиван визуелни буилдер протока. Постоје искачући прозори корак по корак који ће вас водити кроз сваки корак. Такође добијате преглед цхат бота, који је одличан за проверу грешака пре него што га примените на вашу веб локацију.

ТАРС нуди три плаћена пакета: професионални, пословни и корпоративни. Професионални план, који омогућава пет цхатбота и 1000 ћаскања месечно, кошта 99 долара месечно. Пословни план кошта 499 долара месечно и даје вам десет цхатбота и до 5000 ћаскања месечно. За Ентерприсе план, који вам даје преко 50 ћаскања месечно и преко 000 цхатботова, добијате прилагођену понуду. Такође можете изабрати да плаћате годишње.

МаниЦхат. Цхатбот програми

Можете да креирате сопствени цхат бот користећи МаниЦхатне знајући ни шифру. Они такође имају Фацебоок Мессенгер цхатбот и СМС цхатбот, али овај други је ограничен само на Про план и може се користити само у одређеним земљама.

МаниЦхат нуди шаблоне за ваше цхат ботове које можете да инсталирате са веб локације МаниЦхат. Можете пронаћи шаблоне за разне индустрије, од некретнина до здравља и лепоте. Међутим, не очекујте превише шаблона. Можете добити највише девет шаблона, а то чак зависи од индустрије.

Да бисте креирали сопствени ток ћаскања, можете користити основни или програм за прављење тока. Флов Буилдер је флексибилнији и даје вам детаљан преглед корисничког искуства. Углавном, МаниЦхат је једноставан за коришћење захваљујући интерфејсу за превлачење и испуштање.

МаниЦхат нуди бесплатан план за предузећа која су нова за ботове. Иако можете имати неограничен број претплатника са планом, функције су прилично ограничене. Професионални план кошта 10 долара месечно и укључује, између осталог, А/Б тестирање и функције емаил маркетинг за 500 претплатника. Што више претплатника имате на свом професионалном плану, више ћете морати да платите. На пример, за 25000 претплатника мораћете да платите 145 долара месечно.

Тавк.то. Цхатбот програми

Тавк.то је потпуно бесплатан програм.

Компанија АБЦ препоручује.

Тавк.то остварује свој приход пружањем услуга подршке ангажованим агентима. Сваком професионално обученом агенту за корисничку подршку биће плаћен 1 УСД за сваки радни сат. Прилично је приступачан чак и за Мали бизнис. То такође даје послу извесну флексибилност. Ако желите да агент ради само неколико сати како би смањио трошкове, можете то учинити.

Ако агент није присутан, можете ручно да подесите окидаче да би цхатбот говорио уместо вас. Међутим, могући одговори су веома ограничени у поређењу са другим програмима за ћаскање.

Међутим, иако је платформа Тавк.то потпуно бесплатна, пуна је функција. Можете пратити посетиоце своје веб локације у реалном времену и одговарати на четове са вашег мобилни уређај. Такође можете брзо да одговорите користећи унапред дефинисане пречице.

Тавк.то је такође лако подесити. Све што треба да урадите је да копирате ред Јавасцрипт кода и налепите га у ХТМЛ код своје веб локације. Не морате да знате кодирање да бисте користили софтвер.

Пандоработс. Цхатбот програми

Пандоработи омогућава вам да креирате четботе са вештачком интелигенцијом за вашу веб локацију, мобилне апликације и друге апликације за размену порука као што су Слацк, ЛИНЕ, Телеграм и ВхатсАпп. Пандоработс је одговоран за награђиване четботе: ту је Алиса, која је делимично инспирисала филм Њена, а ту је и Мицуку, петострука добитница Лоебнерове награде захваљујући њеној способности да прође Тјурингов тест. Другим речима, када разговарате са Мицукуом, то је као да разговарате са особом.

Пандоработс оквир за ћаскање заснован је на језику за означавање вештачке интелигенције, који програмери користе за креирање ботова. Међутим, не укључује алате за машинско учење. То значи да ћете морати сами да изградите већи део интелигенције у цхат боту, што може бити дуг процес. Добра ствар је што Пандоработс долази са библиотекама унапред дефинисаног садржаја које можете да користите.

Пандоработс нуди бесплатну верзију, иако је ограничена на развојни сандбок (са неограниченим бројем постова). Програм за програмере кошта 19 долара месечно и укључује, између осталог, виџет за ћаскање и почетне странице. Професионални план кошта 199 долара месечно и укључује е-пошту, ћаскање уживо и телефонску подршку. Можете испробати и професионалне и програмерске планове бесплатно две недеље. Митсуку модул се нуди у пословном плану. У ту сврху добијате персонализовану понуду.

Смартлооп

Смартлооп Одлично за креирање робота за ћаскање који могу да раде основне ствари као што су квалификовање потенцијалних клијената и заказивање састанака. Чет-ботови проверавају сложеније упите на основу њихове природе и прослеђују их одговарајућим агентима. Другим речима, уместо да раде сами, Смартлооп цхат ботови раде у тандему са људским агентима који су још квалификованији да решавају сложеније проблеме.

Креирање разговора са Смартлооп-ом је лако са алатом за прављење разговора заснованим на мишу. Корисници не морају да имају претходно знање о кодирању да би то урадили. Прављење читавог разговора за Вибер, Веб и Фацебоок може потрајати само неколико минута.

Поред тога, Смартлооп цхат ботови користе машинско учење да би разумели контекст у коме се постављају захтеви. То значи да су сваким даном све паметнији како уче из својих претходних искустава (иако су се неки корисници жалили на неприкладне одговоре). Постоје и шаблони који се могу користити у уобичајеним ситуацијама.

Смартлооп нуди бесплатан план који омогућава до 100 претплатника. Премијум план почиње од 10 долара месечно за 1000 претплатника. Како растете, мораћете да платите више. Непрофитне организације добијају попусте. Премијум план такође укључује 14-дневну бесплатну пробну верзију.

Вебинари за привлачење потенцијалних клијената и повећање продаје

Зендеск. Цхатбот програми.

Зендеск комбинује АИ цхатбот технологију са софтвером за ћаскање уживо како би пружио оно што назива беспрекорним корисничким искуством. За разлику од другог софтвера који омогућава корисницима да креирају сопствене цхат ботове, Зендеск има уграђени бот за одговоре који може да одговори на питања клијената.

Када корисници активирају Зендеск софтвер за ћаскање уживо, добијају 30-дневну неограничену пробну верзију. Ови корисници морају да имају план Гуиде Профессионал или Ентерприсе и додатак Ансвер бот да би ово функционисало. Након суђења, Ансвер Бот се наплаћује месечно претплата за пакет доступних дозвола. Колико плаћате зависи од величине и обима продаје бота.

Бот за одговоре је вишејезичан и користи машинско учење и дубоко учење да одговори на питања клијената користећи садржај из ваше базе знања. Све што треба да урадите је да наведете на која питања подршке желите да добијете одговор и то ће функционисати. Ако је купцу и даље потребна помоћ, питање се шаље агенту.

Ботсифи. Цхатбот програми

Ботсифи је одличан алат за нетехничке кориснике. Не морате да знате кодирање да бисте креирали сопствени цхатбот. Такође можете да користите уграђене шаблоне за ваш цхатбот, који су организовани по делатностима на веб локацији Ботсифи.

Неки корисници се, међутим, жале да кориснички интерфејс није толико интуитиван. На крају крајева, различити делови бота су скривени иза различитих менија. Креирање сопственог цхат бота може да одузме доста времена јер морате да се крећете од једног менија до другог уместо да идете на једно место, док и даље приступате свим деловима бота.

Једна од истакнутих карактеристика Ботсифи-а је способност цхатботова да унесу одговоре корисника у образац. Одговори се могу лако извести у ЦСВ преко веб интерфејса. Ово је одлична функција јер вам штеди време које бисте морали да потрошите на ручно преношење одговора купаца у табелу за референцу.

Уз Ботсифи, такође можете да емитујете поруке свим својим претплатницима. Такође штеди време јер све што треба да урадите је да креирате једну поруку и пошаљете је на велико. Нема потребе да ручно креирате једну поруку за сваког претплатника.

Ботсифи нуди 14-дневну бесплатну пробну верзију. Његови припејд планови почињу од 49 долара месечно, а лични план вам даје два активна цхат бота. Професионални план, који вам омогућава да користите пет активних робота за ћаскање, кошта 149 долара месечно. Пословни план кошта 499 долара месечно за 20 активних цхатбота. Ботсифи такође нуди прилагођени план за предузећа са великом употребом и локална решења.

Интерфон. Цхатбот програми.

Интерфон је робусна платформа за подршку за разговоре која омогућава компанијама да одговоре на клијенте и потенцијалне клијенте у свакој фази тока. Компанија нуди цхатботове као део својих производа. Чет-ботови могу да раде 24/7 ако су на сајту.

Цхатботови могу деловати као допуна вашим тимовима за продају и подршку јер могу постављати питања и започети разговоре. Можда вам чак шаљу корисне чланке. Када захтеви постану сложени, они се шаљу одговарајућим тимовима како би се по њима могло реаговати.

Цхатбот платформа укључује скуп извештаја за праћење статистике као што су време одговора, број разговора по агенту и задовољство купаца. Разговори, међутим, нису тако организовани. Ако купац треба да се врати ради размене, изгубљен је у мору разговора који приказује само агента са којим су разговарали и последњу понуду.

Интерцом-ови плаћени планови почињу од 49 долара месечно, али прилагођени ботови се нуде само у плановима за убрзање и скалирање. План Аццелерате кошта 499 долара месечно и укључује, између осталог, више тимских сандучића и токове посла за издавање карата. План скале је дизајниран за велика предузећа и кошта 999 долара месечно.

Цоллецт.цхат. Цхатбот програми.

Цоллецт.цхат омогућава вам да креирате сопствени цхатбот користећи визуелни програм за превлачење и испуштање. Ово чини платформу веома једноставном за коришћење; Скоро да нема криве учења.

Ако не желите да почнете од нуле, можете користити шаблоне. Можете бирати између десетина шаблона да бисте својим посетиоцима поставили важна питања. Међутим, платформа не нуди верзију за ћаскање уживо, тако да ако упити постану сложени, клијент не може бити пребачен на човека ради подршке.

Слање прикупљених података са вашег бота у апликације трећих страна као што је Запиер је лако. Цоллецт.цхат се такође може интегрисати са Фацебоок Пикел-ом, Салесфорце-ом, Маилцхимп-ом и Слацк-ом. Иако је једноставан за коришћење, најбољи део је то што не морате да знате много кода да бисте извршили интеграцију.

Можете бесплатно да користите Цоллецт.цхат да бисте добили до 50 одговора са неограниченим ботовима, али нећете моћи да уклоните бренд Цоллецт.цхат. Лите план кошта 24 долара месечно за неограничене ботове и 500 одговора месечно. Постоји и Стандард и Плус план за 2500 односно 5000 одговора месечно. Стандардни план кошта 49 УСД месечно, а Плус план кошта 99 УСД месечно.

ФловКСО. Цхатбот програми.

ФловКСО олакшава креирање цхатботова који ће комуницирати са вашим клијентима и потенцијалним купцима. За њихово креирање није потребно искуство у програмирању. Међутим, Флов КСО систем за стриминг ограничава функционалност и дизајн цхатбот-а јер изградња било чега сложеног захтева интеграцију треће стране.

Чет-ботови могу да раде разне ствари, укључујући поздрављање нових посетилаца, вођење кроз вашу веб локацију и добијање свих информација које су им потребне. Са ботовима је такође лако комуницирати; могу чак и да се шале и да дају смешне коментаре ако то желите. Ако су вам потребне информације од ваших посетилаца, ваши ботови их могу добити постављањем једноставних питања.

Са ФловКСО можете да повежете своје радне токове са преко 100 апликација у облаку. Рецимо да вам посетилац да адресу е-поште. Платформа може да преузме ово за вас и да га отпреми директно на вашу МаилЦхимп листу. Ово вас штеди од потребе да ручно добијете адресу е емаил и унесите га у маркетиншку платформу.

Можете користити ФловКСО бесплатно, са пет цхатботова, две недеље евиденције и 500 интеракција. Ако желите да додате још пет ботова, можете платити 10 долара месечно. За ангажман у вредности од 25 долара, једноставно додајте 000 долара месечно. Стандардни план кошта 25 долара месечно и даће вам 19 ботова, 15 интеракција, три месеца евиденције и приоритетну подршку.

Цхатфуел

Ако тражите платформу за ћаскање за Фацебоок, Мессенгер и Инстаграм, онда је Цхатфуел за вас. Платформа олакшава креирање робота за ћаскање чак и без искуства кодирања или кодирања.

Ако не желите да почнете од нуле, можете користити шаблоне, иако су ограничени. Ако желите приступ више шаблона, мораћете да платите износ који неки корисници сматрају превисоким.

Добра ствар је што чак и ако добијете Про план, најјефтинији плаћени план за Цхатфуел, можете добити потпуно функционалног бота са приоритетном подршком. Овај план кошта само 15 долара месечно и такође укључује А/Б тестирање и пренос разговора. Такође пружа приступ саиграчима и административне контроле за сарадњу.

Мораћете да контактирате Цхатфуел да бисте добили прилагођену понуду за премиум план, који, између осталог, обухвата ажурирања за више ботова, помоћ са Фацебоок огласима да доведу кориснике до ваших ботова и наменског менаџера налога клијентима. Цхатбот програми

ПОП

ПОП је свеобухватна маркетиншка платформа за брендове. Тренутно је доступан само на Фацебоок Мессенгер-у, али ће ускоро бити доступан и на ВхатсАпп-у.

Помоћу ПОП-а можете креирати Фацебоок бот за ћаскање који ће посетиоце водити кроз њихово продајно путовање. Када се то уради, више нећете морати да га одржавате. Можете подесити увођење вашег канала за размену порука да делује као продајни цхат бот, или можете креирати садржај за посебан ток продаје и додати директну везу ка каналу за размену порука на веб локацији.

Можете користити уређивач ћаскања да креирате нит разговора, али ако не желите да почнете од нуле, постоји галерија одабраних тема са унапред направљеним нитима. Можете слати једнократна обавештења, саопштења вести или спонзорисане поруке. Недостатак софтвера за цхатбот је то што не можете да видите који контакти су ушли у вашу публику кроз одређени ток ако покрећете промоцију са софтвером за онлајн такмичење или сличним.

Можете бесплатно да ћаскате са до 100 људи месечно. Међутим, ако имате више од 100 претплатника, ПОП ће аутоматски надоградити ваш бесплатни план ако сте додали начин плаћања на свој налог. Пратилац је неко ко комуницира са вама. Веб локација не наводи колико ће коштати надограђени план. Ако желите план предузећа, морате их контактирати.

Ади

ADA је одличан алат за нетехничке кориснике. Софтвер за ћаскање има ниску баријеру за улазак и веома је инклузиван; није вам потребно никакво претходно знање о кодирању да бисте подесили бота. Међутим, подешавање траје мало више времена од другог софтвера за ћаскање.

АДА цхатбот ради више него само да помаже у поздраву купаца. Бот који покреће АИ такође може да обрађује сложене упите и може да смањи време очекивања купаца приближно 98%. Цхатбот који ради XNUMX/XNUMX такође може да ескалира забринутост посетилаца живом агенту у право време како би се њихове бриге правилно решиле.

АДА цхатбот ради све ово са личним приступом. Персонализовани ЦКС омогућава боту да приступи сваком посетиоцу на основу његових интересовања. Другим речима, за разлику од многих робота за ћаскање, АДА више личи на човека и пружа услуге усмерене на клијенте.

АДА не открива своје цене на својој веб локацији, иако можете израчунати свој РОИ ако аутоматизујете корисничку подршку са Адом користећи калкулатор РОИ на веб локацији компаније. Цхатбот програми.

Ландбот

Ландбот има веома једноставан интерфејс; Није тешко направити цхат бота према вашим потребама. Можете развити аутоматизоване разговоре са посетиоцима за ВхатсАпп, веб или Фацебоок Мессенгер и препустити кодирање Ландбот-у.

Ландбот цхатбот може да скине велики део посла са ваше службе за помоћ. Ландбот-ов цхатбот може помоћи организацијама да оптимизују сваки корак на путу корисника, од генерисања потенцијалних клијената до корисничке подршке. Можда је једини проблем у томе што цхат ботови говоре само енглески, тако да ваши посетиоци који не говоре језик могу имати проблема на вашој веб локацији.

Ландбот нуди бесплатан план за неограничене четботе, али само за 100 ћаскања месечно. Међутим, бесплатни план омогућава пресретање људи, што значи да ако ваши посетиоци имају сложене упите, цхатбот их може аутоматски ескалирати служби за помоћ.

За 30 евра месечно уз почетни план можете добити неограничено ћаскање, интеграцију Маилцхимп-а и А/Б тестирање, између осталог. Професионални план кошта 100 евра месечно. Ово уклања бренд Ландбот и пружа додатне опције интеграције. Можете добити прилагођени предлог пословног плана ако сте велико предузеће.

Закључак. Цхатбот програми.

У овом чланку смо прегледали 15 најбољих софтвера за ћаскање. На вама је да одлучите који од њих најбоље одговара вама и потребама ваше компаније. Користите ову листу за поређење и контраст. Сигуран сам да ћете наћи ону која је савршена за вас.

 АЗБУКА

Аутоматизација маркетинга