Onlayn do'kon brendi

Onlayn do'kon brendingi - bu onlayn-do'konning o'ziga xos identifikatori va imidjini yaratish jarayoni bo'lib, u elektron tijorat bozorida ajralib turishga va potentsial xaridorlar uchun taniqli bo'lishga imkon beradi. Bu yaxshi elektron tijorat brendini juda muhim qiladi.

Variantlar juda ko'p bo'lgani uchun, futbolkalardan tortib go'zallik mahsulotlarigacha, uy buyumlari, g'alati sovg'alar, uy hunarmandchiligi, hunarmandchilik mahsulotlari va ularning orasidagi hamma narsani sotadigan cheksiz ko'rinadigan elektron tijorat brendlari mavjud. .

 

Asoslar. Onlayn do'kon brendi.

O'z brendingizni qanday yaratishga kirishishdan oldin birinchi narsa elektron tijorat biznesibrending aslida nima ekanligini asoslarini ko'rib chiqaylik u .

Sizning biznesingizni brendlash haqida gap ketganda, siz tushunishingiz kerak bo'lgan uchta asosiy tushuncha mavjud. Keling, ularni "uch harf" deb ataymiz - brend, brending va brend identifikatori.

• Sizning tovar belgisi Bu sizning biznesingizning dunyodagi va mijozlaringiz bilan bo'lgan idrokidir.
• Brendlash fe'l bo'ladi; bu o'zingizning noyob, o'ziga xos brendingizni ishlab chiqish va o'z brendingizni hayotga tatbiq etishda faol mashq qilish jarayonidir.
• Sizning shakl uslubi Sizning biznesingiz hayotga olib keladigan barcha elementlar - logotip, qadoqlash va veb-saytingiz - auditoriyangizga brendingiz haqida xabar yuborish uchun.

Uchta B ning har biri brend yaratish jumboqining boshqa qismidir. Va siz muvaffaqiyatli, barqaror qurishni xohlaysiz elektron tijorat biznesi, sizga jumboqning barcha uchta qismi kerak.

Elektron tijorat biznesingizni reklama qilishdan oldin javob beradigan savollar

Siz o'z biznesingiz, mahsulotlaringiz va ularni dunyoga olib chiqishingizdan xursandsiz. Va bu hayajonda siz to'g'ridan-to'g'ri elektron tijorat brending jarayoniga o'tish vasvasasiga tushishingiz mumkin.

Ammo agar siz brendingiz haqiqatan ham ajralib turishini va ideal mijozlaringizga samarali erishishni istasangiz (bu giper-raqobatli elektron tijorat landshaftida tobora qiyinlashib bormoqda) brendingizni yaratishni boshlashdan oldin bir nechta asosiy savollarga javob berishingiz kerak.

O'z brendingizni yaratishni boshlashdan oldin o'zingizdan so'rashingiz mumkin bo'lgan ba'zi savollarga quyidagilar kiradi:

• Sen kimsan? Sizning shaxsingiz - bu sizning shaxs sifatida kimligingiz - sizning shaxsiyatingiz, ovozingiz, sizni boshqa odamlardan ajratib turadigan o'ziga xos fazilatlaringiz. Va sizning biznesingiz uchun ham xuddi shunday. Shunday qilib, elektron tijorat brendingi jarayonini boshlashdan oldin, ushbu shaxsni aniqlash va o'zingizdan biznes sifatida kim ekanligingizni so'rash muhim - va o'z brendingizning shaxsiyati va o'ziga xosligini auditoriyangizga qanday etkazishni xohlaysiz?
• Agar siz o'z brendingizni uchta so'z bilan tasvirlab bera olsangiz, ular nima bo'lar edi? Brendingizni bir nechta sifatlarga qisqartirish jarayonni soddalashtirishga va brending strategiyangizni boshqarishga yordam beradi.

• Sizning raqobatchilaringiz nima bilan shug'ullanadi va siz qanday farq qilasiz? 

Siz xohlagan oxirgi narsa - boshqasiga o'xshash brend yaratish. Xo'sh, sizni nimasi bilan farq qiladi? Raqobatchilaringiz uchun nima ishlayotganini, raqobatchilaringiz uchun nima ishlamasligini va yanada jozibador (va nihoyat, muvaffaqiyatli) elektron tijorat brendini yaratish uchun ushbu elementlarni qanday kengaytirish yoki yaxshilashni ko'rib chiqing. Shunday qilib, masalan, sizning asosiy raqobatchingiz mijozlaringiz haqiqatan ham ulanadigan brend ovoziga ega bo'lishi mumkin, ammo ularning chiqish jarayoni falokatdir. Siz alohida narsa yaratishga e'tibor qaratishingiz mumkin brend ovozlari, va to'lov jarayoni tez, sodda va tushunarli bo'lishini ta'minlang, bu sizning brendingizni raqobatchilardan farqlashga va mijozlarni jalb qilishga yordam beradi.

• Onlayn do'kon brendingi. Sizning missiyangiz va qadriyatlaringiz qanday? 

Odamlar o'zlarining shaxsiy missiyalari va qadriyatlariga mos keladigan brendlar bilan biznes qilishni xohlashadi, shuning uchun brendingizning missiyasi va qadriyatlarini aniqlashga vaqt ajratish sizga o'zingizni yaxshiroq moslashtirishga yordam beradi. maqsadli auditoriya.

• Sizning ideal mijozingiz kim...?

Ideal mijozlaringiz kimligini bilmasangiz, ideal mijozlaringiz bilan bog‘lanadigan brend yarata olmaysiz. Bozorni o'rganishga vaqt ajrating, qanday mijozlarni maqsad qilib qo'ymoqchi ekanligingizni aniqlang va brendni tanlashda sizga yordam beradigan mukammal mijoz avatarini yarating.

• …e-tijorat brendida sizning ideal mijozingiz nimani qidiradi? 

Brend yaratganingizda, uning mijozlaringiz qidirayotgan narsaga mos kelishiga ishonch hosil qilishni xohlaysiz. Mijozlaringiz kimligini bilganingizdan so'ng, muammoni hal qiladigan yoki asosiy ehtiyoj yoki ehtiyojni qondiradigan onlayn-do'kon yaratganingizga ishonch hosil qiling.

Ba'zida faqat rang sxemasi ko'p rangli dizayndan ko'proq narsani qiladi. 

Misol uchun, siz elektron tijorat go'zallik brendini ishga tushiryapsiz deylik. O'zingizning kimligingizni aniqlaganingizda, siz bozordagi eng jonli rang brendi bo'lishni xohlayotganingizni bilasiz. Siz o'tkir, murakkab va yuzingizdasiz. Sizning barcha raqobatchilaringiz buni xavfsiz o'ynashadi, lekin siz o'zingizning ideal mijozlaringiz - go'zallikka ta'sir qiluvchilar hamjamiyatidagi ming yillik va Z avlodlarining e'tiborini jalb qilish uchun innovatsion mahsulotlar va kutilmagan ranglar palitrasini ishga tushirasiz. ijtimoiy tarmoqlar.

Ushbu savollarga javob berishga vaqt ajratsangiz, siz brend sifatida kimligingizni, kimni maqsad qilganingizni va qaysi yo'nalishda ketayotganingizni chuqurroq tushunasiz — bu elektron tijorat brending jarayonini yaxshiroq tuzishga yordam beradi.

O'z nuqtai nazaringizni belgilang

Cheksiz ko'rinadigan elektron tijorat do'konlari (va har kuni ko'proq) bilan mijozlaringiz har qachongidan ham ko'proq imkoniyatlarga ega. Shunday qilib, elektron tijoratda brendingning eng katta muammolaridan biri ajralib turish yo'lini topishdir. Va bu erda sizning farqingiz yoki PODingiz kiradi.

Sizning POD sizning "imzo sousingiz" ga o'xshaydi; bu sizni boshqalardan ajratib turadigan va mijozlaringizni raqobatchilaringizdan emas, balki sizdan sotib olishlari kerakligiga ishontiradigan narsa va u brendingizning har bir qismiga kiritilishi kerak.

Masalan, sizning POD faqat barqaror va axloqiy mahsulotlarni sotishingiz bo'lishi mumkin. Ushbu xabar almashish brendingizning har bir qismining markazida bo'lishi kerak; u sizning qadoqingizda, "siz haqingizda" sahifangizda, ijtimoiy media profilingizda aks ettirilishi kerak ... potentsial mijoz sizning brendingiz bilan o'zaro aloqada bo'lgan joyda, ular darhol axloqiy manba va barqarorlikka bo'lgan majburiyatingizga kiritilishi kerak.

Elektron tijorat biznesi.

Sizda qanday POD borligini bilmayapsizmi? Muammo yo'q! Bu shunchaki brend haqida ozgina tadqiqot qilish vaqti kelganligini anglatadi.

Agar siz o'zingizning farqingiz nima ekanligini tushunishga harakat qilsangiz, o'zingizga quyidagi savollarni berishingiz mumkin:

• Bizning brendimizni boshqalardan nimasi yaxshiroq qiladi?
• Nima uchun mijozlarimiz raqobatchilarimiz bilan emas, balki biz bilan ishlashni afzal ko'rishadi?
• Brend sifatida biz nimani himoya qilamiz?

O'zingizning kimligingiz va sizni nimadan farq qilishini batafsil ko'rib chiqish bo'shliqni bartaraf etishga yordam beradi, bu sizga elektron tijoratdagi tartibsizliklarni bartaraf etishga va o'zingizni mijozlar biznes qilishni xohlaydigan noyob brend sifatida ko'rsatishga yordam beradi.

Brendingizni yaratish

Elektron tijorat brending jarayonining navbatdagi bosqichi? Brendingizni yaratish.

Bir nechta asosiy tamoyillar mavjud va dizayn elementlariElektron tijorat biznesingizni brendlashdan oldin aniqlamoqchi bo'lgan narsalar, jumladan:

• Tipografiya . 

Loyihalaringizda foydalanadigan shriftlar (u sizning veb-saytingiz, qadoqlash yoki tashrif qog'ozi) mijozlaringizga brendingiz haqida jozibali xabar berishi mumkin. Misol uchun, an'anaviy serif shriftidan foydalanish xabarni yuboradi shriftdan farq qiladi yanada injiq skript bilan va agar siz kattaroq auditoriyaga soat sotayotgan bo'lsangiz, serif shrifti juda yaxshi bo'lsa-da, bolalar kiyimlari onlayn do'koni uchun injiq skriptga ega shrift yaxshiroq tanlov bo'ladi. Asosiysi, brendingiz uchun tanlagan shriftlar siz yubormoqchi bo‘lgan xabarga mos kelishiga ishonch hosil qilishdir.

• Onlayn do'kon brendingi. Ranglar palitrasi .

Rang sizning brending kamaringizdagi eng kuchli vositalardan biridir. Odamlar ranglar bilan kuchli bog'lanishga moyildirlar - va siz ushbu assotsiatsiyalarni tushunganingizda, tinglovchilaringizdagi ma'lum his-tuyg'ularni, reaktsiyalarni va xatti-harakatlarni uyg'otish uchun brendingiz ranglarini strategik ravishda ishlatishingiz mumkin. Misol uchun, agar siz tabiiy, tabiiy mahsulotlarga ixtisoslashgan onlayn-do'kon ochsangiz, odamlar tabiat bilan bog'laydigan yashil rangni ko'rib chiqishingiz mumkin. Agar siz yuqori darajadagi elektronika liniyasini ishga tushirmoqchi bo'lsangiz, diqqatni jalb qilishni xohlashingiz mumkin qora rang, bu odatda oqlangan, murakkab va zamonaviy deb hisoblanadi.

Agar aniq bo'lsa brend identifikatsiyasi, izchillik kalitga aylanadi. 

Sizning brend identifikatoringiz sizning onlayn mavjudligingizdan tortib ofis jihozlarigacha bo'lgan hamma narsani o'z ichiga olishi mumkin. 

• Shakl/shakl . 

O'tkir, burchakli logotip sizning elektron tijorat brendingizga juda boshqacha ko'rinish, hissiyot va tebranish beradi va natijada mijozlaringizga yumaloq, yumshoq yoki organikroq narsadan butunlay boshqacha xabar yuboradi. Shunday qilib, masalan, agar siz kompyuterlar, mobil telefonlar va boshqa elektronika sotadigan onlayn-do'kon ochsangiz, yanada burchakli dizayn yanada zamonaviy va yuqori texnologiyali ko'rinadi, bu sizning umumiy brendingizga mos keladi. Boshqa tomondan, agar siz efir moylarini sotadigan onlayn-do'kon ochsangiz, yanada yumaloq va organikroq narsa mantiqiy bo'ladi.

• Onlayn do'kon brendingi. Brendli ovoz.

 Sizning brend ovozingiz brendingning ajralmas qismidir va birinchi kundanoq ovozingizni aniqlash mijozlaringiz uchun doimiy brend tajribasini ta'minlash uchun juda muhimdir. Misol uchun, agar siz o'tkir va qorong'ilikka asoslangan elektron tijorat brendini yaratmoqchi bo'lsangiz, bu ovoz barcha brending elementlarida paydo bo'lishi kerak, masalan, veb-nusxangiz, elektron pochta marketingi va ijtimoiy tarmoqlardagi postlaringiz.

Stikerlarni chop etish biznesingizga foyda keltirishi mumkin.

Elektron tijorat brendingizni yaratish uchun asosiy dizayn elementlari

Brend identifikatoringiz asoslarini ochganingizdan so'ng, bu asoslarni olish va elektron tijorat brendingiz uchun asosiy brend elementlarini ishlab chiqishda ulardan foydalanish vaqti keldi.

Har qanday brend elektron tijoratni muvaffaqiyatli ishga tushirishi uchun onlayn-do'kon brendining bir nechta elementlari mavjud, jumladan:

• Logotip . Sizning logotipingiz elektron tijorat brendingizning yuziga o'xshaydi - va u juda mijozlarga yo'naltirilganligi sababli, u sizning brending jarayonida yaratadigan eng muhim elementlardan biridir.
• Veb sayt . Elektron tijorat biznesingizning aksariyati veb-saytingizda joylashtiriladi, shuning uchun yaratish uchun vaqt ajratishingiz kerak yaxshi mo'ljallangan veb-sayt, e'tiborni jalb qilish va reklama joylashtirish.
• o'rash . Qadoqlash mijozlar sizning elektron tijorat saytingizni ochganda ko'radigan birinchi narsadir, shuning uchun ularni chinakam ajablantirishi kerak. Qadoqlash ham sizga yordam berishi mumkin orasida ajralib turadi shunga o'xshash mahsulotlarni sotadigan va sizning joyingizda o'ziga xos identifikatsiyani yaratishga yordam beradigan boshqa onlayn-do'konlar.
• Vizitkalar. Agar siz o'z biznesingizni onlayn rejimda olib borayotgan bo'lsangiz ham, ulanish uchun IRL o'rnatishingiz va brendingiz borligini xohlaysiz tashrif qog'ozlari Vaqti kelganda bu aloqalarni o'rnatishingizga yordam beradi.
• Mahsulot. O'z brendingizni yanada targ'ib qilish uchun futbolkalar yoki stikerlar kabi brendli mahsulotlar yaratishni o'ylab ko'ring.

Va ularni ishga tushirishdan oldin, siz ularni ishga tushirishingiz va elektron tijorat sohasida sizning kimligingiz (va siz kim bo'lishni xohlayotganingiz) haqida hikoya qilishlariga ishonch hosil qilishingiz kerak.

Turli platformalarda elektron tijorat brendingi. Onlayn do'kon brendi.

Shubhasiz, siz onlayn-do'koningiz dizayni va brendingi sizning brendingizning aniq ifodasi bo'lishini xohlaysiz. U ranglar palitrasi, brend ovozi va imzo shriftlari kabi barcha brending elementlarini o'z ichiga olishi kerak. Ammo agar siz haqiqatan ham elektron tijorat tashabbusingiz muvaffaqiyatli bo'lishini istasangiz, mijozlaringiz qayerda duch kelishidan qat'i nazar, sizning brendingiz bilan doimiy tajribaga ega bo'lishlari kerak.

Onlayn do'kon brending strategiyasini ishlab chiqishda brendni turli platformalar va savdo nuqtalarida qanday targ'ib qilish haqida o'ylash muhim, jumladan:

• Sizning veb-saytingiz
• sizning ijtimoiy tarmoqlar
• reklama
• Reklama pochtasi
• Matbuot va brend hamkorligi

Shunday qilib, masalan, veb-saytingizda kuchli brend ovozidan foydalansangiz, bu ovoz sizning marketingingizda paydo bo'lishi kerak elektron pochta xabarlari, aks holda mijozlaringiz sizning elektron pochta xabarlaringizni onlayn doʻkoningiz bilan bogʻlamasligi mumkin (va xabarlaringizni toʻgʻridan-toʻgʻri axlat qutisiga yuborishi mumkin). 

Rebrending

Agar veb-saytingiz dizaynida ma'lum ranglar palitrasidan foydalansangiz, elektron pochta xabarlaringiz uchun shablonlarni yaratish uchun ushbu ranglardan foydalaning. ijtimoiy tarmoqlarda reklama materiallari va rasmlari - Shunday qilib, sizning veb-saytingizdan brendingizning boshqa aloqa nuqtalariga oqib o'tadigan izchil ip mavjud bo'lib, bu brend xabardorligi va tan olinishiga hissa qo'shadi.

Brend hamkorliklari bilan uyg'unlik hissini yaratish ham muhimdir. Misol uchun, agar siz ijtimoiy media ta'sir qiluvchilar bilan hamkorlik qilsangiz, umumiy brendingiz va maqsadli auditoriyangizga mos keladigan ta'sir qiluvchilarni tanlashni xohlaysiz (shuning uchun siz do'konni boshqarayotgan bo'lsangiz). elektron tijorat, 50 yoshdan oshgan kattalarga mo'ljallangan, ming yillik izdoshlari bo'lgan Instagram ta'sir qiluvchisi bilan hamkorlik qilish mantiqiy emas).

Keyin, to'g'ri sheriklik imkoniyatlarini topganingizdan so'ng, siz o'zingizning yangi filiallaringizni brendingizning xabarlashuvi haqida o'qitishingiz va xabarlar ularning homiylik postlarida paydo bo'lishiga ishonch hosil qilishingiz kerak.

Gap shundaki, mijozlaringiz qayerda sizning biznesingizga duch kelishidan qat'i nazar, sizning brendingiz izchil va kuchli bo'lishini xohlaysiz. Ushbu izchillik mijozlaringizga brendingizni tanib olishlariga va oxir-oqibatda ishonishlariga yordam beradi.

Mijozlarga xizmat ko'rsatish. Onlayn do'kon brendi

Odamlar onlayn xarid qilganda, ular ma'lum darajadagi professionallikni kutishadi va agar siz onlayn-do'koningiz muvaffaqiyatli bo'lishini istasangiz, etkazib berishingiz kerak.

Birinchi darajali mijozlarga xizmat ko'rsatish brendingning muhim qismidir elektron tijorat bir qancha sabablarga ko'ra, jumladan:

• Bu ishonch hosil qiladi . 

Agar siz elektron tijorat biznesingiz muvaffaqiyatli bo'lishini istasangiz, mijozlaringiz sizga ishonishi kerak. Va siz yuqori darajadagi xizmatni taqdim etishga sodiq ekanligingizni bilish, bu ishonchni mustahkamlashni boshlashning (va vaqt o'tishi bilan davom etishining) ajoyib usuli hisoblanadi.

• Bu sizning mijozlaringizga qulaylik yaratadi . 

Agar kimdir qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishi kerak bo'lsa, masalan, mavjud buyurtma bilan bog'liq muammolar tufayli - ular xohlagan oxirgi narsa minglab halqalardan o'tishdir. Ishlab chiqarish jarayoni mijozlarga xizmat ko'rsatish tez va sodda, siz mijozlaringizga ular izlayotgan qulaylikni berasiz.

• Onlayn do'kon brendingi. Bu yangi mijozlarni takroriy mijozlarga aylantirishi mumkin. . 

Agar siz birinchi kundanoq mijozlaringizni ajoyib xizmatingiz bilan hayratda qoldirsangiz, ular xarid qilishda davom etishi va siz esa davom etishingiz ehtimoli ko'proq bo'ladi, bu sizning elektron tijorat brendingiz o'sishini qo'llab-quvvatlash uchun juda muhimdir.

Mijozlarga nafaqat yuqori darajadagi xizmatni taqdim etish muhim, balki xizmat sizning umumiy brendingizga mos kelishiga ham ishonch hosil qilishingiz kerak.

Onlayn do'kon brendingi mijozlarga xizmat ko'rsatish siyosatlari, tartiblari va eng yaxshi amaliyotlarini aniqlashda katta rol o'ynashi kerak. Misol uchun, agar sizning brendingizning bir qismi mijozlaringizga qulaylik yaratishga asoslangan bo'lsa, muammosiz qaytarish siyosati shart.

Agar sizning elektron tijorat brendingiz aniq brend ovoziga ega bo'lsa (bu bo'lishi kerak!), siz o'zingizning mijozlarga xizmat ko'rsatish vakillarini ushbu ovozga va uni mijozlarga qanday etkazishga o'rgatishingiz kerak - shunda mijoz muammo bilan qo'ng'iroq qilganda, xizmat ular sizning brendingiz bilan bo'lgan umumiy tajribaga mos kelishi uchun KSS tajribangizni oladi.

Agar sizning e-tijorat brendingiz do'stona, qulay va munosabatlarga asoslangan bo'lsa, sizning mijozlarga xizmat ko'rsatish jarayoni bir xil bo'lishi kerak va mijozning muammosi ularni qondirish uchun hal qilinganiga ishonch hosil qilish uchun real vaqt rejimida qo'llab-quvvatlash va ko'p kuzatuv kabi narsalarni o'z ichiga olishi kerak. .

Bir nechta logotiplar bo'yicha izchil brendingning yana bir ajoyib namunasi. 

Onlayn do'kon brendi logotiplar va tashrif qog'ozlaridan tashqarida. Bu sizning biznesingizga o'ziga xosligini beradi. 

Tegishli, muvaffaqiyatli elektron tijorat brendini yaratish muhim ahamiyatga ega. Ammo agar siz haqiqatan ham ushbu brendning rivojlanishini istasangiz, mijozlaringizga misli ko'rilmagan darajadagi xizmatni taqdim etish va xizmat sizning brendingizga mos kelishiga ishonch hosil qilish ham muhimdir.

 

Brendlash jarayoni

Muvaffaqiyatli odamlarning odatlari

ABC