Празнични маркетингови кампании. 8 стратегии.

Празничните маркетингови кампании са специални рекламни и маркетингови дейности, провеждани от компании по време на празници или специални сезони. Целта на подобни кампании е да привлекат вниманието на потребителите, да стимулират продажбите и да създадат празнична атмосфера около марката или продукта. Тези кампании могат да варират от увеличаване на продажбите по време на празничния период до укрепване на връзките с клиентите и разпознаване на марката.

Готови ли сте за празничен сезон като никой друг? Въпреки настоящата глобална пандемия, празничните продажби все още се очаква да растат.

Ако последните няколко години са някаква индикация, собствениците на фирми все още ще закопчават плановете си само няколко седмици (и последни часове!), преди да започнат големите им празници. промоции.

Празнични маркетингови кампании.

Но тъй като все повече потребители пазаруват онлайн, планирането напред става важно. Няма по-добро време от сега да започнете да мислите за вашите празнични маркетингови кампании – освен това ранната подготовка ще ви подготви за успех (и ще намали вероятността от лудо бързане в края).

Сезонът официално започва с Черен петък и Кибер понеделник, известен също като „Кибер седмицата“, и завършва с декемврийските празници.

Празничният пазарен сезон в търговия на дребно се усеща по целия свят. Въпреки че и Черният петък, и Кибер понеделникът започнаха в Съединените щати, купувачите по света са свикнали с два месеца празнично пазаруване.

Въпреки това сме напълно във фазата на планиране: може би най-важната част от един успешен сезон.

Има много неща, които влизат в създаването на празнична кампания през все по-дигиталната 2020 г.:

• Креативността е ключът към успеха, но за увеличаване на продажбите може да се наложи разпределение на канали.
• Завръщащите се и новите клиенти имат различно поведение при покупка, но простотата позволява на търговците на дребно да се адаптират бързо.
• Пазаруването от тухли и хоросан поставя нови предизвикателства, принуждавайки марките да се съсредоточат повече върху онлайн продажбите.

Това е баланс между маркетинг и операции, като двата отдела за търговия на дребно продължават да се представят по-добре, тъй като очакванията на потребителите изискват безпроблемно взаимодействие.

Какво прави страхотна маркетингова стратегия за ваканция

В година с толкова много неизвестни измислянето на вълшебна ваканционна стратегия може да изглежда особено обезсърчително. Не се преуморявайте и се придържайте към основите.

1. Проверете предишни празнични маркетингови кампании. Празнични маркетингови кампании.

Глобалната пандемия създава нова вълна от предизвикателства за справяне по време на празниците. Все пак можете да се научите и да се подготвите за предишни успехи. Погледнете назад към статистиките от 2019 г. или дори 2018 г., за да видите къде сте спечелили и къде можете да подобрите. Прегледът на вашите предишни стратегии и кампании ще ви помогне да избегнете подобни грешки.

В допълнение към статистиката за ефективността, обърнете внимание на клиентски данни. Вашата клиентска база промени ли се много през последната година? Какво ценят? Разбирането на тези ключови елементи на вашия идеален клиент ще ви помогне да създадете празнични съобщения, които ще генерират кликвания.

2. Определете ваканционни маркетингови стратегии, които отговарят на вашата аудитория.

Нито едно празнично маркетингово усилие не е равностойно. Не копирайте просто стратегиите на вашите конкуренти. Ключът към успешната празнична маркетингова кампания е да знаете как да говорите с клиентите си. Ако имате по-млади клиенти като Generation Z или хилядолетия, обмислете да увеличите усилията си за социална търговия, за да споделяте специални оферти или да рекламирате определени продукти. Ако сте във физическо местоположение, проявете креативност с идеи за подаръци в последната минута, налични за доставка от улицата или купете онлайн, вземете от магазина (BOPIS).

3. Създайте график за разпространение. Празнични маркетингови кампании.

Що се отнася до празниците, работете по-умно, а не повече. Намерете възможности за разпространение на съдържание, които не само ще ви спестят време и пари, но и ще създадат по-унифицирано изживяване за вашите клиенти.

Грешки в празничния маркетинг, които трябва да избягвате

Въпреки че не всички кампании са създадени еднакво, определено има някои тактики, които да избягвате. Нека да разгледаме основните грешки, които трябва да се избягват.

1. Неразбиране на вашия купувач.

Съвет номер едно за всеки бизнес: разберете клиента си. Този съвет може да изглежда като здрав рекорд, но не може да бъде по-важен за успеха ви в празничния маркетинг. Като потребители живеем в свят, в който никога не сме толкова разсеяни. Като добавим към това живота в глобална пандемия, ще се сблъскаме с дори повече от очакваното.

Маркетингова кампания, създадена специално за вашите клиенти, ще помогне на вашата марка се открояват сред конкурентите и привлича вниманието на клиентите.

2. Фокусиране само върху една маркетингова тактика. Празнични маркетингови кампании.

Разчитането на една маркетингова тактика не само ограничава обхвата ви до вашия потенциален потребител, но също така лишава потребителите от креативността и автентичността, които очакват. Въпреки че може да отделите по-голямата част от времето си за една или две маркетингови тактики, като напр инфлуенсър маркетинг или дисплейна реклама, използвайте празничния сезон, за да опитате нови възможности. Възможно е да направите поръчка в Instagram или Facebook магазини .

3. Планиране в последния момент.

Една от най-честите грешки, които фирмите от всякакъв мащаб правят по време на празниците, е да не планират навреме. Тази година потребителите пазаруват по-рано, което означава, че трябва да започнете да прилагате своите маркетингови тактики по подобен начин.

4. Изпращане на твърде много имейли. Празнични маркетингови кампании.

Отидете до пощенската си кутия и пребройте колко промоционални имейла получавате на ден. Вероятно повече, отколкото бихте искали.

Сега се запитайте какво имейли привлече вниманието ви. Какво беше различното при тях?

празник имейл маркетинг Може да е лесно да прекалявате, но имейлите са тези, които добавят стойност, а креативността е това, което привлича вниманието на вашите абонати. Една проста, но закачлива тема трябва да предизвика интерес, но вие само ще увеличите своя CTR, като създадете имейл с добавена стойност. Имайте предвид колко имейла има във вашия поток и каква цел служи всеки от тях.

Това ще намали натоварването на вашия екип и ще подобри цялостната удовлетвореност на клиентите.

8 ваканционни маркетингови стратегии, които да обмислите през 2020 г

Следните съвети за празничен маркетинг и идеи за промоция ще ви помогнат да подобрите усилията си за увеличаване Търговски в най-печелившия период от годината.

• Грешка от страна на простотата.
• Бъдете готови да реагирате и да се адаптирате бързо.
• Възприемете подход, по-фокусиран върху съдържанието.
• Пригответе се за повече конкуренция от всякога.
• Помислете за стратегия за влияние.
• Избягвайте фалшивата спешност. Създайте истинска причина за покупка.
• Не забравяйте за съществуващите си клиенти.
• Партнирайте с организация с нестопанска цел.

1. Грешка от страна на простотата. Празнични маркетингови кампании.

Може да бъде лесно да се увлечете в суматохата по планирането на ваканция. Но в дългосрочен план е най-добре да започнете с малко с празнични кампании, особено ако това е първият ви празничен сезон като марка.

Дори големите търговци на дребно, които съществуват от десетилетия, често се обръщат към основните неща по време на празниците. Всичко зависи от пропускателната способност на вашия екип и количеството поддръжка, която вашите операции ще имат по време на празниците.

Ключът към простите празнични кампании? Според Майк Витенщайн, основател и управляващ партньор на StoryMiners, всяко съобщение трябва да предлага една идея, една полза и една емоция.

Празнични маркетингови кампании.

« ИДЕЯТА е резултатът, който вашият продукт/услуга/подарък може да осигури, ПОЛЗАТА е това, което купувачът получава (не непременно получателят в случай на подарък), а ЕМОЦИЯТА е това, което ги привлича и им помага да запомнят.”

Празниците не са най-доброто време за експериментиране с ново персонализирано клиентско изживяване, особено ако сте правили обширни тестове и проучвания през цялата година, за да подсилите правилните послания. Твърде много е заложено на карта. Ако искате да бъдете по-креативни и да опитате нов подход, помислете дали да не направите A/B тест. Празнични маркетингови кампании.

Репутацията, която сте изградили сред клиентите през цялата година, ще бъде един от решаващите фактори, когато избират къде да пазаруват за празниците. Уверете се, че имате опит в работата с клиенти, в съответствие с това, през което са преминали при пазаруване в миналото.

Челси Девит, маркетинг стратег в DigitlHaus Agency, препоръчва използването социални мрежи за връзка с клиенти.

„Изберете стратегия, която е ориентирана към потребителите. Вместо просто да изпращате имейли със зачеркнати продажни цени и Черен петък и Кибер понеделник с голям удебелен шрифт шрифт, изберете хаштаг за вашата кампания, нещо интересно, което потребителите ще искат да споделят чрез своите социални канали, за да се почувстват като част от нещо.

С тези тактики вие не само изграждате връзка, но и изграждате доверие и аудитория, така че когато времето за продажби наближи, вашата марка се запомня.“

2. Бъдете готови да реагирате и да се адаптирате бързо. Празнични маркетингови кампании.

Поговорката „всички ръце на палубата“ няма по-голямо значение, отколкото когато работите в търговията на дребно по време на празниците и се справяте с глобална пандемия.

По време на Черния петък 2019 клиентите бяха разочаровани, когато поръчките им от J.Crew не бяха изпълнени.

Техническите проблеми продължиха почти през целия ден, така че много клиенти просто пазаруваха от друго място.

Без значение от размера на вашия уебсайт, ще ви е необходим оперативен екип за разрешаване на всички проблеми, които могат да възникнат на вашия сайт, във вашите обяви и навсякъде другаде.

„Уверете се, че всички подходящи ресурси са налични и готови за обаждане. Последното нещо, от което се нуждаете, е проблем с рекламирането в Google или Facebook, когато няма представител, който да помогне в най-критичните моменти.“ 
— Калеб Сийгъл, вицепрезидент, Group8A

Това надхвърля цифровата подготовка и подготовката на съдържание. Обмислете да направите промени във вашето обслужване на клиенти, доставка, изпълнение на поръчки и оперативни екипи, за да се справят с допълнителните посетители и поръчки.

Освен това трябва да реагирате бързо, когато нещата не вървят по план.

„Дайте си възможност да реагирате бързо при стартиране на кампания. Ако нещо не работи, трябва да можете да правите промени за часове, а не за дни."
— Райън Шоу, директор маркетинг за растеж, Shogun

3. Възприемете подход, по-фокусиран върху съдържанието. Празнични маркетингови кампании.

Онлайн пазаруването съществува от четвърт век, така че клиентите са по-запознати с празничните кампании от всякога.

Тъй като често виждат едни и същи неща година след година, очите им може да се изцъклят от традиционните методи за продажби и маркетинг.

Същите теми, които се появиха през 2020 г електронна търговия, ще се прилага и за празнични маркетингови стратегии – и по-добре се обзалагайте, че марките ще ги смесват в кампаниите си през четвъртото тримесечие.

Основна тема, която ще остане актуална по време на празниците, е подходът „първо съдържанието“, който иновативните и модни марки предприемат днес. Използвайки маркетинга на съдържанието като метод за достигане до клиентите, ще видим марки, предлагащи по-персонализирани изживявания при пазаруване, като ръководства за празнични подаръци, асистенти за пазаруване и физически активации.

Празнични маркетингови кампании.

„Направете крачка по-далеч от обичайното електронна търговия и включете подход за съдържание/търговия във вашите празнични кампании. Предложете на вашите добавена стойност за клиентите, като например ръководства за подаръци за различни типове клиенти. Това помага на празничните купувачи да придобият пълно разбиране за вашите продукти и защо те може да са по-подходящи за един герой, отколкото за друг." 
— Джесика Лаго, мениджър маркетинг и партньорства, iMedia Inc.

Добавянето на елемент от стратегия за съдържание към вашите ваканционни маркетингови идеи може да извлече големи награди, особено ако имате предвид оптимизацията за търсачки (SEO). Това ще помогне за привличане на органичен трафик към вашия сайт, тъй като клиентите ще търсят продуктите, които продавате, дори ако никога преди не са купували от вас.

Ако сте въвели нов през последната година глас на марката или клиентска маркетингова стратегия, не забравяйте да включите това ново послание във вашите празнични кампании – в противен случай това може да доведе до непоследователно клиентско изживяване. Празнични маркетингови кампании.

„Ако имате нова или разширена „целева“ инициатива за вашата марка, ясното разказване на потребителите за тези усилия и вплитането на историята заедно през целия ви празничен маркетинг може да помогне да мотивирате потребителите да харчат парите си и да насочат себе си и дарителите към подкрепата на тази цел. . » 
— Рон Смит, дигитален специалист

4. Пригответе се за повече конкуренция от всякога.

С всички празнични промоции, които се провеждат през сезона на празничното пазаруване, имейл маркетингът ще бъде по-важен от всякога за привличане на клиенти към вашия онлайн магазин. Уверете се, че вашите маркетингови кампании по имейл ви помагат да се откроите от тълпата, като ясно съобщавате предимствата си при пазаруване пред вашите конкуренти.

„Опитайте се да мислите извън кутията. Използвайте нещо интересно/уникално, което знаете за вашата целева демографска група, и говорете за това, вместо просто да използвате традиционни (прости) теми, свързани с празниците.“
- Кейли Мур, KaleighMoore.com

Но привличането на клиентите е само част от битката. Повече от 3/4 от купувачите напускат сайта без да направят покупка. Степента на изоставяне на количките, съчетана с повишена конкуренция, ще направи празниците през 2020 г труден време за търговците на дребно, които се борят да бъдат в крак с променящата се активност на клиентите. Празнични маркетингови кампании.

„Уверете се, че имате ефективни кампании за пренасочване преди началото на празничния сезон.

Трябва да напомните на клиентите си защо първо са посетили вашия сайт или са добавили този продукт в количката си. Използвайте кодове за отстъпка и безплатна доставка, за да ги привлечете обратно и да се откроите от вашите конкуренти. »
— Мишел Ръкър, специалист по съдържание, 5874

5. Обмислете стратегията на инфлуенсъра.

Ефективността на инфлуенсърите варира според индустрията, но се очаква, че през празници в социалните мрежи Повече потребители ще влизат от всякога.

Facebook, Instagram и Twitter са чудесни възможности да се ангажирате с вашата марка по време на празниците. Уведомете потребителите за вашето присъствие социални мрежи, използвайки инфлуенсър стратегия, която продължава до празниците.

„Можете също да използвате инфлуенсъри, за да създавате спонсорирано, но не промоционално, специфично за празниците съдържание. Можеш да питаш техен покажете вашите продукти в употреба по време на празничните тържества. Това ще насърчи техните последователи да опитат вашите продукти.“ 
— Шейн Баркър, основател, https://shanebarker.com/

6. Избягвайте фалшивата спешност. Създайте истинска причина за покупка.

Ако паническото купуване ни е научило на нещо тази година, това е, че потребителите ще купуват, когато са уверени, че това, от което се нуждаят или искат, ще се разпродаде. Ваканционният сезон е известен с големи оферти, които могат да бъдат намерени само веднъж годишно, а купувачите знаят как да намерят добри.

Когато създавате вашите празнични маркетингови планове, уверете се, че ясно насърчавате купувачите да посетят вашия онлайн магазин и да направят покупка.

„Каквато и рекламна кампания да решите да проведете, уверете се, че клиентите имат причина да купуват СЕГА, без да сте BS.

Например, може би вашата марка наистина поддържа продажби само веднъж или два пъти годишно - и това е един от тези случаи. невероятно!

Или може би ще дарите процент от печалбите си от ваканцията на организация за компенсиране на въглеродни емисии, за да компенсирате безумното нарастване на замърсяването на въздуха от камионите. Това е убедително!

Какъвто и да е ъгълът ви, избягвайте фалшивата спешност... защото купувачите могат да го надушат на миля разстояние."
— Lianna Patch, основател, Copywriting Punchline Conversion

Празнични маркетингови кампании.

Има тънка граница между пускането на произволни отстъпки или подаръци и изграждането на връзка с вашите клиенти. Не искате да обезценявате марката си до степен, в която клиентите я смятат за евтина, защото тогава няма да бъдат принудени да направят повторна покупка. Празнични маркетингови кампании.

„Имате две основни възможности – осигурете стойност на купувачите, които планират предварително с ранен достъп, инструменти за пазаруване преди продажба и напомняния, СЛЕД това тези импулсивни купувачи в последния момент с персонализирани съобщения и конкретни оферти. Тези ежедневни общи сделки с до 60% отстъпка вече не резонират. Всички знаем, че имате само един намален артикул.“
— Джули Косе, стратег за електронна търговия, Revenue River

Ваканционният сезон не е само за генериране на приходи, но и за свързване с клиенти, които ще се върнат да пазаруват по време на извън сезона. Уверете се, че задържането на клиенти е основен приоритет, когато вземате маркетингови решения през този празничен сезон.

7. Не забравяйте за съществуващите си клиенти.

Вероятно посетителите, които идват на вашия сайт по време на празниците, ще бъдат здравословна комбинация от нови и завръщащи се клиенти. Пътят за покупка за повторен купувач е много различен от пътя за нов купувач, така че вземете предвид и двете, когато правите плановете си.

„Имате ли хора, които са купили миналата година, но не са го направили тази година? Готино. Време е да се насочите към тях. Може би с промоция за подарък за някого в живота му? Може би, препоръка за продукт Това ли е логичната следваща покупка след първата? Трябва поне да опитате нещо, за да ги накарате да се върнат и да купят отново. Това е ниско висящ плод. Трябва да почукате там, където цифровата врата вече е отворена.“ 
— Скот Гинсбърг, ръководител на отдела за съдържание, Metric Digital

8. Партньорство с организация с нестопанска цел. Празнични маркетингови кампании.

Все пак е ваканционният сезон и след трудната година потребителите очакват с нетърпение забавлението на сезона. За мнозина това означава да връщате и да правите добри дела. Помислете за партньорство с организация с нестопанска цел, за да се насладите на празничния дух и да споделите мисията на марката си с клиентите. Ако не знаете откъде да започнете, помислете за партньорство с местна организация или се свържете с клиентите си, за да видите кои организации са близки до сърцата им. Завършете годината с положителна нотка!

Продукция

Празничният сезон ще постигне или ще наруши целите за приходи за почти всеки B2C търговец на дребно.

Увеличаването на клиентите, пазаруващи онлайн, съчетано с постоянен поток от конкуренция, затруднява успеха на марките по време на празниците, но има стъпки, които можете да предприемете преди Cyber ​​​​5, които могат да позиционират вашата марка над другите и да спечелят лоялни клиенти.

Започнете да планирате сега, имайте предвид клиентите си при всяко решение, което вземате, и не забравяйте да установите общата стойност на вашата марка.

Печатница АЗБУКА