Crowdsourcing - definicija, važnost i prednosti

Crowdsourcing je proces dobivanja usluga, rješavanja problema i ideja od šire javnosti, obično putem internetskih platformi.

Praksa korištenja mudrosti grupe ljudi za postizanje zajedničkog cilja poznata je kao crowdsourcing. Najbolje je primijeniti inovativna rješenja na složene probleme.

Objašnjenje: Termin "crowdsourcing kurs" skovao je Jeff Howe 2006. godine. Crowdsourcing je oduvijek postojao vekovima u ovom ili onom obliku, ali je praksa stekla popularnost tokom pojave društvene mreže, trgovina i pametni telefoni. Povećanje i poboljšanje komunikacije između ljudi iz različitih dijelova svijeta najznačajniji je faktor u rastućem interesu za crowdsourcing.

U crowdsourcingu, kompanije često traže od javnosti informacije, ideje i mišljenja kako bi mogle kreirati bolje usluge i usluge proizvodi . Crowdsourcingom organizacije privlače ogromnu grupu ljudi, njihovih vještina i iskustva. Pružaju raznovrsnost razmišljanja i bržu proizvodnju uz uštedu troškova jer ne moraju zapošljavati nove zaposlenike s punim radnim vremenom. Crowdsourcing se također koristi u marketingu za kreiranje džingla, logotipa ili reklame. Također, crowdsourced marketinške kampanje obično uključuju glasanje kupaca i podnošenje materijala. Ove reklame ispadaju atraktivne zbog privlačenja kupaca.

Crowdsourcing se koristi kao isplativa alternativa i od strane malih i većih organizacija kada ili ne žele puno ulagati u određeni projekat ili kada nemaju ljude s potrebnim vještinama da završe zadatak. Tipično, crowdsourcing se provodi na osnovu ugovora, čije trajanje može ovisiti o kompaniji i zadatku. Ovi ugovori se mogu ili ne moraju obnoviti u zavisnosti od kompanije i uslova projekta.

Važnost. Crowdsourcing

Mnoga preduzeća shvataju važnost privlačenja kupaca. Ovo vrijedi za svaki posao koji očekuje uspjeh. U posljednjih nekoliko godina razvijen je uvjerljiv, ali ležeran pristup dosezanju kupaca.
Ovo je poznato kao crowdsourcing i može se vidjeti svuda. Na primjer, prognostičari kao i saobraćajni novinari dolaze do šire javnosti da izvještavaju o događajima, što im omogućava da zauzmu ležeran, ali uvjerljiv pristup pokrivenost publike. Novinari često isprobavaju ovu tehniku ​​kako bi dobili pravu priču koja se obično izgubi ili preuveličava u gomili.
Crowdsourcing pruža uvid u svijet ideja i pomaže mnogim kompanijama da prođu kroz brz proces dizajna. Možete angažirati veliki broj ljudi kako biste svoje proizvode i usluge mogli ispraviti.

Crowdsourcing

Širok spektar učešća ljudi, koji se radi po relativno niskoj ceni ili bez ikakvih troškova, ono je što je veoma važno za crowdsourcing. Prijedlozi dolaze od iskusnih profesionalaca i volontera koji su plaćeni samo ako se njihove ideje koriste – koristeći kreativnost koju su ljudi spremni podijeliti. Jedino što im treba je prilika da učestvuju. Ovo je posebno tačno kada ljudi koriste internet za crowdsourcing. Primjeri uključuju mnoge ljude koji kreiraju i postavljaju videozapise na YouTube.

Postoje mnoge mogućnosti za crowdsourcing kao što su regrutiranje volontera, blogovi, telefonske linije, poticaji za raspršivanje, besplatni proizvodi, itd. Kompanije poput IdeaSkill, Inno Centive specijalizirane su za crowdsourcing tako da se možete direktno povezati s unaprijed određenom grupom ljudi koji su voljni pomoći u rješavanju vašeg problema ili razvoju vašeg proizvoda. Gledajući funkcionisanje crowdsourcinga, on ima vrlo nominalnu cijenu.

Ima smisla da svi ulažu u crowdsourcing kako biste mogli iskoristiti globalnu gomilu kreativnosti. Takođe pomaže kompaniji da stimuliše, motiviše i masovno sarađuje i uvodi inovacije dok ostaje verna konkurenciji.

Kako je crowdsourcing?

Kako crowdsourcing funkcionira ovisi o poslovnim ciljevima. Da bi crowdsourcing bio uspješan, kompanije moraju rastaviti svoj veliki projekat na male mikrocijeve. Radnici se zatim udružuju da obrađuju ove mikrozadatke u malim komadima koji ubrzavaju proces.

Tako se posao odlučuje da okupi radnike koji će obavljati zadatak, a često je u korelaciji sa vrstom zadatka koji treba da se završi. Ponekad preduzeće koristi digitalni prostor koji se naziva platforma za crowdsourcing kako bi mogao okupiti sve ljude na jednom mjestu i dati im relevantne mikro-zadatke.
Za projekte koji su složeniji i zahtijevaju ljude s izvanrednim poslovnim sposobnostima, koristi se specijalizovanija platforma za industriju. Postoji mnogo koraka za pokretanje vaše crowdsourcing kampanje, a nivoi se razlikuju od industrije do industrije. Međutim, u nastavku su neki od uobičajenih koraka koji se koriste u crowdsourcingu:

1. Dizajn rada. Crowdsourcing

Kada se odlučite za crowdsource svoju marketinšku kampanju, morat ćete odrediti koji će posao biti. Morate odgovoriti na pitanja kao što su kako ćete natjerati klijente da kreiraju oglašavanje ili će vam pomoći da kreirate novi proizvod? U svakom slučaju, marketinški tim bi trebao prvo osmisliti posao.

Morat ćete odlučiti što bi vaša publika trebala učiniti i u skladu s tim kreirati kružnu ili aplikacijsku platformu. Kada saznate šta želite da kreiraju, moraćete da razvijete uslove, pravila i nagrade za takmičenje. Naravno, to je tačno ako je u pitanju takmičenje. Ako niste sigurni šta bi vaša publika trebala raditi, postoji mnogo različitih poslova koje možete koristiti za crowdsource, kao što su:

Copywriting, razvoj aplikacija, dodavanje dizajna, uređivanje, fotografija, kreiranje proizvoda, transkripcija, itd. Moglo bi biti mnogo više poslova koji bi bili angažovani na skupu.

2. Izrada promotivnih materijala. Crowdsourcing

Kada završite posao i uslove usluge, trebali biste razgovarati o svom poslu. Prije nego što ovo objavite na svom društvene mreže, morat ćete kreirati kreativne elemente za promociju kampanje.

Na primjer, Lays je koristio Facebook za promociju svoje kampanje „Make Us a Taste“. Čak je i Facebook profilna stranica kompanije promijenila naslovnu fotografiju i profil kako bi promovirala kampanju. Osim toga, bilo je mnogo postova društvene mreže i njihove sajtova koji su održani po pravilima konkursa. Morate kreirati sve ove materijale prije nego što promovirate svoju kampanju. Kreirajte svoje slike, pišite oglase na društvenim mrežama i saopštenja za javnost za svoju web stranicu, itd.

3. Odabir strategije oglašavanja. Crowdsourcing

Kada sve shvatite, kreirajte svoje imovina. Sljedeći korak je da odlučite kako želite promovirati kampanju.

To će značiti odabir odgovarajućeg i najboljeg kanala za prenošenje poruke vašoj publici. Morate odlučiti želite li objaviti resurse na svojoj web stranici ili društvenoj mreži. Ako ćete koristiti stranicu, ako posjeta bude uključena početnu stranicu Ili će postojati poseban odjeljak posvećen ovome? Želite li ga uključiti u svoju listu e-pošte, ako jeste, onda trebate isprobati softver poput Hub Spot i Marketo kako biste mogli doći do trenutnih kontakata i obavijestiti ih o kampanjama za crowdsourcing?

Sljedeći korak je da odlučite koje kanale društvenih medija želite koristiti za promoviranje vaše kampanje. Morate koristiti odgovarajuću metriku društvenih medija kako biste osigurali da imate pravog kupca Persone da shvatite gdje se tačno nalazi vaša publika. Na primjer, ako je vaša publika prvenstveno Gen Z, onda biste željeli koristiti TikTok medije u svom oglašavanju. S druge strane, ako imate više poslovni pristup, trebali biste koristiti Instagram.

Facebook je generaliziranija platforma koja se postepeno razvija u platformu za vijesti i društvene medije. Ovo se može koristiti za općenitije promocije. Važno je osigurati da pravilno dosegnete svoju publiku tamo gdje se ona nalazi kako resursi koje koristite u svojim digitalnim kampanjama ne bi propali i ne bi vam dali dovoljan povrat ulaganja.

4. Upravljanje rezultatima. Crowdsourcing

Nakon što započnete svoju kampanju, rezultati će početi teći. Da biste izvršili sve ove podneske, morate imati uspostavljen sistem. Na primjer, trebali biste imati tim zaposlenika koji će biti odgovoran za organiziranje i održavanje pogleda. Također se možete prijaviti za e-poštu kampanje.

U svakom slučaju, moraćete da imate sistem koji vam omogućava da pronađete sve što vam je potrebno, a to će vam pomoći da organizujete stvari tako da vam bude lako da izaberete pobednika.

5. Završni projekat.

Došlo je posljednje vrijeme kada ćete dobiti sve rezultate. Sada je vrijeme da odaberete pobjednika. U crowdsourcing kampanjama, pobjednik se obično određuje javnim glasanjem. Ako želite da glasate, treba da budete sigurni da imate odgovarajuće alate, kao što su ankete ili ankete, tako da možete glasati za svoju publiku. Crowdsourcing

Nakon što je pobjednik odabran, morate promovirati završnu kampanju. Na primjer, ako namjeravate odabrati novi slogan za svoju kompaniju, možete odmah početi koristiti taj slogan na društvenim mrežama i na svojoj web stranici.

Prednosti Crowdsourcinga

Postoje mnoge prednosti crowdsourcinga za vaše poslovanje.

1. Povećana skalabilnost. Crowdsourcing

Skaliranje je izazovno pitanje za većinu preduzeća. To je tačno, posebno kada je u pitanju rad na velikim projektima sa neadekvatnim resursima. Međutim, crowdsourcing obično pruža jednostavno rješenje za povećanje bilo koje radne snage stvaranjem sitnih dijelova projekta koje mogu završiti udaljeni radnici na bilo kojoj lokaciji ili u bilo koje vrijeme.
Ova fleksibilnost je jedan od glavnih razloga zašto su kompanije zainteresirane za crowdsourcing.

2. Popunjava praznine u znanju

Ako kompanija posluje u malom obimu, onda većina kompanija nema sve resurse koji su im potrebni u bilo kom trenutku. Putem crowdsourcinga, pruža mogućnost da se dobije pristup ljudima koji imaju specifične skupove vještina koje nisu dostupne unutar organizacije. Oni mogu biti od neprocjenjive važnosti za projektni problem i mogu zahtijevati ljude sa specijalizovanim znanjem.

Njihovo pronalaženje može biti i oskudno i skupo za male organizacije. Zato crowdsourcing može pomoći da se popune praznine u znanju u vašoj organizaciji bez narušavanja novca.

3. Ubrzajte procese.

Crowdsourcing pomaže preduzećima da obavljaju zadatke efikasnije i brže od jednog zaposlenog. Podjelom projekta na manje dijelove i dodjeljivanjem tih dijelova grupi radnika ubrzat će se završetak projekta. Crowdsourcing dolazi sa rokovima i dolazi za grupu ljudi. Kada je uključen jedan zaposlenik, on ne može biti ograničen takvim rokovima, jer jedno lice ima ograničenja.

Naprotiv, ima mnogo ljudi koji koriste crowdsourcing i stoga kompanija može smanjiti vrijeme obrade i nagrade po principu „prvi dođe, prvi uslužen“. Ovo će smanjiti vrijeme potrebno ljudima da odgovore na vašu poruku. Sve u svemu, crowdsourcing je efikasan način da završite svoj posao.

4. Minimizira operativne troškove

Crowdsourcing je jeftina metoda za završetak vaših projekata. Kada se angažuje više ljudi da završe zadatak, većina troškova poslovanja se smanjuje. Troškovi kao što su režijski troškovi, zaposleni koji primaju pune plate i troškovi koji će nastati za plaćanje zaposlenih za nove vještine i svi takvi troškovi će biti smanjeni.

Ovisno o vremenu završetka projekta, vrijeme izrade može se povećati. Imati zaposlenog na platnom spisku kompanije je skupa ponuda. Može se unajmiti nekoliko slobodnih radnika po sličnim cijenama. Crowdsourcing dodatno dodaje vrijednost kompaniji i plaća kada koriste usluge neke osobe.

5. Poboljšava interakciju s klijentima. Crowdsourcing

Ako se preduzeće odluči za crowdsource svojih kupaca, to može rezultirati vrlo visokim nivoom angažmana kupaca. Mnogi tradicionalni marketinški mediji mogu zadržati pažnju kupaca samo na kratko vrijeme.

Kada tražite od kupaca da učestvuju u rješavanju problema bez pružanja povjerljive podatke klijentu o vašoj kompaniji, posao dobija veliku pažnju klijenata. Kupac postaje od usta do usta među svojim prijateljima i porodicom, što zauzvrat dovodi do većeg broja kupaca.

АЗБУКА

Često postavljana pitanja (FAQ). Crowdsourcing.

1. Šta je crowdsourcing?

   • Odgovor: Crowdsourcing je metoda rješavanja problema koja koristi kolektivno učešće velikog broja ljudi, obično preko interneta, da bi izvršili određeni zadatak, kreirali sadržaj ili riješili problem.

2. Koji problemi se mogu riješiti korištenjem crowdsourcinga?

   • Odgovor: Crowdsourcing se može koristiti za razne zadatke kao što su kreiranje sadržaja, testiranje proizvoda, prikupljanje podataka, dizajn, programiranje, istraživanje tržišta, prijevodi i mnoge druge.

3. Koje platforme pružaju usluge crowdsourcinga?

   • Odgovor: Postoje mnoge platforme za crowdsourcing. Upwork, Freelancer, Amazon Mechanical Turk, Clickworker, Topcoder i drugi. Svaki od njih specijaliziran je za različite vrste zadataka.

4. Koje prednosti pruža crowdsourcing?

   • Odgovor: Prednosti uključuju pristup globalnom tržištu rada, povećanu produktivnost, smanjene troškove, skalabilnost, raznolikost ideja, brzi obrt i mogućnost privlačenja stručnjaka.

5. Kako se osigurava kvalitet izvršenih zadataka tokom crowdsourcinga?

   • Odgovor: Kvalitet se može osigurati pažljivim odabirom izvođača, upotrebom algoritama za provjeru rezultata, evaluacijom i povratnim informacijama od kupaca, kao i uspostavljanjem jasnih pravila i standarda.

6. Kako bezbedno koristiti crowdsourcing u poslovanju?

   • Odgovor: Za sigurno korištenje crowdsourcinga važno je odabrati pouzdane platforme i sklopiti jasne ugovore. Osigurati povjerljivost podataka, dati jasne upute i pratiti kvalitetu izvršenih zadataka.

7. Koje vrste problema se najčešće rješavaju korištenjem crowdsourcinga u marketingu?

   • Odgovor: U marketingu se crowdsourcing može koristiti za kreiranje sadržaja (tekstova, slika). Testiranje reklamnih materijala, istraživanje tržišta, razvoj ideja za reklamne kampanje i drugi zadaci.

8. Može li crowdsourcing biti efikasan za mala i srednja preduzeća?

   • Odgovor: Da, crowdsourcing može biti efikasan za mala i srednja preduzeća. Omogućavanje im pristup resursima i stručnosti koja možda nije dostupna unutar kompanije.

9. Koje oblasti aktivnosti mogu imati koristi od crowdsourcinga?

   • Odgovor: Crowdsourcing se može primijeniti u IT, nauci, dizajnu, obrazovanju, medicini, inženjerstvu i mnogim drugim.

10. Koja su ograničenja korištenja crowdsourcinga?

    • Odgovor: Ograničenja mogu uključivati ​​poteškoće u upravljanju velikim grupama učesnika. Potreba za osiguranjem povjerljivosti, mogući problemi s kvalitetom obavljanja zadataka i ovisnost o dostupnosti Interneta.