Termes de màrqueting. El camp del màrqueting està en constant evolució i, per tenir èxit, tots els venedors han d'estar al dia de les últimes tendències del sector, inclòs un glossari en constant expansió.
Els venedors són naturalment bons per a la conversa; És una mica a la descripció de la nostra feina. Afortunadament, aquests termes són bastant senzills, només cal una mica de context per entendre les coses. Treu aquestes 30 paraules i no t'obsessionis mai més amb una reunió.
Aquests són alguns termes que tots els professionals de vendes i màrqueting han de conèixer:
Prova A/B. Es refereix al procés de provar dues variacions diferents de la mateixa variable per determinar quina funciona millor. Les proves A/B es noten més en l'optimització de màrqueting per correu electrònic, els CTA, pàgines de destinació, formes i contingut en general.
Taxa de rotació. Aquesta és una mètrica que mesura el percentatge dels vostres clients que reteneu. Es pot calcular mesurant el nombre de clients perduts com a percentatge de la base total de clients.
AIDA. Acrònim que significa Atenció/Consciència, Interès, Desig i Acció. Aquests són els quatre passos inclosos en el que s'anomena embut de compra.
Persona del comprador: Aquestes són idees curosament elaborades sobre el vostre client ideal, basades en investigacions de mercat reals i dades de clients reals existents. Aquestes persones ajuden els venedors a entendre amb qui parlen i la millor manera de comunicar-se amb ells.
Condicions de màrqueting
Procés d'adopció. De vegades anomenat "procés de compra", fa referència a les etapes per les quals passa un client potencial, des de l'educació fins a la compra o l'abandonament.
BANT. Un acrònim que significa Pressupost, Autoritat, Necessitats i Cronologia. Això serveix com a base per determinar si un client potencial està preparat per fer una compra.
Oportunitats tancades. Aquest terme general inclou les oportunitats "tancades guanyades" i "tancades perdudes". Els guanys tancats es refereixen a les operacions que van donar lloc a una compra, mentre que les pèrdues tancades es refereixen a les operacions que van provocar un rebot. Condicions de màrqueting
Trucada en fred. Es refereix a trucades no sol·licitades fetes pels representants de vendes amb l'esperança de vendre'ls a nous clients.
Venda creuada. Activitat en què un representant comercial ofereix més d'un producte o servei. Normalment, aquests productes o serveis són complementaris al que el client ja ha comprat.
Percentatge de rebot. Quan es parla de visites al lloc web, el percentatge de rebot es refereix al percentatge de visitants que arriben a la teva pàgina i se'n van sense fer clic a res. Quan indicador de correu electrònic El rebot fa referència als missatges de correu electrònic que no s'entreguen a la bústia del destinatari a causa d'adreces incorrectes o d'altres circumstàncies desfavorables.
Blogging. Es refereix a l'acció de crear i mantenir un registre web o registre web. Pot ser un bloc personal o un bloc empresarial que contingui diversos tipus de contingut, com ara comentaris, cobertura d'esdeveniments, fotos, vídeos i anècdotes.
Condicions de màrqueting
Bloc de negocis. Es refereix als blocs no personals que ajuden els venedors a generar més trànsit al seu lloc, que després es converteix en clients potencials. Un bloc empresarial sovint cobreix temes relacionats amb els productes o serveis d'una empresa que ajuden una marca a augmentar la seva presència en línia i l'autoritat de marca.
Contingut Es refereix a qualsevol informació destinada a ser utilitzada per un públic específic. Els mitjans solen tenir forma de blocs, articles, vídeos, imatges, presentacions de diapositives, podcasts, seminaris web i publicacions sobre xarxes socials.
Calendari editorial. Aquest és el full de ruta de creació de contingut de l'organització. Això ajuda els venedors de contingut a fer un seguiment del que han de publicar i quan ho han de publicar.
Contingut crowdsourcing . També conegut com a Contingut generat per l'usuari (UGC), fa referència al contingut creat a partir de dades que recopileu d'experts en la matèria, autònoms i clients. Això ajuda els venedors a crear contingut rellevant i d'alta qualitat en menys temps utilitzant menys recursos. Condicions de màrqueting
Crida a l'acció. Això pot tenir la forma d'un botó, imatge o enllaç de text que atragui el visitant en línia a fer-hi clic i visitar la pàgina de destinació. Un CTA ajuda en gran mesura els visitants a convertir-se en clients potencials.
Cost per client potencial (CPL): Es refereix al cost mitjà d'adquisició d'un client potencial per al vostre negoci. Es calcula dividint la despesa total pel nombre de clients potencials adquirits.
Camí de conversió: un curs de punts de contacte, interaccions i accions que realitzarà un client potencial o potencial fins que es converteixi en un client que paga. Això pot incloure la descàrrega llibre electrònic, mireu un seminari web o feu una trucada telefònica amb un representant de vendes.
Cost d'adquisició de clients (CAC): Es refereix al cost total dels vostres esforços de vendes i màrqueting per trobar un client potencial i convertir-lo en un client que paga.
Termes
Clau indicadors de rendiment (KPI): es refereixen a les mètriques que els venedors fan un seguiment del seu progrés cap als seus objectius. Els KPI populars inclouen el cost per clic, el trànsit, els m'agrada, les comparticions i les taxes de conversió. Condicions de màrqueting
Gestió de la relació amb el client (CRM). Es refereix a les pràctiques, estratègies i solucions tecnològiques utilitzades per gestionar les interaccions dels clients amb una marca. Els sistemes CRM utilitzen les dades del cicle de vida del client per crear, millorar i mantenir les relacions amb els clients.
Prenedor de decisions. Es refereix a la persona (o rol) responsable de prendre la decisió final de vendre.
Taxa de compromís. Això fa referència a la quantitat d'interacció que rep una marca, normalment a les xarxes socials. Això pot venir en forma de m'agrada, comparticions, comentaris i visualitzacions.
Contingut perenne. Aquest és el tipus de contingut que resisteix el pas del temps. Aquests continguts molt valorats segueixen sent populars a les cerques molt després de la data de publicació a causa dels seus conceptes i execució. El contingut Evergreen ajuda els llocs web a augmentar el trànsit i millorar Reconeixement de marca. Condicions de màrqueting
Fricció. És qualsevol cosa que impedeix que una acció funcioni sense problemes. Per exemple, la fricció al vostre lloc pot ser "falta d'espai en blanc", cosa que dificulta la lectura del vostre contingut per als usuaris i pot afectar negativament el vostre percentatge de rebots o de conversió.
Màrqueting
Porter. Es refereix a la persona (o rol) responsable de proporcionar o impedir l'accés a la informació a una altra persona en una empresa. Els millors exemples de porters són els assistents personals i els recepcionistes.
Pàgina de destinació. Fa referència a una pàgina web que conté un formulari que s'utilitza per generar contactes. Una pàgina de destinació normalment fa referència a una oferta promocional com ara llibre electrònic o seminari web.
Màrqueting entrant. Es refereix a qualsevol activitat de màrqueting que atragui clients potencials. Això va en contra de la pràctica tradicional d'apropar-se als clients missatges publicitaris. Condicions de màrqueting
Personalització. En màrqueting, és quan cura el teu contingut segons les preferències de l'usuari. Per exemple, la personalització es produeix quan un lloc recomana articles relacionats que poden ser d'interès per a l'usuari. Això també s'utilitza habitualment a màrqueting per correu electrònic correu electrònic per augmentar la implicació. Condicions de màrqueting
TOFU MOFU BOFU: Fa referència a diferents etapes de l'embut de vendes. En poques paraules, Top of Funnel (ToFu) és l'etapa d'identificació del problema, Middle of Funnel (MoFu) és l'etapa de consideració d'opcions i Bottom of Funnel (BoFu) és l'etapa de decisió de compra.
UX. Aquest acrònim significa "Experiència d'usuari", amb la qual es troba un client durant el procés d'utilització d'un producte. Això inclou missatges de màrqueting, ús real del producte, suport
Troballes
Hi ha molts termes al món del màrqueting, cadascun dels quals té un paper important en la formació estratègies d'èxit i campanyes. Els punts clau de la revisió dels termes de màrqueting inclouen:
- Comprensió clau: El coneixement dels termes bàsics de màrqueting és un element clau per a l'èxit en aquest camp. Això inclou la comprensió de principis bàsics com ara el públic objectiu, màrqueting mix, branding i altres.
- Adaptació al canvi: El món del màrqueting està en constant canvi, i els professionals del màrqueting d'èxit han d'estar disposats a adaptar-se a les noves tendències i tecnologies. Aprendre nous termes i conceptes t'ajuda a estar al dia dels canvis.
- Pensament estratègic: El coneixement dels termes de màrqueting ajuda a desenvolupar el pensament estratègic. Entendre com interactua cada terme amb els altres us permet crear un màrqueting complet i eficaç estratègia.
- Interacció satisfactòria amb el públic: Entendre els termes relacionats amb la psicologia del consumidor, les comunicacions i la segmentació del mercat us ajuda a comunicar-vos de manera eficaç amb el vostre públic objectiu.
- Marca i reconeixement: Els termes relacionats amb la marca i la creació d'una imatge d'empresa única tenen un paper important a l'hora de crear consciència i fidelització del consumidor.
- Mesurar l'èxit: Entendre les mètriques i els termes associats a mesurar l'eficàcia de les campanyes de màrqueting és essencial per ajustar les estratègies i assolir els objectius empresarials.
Una comprensió comuna d'aquests termes permet als venedors crear enfocaments innovadors, captar l'atenció del públic i mantenir-se competitius en un entorn empresarial que canvia ràpidament.
Deixa un comentari