Идоракунии хатарҳо як раванд ва методологияи систематикӣ мебошад, ки барои муайян кардан, таҳлил, арзёбӣ ва идоракунии хатарҳо, ки метавонанд ба ноил шудан ба ҳадафҳои ташкилӣ ё лоиҳа таъсир расонанд, равона карда шудааст. Он муайян кардани хатарҳои эҳтимолӣ, таҳлили онҳо аз рӯи эҳтимолият ва таъсир, таҳияи стратегияҳои идоракунии хавфҳо ва мониторинги татбиқи ин стратегияҳоро дар бар мегирад.

Ҳаёти бе тиҷорати электронӣ дар ин рӯзҳо ғайриимкон аст. Қобилияти хариди XNUMX/XNUMX аз ҳама ҷо бо пайвасти интернет дар ҳаёти ҳаррӯзаи мо ҷой гирифтааст. Илова бар ин, мо метавонем ба доираи васеътари маҳсулот ва хидматҳо дастрасӣ пайдо кунем ва нархҳоро дар интернет муқоиса кунем.

Пешрафтҳо дар усулҳои пардохти рақамӣ транзаксияҳоро ҳамвор ва бехатар карданд. Азбаски смартфонҳо дар ҳама ҷо паҳн шуданд, фурӯшандагон инчунин таҷрибаи корбарии онлайни худро такмил дода, имкониятҳои беҳтари ҷустуҷӯ, тавсияҳои фардӣ ва хусусиятҳои интерактивиро пешниҳод мекунанд.

Тибқи маълумоти Statista, интизор меравад, ки фурӯши чаканаи тиҷорати электронии ҷаҳонӣ ба даст ояд 8,1 миллиард доллар . Норасоии платформаҳо нест тиҷорати электронӣ барои хурд ва корхонаҳои миёна, ки мехоҳанд тиҷорати хурдро оғоз кунанд ва маҳсулоти худро фурӯшанд.

Тиҷорати электронии корхона: калонтар, беҳтар ва хатарноктар

Ин истилоҳ барои худ сухан мегӯяд: корпоративӣ тиҷорати электронӣ бизнесҳои бузурги сатҳи корхонаро дар бар мегирад, ки маҳсулот ё хидматҳои худро ба ширкатҳои B2B ва B2C, инчунин тоҷирони инфиродӣ пешниҳод мекунанд.

Баръакси мағозаҳои хурди онлайн ё фурӯшандагони инфиродӣ, платформаҳои корпоративӣ тиҷорати электронӣ функсионалии коркарди хатҳои васеи маҳсулот, ҳаҷми баланди транзаксия ва ҳамгироии мураккаби системаро пешниҳод мекунад.

Ин платформаҳо аксар вақт бо чунин хусусиятҳо ба монанди идоракунии пешрафтаи инвентаризатсия, дастгирии бисёрзабонӣ, идоракунии бисёрмағозаҳо ва қобилиятҳои ҳамгироӣ бо дигар системаҳои корпоративӣ, аз қабили PIM (Идоракунии иттилооти маҳсулот), ERP (Банақшагирии захираҳои корхона) ва CRM (Идоракунии муносибатҳои муштариён) муҷаҳҳаз карда мешаванд.

Бо назардошти хусусияти бисёрҷанба ва миқёси бузурги амалиёт, феҳристи хавфҳои тиҷорати электронӣ воқеан калонтар ва мураккабтар аст. Хавф меафзояд, аз ин рӯ идоракунии он боз ҳам муҳимтар мешавад.

Идоракунии хавф чист? Идоракунии хатарҳо

Идоракунии хавфҳо раванди эътироф, дарк ва вокуниш ба рӯйдодҳои мушаххаси хатар дар муҳити мушаххаси тиҷоратӣ бо ҳадафи кам кардани таҳдидҳо, талафоти молиявӣ ва осеби эътибор ва ҳадди аксар расонидани имкониятҳо ва натиҷаҳо мебошад.

Ҷаҳони кунунии тиҷорати электронӣ метавонад фоидаовар бошад, аммо он аз хатар озод нест. Амалиётҳои онлайн шабакаҳои боэътимодро талаб мекунанд, ки дар навбати худ аз инфрасохтори бехатари IT вобастаанд. Мутаассифона, киберҳакерҳо то ҳол метавонанд ба ин инфрасохтор дастрасии беиҷозат пайдо кунанд, агар он дуруст муҳофизат карда нашавад.

Хулоса, корхонаҳои тиҷорати электронии корхона бо як қатор монеаҳо рӯ ба рӯ мешаванд, ки омодагиро талаб мекунанд, аз вайрон кардани маълумот ва ҳамлаҳои киберӣ то хатарҳои амалиётӣ, ба монанди қаллобӣ дар пардохт, халалдор шудани занҷири таъминот ва нокомии танзим.

Дар натиҷа, дар тиҷорати электронӣ идоракунии хавфҳо иборатанд аз:

  • Баҳодиҳии осебпазирӣ ва таҳдид
  • Муайян кардани ҳадафҳои амнияти иттилоотӣ
  • Интихоби чораҳои муқобил дар асоси таҷрибаҳои беҳтарин, ба монанди нигоҳ доштани феҳристи хатарҳо

Зарурати феҳристи хатарҳои амниятӣ дар тиҷорати электронӣ

Феҳристи хатарҳои амниятӣ ҳуҷҷати сохторӣ мебошад, ки таҳдидҳои эҳтимолии амниятиро, ки тиҷорати электронӣ дучор мешаванд, ба монанди дастрасии беиҷозат ба додаҳо, схемаҳои фишинг ва ҳамлаҳои нармафзори зарароварро муайян, арзёбӣ ва пайгирӣ мекунад.

Феҳрист маъмулан хусусияти ҳар як хатар, таъсири эҳтимолии он ба амалиёт ё эътимоди муштариён, эҳтимолияти пайдоиш, чораҳои коҳиш додани хатар ва масъулиятҳои таъиншударо тавсиф мекунад.

 

Чаро идоракунии хавфҳо барои тиҷорати электронӣ муҳим аст

Тиҷорати онлайни шумо метавонад ба хатарҳои зиёд дучор шавад, ки ба зиндамонӣ ва рушди он таъсир мерасонанд. Аз ин рӯ, фаҳмидани принсипҳои асосии идоракунии хавфҳо ва чаро он дар заминаи тиҷорати электронии корхона воқеан муҳим аст.

 

1. Қобилияти ҷавоб доданатонро зиёд мекунад

Пешбурди тиҷорат кори осон нест. Дар хар кадам монеахо пеш меоянд, ки баъзеи онхо тачрибаи бештар, банакшагирии бехтари стратеги ва воситаю захирахои бехтарро талаб мекунанд.

Донистани хатарҳо метавонад қобилияти тиҷорати шуморо барои мубориза бо онҳо ба таври назаррас беҳтар кунад. Идоракунии ҳамгирошудаи хатарҳо ба дастаҳои шумо кӯмак мекунад, ки иттилооти лозимаро дар вақти зарурӣ бигиранд, то бо таҳдид бидуни халалдор кардани тиҷорати тиҷорати электронии корхонаатон мубориза баранд.

2. Самаранокӣ ва самаранокии амалиётро беҳтар мекунад. Идоракунии хатарҳо

Хавфҳои ғайричашмдошт метавонанд занҷири таъминотро халалдор кунанд, аз қабили садамаҳои вебсайт ва бекористии сервер ҳангоми рӯйдодҳои трафики баланд ба монанди Black Friday ё Cyber ​​​​Monday, рӯзи оғози як чорабинии хеле интизоршуда, ҳамкориҳои махсуси таъсиррасон ва фурӯши истисноии узвият.

Илова бар ин, вақте ки тиҷорати тиҷорати электронии корхонаи шумо ба фурӯшандагони тарафи сеюм ё провайдерҳои логистикӣ такя мекунад, ба шумо лозим меояд, ки бо хатарҳо, аз қабили масъалаҳои назорати сифат, тағирёбии нархҳо ва зиёд шудани мӯҳлати интиқол мубориза баред.

Идоракунии хавфҳо барои омодагӣ ба чунин сенарияҳо кӯмак мекунад. Масалан, дар сурати қатъ шудани сервер, шумо метавонед амалҳои зеринро иҷро кунед:

  • Маълумоти таърихии трафикро барои муайян кардани суръати эҳтимолии трафик баҳо диҳед ва боварӣ ҳосил кунед, ки инфрасохтори шумо метавонад аз 1,5 то 2 маротиба сарбории пешбинишударо идора кунад.
  • Бо истифода аз абзорҳо ба монанди ImageOptim ва TinyPNG, интиқоли мундариҷаро тавассути кам кардани андозаи файли тасвир оптимизатсия кунед.
  • Барои паҳн кардани трафики воридотӣ дар байни серверҳои сершумор, мувозинатҳои сарборӣ ба монанди NGINX ва Varnish истифода баред.

Ба ҳамин монанд, шумо метавонед барои ҳар як намуди хатаре, ки тиҷорати шумо дучор мешавад, рӯйхати назорат эҷод кунед ва дар сурати рух додани садама чизҳоро ба тартиб дароред.

3. Риояи сиёсати ҳуқуқӣ ва меъёриро таъмин мекунад.

Хавфи комплаенс ин таҳдид ба вазъи молиявӣ ва эътибори ширкат бо сабаби вайрон кардани қонунҳо мебошад, кодексҳои рафтор ва қоидаҳо. Бизнеси тиҷорати электронии корхонаи шумо инчунин бояд вобаста ба ҷойгиршавии шумо ва хусусияти соҳаи шумо дар доираи қонунӣ амал кунад.

Идоракунии хатарҳо ба шумо кӯмак мекунад, ки мувофиқатро идора кунед, тавассути кӯмак ба шумо:

  • Гузаронидани арзёбии хатарҳои даврӣ
  • Татбиқи сиёсатҳо барои таъмини риояи дуруст.
  • Ҳисобот ва навсозӣ дар бораи кӯшишҳои идоракунии хавфҳои мутобиқат
  • Барои кам кардани хатарҳо аз стандартҳои соҳавӣ огоҳ бошед

 

4. Муштариён ва маълумоти молиявии шуморо муҳофизат мекунад. Идоракунии хатарҳо

Ҳамчун як тиҷорати тиҷорати электронии корхона, шумо бояд бо миқдори зиёди муомилоти молиявӣ сарукор кунед, ки ҳамаи онҳо табиатан махфӣ мебошанд. Илова бар ин, сайти шумо махфӣ нигоҳ медорад маълумоти муштарӣ, ба монанди тафсилоти пардохт, таърихи харид, суроғаҳои интиқол ва ғайра.

Бе идоракунии дурусти хавф, шумо метавонед қурбонии қаллобӣ, бозпас гирифтани пул ё дигар ҳамлаҳои фишингӣ шавед. Идоракунии хатарҳо таҳдидҳоро муайян, арзёбӣ ва коҳиш медиҳад, аз вайронкуниҳои гаронарзиш канорагирӣ мекунад ва якпорчагӣ, амният ва мутобиқати маълумоти шуморо таъмин мекунад.

5. Боварии муштариён ва эътибори брендро нигоҳ медорад.

Дар хар тиҷорати электронӣ Ба садоқати муштариён якчанд унсурҳо таъсир мерасонанд, аз ҷумла:

  • Масъалаҳо ба монанди дастрас набудани маҳсулот, нокомии пардохт ё интиқоли нодуруст.
  • Маълумоти ҳассос то чӣ андоза самаранок ё бад кор карда мешавад?
  • Самаранокӣ ва сифати хизматрасонӣ ба мизоҷон

Бо ихтиёран мубодила кардани маълумоти шахсӣ, мизоҷон ба шумо боварӣ доранд, ки онро идора ва муҳофизат кунед. Вақте ки корҳо нодуруст мешаванд, барқарор кардани эътимоди муштариён метавонад душвор бошад. Идоракунии хатар метавонад ба ҳалли ин гуна ҳолатҳо кӯмак расонад ё пешгирӣ кунад.

Гайр аз ин, бо чунин план муштариён сармоягузорон ва таъминкунандагон ба шумо бештар эътимод хоҳанд кард, зеро онҳо шуморо ҳамчун масъулиятшинос ва ояндабин мебинанд.

 

Стратегияҳои идоракунии хавфҳо барои риоя кардан дар тиҷорати электронии корхона

Бо риояи ин маслиҳатҳо эҳтимолияти хатар ва таъсири онро ба тиҷорати онлайни худ кам кунед.

 

1. Сиёсати махфияти маълумот ва амнияти онлайнро муқаррар кунед. Идоракунии хатарҳо

Вақте ки ҳакерҳо ҳамарӯза мураккабтар мешаванд, ба онҳо ворид шудан ба системаҳои шумо тавассути пинҳон кардани нармафзори зараровар дар истинодҳои қаллобӣ осонтар мешавад. почтаи электронӣ ё ба даст овардани шаҳодатномаи корманд тавассути ҳамлаҳои фишинг ва муҳандисии иҷтимоӣ.

Бо назардошти он, ки арзиши миёнаи вайронкунии маълумот аст 4,45 миллион доллари ИМА Муайян кардан ва татбиқи чораҳои дахлдори киберамният аз ҳарвақта муҳимтар аст, ки:

  • Муҳимияти махфият ва риояро таъкид кунед.
  • Намудҳои маълумоти фаро гирифташуда, инчунин системаҳо, технологияҳо ва шахсони алоҳидаро, ки сиёсат ба онҳо татбиқ мешавад, муайян кунед.
  • Ҳолатҳоеро номбар кунед, ки дар он маълумот ба шахсони сеюм интиқол дода мешавад
  • Қоидаҳои насби нармафзор, муошират ва диданро дар бар гиред.
  • Истифодабарии охирини нармафзори зидди зараровар, антивирус ва девори деворро дар ҳама дастгоҳҳо водор кунед.
  • Тадбирҳоеро, ки бояд дар ҳолати вайронкунӣ андешида шаванд, аз ҷумла чӣ гуна огоҳ кардани кормандони дахлдорро тавсиф кунед.

2. Барои назорати дастрасии беиҷозат чораҳо андешад.

Бу ҳақда Verizon тадқиқотлари хабар бермоқда 74% вайронкуниҳо хатогиҳои инсониро дар бар мегиранд, ки хатогиҳо, истифодаи нодуруст ё ҳамлаҳои муҳандисии иҷтимоиро дар бар мегиранд.

Новобаста аз он ки муҳофизати техникии шумо то чӣ андоза қавӣ аст, он ҳамеша метавонад ғайрифаъол бошад, агар ҳакер бошад роҳи фиребро пайдо мекунад ё кормандро маҷбур кунед, ки ба ӯ дастрасӣ диҳад. Хушбахтона, шумо барои пешгирии дастрасии беиҷозат коре карда метавонед:

  • Татбиқи аутентификатсияи бисёрфакторӣ (ВМФ) барои пешгирӣ кардани истифодаи маълумоти шахсии воридшавии одамон.
  • Принсипи имтиёзҳои камтарин (PoLP), назорати дастрасӣ ва ғайраро амалӣ кунед. Кормандони шумо бояд танҳо ба файлҳое, ки барои иҷрои кори худ заруранд, дастрасӣ дошта бошанд. Масалан, ба дастаи маркетинг дастрасӣ ба пушти мағозаи онлайни шумо лозим нест.
  • Дастрасии нақшро барои танзими системаҳои файлӣ барои маҳдуд кардани дастрасӣ аз рӯи нақш ё маълумоти эътимоднок фаъол созед. Як ҳалли ягонаи воридшавӣ бо хусусиятҳои монанди 1Password пайдо кунед.

3. Барои кам кардани хатарҳо осебпазирии худро назорат кунед. Идоракунии хатарҳо

Бо дарназардошти осебпазириҳои зиёди эҳтимолӣ, ба монанди нармафзори навнашуда, амнияти бади нуқтаи ниҳоӣ ва системаҳои кӯҳна ва хатари баланди онҳо, ки шумо ба онҳо дучор мешавед, шумо бояд барои ҳифзи мағозаи тиҷорати электронии корхонаи худ чораҳои муайян андешед.

Шумо метавонед бо иҷрои ин қадамҳо оғоз кунед:

  • Вобаста ба эҳтиёҷоти ҳифзи додаҳоятон деворҳои деворӣ ва муҳофизати вирусро дар бар гиред ва ҳалли ҳамаҷониба ба монанди рамзгузории SSL/TLS, системаҳои ошкоркунии ҳамла (IDS) ва системаҳои пешгирии ҳамла (IPS) илова кунед.
  • Плагинҳои номувофиқ ё кӯҳнаро фавран нест кунед ва хориҷ кунед ва плагинҳои боқимондаро нав кунед.
  • Барои назорат кардани холигоҳҳои амниятӣ аудитҳои даврии амният ё санҷиши воридшавиро баррасӣ кунед.

4. Уҳдадориҳои худро тибқи қонунҳои дахлдор оид ба махфияти маълумот дарк кунед.

Қоидаҳои махфияти маълумот сахтгиранд ва барои риоя накардани онҳо ҷаримаҳои назарраси молиявӣ доранд.

Новобаста аз он ки тиҷорати корпоративии шумо талаб карда мешавад тиҷорати электронӣ Новобаста аз он ки шумо Низомномаи умумии ҳифзи маълумот (GDPR), Санади махфияти истеъмолии Калифорния (CCPA) ё стандарти амнияти додаҳои саноати корти пардохтро (PCI DSS) риоя мекунед, амнияти додаҳо кори ҷиддӣ аст. Аз ин рӯ, шумо бояд амалҳои зеринро иҷро кунед:

  • Дӯкони онлайни худ ва дигар хосиятҳои худро барои истифодаи версияҳои ҷорӣ навсозӣ кунед.
  • Фурӯшандагонро дар бораи он, ки маълумотро кӣ назорат мекунад ва дар куҷо нигоҳ дошта мешавад, бодиққат тафтиш кунед.
  • Фикр накунед, ки GDPR ба тиҷорати шумо дахл надорад, хусусан агар шумо ба мизоҷон дар Британияи Кабир ва ИА фурӯшед.
  • Боварӣ ҳосил кунед, ки ҳамаи провайдерҳои нармафзори тарафи сеюм ба қонунҳои байналмилалии махфият ва амнияти додаҳо мувофиқат мекунанд.

 

5. Нақшаи барқарорсозии тиҷоратро таҳия кунед. Идоракунии хатарҳо

Ҳангоми пешбурди тиҷорат ҳамеша хатари халалдоршавӣ вуҷуд дорад - дар сурати рух додани офатҳои табиӣ амалиёт метавонад қатъ шавад. Онҳо дар бисёр ҷиҳатҳо зоҳир мешаванд: нокомии барқ, хатогиҳои инсонӣ, офатҳои табиӣ ва ҳамлаҳои киберӣ.

Нақшаи барқарорсозии тиҷорат ба шумо кӯмак мекунад, ки бо халалдоршавии ҳадди аққал барқарор ва кор кунед. Ин аст он чизе ки шумо бояд ба нақшаи худ дохил кунед:

  • Шумо чӣ қадар маълумотро аз даст дода метавонед ва то он даме, ки тиҷорати шумо ба шумо таъсир расонад, то чӣ андоза офлайн боқӣ мемонад амалиёти тиҷорати электронӣ.
  • Ҷузъҳои муҳими инфрасохтор ва қарорҳои барои барқарорсозӣ омодашуда - масалан, доштани хидматҳои абрии зиёдатӣ ё маркази маълумоти эҳтиётӣ барои зуд барқарор кардани амалиёт.
  • Шаблонҳо барои огоҳ кардани муштариён, таъминкунандагон ва ҷонибҳои манфиатдор дар бораи нокомиҳо ва пешрафти барқарорсозӣ.
  • Тартиби коркарди фармоишҳо ва ба таври дастӣ ба мизоҷон дар ҳолати нокомии системаҳо
  • Дар бораи нусхабардории абрӣ ва нармафзори барқарорсозӣ бештар омӯзед, то ҳама маълумоти шуморо бехатар нигоҳ доред, новобаста аз он ки чӣ мешавад.

 

6. Кормандони худро оид ба идоракунии хавфҳо омӯзонед

Идоракунии хавфҳо барои тиҷорат, устуворӣ ва эътибори шумо муҳим аст. Шумо бояд кормандони худро барои муайян кардан, арзёбӣ кардан ва вокуниш ба сенарияҳои гуногун омӯзонед. Ин метавонад дониши онҳоро дар бораи хатарҳои эҳтимолӣ дар муҳити корӣ афзоиш диҳад.

Ин ба кормандони шумо кӯмак мекунад, ки малака ва эътимодро барои таҳлил, афзалият додан ва кам кардани хатарҳо ба даст оранд ва ҳангоми зарурат онҳоро огоҳ созанд. Омӯзиши даврии кормандон мутобиқатро беҳтар мекунад ва эҳтимоли ҷарима ва осеби обрӯю эътиборро коҳиш медиҳад.

Он инчунин ба рушди фарҳанги огоҳии хатар кӯмак мекунад, вақте ки кормандон аз тачриба ва таклифхои худ накл карда, муваффакияту камбудихои онхоро омузанд.

Идоракунии хатарҳо. Ба пеш ҳаракат кунед

Идоракунии хавф дар тиҷорати электронии корхона танҳо аз пешгирӣ кардани домҳо нест; Ин дар бораи фароҳам овардани муҳите меравад, ки дар он тиҷорат метавонад ба таври мӯътадил кор кунад, устувор рушд кунад ва ба мушкилот, новобаста аз он ки онҳо бошанд, чандир ҷавоб диҳанд.

Бо назардошти хусусияти босуръат ва динамикии тиҷорати электронӣ, беэътиноӣ кардан ба идоракунии хавфҳо оқилона нест, зеро он метавонад ба амалиётҳо таъсири фаврӣ ва аксаран дарозмуддат дошта бошад.

Аз ин рӯ, барои муштариёни худ муҳити амн ва боэътимод эҷод кунед ва дар ин муҳити рақамӣ доимо таҳаввулёбанда обрӯ ва суботи молиявии худро нигоҳ доред. Идоракунии хавфҳоро як ҷузъи муҳими стратегияи тиҷорати электронии худ созед.

Ҳалли баҳсҳо – таъриф, намудҳо, аҳамият ва усулҳо

Идоракунии муштариён - Таъриф, Унсурҳо, Раванд

Чӣ тавр идора кардани вазифаҳо?

Муоширати муассир. 27 хусусияти муошират

Модели Киркпатрик - Таъриф, маъно ва мисолҳо

Матбаа АЗБУКА