ווייַט אַרבעט מיט קלייאַנץ: 5 עצות פֿאַר ימפּרוווינג מיטאַרבעט

רימאָוט קונה דינסט, אויך באקאנט ווי ווייַט קונה דינסט אָדער טעלעקאָממוטינג, איז אַ פאָרעם פון געשעפט אין וואָס קונה סערוויס פּראָפעססיאָנאַלס אַרבעט אַוועק פון די פירמע 'ס אָפיס אָדער גשמיות אָרט. דאָס קען אַרייַננעמען ניצן פאַרשידן קאָמוניקאַציע מכשירים, טעקנאַלאַדזשיז און אָנליין פּלאַטפאָרמס צו יבערגעבן מיט קאַסטאַמערז און צושטעלן זיי די שטיצן זיי דאַרפֿן.

שליסל פֿעיִקייטן פון ווייַט קונה דינסט אַרייַננעמען:

• ווייַט אַרבעט מיט קלייאַנץ. ווירטואַל קאָמוניקאַציע:

ינטעראַקשאַן מיט קאַסטאַמערז איז געפירט אויס בפֿרט דורך עלעקטראָניש מיטל פון קאָמוניקאַציע, אַזאַ ווי E- בריוו, טשאַץ, ווידעא קאַנפראַנסאַז, געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס און אינטערנעט טעלעפאָן.

• גלאבאלע אַקסעס:

טימז דורך קאָסטומער סערוויס קענען זיין ליגן אין פאַרשידענע דזשיאַגראַפיק געביטן, אַלאַוינג קאָמפּאַניעס צו נוצן טאַלאַנט מער פלעקסאַבאַל און דינען קלייאַנץ אין פאַרשידענע צייט זאָנעס.

• ווייַט אַרבעט מיט קלייאַנץ. ניצן CRM סיסטעמען:

הויפט סטאָרידזש פון קונה אינפֿאָרמאַציע אין קונה שייכות פאַרוואַלטונג (CRM) סיסטעמען פֿאַר גרינג אַקסעס און פּראַסעסינג דאַטן פֿאַר ווייַט קונה דינסט עמפּלוייז.

• קלאָוד טעקנאַלאַדזשיז:

לעווערידזש וואָלקן פּלאַטפאָרמס צו אַקסעס די רעסורסן און מכשירים דארף צו דינען קאַסטאַמערז, אַלאַוינג בייגיקייַט און מאָביליטי.

• ווייַט אַרבעט מיט קלייאַנץ. טראַינינג און שטיצן פֿאַר ווייַט עמפּלוייז:

קאָמפּאַניעס האָבן אַ פֿאַראַנטוואָרטלעכקייט צו צושטעלן די נייטיק רעסורסן, טריינינג און מכשירים צו ענשור אַז ווייַט טימז זענען עפעקטיוו.

• עלעקטראָניש באַדינונגס און באַמערקונגען פּלאַטפאָרמס:

ניצן אָנליין באַדינונגס און פּלאַטפאָרמס צו באַקומען קונה באַמערקונגען, סאָלווע פּראָבלעמס און צושטעלן נאָך באַדינונגס.

ארבעטן רימאָוטלי מיט קלייאַנץ איז ינקריסינגלי פאָלקס, ספּעציעל מיט די פאַרגרעסערן אין טעקנאַלאַדזשיקאַל קייפּאַבילאַטיז וואָס לאָזן איר צו יפעקטיוולי און יפישאַנטלי ינטעראַקט מיט קלייאַנץ אָנליין.

טשאַראַקטעריסטיקס פון מאַניפּולאַטיווע מענטשן און ווי צו האַנדלען מיט זיי?

ינטערקולטוראַל קאָמוניקאַציע

ווייַט מיטאַרבעט איז אַ קונסט וואָס יעדער פרילאַנס דיזיינער זאָל בעל. אין דעם אַרטיקל, מיר וועלן דערקלערן ווי פרילאַנסערז קענען הצלחה מיטאַרבעטן מיט קלייאַנץ אין ווייַט סעטטינגס און ווענדן אַ איין-צייַט אַרבעט אין אָנגאָינג אַרבעט.

 

עצות פֿאַר מצליח ווייַט מיטאַרבעט מיט קלייאַנץ

1. מיטאַרבעט הייבט זיך מיט שעפֿערישקייט. ווייַט אַרבעט מיט קלייאַנץ

ארבעטן רימאָוטלי מיט קלייאַנץ און זיין שעפעריש קענען שפּילן אַ שליסל ראָלע אין מצליח באַשטעלונג. דאָ זענען עטלעכע אַספּעקץ וואָס הויכפּונקט די ראָלע פון ​​​​שאפן אין רימאָוטלי ארבעטן מיט קלייאַנץ:

• רימאָוט אַרבעט מיט קלייאַנץ. ינאָווויישאַנז אין קונה דינסט:

א שעפעריש צוגאַנג אַלאַוז איר צו אַנטוויקלען ינאַווייטיוו מעטהאָדס און קונה דינסט סטראַטעגיעס, וואָס קענען פֿאַרבעסערן די קונה דערפאַרונג און פאַרגרעסערן זייער צופֿרידנקייט לעוועלס.

• פלעקסאַבאַל און אַדאַפּטיוו צוגאַנג:

שעפעריש עמפּלוייז קענען בעסער אַדאַפּט צו טוישן און יוואַלווינג קונה פאדערונגען בשעת ארבעטן רימאָוטלי.

• ווייַט אַרבעט מיט קלייאַנץ. וויסואַליזאַטיאָן און פּלאַן:

שעפעריש סקילז קענען זיין נוציק אין קריייטינג וויזשוואַלי אַפּילינג מאַטעריאַלס, צובינד דיזיינז אָדער אינהאַלט צו פאַסילאַטייט קונה ינטעראַקשאַנז אין אַ ווירטואַל סוויווע.

• סאַלווינג פּראָבלעמס און זוכן פֿאַר ניט-נאָרמאַל סאַלושאַנז:

קרעאַטיוויטי קענען העלפֿן צו געפֿינען שעפעריש סאַלושאַנז צו פּראָבלעמס מיט קלייאַנץ און צושטעלן ינאַווייטיוו ענטפֿערס.

• ווייַט אַרבעט מיט קלייאַנץ. מיטאַרבעט און קאָמוניקאַציע:

שאפן קענען העלפֿן אַנטוויקלען עפעקטיוו מיטאַרבעט און קאָמוניקאַציע מעטהאָדס אין ווייַט טימז, וואָס איז וויכטיק פֿאַר ינשורינג געראָטן קונה ינטעראַקשאַנז.

• פערזענלעכע צוגאַנג:

שאפן קענען העלפֿן שאַפֿן מער פערזענליכען און יינציק קונה יקספּיריאַנסיז, וואָס העלפּס פארשטארקן באציונגען און פאַרגרעסערן לויאַלטי.

ווי אַזאַ, שאפן איז אַ וויכטיק עלעמענט אין ווייַט קונה דינסט, העלפּינג צו שאַפֿן ינאַווייטיוו און עפעקטיוו סטראַטעגיעס וואָס טרעפן הייַנט ס געשעפט און קונה סערוויס רעקווירעמענץ.

2. שטעלן קלאָר עקספּעקטיישאַנז. ווייַט אַרבעט מיט קלייאַנץ

בעשאַס דיין ערשטער שמועסן, עס איז וויכטיק צו זיין גאָר ערלעך און טראַנספּעראַנט מיט דיין קלייאַנץ. פרעגן זיי גלייַך וואָס מין פון וואָרקפלאָוו זיי וואָלט ווי און שטימען אויף ווי איר וועט אַרבעטן צוזאַמען. האַלטן אין מיינונג אַז עטלעכע קלייאַנץ האָבן קיין דערפאַרונג מיט שעפעריש פּראַסעסאַז. אַזוי דאָס קען זיין זייער ערשטער מאָל און זיי וועלן דאַרפֿן דיין הילף צו באַשטעטיקן דעם פעלד. עס איז אויך וויכטיק צו קומען אַוועק פון די דיסקוסיע מיט אַ קלאָר פאַרנעם פון די פּרויעקט.

דאָך, כאָטש דאָס איז אויך אַ גוטע צייט צו דיסקוטירן פאַרנעם אָדער באַמערקונגען, אַלץ וואָס איז שייַכות צו דיין העסקעם זאָל שטענדיק זיין דערלאנגט (אפילו ווי אַ נאָכפאָלגן) אין שרייבן. דעם וועג, איר וועט שטעלן עקספּעקטיישאַנז צווישן דיין קליענט און איר, וואָס איז די יקער פון עקספּרעס און אַלאַוז איר צו פאָקוס אויף די שליסל אַספּעקט פון די שייכות - די "וואָס".

ווי איר האָט מיסטאָמע איינגעזען, דיין קליענט מיסטאָמע קען נישט וויסן פּונקט וואָס זיי ווילן (וואָס איז וואָס איר זענט דאָ), אָבער זיי מיסטאָמע וויסן וואָס זיי דאַרפֿן. דיין אַרבעט איז צו העלפֿן זיי פאָרעם זייער געדאנקען דורך עקספּערט קאָמוניקאַציע וועגן ווי דאָס וואָס איר צושטעלן וועט רעדן צו זייער סאָרט און רעזאַנייט מיט זיי. ציל וילעם.

3. טאָן דיין לעקציעס און פֿאַרשטיין די באדערפענישן פון דיין קליענט. ווייַט אַרבעט מיט קלייאַנץ

איר בכלל דאַרפֿן צו פאָרויסזאָגן וואָס דיין קאַסטאַמערז ווילן, אָבער עס איז וויכטיק נישט צו יבערנעמען עפּעס. אַזוי, איידער איר באַגעגעניש מיט אַ קליענט, טאָן דיין לעקציעס. פאָרשונג די מאַרק און קוק אין די דרינגלעך פּראָבלעמס אין דיין נישע פון ​​דיין קליענט. דעמאָלט פּרובירן צו געפֿינען סאַלושאַנז פֿאַר זיי - קיין ענין ווי קורץ זיי קען זיין. אַזוי, ווען דיין קאַסטאַמערז פאָרשטעלן איר מיט אַ פּראָבלעם, איר וועט שוין זיין צוגעגרייט. קאָנווערסעלי, איר קענען נעמען די איניציאטיוו און אָנפירן דעם שמועס דורך ווייַזן אַז איר טראַכטן וועגן די טשאַלאַנדזשיז וואָס קען אויך קומען צו דיין וועג!

דערצו, אויב איר פרעגן זיי צו ברענגען ביישפילן פון אנדערע בראַנדז, דאָס וועט העלפֿן איר פֿאַרשטיין דיין קליענט ס טעם, פונט פון מיינונג, ווי געזונט ווי די וילעם זיי זענען טריינג צו דערגרייכן. ווען עס איז יפעקטיוולי געטאן, דאָס וועט מינאַמייז ריווערק און יבערכאַזערונג ווען איר צוגאַנג די ציל אויף דער ערשטער שאָס.

4. ווייַט אַרבעט מיט קלייאַנץ ניצן באריכטן צו דיין מייַלע.

אָבער, ריוויזשאַנז און פאַרנעם ענדערונגען זענען טייל פון דעם פּראָצעס, אַזוי אַ פּראָצעס צו שעפּן זיי וועט האַלטן קאָנסיסטענט עקספּעקטיישאַנז און געזונט באציונגען. ערשטער, איר דאַרפֿן צו לערנען צו הערן אַקטיוולי. דאָס מיטל ניט בלויז צוגעהערט צו דיין קליענט, אָבער אויך ארבעטן צו פֿאַרשטיין וואָס ער זאגט. ווען איר באַקומען באַמערקונגען פון זיי, טראַכטן וועגן וואָס עס מיטל - וואָס טאָן זיי וועלן? אַרבעט אויף די און מאַכן זיכער איר פֿאַרשטיין זיי דורך קאָנטראָלירן זיי.

עס איז אויך נייטיק צו עמאָציאָנעל דיסטאַנסע זיך פון באַמערקונגען. ספּעציעל בעשאַס שעפעריש פּראַדזשעקס, פרילאַנסערז קענען נוצן זייער אַרבעט. דאָס קען וואָלקן דיין משפט און מאַכן קיין באַמערקונגען צו זיין באמערקט ווי אַפענסיוו - און עס איז וויכטיק אַז איר טאָן ניט טאָן דאָס! האַלטן אַ קלאָר קאָפּ און פֿאַרשטיין אַז דאָס איז אַ געשעפט. אַנשטאָט צו זיין ינסאַלטיד, פּרובירן צו פֿאַרשטיין וואָס דיין קליענט איז נישט צופֿרידן מיט די אַרבעט. אויב איר דאַרפֿן, פרעגן זיי מער פראגעס צו געפֿינען אַ לייזונג איר ביידע שטימען אויף. פּרובירן צו שטעלן זיך אין זייער שיכלעך און געפֿינען די גרונט פון די פּראָבלעם.

5. באַקומען אַלץ אין שרייבן.

איר זאָל אויך קלאר אויסלייג וואָס דאַרף צו זיין געטאן, וואָס פּונקט איר מסכים אויף, ווי עס יקספּאַנדז אויף די פריערדיקע פאַרנעם, און זוכן קליענט האַסקאָמע (אַלע אין שרייבן) צו האַלטן דיין וואָרקפלאָוו ציכטיק און ויסמיידן מיסאַנדערסטאַנדינגז.

דו זאלסט נישט זיין דערשראָקן צו יבער-קאָמוניקירן. אין ווייַט סעטטינגס, עס איז בעסער צו יבערגעבן מער ווי ווייניקער. דעם וועג, איר ביידע וועט שטענדיק זיין אויף דער זעלביקער בלאַט - און דיין שייכות וועט וואַקסן און ווערן שטענדיק.

ווענדן מצליח ינטעראַקשאַנז אין אָנגאָינג (און נאָך) אַרבעט.

איבערזעצן געראָטן קונה ינטעראַקשאַנז אין אָנגאָינג און נאָך אַרבעט איז אַ וויכטיק אַספּעקט פון געשעפט וואָס ינוואַלווז מאַקסאַמייזינג פּאָטענציעל און קונה באציונגען פֿאַר ינקריסינג פארקויפונג, געטרייַשאַפט און צופֿרידנקייט.

ווי צו פֿאַרבעסערן קונה סערוויס מיט די 8 וועגן צו באַקומען באַמערקונגען

דאָ זענען עטלעכע סטעפּס און סטראַטעגיעס וואָס קענען העלפֿן אין דעם פּראָצעס:

• ווייַט אַרבעט מיט קלייאַנץ. פּראַוויידינג קוואַליטעט דינסט:

פּראַוויידינג בוילעט קונה דינסט איז שליסל צו שאַפֿן לאַנג-בלייַביק באציונגען. מאַכן זיכער דיין קונה דינסט מאַנשאַפֿט איז גרייט צו ענטפֿערן פֿראגן, סאָלווע פּראָבלעמס און צושטעלן אַ הויך מדרגה פון שטיצן.

• באַמערקונגען אַנאַליסיס:

הערן קערפאַלי צו קונה באַמערקונגען. דאָס קען העלפֿן צו ידענטיפיצירן און פֿאַרשטיין זייער באדערפענישן, עקספּעקטיישאַנז און מעגלעך געביטן פון פֿאַרבעסערונג. רעספּאָנד צו באַמערקונגען און נוצן עס צו פֿאַרבעסערן דיין באַדינונגס.

• ווייַט אַרבעט מיט קלייאַנץ. פּערסאַנאַלאַזיישאַן פון אָפּציעס:

ניצן קונה דאַטן צו פּערסאַנאַלייז אָפפערס. די נעענטער דיין פּראָדוקט אָדער דינסט שוועבעלעך די יחיד באדערפענישן פון אַ קונה, די גרעסערע די ליקעליהאָאָד פון פארקויפונג און צופֿרידנקייט.

• סאַלעס פֿאַר נאָך באַדינונגס אָדער סכוירע:

מוטיקן די פאַרקויף פון נאָך פּראָדוקטן אָדער באַדינונגס וואָס קען נוץ קאַסטאַמערז באזירט אויף זייער קראַנט באדערפענישן.

• ווייַט אַרבעט מיט קלייאַנץ. שאַפונג פון לויאַלטי מגילה:

אַנטוויקלען לויאַלטי מגילה צו מוטיקן איבערחזרן פּערטשאַסאַז. דיסקאָונץ, באָנוסעס אָדער אנדערע בענעפיץ קענען מאָטיווירן קאַסטאַמערז צו בלייַבן דיין רעגולער פּאַרטנערס.

• אַקטיווע אָנטייל אין דער קהילה:

ינטעראַקשאַן קלייאַנץ קען אויך אַרייַננעמען אָנטייל אין געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס, גרופּעס אָדער אנדערע אָנליין פּלאַטפאָרמס. דאָס אַלאַוז איר צו האַלטן אַקטיוו דיאַלאָג, ענטפֿערן פֿראגן און באַווייַזן דיין דייַגע פֿאַר דיין קונה קהל.

• ווייַט אַרבעט מיט קלייאַנץ. טריינינג און קאַנסאַלטיישאַנז:

צושטעלן קאַסטאַמערז מיט טריינינג מאַטעריאַלס, וועבינאַרס אָדער קאַנסאַלטיישאַנז צו העלפֿן זיי באַקומען די מערסט אויס פון דיין פּראָדוקטן אָדער באַדינונגס.

• אָנטייל אין געשעענישן און פּערמאָושאַנז:

אָרגאַניזירן ספּעציעלע געשעענישן, פּערמאָושאַנז אָדער אָפפערס פֿאַר קראַנט קאַסטאַמערז צו הויכפּונקט זייער וויכטיקייט און אויסדריקן דאנקבארקייט פֿאַר זייער לאַנג-טערמין געשעפט.

טורנינג געראָטן ינטעראַקשאַנז אין אָנגאָינג און נאָך אַרבעט ריקווייערז קעסיידערדיק ופמערקזאַמקייט צו קונה דאַרף, בייגיקייַט און אַ פאַרלאַנג צו קעסיידער פֿאַרבעסערן די צוגעשטעלט סערוויסעס.

 

טשאַראַקטעריסטיקס פון מאַניפּולאַטיווע מענטשן און ווי צו האַנדלען מיט זיי?

 

ווייַט אַרבעט מיט קלייאַנץ. פינאַלע מחשבות

דורכזעיקייַט, שעפֿערישקייט און עפעקטיווקייַט איז איינער פון די מערסט וויכטיק סקילז מצליח פרילאַנסערז. אָבער, זייער אָפט פּשוט טינגז ווי די יקערדיק פאַרנעם פון די פּרויעקט און פארשטאנד די באדערפענישן פון דיין קליענט זענען אָוווערלוקט. פּרוּווט צו נוצן דיין גאַנץ סקילז דורך פּראָאַקטיוו און קאָנסיסטענט קאָמוניקאַציע צו יקספּאַנד אַפּערטונאַטיז אין דיין טויווע און באַקומען ריפעראַלז אין דער צוקונפֿט.

АЗБУКА

ווי וויכטיק איז פּאַקידזשינג אין פּראָדוקט פֿאַרקויף?

פּרעזענטירונג סקילז. הקדמה און עצות פֿאַר פֿאַרבעסערונג