Brend müdafiəçiləri brendinizin məhsul və ya xidmətlərini həvəslə dəstəkləyən və tövsiyə edən insanlardır. Onlar müsbət fikirlər bildirir, təcrübələrini bölüşür və fəal şəkildə yeni müştərilər cəlb edirlər. Brend müdafiəçiləri qiymətli aktivlərdir, çünki onların tövsiyələri və müsbət rəyləri brendin reputasiyasına və yeni müştərilərin cəlb edilməsinə əhəmiyyətli təsir göstərə bilər. Burada bir neçə açar var xüsusiyyətləri və strategiyalarımarka müdafiəçiləri ilə əlaqəli:

  1. Sadiqlik:

    • Brend müdafiəçiləri tez-tez yüksək sədaqət dərəcəsinə malikdirlər. Onlar sizin brendinizi başqalarından üstün tuturlar və hətta rəqabətli mühitdə də onu fəal şəkildə dəstəkləməyə hazırdırlar.

  2. Brend Müdafiəçiləri. Müsbət Təcrübə:

  3. Aktiv Tövsiyə:

    • Onlar brend haqqında nəinki müsbət danışırlar, həm də onu dostlarına, ailələrinə, həmkarlarına və sosial şəbəkələr.

  4. Brend Müdafiəçiləri. Sadiqlik proqramlarında iştirak:

    • Brend müdafiəçiləri loyallıq proqramlarının bir hissəsi ola bilər, aktiv dəstəyinə görə əlavə bonuslar və ya endirimlər əldə edə bilərlər.

  5. Məzmun Yaradılması:

    • Bəzi brend müdafiəçiləri məhsulun real həyatda istifadəsini nümayiş etdirən rəylər, rəylər, fotolar və ya videolar kimi öz məzmunlarını yaradırlar.

  6. Brend Müdafiəçiləri. Geribildirimdə iştirak:

    • Brend müdafiəçiləri ideyalar təklif etməklə, təkliflər verməklə və brendə məhsul və ya xidmətlərini təkmilləşdirməyə kömək etməklə əks əlaqədə fəal iştirak edə bilərlər.

  7. Yeni müştərilərin cəlb edilməsi:

  8. Sosial təsir:

    • Brend müdafiəçiləri, xüsusən də əhəmiyyətli sosial təsirə malik olanlar markaya diqqəti cəlb etməklə öz izləyiciləri və izləyiciləri üzərində güclü təsir göstərə bilərlər.

  9. Brend Müdafiəçiləri. Brend səfirləri:

    • Bəzi hallarda şirkətlər fəaliyyətlərinə görə əlavə bonuslar və ya mükafatlar təqdim edərək, brend müdafiəçilərini brend səfirləri olmağa dəvət edə bilərlər.

Brend müdafiəçilərinin yaradılması və saxlanması strategiyalarına yüksək keyfiyyətli məhsul və xidmətlərin təmin edilməsi, cəmiyyətlə fəal şəkildə əlaqə yaratmaq, loyallıq proqramında iştirakın təşviq edilməsi və müsbət və inklüziv mühit yaratmaq daxildir. müştərilərlə ünsiyyət.

Qablaşdırma dizaynı haqqında qısa məlumat

Məhsulunuzun fotoşəkillərini Instagram-da yerləşdirən və biznesinizin Facebook səhifəsində rəy yazmağa vaxt ayıran daha çox xoşbəxt müştəriləri necə cəlb edə bilərsiniz? Daha da əhəmiyyətlisi, müştəriləri biznesinizi müdafiə etməyə təşviq etmək üçün nə edə bilərsiniz?

Təşviqlər təklif edin. Brend müdafiəçiləri.

Təşviqlər işləyir. Onlar markanız üçün müdafiəçilər ordusu yaratmaqda xüsusilə faydalıdır. Daha az adam sizi Twitter-də izləyəcək, rəylər yazacaq və ya başqaları izləməsə, onlayn olaraq brendinizi tanıyacaq. Bu, məhsul və ya xidmətinizin keyfiyyətindən və ya qiymətindən asılı olmayaraq doğrudur. Qarşılıqlı əlaqənin təşviqi sosial şəbəkələr və onlayn rəylər düşündüyünüzdən daha çox yayılmışdır.

İstehlakçıların 79 faizi şirkətin Facebook səhifəsini bəyənmələrinin əsas səbəbinin endirim əldə etmək olduğunu deyir. Dəyərli bir həvəslə daha çox diqqəti cəlb etmək, hər şeyi hərəkətə gətirə bilər.

Məsələn, şirkətlər postu bəyənmək və ya Twitter-də təcrübənizi bölüşmək üçün endirim təklif edə bilərlər. Yeni olan və ya sadəcə olaraq onlayn mövcudluğunu quran kiçik bizneslər üçün müştəriləri pul mükafatı və ya tanıtım təklifi almaq müqabilində rəy yazmağa təşviq etmək üçün müsabiqə keçirmək bu kritik fanat bazasının yaradılmasına kömək edəcək.

Referans proqramına başlayın.

İstiqamət proqramları  mövcud müştərilərinizin sizin üçün marketinq fəaliyyətinə başlaması üçün əladır. Təsəvvür edin - əgər müştərilərinizin hər biri bir potensial yarada bilsəydi, nə baş verərdi? Mega artım.

Bu, yönləndirmə uğurunun əsas nümunəsi olan Dropbox ilə baş verənlərdir. Bir dostu dəvət etmək üçün 16GB boş yer təklif etməklə, şirkət 100 ay ərzində 000-dən 4-ə qədər istifadəçiyə yüksəldi. Əslində, hər 000 aydan bir istifadəçilərin sayını ikiqat artırdılar. Onların yönləndirmə kampaniyasının bu qədər uğurlu olmasının bir səbəbi də Dropbox-un onların soruşduqlarına deyil, təklif etdiklərinə – boş yerə diqqət yetirməsi idi.

Müştəri mərkəzli biliklərlə öyrədin. Brend müdafiəçiləri.

Bazarınızı həyatlarını yaxşılaşdırmağa kömək edəcək mövzular haqqında məlumatlandırmaq üçün məzmun marketinqinizdən istifadə etdiyiniz zaman, siz sadəcə gümüş qabda ümumi məlumat təklif etmiş olursunuz. Məzmun cədvəlinizi yaratdığınız zaman özünüzdən soruşun, müştəriləriniz bu bloq yazısını dostları və ya həmkarları ilə bölüşmək istəyirlərmi? Şəbəkələrinin maraqlanması üçün kifayət qədər dəyərə malik olduğunu düşündükləri üçün brendinizin videosunu yenidən bloqlamağa və ya podkastınıza keçid paylaşmağa hazır olacaqlarmı?

Adobe-nin Məzmun Vəziyyəti hesabatı müəyyən etdi ki, məzmun paylaşmağın əsas səbəblərindən bəziləri insanların bunu istəməsidir:

  • Məsələ ilə bağlı məlumatlılığı artırın
  • Bilik paylaşın
  • Bəyəndiyiniz məzmunu başqalarına göstərin
  • Başqaları ilə əlaqə saxlayın

Cəmiyyət üçün dəyərli olun. Brend müdafiəçiləri

Və icazə verin müştərilər bu dəyərin bir hissəsi olmaq. Nielsen araşdırmasına görə, dünya üzrə istehlakçıların yarıdan çoxu öz dəyərlərinə uyğun gələn brendlərin məhsulları və ya xidmətləri üçün daha çox pul ödəyəcək. İstər ətraf mühit və davamlılıq, istərsə də sosial məlumatlılıq və öhdəlik olsun, istehlakçılar ehtiraslarını müdafiə edən brendlərə daha çox həvəslidirlər. "Super promouterlərinizi" ruhlandırmaq üçün xüsusi səbəb axtarmaq lazım deyil.

Problem yarandıqda sadəcə danışmaq və ya işə qarışmaq istehlakçılara brendinizin nə qədər əhəmiyyət verdiyini göstərə bilər. Daha da əhəmiyyətlisi, marka müdafiəçilərinə şirkətiniz haqqında danışmaq üçün yaxşı bir səbəb verirsiniz.

Stumptown Coffee Roasters, Harvi Qasırğasına Yardım Fonduna pul yığmağa kömək edən bir çox müəssisələrdən biridir. Bu kimi hərəkətlər təkcə sosial məsuliyyət daşımır, həm də istehlakçılara post paylaşmaq üçün otuz saniyə vaxt ayırmaq üçün böyük stimul verir. sosial şəbəkələr.

Landşaft şirkətlərinin marketinq ideyaları.

Sağ olun deyin.

Kimsə müsbət rəy yazdıqda, dostuna müraciət etdikdə, təcrübəsini sosial mediada paylaşdıqda və ya hər hansı bir şəkildə markanızı müdafiə etdikdə, təşəkkür edin. Həqiqi brend tərəfdarları müsbət təcrübə əldə etdikdə daim markanız haqqında qışqıranlardır. Əla müştəri xidməti - yenidən. Onlar məhsul və ya xidmətinizdəki yeni yeniləməni ilk dəfə qeydiyyatdan keçərkən və ya alış-veriş edərkən bəyəndikləri qədər sevirlər. Artıq brendiniz haqqında məmnuniyyətlə danışan məmnun müştərilərin daha çox dəstəyini təşviq etməyin ən yaxşı yolu, onların hərəkətlərinin təqdir edildiyini bildirməkdir.

Hər hərəkətə təşəkkür etmək olmaz. Bununla belə, onlayn rəyə və ya sosial media şərhinə cavab verə bilirsinizsə, bunu edin. Brend vəkiliniz CRM-dədirsə və siz təşəkkür məktubu və ya hətta fərdi qeyd və ya nişan şəklində kiçik hədiyyə göndərə bilirsinizsə, bunu edin.

Brend tərəfdarlarınız məhsulunuza və ya hətta stimulunuza görə öz minnətdarlıqlarını ifadə etmək üçün bir üsul olaraq markanızı təbliğ edirlər. Minnətdarlıq dövrünə davam edin. Bütün yeni müştərilərimizə qeydiyyat zamanı bir qutu şokolad göndəririk. Bayramlar üçün şərab şüşələri də göndəririk. Və biz il ərzində 1-2 əlavə təşəkkür hədiyyəsi göndərməyə çalışırıq. Təbii ki, biz müştərilərə xidmət göstərməklə və potensial müştərilər tapmaqla məşğuluq. Lakin heç bir ŞEY müştərilərimizə onların dəstəyini nə qədər yüksək qiymətləndirdiyimizi bildirməkdən daha vacib deyil.

Marketinq strategiyanızın qalan hissəsini istifadə edin

Baxmayaraq ki, ağızdan ağıza marketinq ən güclü ola bilər aktiv, bu o demək deyil ki, vəkilliyə ilham vermək üçün başqa bir şeyə ehtiyacınız yoxdur. Marketinq kampaniyalarınızı yaratarkən ən yaxşı müştərilərinizin ehtiyaclarını, istəklərini və gözləntilərini nəzərə alın. Siz onlar haqqında nə qədər çox düşünsəniz, onlar da brendiniz haqqında bir o qədər çox düşünəcəklər.

 

 АЗБУКА 

 

Effektiv vərəqələr. Niyə insanlar vərəqələrinizi atırlar və onları necə dayandırmaq olar?
Brend Kimliyinin Yaradılması
Qablaşdırma Dizayn Bələdçisi
Turizm şirkətləri üçün reklam